谢邀
近在与几个从事传统行业多年的朋友聊天 。总会不自觉的聊到“什么是互联网思维?什么是互联网营销?”的话题 。是呀 。互联网在近二十年已发展得如火如荼 。媒体也把互联网捧上了天 。每天更新着、热捧这各式新名词:粉丝经济、共享紧急、风口理论……然而 。从实用性角度而言 。究竟哪些才是经久不衰经得起时间验证的互联网思维和营销理念 。能够指导新入门的伙伴们 。或者在传统行业浸泡多年想要利用互联网营销为企业带来活力?
本文将结合个人实践与思考 。分享一下我所理解的“互联网思维”和怎样应用到实战工作中 。
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一、两个观点
思想是指导行动的最高纲领 。参考很多互联网成功案例 。基本都认同两个观点:(1)关注用户 。而非客户;(2)分享越多 。收获越多 。
第一个观点提的是“用户” 。而不是传统营销观点里的“客户” 。用户和客户有什么不同?在我的认知里 。用户更像“朋友” 。相互之间的关系更平等 。互动也更多;而客户 。更大程度上是传统营销观点里的“客户是上帝”这种感觉 。营销人员与客户之间存在着仰望与被仰望的鸿沟 。相互之间的商业意味更浓厚 。
认同“用户”观点 。关注的点会侧重于用户体验度、用户参与度、用户留存率、转介绍率、回头率等 。而认同“客户”观点 。重心会侧重于客户关系、客户利益、客户长久价值等方面 。
第二个观点“分享越多 。收获越多” 。体现了互联网的开放和互利精神 。在过去 。商业的分割性比较明显 。隔行如隔山 。不同行业、不同领域之间的交流与合作甚少;并且同行业之间的竞争不是你死就是我活 。难得一提“共存共赢” 。随着互联网技术的发展 。竞争变得越来越激烈 。为了生存与发展 。跨界之间的合作、同行之间的合作 。大家一起把行业的蛋糕做大 。变得越来越有必要 。互联网时代 。人们需要有更开放的胸襟 。更大的胸怀 。懂得分享合作 。一起把蛋糕做大了 。自然分的利润就更大 。
二、一种模式
互联网时代 。创造了一种新的商业模式:羊毛长在猪身上 。让狗买单 。
举个简单的例子 。微博平台 。靠免费给用户使用 。积累了大量的用户量;然后 。微博平台让企业主在微博平台投放广告 。获取收益 。在这个例子里 。“用户量”是羊毛 。微博用户是“猪” 。而投放广告的企业主是“狗” 。新浪公司 。只是搭建了微博平台 。建立并监控这套模式的良好运作 。便可源源不断的获得利润 。
这种商业模式 。与传统的4P模式(产品、定价、渠道、促销)截然不同 。传统的商业模式 。基点在于产品 。利润在于“差额” 。相比较而言 。互联网的盈利模式更复杂 。是一种整合了多方资源与渠道的模式 。
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三、两个策略
认同用户价值与分享的观点 。并且抓住市场的风口 。设计好了一套商业模式 。那么 。在实际的行动策略中 。该怎样做呢? 我研究过很多企业的成功经验 。发现每个企业家 。虽然都会有不同的体会与总结 。但大体上或多或少都会带有小米雷军或360周鸿祎的影子 。
雷军总结小米的成功七字诀:专注、极致、口碑、快 。小米是近几年依靠互联网起家并且获得举的成功的企业及品牌 。他们引领了时代潮流的粉丝营销、饥饿营销、跑分策略…… 都成了行业的经典案例 。因此 。雷布斯的七字诀 。的确是一套可参考的实践策略 。也是一套有效的营销套路 。
互联网战士周鸿祎也曾分享过一个策略:聚焦 。把一个点做到极致 。你就成功了 。他的360公司的成功 。就是聚焦策略的成功 。在当年金山、瑞星等杀毒软件横行甚至独霸天下的年代 。周鸿祎就是靠牢牢聚焦“免费安全软件”这个点 。并且把这个点做到了极致 。以致于有了后来在纽交所上市的360 。
雷军和周鸿祎 。都提到了专注(聚焦) 。可见在互联网时代 。专注某个细分领域 。寻找突破是多么的重要 。营销策划 。若能有效的模仿、借鉴行业引领者的成功之路 。结合自身企业特性 。并在实践中有效应用 。也不失为一种好的方法 。
四、一个理论
在传统的营销理论中 。不得不提的一个理论是二八定律 。即80%的利润 。来自于20%的关键客户 。而在互联网营销中 。则有另外一个与之相悖的理论——长尾理论 。
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