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??立足“小窗口” 做优“大服务”
??湘潭医保开设“简事快办”便民窗口
【湘潭医保开设“简事快办”便民窗口】??湘潭在线3月3日讯(湘潭日报社全媒体采访人员 熊婷 通讯员 熊可)为加快经办效率 ， 减少群众排队等候时间 ， 日前 ， 湘潭“市民之家”医保窗口开设“简事快办”医保综合窗口 。
??基于岁末年初异地返乡人员增多 ， 医保经办、咨询需求增大等情况 ， 湘潭“市民之家”医保窗口推出咨询双岗、“简事快办”制度 ， 结合绿色通道和代办、帮办服务 ， 快速分流经办人群 ， 让简单的事快速办、复杂的事清楚办 。
??在“简事快办”医保综合窗口可以不用取号直接办理医保信息查询、结算单打印、参保证明打印、参保凭证打印、个人信息修改、灵活就业暂停参保、医保关系转移、新单位开户拷资料、异地就医备案等7类13项业务 。
??“简事快办”医保综合窗口开设以来 ， 日经办量在30-50件(约窗口经办量的1/4) ， 群众平均等待时间压缩20% 。该窗口相关负责人表示 ， 下一步将逐步拓展“简事快办”事项 ， 以便民举措回应群众需求 ， 降低办事群众时间成本 ， 提高窗口经办效率 。
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