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??中国江苏网3月9日连云港讯 灌云县医保局坚持以人民为中心的发展思想 ， 进一步提升医保经办服务能力 ， 全力推动“15分钟医保服务圈”标准化、规范化建设 。目前 ， 在全县13个镇(街道)建成医保服务站 ， 形成镇(街道)“15分钟医保服务圈”覆盖率100% ， 更好地推动医保公共服务向基层下沉 ， 为人民群众带来更加快捷、高效的医疗保障服务 。
??围绕“医保为民” ， 建设高标准医保便民服务站 ， 贯彻落实“四最”“四化”服务建设 。在“15分钟医保服务圈”建设过程中 ， 做到设施设备完善 ， 并增设轮椅、血压测量仪等便民设施;加强构建上下贯通、纵横连接的医保公共服务经办管理体系 ， 充分贯彻服务质量最优、提供材料最少、办理时限最短、办理流程最简的四最服务 ， 推进标准化、规范化、一体化、信息化四化建设 ， 提升服务站点基层经办人员的服务水平 ， 加大医保政策宣传力度 ， 努力为全县参保群众提供更优质服务 。
??聚焦“医保便民” ， 打造便民医保服务形象 ， 确保医保服务全面覆盖不留死角 。设置经办服务窗口 ， 合理配置人员力量 ， 能够提供基本的医保经办、协办、代办、帮办等服务 。站点工作人员服务规范 ， 接待来访办事的人民群众热情服务 ， 悉心解答 ， 短时间内能快速帮助群众处理问题 ， 对于很多民生关注的医保问题既做了普及也做了解答 ， 获得了群众的满意度和认可度 ， 切实打通医疗保障服务基层群众“最后一公里” ， 提升了参保群众医保幸福感、获得感 。
【连云港市灌云县医保局三向发力建设全县域“15分钟医保服务圈”】??突出“医保利民” ， 建立健全对医保便民服务站长效化监督机制 。定期对各便民服务站行风建设情况进行全面督查 ， 强化问题整改 ， 结合排查出的问题 ， 逐项分解到站点、落实到人 ， 逐个研究解决 。同时 ， 把问题整改与完善制度结合起来 ， 针对群众关注的热点、难点问题 ， 规范人员行为 ， 完善规章制度 ， 强化内外监督 ， 真正推动医保惠民服务的实施 ， 让参保群众体验高效、优质、精细的医保便民服务 。(吴谨耀 冯星睿)
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