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数字经济催生“私域增长师”( 二 )

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最终，倪露选择入职合肥一家高端烘焙品牌公司 。她更像一个谨慎的职场人，虽然跨了行业，却没有迈出更大的步子——新公司以女性为主、追求品质生活的客户画像，与老东家的客户群体相近 。
今年2月，她向采访人员摆出一组数据：2022年1月至9月，新公司的社群私域销售额为1万元，她接手后3个月内，销售额达到20万元；此前一年，仅有8000多位私域客户下单，她入职不到半年，这个数据便增长到18000人 。
成本的下降同样显而易见 。倪露举出公域销售的例子说，如果找知名大主播带货，公司不仅要出“坑位费”，每卖一笔还得支付一定佣金，产品也免不了打折卖，最后综合算下来很难有赚头，“私域运营除去人工成本，几乎没有其他费用 。”
除了直观的效益增长，“私域增长师”还能直接了解到客户反馈，通过快速反应，帮助企业提升产品质量和服务体验 。“以前想了解客户需求，都要花不少钱请外部公司做调研出报告 。”倪露说，“相比之下，现在的效率和质量都高了不少 。”
有一次，这家烘焙公司研发了一个新品蛋糕，客户反馈口感有点油腻 。倪露把信息传递到生产部门，公司马上把新品下架，重新改进蛋糕做法再上线 。
作为经验丰富的“私域增长师”，倪露很看好这个新职业的前景，同时坦言入行门槛虽不太高，但成为行内专业人才也并非易事——他们不光要实战能力过硬，还需不断提升数字技能，适应企业打造“全域运营”能力的趋势 。（采访人员张博令、薛园、王若辰）

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