9、沉着老练型此类顾客表现比较老练沉稳 。一般不随便轻易开口说话 。通常会以平和的心理和你沟通 。并不急不躁的和你回旋 。
应对技巧：因为这类顾客很细心、安稳、发言不会出错 。属于非常理智型购买 。
对此客户销售过程中应该有礼貌 。保守一点 。别太兴奋 。不应有自卑感 。相信自己对产品的了解程度 。此时说话一定要有力度、有自信 。要让他“刮目相看” 。觉得你确实在行 。你就是专业 。
10、随便看看型这类顾客经常遇见 。一看到有导购询问：“请问 。你想购买什么?” 。他便如“惊弓之鸟” 。进而随即应付一句：“我只是随便看看” 。便把导购给拒绝于“千里之外” 。等你走远了 。又溜之大吉 。
应对技巧：面对这类客户 。一开始请尽量不要打扰他 。也不要太“热情” 。更不要“先入为主”让你的热情过度 。三是对待这类客户 。要抱着“无声处听雷,无念处悟道 。”
11、善于比较型顾客表现：这类客户购买其实没有任何障碍 。只是喜欢习惯性的“进行比较” 。经过反复比较以后 。觉得“购买合适”才会产生购买 。
应对技巧：针对这类型顾客 。应多给顾客进行一些“比较性”介绍 。让客户自己“多比较” 。一旦顾客觉得你店铺的产品 。在质量、价格、款式、花色及服务等某方面好于同行时 。顾客会直接买单 。
12、“等下次”型顾客表现：有一类客户 。跟你聊了很久 。面对喜欢的东西“爱又释手” 。当你问他：“看你这么喜欢 。今天是否决定买呢?” 。他说：“等下次再过来买吧 。”这就是所谓的“等下次”型 。
应对技巧：对这种顾客 。其实很多导购心理是不爽的 。但不能表现出来 。还是要保持亲切的态度 。然后运用一些“这款卖得非常好 。下次来就不能有了”“今天活动最后一天”等等策略话术来引导顾客购买 。真不买 。那就先加个微信 。
13、无故防范型这类客户表现为 。不管你怎么给他推销 。也不管推销什么东西 。他总是会说：“我没有这个需求”或“我暂时不需要” 。
应对技巧：通常他们对销售员似乎天生就很反感 。他们态度强硬 。不管我们如何费尽心思销售 。他们就是不松口 。
对此类客户 。通俗的产品介绍方法并不能奏效 。低调介入 。通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心 。使他突然对产品感兴趣 。客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了 。
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