2年前因为6SP屏幕摔坏去过苹果的Genius Bar更换屏幕 。昨天去华为客服中心为MATE 30 PRO 5g购买碎屏险 。总的来说两者体验都不错 。如果一定要选出优劣 。我对华为的评价会略高于苹果 。
苹果客服中心的装修 。面积 。选址明显高大上许多 。都是在一线商业体内 。华为的客服中心面积很小 。昨天去的那家居然是在卖家居、建材的商业体里面 。面积很小 。等待或享受服务的同时也没那么多产品可以体验 。但也有很贴心的地方 。等待区有饮用水和一些小零食 。并且每个座椅旁都预留了充电接口 。而且是快充 。
服务方面来说 。两家的体验都不错 。苹果我是在网上预约的时间段 。工作人员给予的服务高效、直接（顺带一提 。工作人员发现我手机越狱过的 。主动帮我刷了个机 。防止维修人员因此不给予维修） 。
华为的服务更让人有种上帝的感觉 。进门有人主动上前询问我的需求 。帮我取号 。并送来一杯万能的热水 。我的手机是用了半个月才买碎屏险 。相对麻烦一些 。购买时需要撕掉我的屏幕膜检查手机屏幕的状况（防止碰瓷？） 。买完碎屏险后又重新拿来一张手机膜给我贴上 。虽然是不值钱的软膜 。但心里还是挺舒服的 。
其他观点：
大家好 。很高兴回答这个问题 。为什么华为在售后服务没有超越苹果？
【为什么华为在售后服务方面没有超越苹果？】其实华为已经在售后服务这块超越了苹果售后服务 。
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