【冰箱故障咨询-冰箱在线维修解答_2】内芙（NEIFO），源自德国 ， 高端嵌入式厨房家电 。2014年正式进入中国市场，由上海恺德电器有限公司负责运营 。内芙家电专注于嵌入式厨房电器的设计与研发，提供了包含多功能燃气灶、烟机、 烤箱、蒸汽炉、微波炉、洗碗机、内置冰箱等全套高端厨房电器设备 。
文章插图
内芙NEIFO冰箱售后服务中心成立于1996年，经工商行政管理局批准设立依法登记注册 ， 是一家以家电维修、清洗保养、技术咨询为主的专业家电售后服务型企业 。一直以家电服务为主营业务方向，提供家电清洗、维修、保养、拆装等服务，实现了家电一条龙服务体系 。成立20多年以来，一直秉承“一切为用户服务”的经营理念 ， 工程师可以迅速判断存在的故障点，并提出最快的问题解决方案 ， 提高维修质量和维修效率，缩短维修时间 ， 为用户提供稳定优质的各类服务，赢得了众多家庭、企业用户的信赖和好评 。
全国统一服务热线：-801-0675
服务时间：30分钟上门，24小时服务，节假日不休 。
服务区域：全国联保 。（专业、守时为您提供服务 ， 配件均来自厂家）
服务流程：
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在第一时间进行上门服务 。
二、登记预约
描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼 。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务 。然后维修技师致电与你商量上门服务时间 。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点 。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障 。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因 。
五、确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因 ， 并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数 。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修 。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外) 。
六、排除故障
如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止 。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止 。
七、填写凭单
维修完成后，对你提供服务凭证和票据，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话 。最后清理服务现场 ， 清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品 。
八、提供保修
在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司 ， 我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务 。
补充说明：报修人数过多时可能会出现电话未接、占线的情况，请您多打几次，谢谢理解 。
维修服务说明：
以下情况之一的不属于包修范围：
1.消费者因使用、保管不当造成损坏的；
2.非服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
3.无包修凭证或有效购买凭证的；
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
5.因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的；
6.处理品、已超过包修期的产品 。
服务承诺：
1、节假日及周六日不休息，24小时服务，10分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修 。
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