除了以上这些排查步骤外，我们还可以采取一些预防措施来避免热水器出现过热情况 。我们可以定期清洗热水器的内部和外部 ， 保持热交换器和加热棒的清洁 。我们也可以适当调整热水器的温度设置 。如果您不需要特别烫的热水，可以将热水器的温度设置在60-70摄氏度左右，这样既可以节省能源，又可以避免热水器出现过热情况 。
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希望以上这些信息能够帮助您解决能率热水器出现故障12的问题 。如果您还有其他问题或者需要进一步的帮助，请随时联系我们的客服人员或者专业维修人员 。让我们一起解决生活中的各种问题吧！
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