2 。刷屏
大量用户在同一时间段内转发或分享相同的内容 。尤其是都分享到微信朋友圈中 。这时就叫作刷屏 。
3、 打开率
通过“公众号会话”阅读图文的人数和公众号用户总数之间的比率 。
4. 社群
一群人的集合 。而且有明显的、共同的特征或需求 。通常指的是微信群或者QQ群 。也可以指线下的哪个组织 。
5. 用户属性
包括性别、语言、省份、所用手机型号等 。
6. 号内搜
新榜（newrank）为公众号开发的专属搜索页面 。用户在“号内搜”页面可以通过关键词搜索公众号历史消息 。不过其实在微信公众号的历史消息里面也能实现号内搜了 。
7. 评论区留言置顶
指的是微信公众号 。邀请开通原创保护后 。可以在图文下面留言、评论 。评论区可以将任意一条留言置顶 。作用有补充内容、更正错误、引导用户、主动干预评论排序等 。
8. 赞赏
也称“打赏” 。一种非强制性的用户付费模式 。公众号可以设定打赏金额（ 1 ~ 256 之间的任意整数） 。目前苹果版的微信公众号赞赏功能已经取消 。只能文末加收款二维码收款 。
9. 活动转化率
实现活动目标的用户数和参加活动的用户数之间的比率 。
10. A/B测试
把不一致的意见和想法每一个都拿出来快速验证 。得到真实的用户反馈 。反馈最好的就是最终选择 。
但是要注意A/B测试执行的过程中一定要：同内容、不同渠道测试 。或者不同内容、同一渠道测试 。千万不能不同内容、不同渠道测试 。
11. 涨粉
用户数量增长 。与之对应的是“掉粉” 。大家要清楚微信公众号不能主动让用户关注 。只能是用户扫码或者搜索关注 。这时用户就是粉丝 。快速涨粉一定要分清楚目标人群 。
关注就是涨粉、取关就是掉粉 。
12. 用户粘度
用户使用某新媒体平台的频率 。频率高 。则用户粘度高 。
13. 潜在用户
没有成为用户的、待挖掘的目标人群 。这时我们设置的策略就是如果通过活动、内容让潜在用户成为你的粉丝 。
14. 转载
在自己平台上发表非原创作品 。并说明非原创 。转载的定义一定是声明了非原创的 。直接照搬内容不声明是非原创的是抄袭而非转载 。分享是把你喜欢的某篇日志分享给你的好友看 。大家都能看见你分享了这篇日志 。但这篇日志并不在你的空间里 。别人点日志名时还是会进到原作者的空间 。
转载是把你喜欢的日志转到自己的空间里 。也就是显示在自己的日志列表里 。并且会显示是转载 。当然你的好友也能看到你转载了这篇文章分享是有一定的时间的 。时间过后就没有了 。而转载是把别人的东西转到自己的空间里 。只要你不删除 。会一直存在 。
15. 互推
不同平台或账号之间发文互相推荐 。常见有文末互推（相互添加二维码）、图文合作互推（互相发图文）、阅读原文互推和被关注自动发消息处互推 。
16. 添加白名单
这个对于公众号来说 。只针对开通原创保护的账号 。允许其他公众号转载或修改某篇文章 。具体权限包括“可修改文章”和“可不显示转载来源” 。至少要选择一种 。
17.用户痛点
指用户没有被满足的 。又非常有这方面需求的 。
18.内容定位
你公众号展现的内容应该满足哪些用户的哪些需求？
19.话题实时热度
处于热门话题生命周期的哪个阶段 。越早越强 。
20.订阅号
一天可推送一次 。不直接显示在聊天业 。而是显示在订阅号“文件夹”中 。对用户打扰度较低 。
其他观点：
规划类：用户画像 产品规划 运营策划
执行类：KOL 账号矩阵 文案 软文 工具
反馈类：粉丝数 曝光量 阅读量 访问量 跳出率 活跃用户数 转化率 好评率 销售额 ARPU
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