客户只与快递公司发生法律关系 。依据双方的约定 。快递公司有义务和责任将快递直接投送到约定的收件地址、收件人手中 。至于快递公司在服务流程上与其他人进行分工协作 。与客户没有关系 。
菜鸟驿站的法律地位上不能成为收件人的代收人 。要求客户自取没有任何事实依据和法律依据 。更不能认为理所当然 。
【你赞同快递驿站代收点的设立吗,为什么？】不能因为很多收件人因没有给自己带来太多的麻烦 。没有提出质疑 。就自然认为是在帮收件人收取快递 。让收件人自取是应当的 。认为是方便了客户 。从而卸除自己的义务 。当收件人不愿意自取 。要求菜鸟驿站将快件送达约定的收件地址和收件人手上时 。菜鸟驿站应当代替快递公司完成末端投送义务 。
在实践中 。我就遇到类似的情况 。在自己不方便时 。要求菜鸟驿站把快递送到快递约定的地址时 。被菜鸟驿站理直气壮的拒绝 。说你不来取就算了 。我退回快递公司就是 。
我就在想 。我什么时候授权你帮我领取快递了？你从快递公司分享了我付出的快递费 。你能履行合同义务 。有何理由不按照我和快递公司之间的约定投递到指定的地址和收件人手中？
很多人会认为这是小题大做 。菜鸟驿站统一收快递 。在很大程度上还是方便了客户 。你随时可以根据自己的时间和安排去取又不会费多大的劲 。其实我一直对快递公司在能够直接投送到约定的地址和收件人时 。不投送让客户自取的方式存在质疑 。这种方式是在损害客户利益 。违反了客户和快递公司之间的合同约定 。
菜鸟驿站的出现进一步强化了这种不遵守合同约定的操作模式 。而且演变为理所当然 。
在小区或者办公场所不允许直接投送时 。我还可以理解 。但以人手不够或者其他理由我就不太理解和认同 。
任何商业模式的创新都应当遵守基本的游戏规则 。不能利用消费者好说话或者利用自己的优势地位故意模糊自己的合同义务 。推卸自己的责任 。把不正常的事认为是理所当然 。
不论是快递公司也好 。还是菜鸟驿站也罢 。客户在接到通知后自行领取是在帮你们的忙 。不是客户的责任和义务 。你们应当抱有感激之心 。
客户要求你们送达约定的地址和收件人时 。你们应当且必须尊重客户的指令 。因为这是你们的合同义务和责任 。本末不能倒置 。关系不能混淆 。
推荐阅读
- 如何恢复流量 抖音号违规限流了怎么办
- 女干尸是哪个国家的人 泰国干尸博物馆那个女尸是谁
- 1.5万可以买哪些排量大又质量好的摩托车？
- 为什么要把我的快递放驿站,难道买的东西没有送货上门的服务吗？
- 为什么亚马逊、易趣这些国外的电商网站商品详情页都是如此简陋？
- 快递代收点怎么申请？
- 当年如日中天的ebay易贝公司现在怎么样了？
- 可以拿别人的淘宝打自营广告吗？
- 何菜鸟驿站到底是什么,快递都不送了,还标明三天不拿直接退回？