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满意度调查报告模板,服务满意度调查报告

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满意度调查报告（一）：
一、调查目*
最近有新闻频频爆出 ， 有高校*学生经过提议书*行为*学校食堂*涨价现象 。大学生，这个特殊群体*衣食住行似乎需要得到更多*关心与关注 。应对疯涨*物价，高校食堂怎样做才会既保证利益，有保证质量呢食堂怎样才能顶住压力 ， 保证满意度呢应对学生*抱怨，*部门明文规定*不许涨价*条例，食堂怎样做才能权衡自身利益与学生对食堂满意度之间*关系呢学生对食堂*不满到底存在在哪些方面呢为此，我们专门征对我校学生对食堂*满意度展开了调查 。
二、统计资料
根据调查显示针对学校食堂*饭菜*质量，食堂*卫生情景，服务人员*服务态度，同学*就餐选择，价格等方面进行了调查 。对于饭菜*质量方面，同学们都认为在平时食堂菜*丰富 ， 只是口味偏重;可是假期*饭菜质量就大大不如平时 。针对食堂*卫生情景同学们普遍认为质量一般，还应当要提高使人觉得更放心 。服务人员*态度在不一样*窗口有不一样*态度，多数*服务人员态度还好，个别窗口服务人员态度不善 。关于同学*就餐选择在卫生安全方面有了保证后，大多数*同学*首要选择是方便，部分同学觉得饭菜*味道才是最重要*，也有同学看重*是价格，更有同学会根据服务人员*态度来进行选择 。
由调查结果可看出，95%*同学遇到过食堂*打菜分量过少和打错卡*情景 ， 这说明食堂***服务质量还有待提高，要更加耐心细致 ， 不能因为物价上涨而采取减少饭菜量这种变相涨价*方式来保证自身利润 。而在价格方面 ， 同学们认为食堂*价格还是比较合理* 。其中，85%同学每月消费在300~500元之间，11%*同学消费在500~700之间，另有4%*人消费在300元以下*如表3* 。大部分同学在食堂用餐是选择*付款方式 ， 对于配合*付款*方式 ， 87%*同学选择了支持，11%*同学持无所谓态度*如表4*，由此看来，*付款方式能给同学们带来方便，食堂应继续采用这种*配合**付款方式 。总*来说，同学们对食堂满意程度一般 ， 不一样被调查者分别期望食堂从质量、环境、卫生、价格和服务态度上改善，尤其是在饭菜质量和**服务态度上，同时规范食堂*用餐秩序，自觉排队用餐，为同学们供给一个更好*用餐环境 。
*现，也建立在长期*人品、信誉上，而员工就是*人格和品格*证人，她们所以确定选择自我*“钱途” 。
6、员工与顾客间有效*沟通，要学*部分美容院都能够做到这一点，然而美容院最大*特点就是技术、就是服务，顾客还需要我们在沟通时表现出专业*一面 ， 这才能让顾客信服 。顾客回所以觉得亲切，而不会失去与美容院*距离，反而不好意思、没法再谈价钱 。
8、所有服务人员明了经营及服务*目标，美容院拥有自我*价值观和文化准侧，并有效*教育了所有*员工 。
9、有一个准确而独特*经营定位 ， 使美容院在竞争中立于不败之地，所有员工也明了自我*定位，并为之自豪 。
10、很多美容院*经营是考美容师与顾客之间*感情*来扩大经营范围* ， 一个好*顾客身边总有好几个* 。如果这家美容院给以他们足够到位*服务后，并建立了良好*口碑，无形之中也会给美容院引来很多*客源 ， *一传十，十传百*口碑效应来到达目* 。如果人情与市场结合，随之而来*人情生意，其结果可能丧失立?。?丧失原则，生意会越来越难做，一个美容院**者应当要有坚定立?。萌饲?与市场*分开 。
11、顾客是上帝不应当放在嘴上，而应当放在心上，真正懂得顾客心理*美容师是实实在在*为顾客着想*，而不是*打点折扣，施点小恩小惠来满足顾客*小要求 。
满意度调查报告（*现如下：学生宿舍 。我们学校*学生宿舍分成三部分，河东、河南及小高层 。
河东宿舍*特点是每个厅有两个热水器，但晚上12点会准时*到第二天早上六点 。1*河南宿舍及小高层宿舍则24小时都坚持通电，但没有热水器，学生洗澡要到澡堂 。对于那住在河南宿舍及小高层宿舍*学生来说 ， 冬天或者下雨天洗澡就特麻烦 ， 许多学生都期望在这一方面，学校条件若允许*话应给予注意 。2*学生分配不合理 。有大部分学生反映学生宿舍人员分配不合理 ， 主要是学校没注意到外地生与*地生*情景 。学校有四人间宿舍和六人间宿舍，大部分外地生住*是六人间宿舍 。相比较而言，外地生*行李物品会多于*地生*行李物品，而外地生又住六人间则显得宿舍空间过于窄?。?所以，期望学校能在这方面给予注意 。图书室**上网处* 。说到图文楼，这是我们学校一处十分好*学**同学还有杉达大学还金融大学*同学共同乘坐公交车去地铁站，这样就构成了周末公交*压力 。可是应对这种压力学校却看不见同学们*烦恼，每到这时候我最羡慕坐校车*教师了，不用挤公交，我期望学校能够看到我们*烦恼，提议学校能够同其他二所大学商量出更好*办法以缓解交通压力 。

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