广州樱花吸油烟机客服电话,广州樱花油烟机售后电话号码

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樱花油烟机服务电话:400-017-1110
樱花油烟机24小时客服热线:400-017-1110
24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区 人员服务团队等专属服务,整个报修流程规范有序,后期同步跟踪查询公开透明 。所有团队均经过专业培训、持证上岗 , 所用产品配件均为原厂直供,
(在樱花油烟机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务) 。
樱花油烟机服务承诺
(一)服务承诺
1、坚决贯彻执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定) , 为消费者提供的快速服务 。
2、设立服务咨询、投诉热线(工作时间:周一至周五8:30-17:30) 。
3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间,原则上预约后市区24小时内,郊区48小时内上门服务(消费者要求另订时间的除外);
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求,消费者购买樱花油烟机产品后按照如下规定享受三包服务服务 。
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樱花油烟机三包期间是免费维修的 。但是如果出现以下情况需要收费维修:
1、 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
2、 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
3、 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
4、 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
5、 处理品、已超过包修期的;
非樱花油烟机的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的) 。
不属于免费服务范围的提醒说明
①无法出示三包凭证;
②三包凭证(含发票)型号与维修洗衣机型号不符或者涂改的;
③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的;
④未经我公司许可 , 自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失;
⑤超过三包有效期,经修复仍可继续使用;
⑥因不可抗力造成损害的;
⑦非樱花油烟机服务商拆动造成损坏的; 符合以上情况,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按樱花油烟机公司规定的收费指导价格标准执行 。
找家电家电维修注意事项
一、通过查询正规
消费者在选择维修服务时,不管是否在保质期内,都要所购品牌的服务网点,不要轻信制冷搜索出来的所谓“维修”,因为“李鬼”维修点经常打着“品牌”旗号,用逼真的“假”网站忽悠消费者 。网上的400电话也不一定是品牌家电的客服热线 。消费者应从洗衣机说明书或服务手册上查找服务联系方式,或直接联系电器经营者为消费者提供维修人员电话 。
二、查询维修企业营业执照
消费者在选择家电维修企业时,应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照,是否具备相关资质 。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序,查询企业营业执照和相关信用记录 。
三、查看维修人员是否正规
正规家电维修人员上门时,一般会着公司服装、佩戴工作牌,以便接受监督 。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息,如对维修人员身份有质疑 , 可致电家电连锁企业、品牌来核实其身份 。
四、了解维修项目收费标准
确认维修企业和维修人员身份之后,要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项 , 必要时可向客服寻求技术支持,并了解的价格收费标准 。在了解清楚之前,不要着急付款 。谨防各类“虚假维修、过度维修” 。部分不良商家会在维修过程中虚构故障 , 借此抬高维修费用,或者维修配件以次充好或谎称进口材料,借机收取高昂费用 。
五、索取并留存好维修凭证
家电维修企业在提供维修服务时,应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票,维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容 。而“李鬼”维修点大多是个人,所以无法提供发票,也没有印制专门的维修服务凭证 。

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