2、热用户要求只在严寒期采暖怎样收费？
如果一个地区冬季的采暖天数为120天，个别热用户出于种种原因，要求只在元旦和春节之间的40天严寒期里采暖 ， 而在采暖刚开始的初寒期和采暖快结束的末寒期停用暖气 。交纳采暖费时则要求按实际供热天数，只交三分之一的采暖费 ， 这种要求显然有失公允 。因为，在初寒期和末寒期采暖，天气不太冷 ， 需要采暖的房间耗热量少，供热部门燃料消耗量也比较少 。在冬季最冷的严寒期内，供热煤耗要比初寒期或末寒期高许多，有时日耗煤量甚至会成倍增长 。而煤耗是采暖收费的主要计算依据，各地物价管理部门在核定当地采暖收费价格时，均把燃料消/耗作为供热的主要成本 。
所以，热用户要求只在严寒期采暖的做法 ， 就像去市场买菜掐头去尾只要精品菜心，价格却仍然要求不变，这种做法显然不合理 。当然，如果用户安装了热量表 ， 按表走字交费则不会出现这类问题，因为要保证室内温度不变，热量表在严寒期的走字速度，要远比初寒期和末寒期快的多 ， 采暖费自然就应该多交 。所以还没有安装热量表，并且只要求在严寒期用热的用户，要明白供热成本组成的道理 ， 最冷时耗热量最多，燃料用量也最多 ， 多用热就应该多交费，要按照原材料的消耗量，按照当地供热管理部门核算的供热价格交费 。也有的管理部门为了避免和热用户发生矛盾 ， 遇上这种情况一般不予供热 。
3、室内采暖设施的使用期限一般是多少年？
任何设施、设备都有使用年限，像楼房、冰箱、电视、高压锅等家庭用品一样，热用户室内的管道、阀门、暖气片等采暖设施也有使用年限 。从安全采暖的角度出发，我们不能等到家里暖气管道锈蚀损坏、断裂跑水、出事伤人，才认为其寿命到了 ， 再去更换它们 。
由于多方面的原因，有些采暖设施内在质量好，安装、维护得当，使用年限就长的多 。如果采暖设施的材质差、钢管、管件没有镀锌，
壁厚达不到标准，工作环境潮湿恶劣，内外腐蚀严重，使用保养不当等等 ， 它们的使用年限就短得多 。在正常情况下 ， 室内普通采暖设施使用年限平均在三十年左右，铸铁暖气片的寿命则比较长 。近几年兴起的地板热辐射采暖设施，其设计寿命与建筑物相同均为五十年 。
4、更新室内采暖设施谁掏钱？
楼房使用年限到了要拆，高压锅、电视机使用寿命到了要买新的，室内采暖设施使用年限到了，也需要花钱更新 。一般情况下，室内采暖设施是居民房产的一部分，当其接近使用寿命时 ， 故障率就会逐年增高，有些虽然还没到更新年限，但经常出毛病，影响正常使用，也应该尽早更新 ， 若不及时更换 ， 有时还可能发生爆管、损坏泄漏等跑水故障 ， 喷出热水烫伤家人，给自己家庭、邻居带来损失和危害 。严重时，外喷热水的热气还会造成室内缺氧，给人带来窒息的危险 。
因此 ， 热用户不能大意，在采暖设施接近使用年限、跑冒滴漏增多、故障率增高时，要把采暖的安全问题放在首位，用户自己要舍得花钱，及时更新采暖设施 。当然像整栋楼或全单元所属的公共管道、阀门、自动排气阀、入口井装置等设施，则应该按照采暖设施维修更新的协议，由产权管理者或所有者实施更新 。若产权系全体业主所有，则需要使用公共维修基金进行维修 。
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5、一楼停暖后为什么二楼也不暖和？
现在很多住宅小区的楼房设计考虑都比较周到 ， 住宅楼的一层全部设计成车库 ， 车库里还设计安装了暖气 。前几年 ， 由于对供热消耗核算不严，不管车库有没有车冬天都开着暖气，近两年随着供热管理的细化，为了节约采暖开资，用户把车库里装的散热器全部拆除了 。当一楼拆掉暖气以后 ， 二楼的住户普遍反映室内的温度低了 ， 采暖效果没有原来好，有的用户室内温度还降到了16度以下 。
为什么会产生这种情况呢？原来在设计确定二层楼各房间散热器的暖气片数时 ， 前提是一层暖气为正常使用 。一层采暖时，室内热空气比重轻 ， 上升涌向二楼地板，起到了户间传热和保温的双重作用 ， 二楼确定的暖气片数比较适中，用户也不会感到凉 。现在一层楼散热器全部拆除，采暖条件变了，二楼暖气在加热自己房间的同时 ， 还要把热量传递到一层的房间，增加了散热量，所以二楼也不暖和了 。这种情况就应该考虑重新核算，增加二层楼暖气片的数量 。同理，若相邻的房间拆除了暖气，或房间改为其它用途而需常开门窗 ， 也要考虑增加正常采暖房间暖气片的数量，这样才能保证用户的采暖质量 。
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