2、检查手机电量是否充足 建议您使用标配充电器持续充电30分钟以上，然后再尝试开机 。如果仍不能开机，请您携带相关购机凭证到附近的华为客户服务中心检修 。
3、如果您使用手机的环境温度过低，可能会出现触摸屏局部失灵问题 ， 这是受屏幕器件本身的物理特性影响，建议您尽量保持手机在0℃-35℃环境温度下使用 。
如何判断手机屏幕出了问题?附近没有微波炉、电磁炉等高强磁?。?高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常 。冬天室外气温低 ， 室内温度高，从室外进入室内后，室内水蒸气遇冷液化，手机屏幕上会有一层水珠 。
判断方法：用手电筒照屏幕，外表面有明显的裂痕，如果没有贴钢化玻璃，就一定是外屏坏了 。
一般外屏通常指触摸部分，所以是否损坏可以通过触摸是否失灵来判断；内屏通常指显示部分，是否损坏可以通过屏幕显示是否正常来判断 。
屏幕不干净造成的屏幕不灵敏：用干净的无尘布将手机上的脏污、水渍擦拭干净；手机有贴膜：是否贴膜之后出现屏幕失灵问题 ， 可将膜去掉再使用对比或者送至客户服务中心重新贴膜 。
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