新媒体如何营销酒店,新媒体如何营销酒店销售( 二 )


酒店如何利用新媒体渠道营销?1、提高服务质量,让用户可感知 服务质量不仅包括用户入住中的体验,入住前后的服务质量一样很重要 。比如订房前 , 在线客服与用户的网上沟通 , 客户离店后,酒店方面的回访等等,就可以通过上述的新媒体渠道很好的传播 。
2、社交媒体营销 。万豪酒店在多个社交媒体平台上开设官方账号,通过发布优质内容、与粉丝互动、策划线上活动等方式来推广品牌形象和服务产品 。
3、平台开放性:应该尽可能利用各种新媒体平台,包括社交媒体、视频网站、博客、论坛等,进行营销活动 。保护客户隐私性:在进行新媒体营销时 , 应该尊重客户的隐私权,不得擅自使用客户的个人信息或者将其透露给第三方 。
4、第1类:针对准客户搜索习惯的推广渠道 , 以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表;还有部分主流流量平台的内置搜索渠道,包括今日头条、微博、微信、抖音等 。
酒店新媒体营销的原则是什么坚持平台开放性保护客户隐私性一方面,一些酒店为提倡个性化的服务 , 针对客人的不同特点进行服务,必然通过一切途径来达到了解客人的客史信息(包括常规信息、个性化信息、消费特征信息和宾客评价信息等),以便为客人提供超值的服务以吸引住客人 。
另外,一些信息必须等媒体机构的正式信息发布后传统媒体人才能在新媒体上发布 。
做新媒体营销,应该坚持长期经营,在做新媒体营销的时候 , 针对不同的使用者群体 , 应该释出一些与实际相关的计划,不能一味跟风,一定要有针对性 , 不同的企业针对的群体不一样,所释出的内容也要根据实际情况做调整和优化 。
创新性:新媒体营销内容定制要求创新性强,即要有新意,新颖,新技术,新方法,以降低内容的千篇一律,获得更多的视觉冲击力 。
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