Kano 模型(Kanomodel)是什么？假设需求分析KANO 模型用于所选对象...Kano模型 。最全面的Kano 模型详解，kano-2/content分析Kano模型定义了客户需求的三个层次:基本需求和预期需求，kano模型NoriakiKano将影响满意度的因素分为五种，包括:基本需求 ， 也称本质需求和自然需求，是顾客对企业提供的产品或服务的基本要求 。
1、服务满意度的满意度 KANO 分析【kano模型案例分析】优化资源配置的策略，确定资源投入边界的满意度不是越高越好 ， 满意度的提升需要巨大的资源投入 。之前的满意度调查分析侧重于发现缺点并加以改进，但并没有给出缺点应该改进到什么程度，主导因素应该维持在什么水平，每个因素应该采取什么投资策略的答案 。管理者在服务持续改进的过程中会出现问题:“某某每年都在加大投入 。应该提升到什么水平？”
KANO 分析通过将服务要素分为三类，明确了三类要素的意义和当前地位，确定了优化资源配置的策略，确定了资源投入的边界 ， 解决了管理者的上述问题，从而实现更精准的资源配置，使投入的资源发挥最大效益 。管理者在做下一年度的预算决策时，我们可以从KANO 分析得到一个资源投入的量化参考，哪些方面需要增加，哪些方面可以维持 ， 哪些方面需要减少 。
2、设计需求优先级方法论——波士顿矩阵
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