沃尔玛的宏微观环境分析/待解决问题集合转载于QQ信息卡上沃尔玛的分析报告 。学习《如何系统思考》第八章的应用指南，我的见解是:第一 ， 为了让企业有长期可持续的成长 ， 要有系统的设计 ， 企业需要有持续成长的动力，管理者需要有效管理企业的成长机制，这是管理者的核心职责，即寻找企业的增长引擎，这是一个由一系列相互作用的因素组成的反馈回路(闭环)，是推动企业持续增长的机制 。第二，客户是企业的基石 ， 是企业生存和发展的命脉 。
企业应该整合各种资源，采取相应的行动来满足顾客未被满足的需求，使顾客愿意为企业的商品或服务付费 ， 经济资源可以转化为财富 。企业持续增长的动力来自于有支付意愿和能力的用户数量和消费水平的提高 。第三，要留住现有客户，关键是要了解客户为什么愿意继续使用企业的产品或服务 。这可能是:1)企业的产品或服务能够满足其需求；2)企业的产品或服务体验符合顾客的心理预期或目标；3)暂时没有强有力的替代产品；4)即使有强大的替代产品，转化成本高或者难度大于其对用户的吸引力 。
1、案例分析题:日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里,而这座城市...顾客忠诚度的类型及其特征是什么？答:垄断忠诚度:企业或产品在行业中处于垄断地位，消费者无论满意与否，都只能长期使用其产品或服务 。典型的例子是城市居民使用的自来水和电力服务 。亲属忠诚度:员工甚至其亲属对企业产品或服务的使用 。在这种情况下，员工因为对企业忠诚 ， 所以对企业的产品忠诚 。
在这种情况下，一般对价格敏感的顾客会对同质产品中价格相对较低的企业提供的产品和服务表现出忠诚度 。惯性忠诚:有些顾客出于方便或惯性 ， 会长期保持一种忠诚 。例如，许多人会定期在附近的超市购物 。信任与忠诚:顾客对产品或服务满意，逐渐建立起信任关系，久而久之成为一种忠诚 。这种忠诚是相对可靠和持久的 。
2、关联规则分析的输出为什么和什么有关【沃尔玛的数据分析】 3、8个典型案例看懂零售巨头的“大数据”战略
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