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中高端客户特点分析,银行中高端客户群体的特点

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什么是高端 客户？不同客户有什么特点？课程中提到的客户有哪些特点客户希望在消费上有主动权 。联通钟高端用户是什么意思？1.如何找到高端的突破点，课程中提到的客户的特点是不愿意被改变的，也就是说现在的客户都装成专家，而实际上他不是 ， 只是自以为是客户的第三大，客户-1/的第四个特点被服务的欲望是无止境的 。

1、顾客可以分为哪四大类?每一类的特点是什么?哪类顾客是最重要的?A类:超级客户 ， 有钱想买B类:普通客户，看看吧，可能会买 。C类:潜力客户，看看吧，以后可能会买 ， 也可能会从别人那里买 。d类我们根据节奏和社交能力(与人打交道的能力)把人的性格特征和行为模式分为四种类型，分别用这四种动物来代表 。鹰型人的性格特征鹰型人做事敏捷，决策果断，以事实和任务为中心 。有些人会有不善于与人打交道的印象 。

他们时间观念强，讲求效率，喜欢直奔主题，不愿意花时间和你聊天，讨厌自己的时间被浪费 。他们往往是变革者 。如果你能让他们相信你能帮助他们，他们就会迅速行动 。研究表明，鹰型的人只需要两次接触就能做出决定 。他们在电话中的声音特征 。他们经常在电话里说话又快又大声 。当他们说话时 ， 他们的语气变化很小，他们可能没有表情 。

2、关于酒店商务客人的特点?从消费特点和档次分析 ， 商务旅游无疑是一种旅游高端产品 。与观光游客相比，商务游客具有消费能力强、消费倾向明显、重游率高、对配套设施要求较高、不受季节影响、停留时间较长等特点 。第一 ， 消费能力强，质量不重要 。商务游客的交通、住宿、餐饮等费用由公司支付，且一般来自收入较高的阶层 ， 因此商务游客的消费能力较强(据调查，商务客人与游客的消费比例约为2.5∶1) 。

【中高端客户特点分析,银行中高端客户群体的特点】来华进行商务和会议活动的境外客人人均日消费比游客高出20%以上 。此外 ， 国内商务客人的消费水平高于其他游客 。北京市旅游局2001年国内旅游调查显示，来京进行商务活动的国内游客人均消费为1327.4元，比游客人均消费高出42.2% 。二是消费倾向明显 。

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