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沟通案例分析题,管理学关于沟通的案例分析题

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现代商业沟通案例分析现代商业沟通案例/简介:管理风格创新 。企业管理案例分析Title案例1，如何有效地批判？MBA管理和沟通课程的案例-2/题目:电信公司计费事件，下面我整理了一下如何应对客户沟通 123459-0 。

1、...第三版1王主任在新一轮员工分流工作中遇到了怎样的困境？答:王董事在新一轮员工分流中，遇到了公司技术骨干流失、人才流动高峰到来、公司保留等问题 。2为什么王导演曾经试过的导流法宝现在不管用了？答:首先；王主任只是基于之前分诊的经验，在这次分诊中，没有去实地了解员工的情况，技术人才也没有具体的区别，导致技术人才的植入和分诊的一员 。

2、MBA管理与 沟通课程的 案例 分析题:电信公司的账单事件,问1.你认为 案例中... 1 ， 合理2，对，电信工作人员的解释不符合套路 ， 特殊情况不能视为问题的答案，然后他们只是解释问题而没有提出解决方案 。第三 ， 双方发生冲突的原因是问题没有得到妥善解决 。一方面，扣费没有给用户一个合理的解释，用户的权益没有得到维护 。另一方面，电讯公司并没有提出解决问题的方法，只是提出出现这种情况的可能性 。没有照顾到客户的情绪 。四、电信公司采用主体导向思维沟通 。遇到问题后，它想的不是如何解决问题，而是如何先撇清自己的责任，导致客户不满 。
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3、关于 沟通成功的 案例1、张可颐的生意在一部电影中 ， 张可颐扮演一名保险推销员 。终于见到目标客户后，对方给她一枚硬币 ， 说是给她回家用的 。当时，她很生气 。在她扭头准备离开的那一刻，她看到客户办公室里挂着一个孩子的头，于是她向那头深深地鞠了一躬，说:“对不起，我帮不了你 。”客户很惊讶，问怎么回事 ， 第一笔生意就谈成了 。原来这个客户最爱他的儿子，所以他把儿子的画挂在办公室里 ， 天天看 。

托尔斯泰希望弥合这一差距 。他主动给屠格涅夫沟通写了一封道歉信 。屠格涅夫非常感动，他们消除了分歧 。扩展信息:沟通技能:1 。包装坏消息 。美国汽车巨头亨利·福特通常会安排助手回答找他的人 。有时候他拒绝一个人，会格外尊重，比如请他吃零食或者午饭 。当然，换个角度说话也是有必要的 。举个例子，如果一个导购告诉一个顾客，她的一只脚大，另一只脚?。獗雀嫠咚澳愕慕疟饶侵淮蟆焙退怠芭浚?你的脚比那只小”更有可能让顾客买单 。

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