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酒店预订案例分析

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酒店案例分析我好像还没说完 。这个酒店Classic案例What分析？酒店前台服务-1 酒店前台案例-3/客人想凌晨1点入住酒店但是前台正在连夜审核，案例 2:首先要搞清楚这个不同的折扣是怎么来的；其次，尽量给出合理的解释，最后采取措施让双方客户(A和B)都满意，并且酒店损失最小 。
1、 酒店前台的服务 案例【酒店预订案例分析】 酒店前台案例 分析客人想在凌晨1点入住酒店但是前台住了一夜然后告诉客人酒店没有前台服务员和/或先 。某客人当天中午坐火车回老家 ， 提前在某酒店前台办理了退房手续 。他想到虽然结账了，但中午之前客房的使用权还是属于他的，于是把收拾好的行李放在客房，没有和楼层服务员打招呼就出去买东西逛街了 。
找到楼层服务员才知道自己的行李已经送到前台，但是楼层服务员责怪他退房后没有联系楼层 。听了这话，客人很生气 。“回复”了几句，就去前台做评论了 。谁知前台工作人员不记得他已经退房，拒绝马上把行李还给他 。经与楼层服务员反复联系，客人离店时已近中午 。
2、这样的 酒店经典 案例怎么 分析? 案例 1:首先，确认不是我们自己的责任；其次，尽力帮助客户减少损失和麻烦 。具体来说，因为是早上 ， 值班经理要亲自和客户沟通 。让他知道运营商确实提供了叫醒服务，他没有及时起床，不是酒店的责任 。除非必要，不要拿出记录，除非客户坚持要看 。达成协议后，我们可以采取一些措施让顾客感到愉快，如免费早餐和新鲜水果沙拉 。
案例 2:首先要搞清楚这个不同的折扣是怎么来的；其次，尽量给出合理的解释，最后采取措施让双方客户(A和B)都满意，并且酒店损失最小 。建议:假设你的经理是其中一个客户(A)的朋友 ， 那么给予不同的折扣是可以理解的 。然后你可以向另一个客户(B)说明客户A是会员(如果酒店有会员制 ， 客户B不是会员) 。
3、 酒店 案例 分析我好像还没说完 。从所写的内容来看:1，服务员不是电视调音专业人士 。他自己试了试，如果不行，就赶紧去找工程部，无论工程部怎么回应，服务员自己还是不想继续调，效果也不好 。他调得越多，设备就变得越差，2.工程部真的很不负责任 。虽然说明调的不好 ， 但是对于客人来说，即使调的不好，也能感受到酒店的关注，3.修不好就赶紧换房是很合理的 。

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