税务运维存在的问题税务运维有哪些方面，和运维 _睿知

一、国税局运维是做什么的
运维是一个非常宽泛的定义，在不同的公司不同的阶段有不同的职责和定位。如果按操作字面理解，认为是打几行操作命令的工作就错了。对于初创企业来说，运维工程师的工作可能需要从申请域名、购买/租用服务器、上架、调整网络设备设置、部署操作系统和运行环境、部署代码、设计部署监控、防范漏洞和攻击等等开始。对于大公司来说，对运维的要求越来越高，这也导致运维的划分更加细化：从大方向来说，可以分为网站运维、系统运维、网络运维、数据库运维、IT运维、运维开发、运维安全等方向。很多非员工对运维的看法，一般都属于IT运维的一个很小的职责：安装系统。一些R& ampd工程师对运维的看法只局限于运维的几个点：部署、变更、监控、响应。无论做什么运维，最基本的职责就是保证业务的稳定运行。所以，一定是经营稳定的业主。有些人通常会觉得运维工程师就像消防员一样，7*24小时异常响应，灭火。但是，稳定的运维工程师更接近医生。医生也分各个科室，也有急诊科。要先判断病人的问题，对症下药。业务有各种各样的需求，运维工程师如果能满足业务需求，或者积极探索业务的痛点和改进方法，就能为业务实现更多的价值。在满足业务需求的时候，要对业务快速发展的非常重要的需求，比如稳定性、部署和变更效率、容量管理等，进行优先排序和优先考虑。稳定性就不用说了，如果用户不能稳定使用你的业务，任何产品功能都没有价值。对于百度这样发展迅速的互联网公司来说，每天都有大量的升级要提供给用户。如何以最快的速度满足异地大集群的产品升级需求，同时让用户不知道升级过程，是我们的追求。当用户会用百度来衡量网络是否能上网时，就是对运维质量的一种褒奖。其次，你可以横向看不同商家的需求。如果能把多种业务的需求抽象出来，把一些具有普遍价值的工作(比如数据库、cdn、监控、流量接入和调度、大数据的存储和计算)平台化，就可以进一步向这个方向发展。有了百度庞大的流量和服务器规模，你不仅有巨大的空间和挑战，也有足够的资源和支持去开发和应用行业最前沿的技术。有了一定的积累后，就可以进入宏观和微观层面，从整个公司层面(涉及网络、硬件、系统、应用开发方式等关键点)考虑业务的智能部署和调度，进一步提高效率，节约成本。如果你能了解业务，了解业务模式，并与业务紧密结合进行优化创新，是运维工程师体现价值的另一种方式。有很多产品创新、专利申请、论文发表、业务指标提升，都是运维工程师直接或合作贡献的。YBX:

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二、如何做好税收信息化的运维
如何做好税务信息化的运维管理，是提高信息化行业质量的一个迫切问题。首先，陕西省地税系统信息技术运维的发展现状及存在的问题。从2005年开始，陕西地税系统逐步在全省推广应用了R单证处理系统、货运发票系统、税收征管系统、个人所得税管理系统等十余个数据集中、管理集中的应用系统。这些应用系统有一个共同的特点，就是数据集中在省局的数据处理中心，软件的维护和升级也在省局，使得省局的维护压力非常大。再加上全系统范围内的广域网和视频会议系统的维护，省局的维护工作更加繁忙。全省有一万多用户，这十个系统、日常通信、视频会议系统的问题基本都是由省局信息管理处解决，然后由省局信息管理处将结果反馈给《I” J》采访人员。而目前的需求应用机制不健全，问题反馈机制不完善，使得信息部门无法及时有效地向软件用户提供技术支持和保障。一系列问题出现后，省局制定了《陕西省地方税务局信息系统运维问题管理办法（试行）》，开发了《问题跟踪管理系统》。但只是规范了处理问题的程序，并没有从根本上提高处理问题的效率。简而言之，目前的运维服务仍处于传统被动、孤立、分散的“消防队”IT运维管理模式。随着业务应用系统越来越多，运维工作量迅速增加。由于运维管理水平相对滞后，信息部门已经疲惫不堪，具体体现在以下几个方面。一是缺乏完善的运维体系和严格的运维流程。虽然省局制定了软件、硬件、网络等一系列运维制度。这些系统都没有完善严格的流程和运维标准。比如《网络维护处理办法》，只有问题处理的流程，没有问题解决的标准。我们的制度还是没有问题处理流程，有些流程不完善，只有省级解决问题的流程。县市一级遇到问题，解决不了。没有明确的报告流程。实际工作中出现问题，不及时处理，搪塞，甚至有些| “天，J问题不解决，不了了之。完整的运维体系和流程是正确完成运维，减少人为随意性的首要保证。但由于“重应用轻管理”观念的盛行，在完善应用系统的同时，没有及时制定运维管理制度，无法有效抑制新的运维问题的出现。二是缺乏先进的运维监控手段和工具，主动运维不足。分散的分析监控工具用于技术难度高、架构复杂的数据库、服务器和应用系统，无法主动快速预警、定位和排除故障。特别是在关联性越来越强的复杂系统环境中，经常会出现问题，问题还没有解决就已经影响到了实际工作。三是运维能力相对滞后，给运维工作带来困难。随着新技术的不断使用，运维工作量呈几何级增长，技术培训没有及时开展，运维人员对各个系统的核心技术认识不足。特别是基层的技术人员
许多根本没有接受过基础知识的培训，更谈不上对新业务系统，新技术的掌握，对日常出现的问题不能够准确把握，上报问题时描述不清，上一级技术人员在指导时也感到很吃力，他们自己在日常的信息工作中同样也感到知识陵乏，力不从心。第四，问题跟踪管理系统在运维管理中没有发挥其应该发挥的作用。我们首先来分析目前工作中常见的几类问题。一是个人计算机的单机软硬件问题；二是广域网络问题；三是各应用系统在使用中的问题：四是视频会议系统问题；五是各类服务器出现的问题。这五类问题中纳入问题跟踪系统管理的只有几个应用系统（征管业务系统，个人所得税系统，执法责任制系统）在使用中出现的问题。而其他方面的问题还停留在电话上报，电话答复的模式。就已纳入《问题跟踪管理系统》运维的这几个应用系统，也不是所有的问题都能够通过该平台来解决。一是修改数据，岗位调整等问题还得走一次人工流程进行逐级上报。二是没有实现紧急问题紧急处理，所有的问题解决起来没有轻重缓急之分。三是没有形成运维知识库，在遇到问题时，无法查询是否有解决过的此类问题。四是没有全省普遍问题处理方法的公告，当大家遇到普遍的问题时，各地只能逐一和省局联系。目回回日税务信息化论文集二、解决我省目前信息化运维工作中的问题必须做到有的放矢加强信息化运维上＝作，足我省各级信息部f’J都已经意识到的事。但建立一个科学、高效、完善的运维管理机制，不是一朝一夕的事情。那么为了防止运维工作阻碍我省信息化的发展，必须先着手解决目前运维工作中出现的问题，那么就得从以下几个方面开始。首先，完善运维制度和流程。“运维流程”是为了规范运行管理和操作，根据运维管理制度而建设的相应运维管理流程。通过运维管理流程的建立，可以使日常的运维工作流程化，职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质虽得到有效提高。明确制度和流程后，遇到问题后各级就能够很快的按照制度和流程上报或解决问题。该谁解决谁解决，该谁负责谁负责，下级解决不了的上报过程畅通。第二、在完善制度和流程的基础上，改进问题跟踪管理系统。在我们没有一个集成化的运维平台之前，为了尽快缓解目前的运维压力只有充分利用现有的资源即问题跟踪系统。一是能够尽日丁能的让各级都能够受理各类运维问题。如：各应用系统在使用中出现的问题，计算机在日常维护中出现的问题，网络问题，岗位维护问题等。二是增加审批功能。将需要审批的运维问题，在系统中能够实现电子审批，这样即减少了工作量，又提高了问题处理的速度。三是真正在系统中实现紧急问题紧急处理，使紧急问题得到及时解决。四是增加公告功能，当全省或全市出现普遍问题时，省局或市局信息部门能够及时通知各级，或公告问题解决的方法。五重视运维知识库的建设。第三、加强对运维队伍的培训。对各级技术人员进行h岗培ijlI，让他们掌握目前上线运行的业务系统，网络维护、硬件维护等知识，达到遇到简单问题能够自行解决，解决不了作出对问题的准确判断。每年对各级运维人员培训一次，主要包括知识的更新，能力的提高等方面。三、信息系统运维体系建设努力的方向以上措施只是解决目前运维问题的应急措施。我们要实现运维能力大大提升，形成运维合力的目标，就要通过建谚规范的运维管理体系，运维人员借助专业化的社会培训和针对性的岗位配置，不断提升问题分析解决能力；使运维经验从原有的分散转变为共享，形成运维合力，提高整体I 务水平。要实现这个目标，就得长远打算，从以下几个方面做起。第一，集中式运维管理体系的建立。建立运维管理中心、制度与流程、运行维护队伍、安全保障四个关键要素，彼此相互依赖的集中运维。所谓集中运维就是维护支持人员在集中运维管理中心的组织架构下，按照所制定的运行维护制度，采用各种技术支持工具，遵循运行维护的流程来完成所需的信息系统的运行维护T作，确保系统安全运行。运维管理中心的建立是信息系统推广、高效运行的重要保证，是集中管理的关键核心。组建运维管理中心主要包括工作模式的构建、组织架构及岗位职责的分派、运维管理系统的建设等。队伍建设主要包括队伍组建、人员管理两个方面，队伍组建主要指大集中建设思路下组建集中运维团队，人员管理则是指对集中运维团队采用科学有效的管理，确保运维工作的有序进行。运维管理制度是指为完成运维任务必须建茳相应的技术支持管理制度，使维护工作做到有章町循，有据可查，同时对以上制定的各个制度的执行情况进行质量考核，对各个维护小组和人员的工作进行评比，促进制度的更好落实，确保高质量地完成各项维护支持任务。运维管理流程是为了规范运行管理和操作，根据运维管理制度而建设的相应运维管理流程。通过运维管理流程的建立，可以使日常的运维工作流程化，职责角色清晰化，从而使解决问题的速度和质量得到有效提高，使信息中心内的相关支持信息更为畅通和透明，使支持服务的信息更为完整和有效，实现知识积累和知识管理。安全保障则足指为确保信息资源安全而采取的一系列措施，包括身份认证、访问控制、攻击抵御等。运维支持工具是为完成运维任务而使用的所有监控分析工具。第二，组织架构的建立。为确保运维管理中心的协调运转，运维管理体系采用分级管理模式。三级运维支持部门协同工作，共同完成运维工作，组织架构。当最终用户提出请求或者需对信息系统进行主动运维时，运维服务平台作为呼叫受理反馈部门接受服务请求，县级、市级信息部门提供一线帮助。对于无法解决的问题，提交二线也即省级信息中心处理，运维服务平台同时进行跟踪和催办。省级信息中心作为核心团队负责运行维护和管理工作，对网络、数据库、中间件、应用、安全等进行主动运维，并解决运维服务平台转交的请求，在必要时协调供应商、开发商等外部资源。供应商、开发商作为i线支持，对运维中心提供二线不能解决的问题支持。第三，建立严谨制度和科学的流程。主要制定的运维制度包括：日常事物管理制度、网络运行管理制度、系统运行管理制度、硬件设备管理制度、故障处理管理制度、安全管理制度等。程则主要包括：事件管理流程、问题管理流程、变更管理流程和配置管理流程。通过固化流程的执目回回曰税务信息化论文集行，将日常维护管理工作明确化，保证系统的稳定性，可靠性和用户的满意度，为税收事业提供可靠、高效、安全的IT服务。第四，团队构建。组建一支技术过硬、综合素质较高的专业运维队伍并实施了科学的管理，从人力资源上给予充分保障。充分发挥每个运维人员的才能，最大限度地挖掘运维队伍的潜力，根据各信息系统的实际情况，和人员的特长，将人员按系统分成面对应用的多个运维小组。对运维人员尤其是高级技术人员制定了一套切实可行的管理办法，通过正确的目标引导、科学的流程管理、完善的机制激励，科学的机制管理，不断激发技术人员持续学习的潜力、积极性和凝聚力，实现人尽其材，才尽其用，切实提高运维工作效率。从从引才、育才、用才、留才各环节强化管理，借助社会化培训、绩效考核、激励机制三个方面不断优化人员配置，并给他们创造锻炼成长的环境，逐步造就一支专家型队伍，为电子政务建设的持续、快速、健康发展提供有力的人才支持和智力保证。第五，开发先进科学的运维支持平台。借鉴ITIL理论及最佳实践，积极探索先进运维支持工具，创建完整、集中运维支持平台。先进科学的运维支持平台能够促使使工作效率不断提高，运维成本持续降低。通过集中的系统监控和运维流程的自动化，减少运维人员人工监测和处理问题的时间，提高个人工作效率，使运维人员能够把解放出来的时间和精力用于更高层次的问题研究；同时分级管理的工作模式，实现了运维人员的细化分工，从而提升人力资源的效率。降低了人力资源的成本。第六、建立运维监督考核评价机制。监督考核评价机制的建立能够督促和提高工作效率和工作的质量，有利于提升运维工作的高质、高效。总之，伴随着税收信息化的不断发展，运维管理的综合能力也必将进入到另一个新的发展阶段。必须认识到这一点，并不断的重视运维工作，最终达到信息化运维促进信息化发展的目标。
三、税务运维处理是什么意思税务运维处理是指因税务征管系统给纳税人造成的错误,而需要上报省级国税部门通过后台处理这条错误。国税局报运维后，处理的时间是不确定的，只有等税务局给出反馈信息了才知道。而且每个部门之间的沟通和交接都需要时间，只能自己随时关注了。

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四、什么是运维？运维工种有哪些运维（Operation and maintenance）一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。所谓IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等，对IT 运行环境（如软硬件环境、网络环境等）、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。随着信息化进程的推进，运维管理将覆盖对整个组织运行，进行支持的管理信息系统涵盖的所有内容，除了传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。其参与的对象也从IT部门和人员，拓展到组织的管理层和各部门，及其相关的业务骨干。运维的最终结果是对软件运行中各种性能的维护。运维工程师从工作方式上分为几大类：1，运维工程师/运维开发工程师：负责具体的产品线运维工作，同时也需要掌握开发的能力，深入业务，最了解业务的痛点和问题，同时研发/优化针对产品业务需求的平台、工具和手段，能够接触到各类优秀的系统架构并有能力做出优劣对比，同时对业务的掌控决定了相应运维工程师在业务发展中的作用。长远发展是成为大型系统的架构师。2，运维平台研发工程师：专门研发运维相关通用平台和技术，需要有一定的产品线运维经验或从产品线中拿到运维需求。对研发能力有较高的要求，对系统的设计有较严格的标准，并且能够理解用户需求，做出适合服务运维和满足运维工程师使用体验的运维产品，长远的发展是成为各个技术纵向领域的技术专家。3，数据库研发工程师/数据库工程师：数据库方向是运维技术中较为特殊的一个方向，由于业务的重要性通常需要专设岗位，业界在该方向也有深厚的研究和积累。主要方向有数据库内核、云数据库等，长远发展是数据库领域的技术专家，数据库架构师。4，运维经理：运维同学做事情的过程中通常需要协调多个RD和QA同学，对协调和推进能力要求比较高，对一些技术深度还不错，协调和推进能力比较高的同学非常适合转型管理职位，长远的发展和技术部门的管理职位一样目标是CTO、CEO 。各个方向上的工程师发展到一定阶段后，没有明确的界限，需要同时具备较强的运维、架构、编程、算法等能力，是一个要求很高要求的职业。扩展资料：运维以技术为基础，通过技术保障产品提供更高质量的服务。运维工作的职责及在业务中的位置决定了运维工程师需要具备更加广博的知识和深入的技术能力：1，扎实的计算机基础知识，包括计算机系统架构，操作系统，网络技术等；2，通用应用方面需要了解操作系统、网络、安全，存储，CDN，DB等，知道其相关原理；3，编程能力，小到运维工具的开发大到大型运维系统/平台的开发都需要有良好的编程能力；4，数据分析能力：能够整理、分析系统运行的各项数据，从中发现问题及找到解决方向；5，丰富的系统知识，包括系统工具、典型系统架构、常见的平台选型等；6，综合利用工具和平台的能力；7，运维工作的复杂性对这个岗位的运维工程师们的软素质也提出了要求：时间管理能力，特别是碎片化时间的处理能力；沉稳的心态，面对紧急情况时需要处变不惊；沟通能力、团队协作，运维工作跨部门、跨工种工作很多，需善于沟通、并且团队协作能力要强；8，工作中需胆大心细：胆大才能创新、不走寻常路，特别对于运维这种新的工种，更需创新才能促进发展；心细，运维工程师是最高线上权限者，需要谨慎心细；参考资料：百度百科—运维
五、税务报运维对企业影响吗六、税务运维报送流程要几天？运维报送流程要几天税务运维报送流程的话，大概要七天的样子，一般的这种报送的话，需要一个礼拜七天左右才可以。
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