如何做一名优秀的列车长如何做一名合格列车长，如何当好一名列车长范文 _睿知

如何当好列车长
列车长作为铁路系统的基层领导，通过带领全体列车乘务人员完成本职工作，调动工作人员的积极性和热情，服务好旅客，能够及时妥善处理列车上的突发事件。亲情是服务的理念，乘客是服务的主体，每个乘务员都是服务的载体。如何做一个受领导信任的指挥？如何做一个支持列车员的好工人？如何做一个被乘客称赞的售票员？才是我要思考的。这就要求我不仅要有强烈的责任感，过硬的业务能力，更重要的是要对团队和工作人员表现出无微不至的关怀，对乘客的关爱。一个有凝聚力和战斗力的团队的形成，有赖于一个公正公开的奖惩考核方式。只有在公平的奖惩制度的约束下，才能更好地激发我们的积极性，投入到工作中去。同时，通过各种学习会、返程会、民主生活会，与职工谈心交流，让他们畅所欲言，进而营造良好的氛围。我们总是关心局势，让每个人都把这支球队当成家。队伍建设需要方方面面，职工思想稳定，工作热情高。只是进一步开展工作的基础。提高员工的专业水平和技能是第二步。定期开展业务技能竞赛，为大家创造第一次竞争的良好氛围。定期进行消防演练和实战演练，提高安全意识。安全永远是工作的准则，安全工作不容忽视。关注安全就是关注生命。团队建设的目的是在“以乘客需求为先”的基础上进行服务定位，把满足乘客需求作为服务工作的根本出发点和落脚点，根据乘客服务需求的不断变化，调整自身的服务标准、服务方式和服务内容。实施品牌战略打造铁路列车特色服务品牌。要通过各种方式了解乘客的需求信号，积极发现服务机会，提供及时、恰当、满意的服务，满足乘客的高期望。还要打造新的服务品牌，引导教育和积极鼓励列车员主动适应旅客需求的层次性和多样化，不断完善和创造“预见性”、“暗示性”、“有品位”等个性化服务模式，让旅客享受到越来越高的优质服务。通过提供差异化、特色化的服务，满足不同需求层次旅客的不同需求，实现列车服务向“主随客变”转变。

文章插图
如何做好一名列车长演讲稿
谈列车长的“九阳真经” 。金庸小说《倚天屠龙记》中，主人公张无忌在《九阳真经》这本奇书的帮助下，练就了一身绝世武功，行走江湖，无伤大雅。作为列车长，我们担负着日夜运送旅客的光荣任务。在这次树签建模活动中，列车长的动作如何更好的体现在实际工作中？如何在《铁路对社会之窗》中更好地向人们展示我国铁路职工的精神面貌？我觉得作为一个认真负责的列车长，首先要趁热打铁，首先要练好列车长的“九阳真经”:第一，好好学习：时代在发展，社会在进步。在我们的日常工作和生活中，我们应该始终把学习放在首位。学习客运法规和业务，学习客运前辈的光荣优良革命传统，学习先进的班组管理经验，学习先进的计算机网络办公知识，学习为人民服务的能力。与时俱进，与科学管理同步，努力学习，自我加压，自我提升，努力提高自身文化素质和科学管理水平。二：Dossy:火车是一个小社会，每天、每次出行、每个小时都可能发生复杂奇怪的事情。作为列车长，面对复杂的问题，要学会多动脑筋。善于思考、探索、解决、总结。思考问题的症结所在，探究问题的来龙去脉，解决问题的具体措施，总结问题的教训，为自己的行动指明方向。3.责任：列车长虽然是总指挥，但他是企业一切工作的实施者，是铁路对社会的形象代表，是团队的领导者。他对企业负责，对乘客负责，对各地员工负责。所以作为列车长，一定要摆正自己的位置，要有忧患意识，要有负责任的态度，凡事从大局考虑，严格管理，奖惩分明，遇事果断，胆大妄为。四：细心：列车长工作，不仅要带头，还要努力，更要细心。在乘务工作中，哪个空姐喜欢漏项？不到位？为什么？没有找到哪个车厢备件？少了什么？什么时候装备？餐车是甜的还是咸的？烤箱、水袋、暖水瓶里的水烧开了吗？哪个环节会出现问题？什么方面的情况没有考虑到？多问问题。为什么？怎么解决？等一下。再小的事情也要认真细致。只有这样做，才能事半功倍。5.中断：列车长要善于解决和处理异常情况下的突发事件。在剧组，可能时时刻刻都有意外。因此，列车长要加强对异常情况下应急能力的学习、交流和总结，明确各类突发事件的处理程序，做到沉着、果断、不掉尾巴。六：第一次竞争：一个大师级棋手的得失不在一城一地，而在一步一步地抓住机会。我们必须在车轮移动之前率先思考。在工作中，既要争取每一项任务、每一项指标，又要争取旗开得胜。在处理各种问题和复杂情况时，也要有争第一的意识。进行事故预测和事故预案演练。看大局，争取主动，避免被动挨打。七：人民管理：三个臭皮匠顶个诸葛亮。一个列车长再大，也要有限度。所以列车长要加强班组的思想工作，善于积极调动职工的主观能动性，让全体职工动起来，让职工和大家都有参与权和发言权。在员工中通过民众选举产生5至8名人民管理人员，每月和每次旅行都对团队的管理提出意见和建议。这样，只有发挥集体智慧，才能克服班组长的管理死角，赢得职工的尊重，更有利于发扬团队的正气。八：和谐：列车长应该
【如何做一名优秀的列车长如何做一名合格列车长，如何当好一名列车长范文】设法，克服矛盾，化解矛盾，使得班组上下一心，其力断金。努力开发出一个和谐，团结，奋发，向上的环境，把自己的班组，打造成一个合格，优秀的团队。九：敬业：作为一名列车长不仅要有拔尖的业务知识、随机应变的处理能力、丰富的阅历，诚以待人的态度，更要有坚韧不拔地敬业精神。干一行爱一行，在平凡的岗位上，不骄、不躁、不消沉、不虚度，不争名、不夺利。踏踏实实，努力拼博。生活中、工作中，时时保持着这种着健康、阳光、积极、向上的心态，这不也是一种让人舒心、惬意的人生享受吗?以上仅是本人一些不成熟的见解，如有不妥之处，敬请指正，不胜感谢！
如何做一名合格的列车长文章形式这时，一位妇女站出来，说她的妇产科的。女列车长赶紧将她带进用床单隔开的产房。毛巾、热水、剪刀、钳子什么的都到位了，只等最关键时刻的到来。产妇由于难产而非常痛苦的尖叫着。那位妇产科的妇女非常着急，将列车长拉到产房外，说明了产妇的紧急情况，并告诉车长，她其实只的妇产科的护士，并且由于一次医疗事故已被医院开除。今天这个产妇情况不好，人命关天，她自知没有能力处理，建议立即送往医院抢救。
列车在京广线上最近的一站还要行驶一个多小时。列车长郑重地对她说：“你虽然只是护士，但在这趟列车上，你就是医生，你就是专家，我们相信你。”
车长的话感染了护士，她准备了一下走进产房时又问：“如果万不得已，是保小孩还是保大人？”
“我们相信你。”
护士明白了。她坚定地走进产房。列车长轻轻地安慰产妇，说现在正由一名专家给她手术，请产妇安静下来好好配合。
出乎意料，那名护士几乎单独完成了她有生以来最为成功的手术，婴儿的啼声宣告了母子平安。
那对母子是幸福的，因为遇到了热心人；但那位护士更是幸福的，她不仅挽救了两个生命，而且找回了自己的信心和尊严。因为责任，因为信任，她由一名不合格的护士成为了一名最优秀的医生。
每个人都有责任感，每个人都会为不辱使命而努力。责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。给人责任，也就是给了信任和真诚；有了责任，也就成就了尊严与使命。

文章插图
如何做一名合格的列车员一、通过学习和日常工作积累使我对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。在这段时间里我认真学习了关于乘务工作的相关资料和公司相关规定，再加上日常工作积累和师傅对我的悉心教导。现在我对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是在旅途中为旅客提供舒适而又安全的服务，让旅客能体会到华湘公司优秀的企业文化精神，让旅客能有一个称心、舒心的旅途。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高.根据岗位职责和要求，我觉得乘务员的主要工作任务是：1、负责对旅客的服务。2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求。3、协助司机师傅对车上旅客的安全负责。通过完成上述工作，使我认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同志之间相互协作的精神。”我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务” ，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：”我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意” ，这将是多么美好的良性循环。我相信随着我工作经验的不断积累，我将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使自己早日成为一名优秀的乘务员。
列车员出乘有什么规定？列车员出乘规定(1)列车员出乘前应充分休息，保证精力充沛，精神饱满。出乘时应穿着规定制服，佩戴职务标识，戴规定制帽。仪容整洁，朴素大方。(2)熟练掌握本趟列车停站、到开时刻及岗位要求。(3)按规定时间到段，参加班组出乘前学习会，听取列车长对本趟工作安排和注意事项，记录本趟趟计划。(4)列队到派班室点名，听取派班员传达上级文件、命令和有关事项。(5)集体列队出乘。

文章插图
动车列车员一般需要做那些工作？动车列车员的工作项目内容其实和普通列车的列车员是一样的。列车员，是铁路客运列车工作人员，也称列车乘务员。在我们的生活中，特别是旅游们，经常见到的职业。如何做到一名合格优秀的列车员呢。铁路、长途汽车中，我们经常可以看得到有一个穿着制服的人，为整个车子进行热心的服务。这个影子就是列车员。主要职责：协助乘警保障旅客旅行安全）并通过查验车票、核对铺位等方式，确保国家运输收入能颗粒归仓，减少国家财政损失。微笑礼仪：不管做哪一行，服务行业，需要注重的工作态度从基本礼仪可以得到提现。见到乘客需要面带笑容，遇到提问需要耐心的回答。路途如果有其他事件，需要呵护好老人、孕妇、小孩。做一个有道德的列车员。微笑入股是主动、自然、大方、真诚，那么这个礼仪诠释的很到位。基本着装：这个列车员务必要穿自己公司旗下规定的服装，而且服装必须要干净，整洁。帽子胸章必须佩戴整齐。围巾、领带必须按规定要求佩戴好。让外观整体一致符合公司的规定。工作心态：工作者，就是要在有限的时间内，贡献自己最大的力量，让公司利益最大化。因此，列车员就是需要保持心胸宽广的心态，协助乘车长服务好乘客。不要因为服务，而让自己觉得有点不好意思。记得工作不分贵贱。专业知识：除了工作态度需要保持良好，还需要注意提高自身的专业知识。比如列车的各种警告标志，警示符号，突发事件的一些应急行为，当然需要掌握一些基本常用的医疗知识也是必不可少的。与时俱进：社会进步的非常快，因此，列车员虽然大部分时间在车上度过，但是有时间的时候，记得要时常保持充电的状态，能让自己永远不背社会淘汰，能让自己更加有力。