啥实体店不受电商影响实体店电商还能做什么，现在做什么的实体店不受电商影响 _睿知

一、电商时代，实体店的出路在哪
网上购物的发展让消费者欣喜的同时，也让大量商家深受其害。实体店的生意越来越难做了。网购蓬勃发展，但不代表实体店没有出路。毕竟网购有它的目标群体。对于很多人来说，购物和消费仍然是休闲生活的组成部分，实体店仍然有自己的发展空间。其实网店和实体店并不是不可调和的。相反，只有结合各自的优势，优势互补，线上线下共同发展，才能在当代经济发展中立于不败之地。实体店可以验货试穿，网店可以降低成本。两者结合，只要控制好价格，就能实现可观的利润。在安装、维修、售后服务方面，实体店还是有网店无法替代的优势。消费者在购买家电产品时，大部分都需要安装，尤其是对保修和维修要求较高的产品。通过实体店购买更省心，这是实体店的优势。坚持自己的优势，提高服务质量，降低价格敏感度，是一种竞争策略。事实上，一些有远见的实体企业已经开设了网店，并走出了一条线上线下相结合的道路。因为有实体店，顾客购物更放心，自己原来的实体店也能给网购者真正的信任感。综上，也就是说，实体店面对网购这只‘老虎’，除了提高服务质量，做好产品外，还可以探索一条线上线下的双重模式，利用线下自身优势，借助厂家上游资源，进一步扩大经营能力和市场份额；同时，紧跟网购节奏，小规模投资自己的网上销售系统和平台，搭建通往互联网的‘前路’，加强更广泛客源市场的拓展，增加品牌附加值，降低价格敏感度，实现差异化经营，通过服务和情感沟通，走出一条特色经营之路。

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二、实体店怎么转型做电商？
现在电子商务越来越发达，实体店经营真的越来越难了。每次去商场，似乎都看不到以前商场的繁华景象。当时大家都觉得商场里的产品不需要钱，疯狂购买。所以现在的一切都是互联网和电商的结合。有什么办法可以让实体店零售起死回生？那么，新零售时代，实体店如何做线上呢？第一，既然现在电商这么火，我们为什么不搭这个顺风车？你在网上开实体店的时候，给自己开一个网店，和我们线下实体店合作。这样做可以更好的带动线下实体店的销售。前两天去书店，听到书店大姐的电脑里有“丁咚”的声音。看来这位大姐很聪明，开创了新零售运营模式。第二，在把我们的线下店和我们的线上店完美融合的同时，首先要解决人员配置的问题。我的建议是线上销售尽量管，线下销售独家管。两者都通过不同的专业训练，满足了市场需求。第三，你的客服人员的素质对于与你自己的实体店销售一致存在的网店销售是非常重要的。你必须有耐心和良好的亲和力。对于线上的工作人员来说，在选择销售人员的时候，一定要选择那些文字功底相对较好，沟通能力较强的人坐镇。第四，对于实体店销售，一定要拓宽产品销售渠道和销售渠道，在资金充足的情况下尽量多开店。而店面的选择在于优秀，而不在于丰富。黄金的位置非常重要。尽量选择一些人流量大或者学校附近或者大型商场或者市场的路口。通常，这种地方的生意还不错。第五，要做好实体店销售，就要做好自己门店和终端的管理。所有店铺都要统一管理。最好成立公司，达到统一管理的目的。统一员工对企业的战略和经营理念的培训，对不同岗位的人进行精细化培训，甚至一对一的培训，从而提高人员素质，最终实现所有实体店的管理提升和盈利。第六，对自己实体店的管理者和全体员工进行绩效管理，建立良好的福利和奖励机制，把员工当人看，层层分解任务。超额完成任务，给予奖励；按时完成任务的，发放全额绩效工资；如果没有完成任务，将扣除相应的绩效工资。形成一个有竞争力的学习团队，那么我相信员工会争先恐后的提升自己，努力销售。
三、实体店想转战电商行业，应该要从何做起？
电子商务是商业领域的热门话题，也是未来社会经济发展的必然趋势。只有敢于突破，才能在竞争激烈的商圈生存。可能你正在犹豫要不要进入电商圈，也可能你已经在电商圈打拼多年。从线下到线上，商家需要注意哪些事项？抓住机遇走出舒适区CMGRetail创立于1978年，是菲律宾著名的女装品牌。虽然该公司的产品，尤其是Celine、Staccato和Dr.Martens的鞋子在菲律宾各地都有销售，但它几乎没有网上业务。CMG电子商务负责人JosephChan(以下简称“陈”)表示：“我们公司在实体店销售已经有40年了。大约两三年前，它开始在Zalora和Lazada等在线平台上销售。该公司意识到，它错过了“成千上万的客户”，这些客户可能没有CMG商店。为了吸引来自全国7000多个岛屿的顾客，这家零售商在2015年开始探索通过自己的网店销售商品。当时菲律宾只有几家公司涉足电子商务。国内购物仍以线下为主，菲律宾人更喜欢在实体店购物。因此，电子商务销售额仅占市场零售总额的0.5%左右。尽管存在这些问题，但陈认为，CMG的动力来自“进入新市场的好奇心”以及阿里巴巴和亚马逊等行业巨头的成功。当时电商Zalora和Lazada已经在菲律宾运营了几年，证明了电商在菲律宾市场的潜力。陈说，我们希望能尽快进入这个领域，给自己时间学习数字营销和电子商务物流。陈似乎是对的。菲律宾电子学
商务业务一直在稳步增长，而且在未来几年内还将再创新高。据估计，到2023年，本地产值将达13.8亿美元，市场渗透率为46.7% 。短短四年内，预期价值增长率高于8.5% 。数字化大有裨益数字化解决了CMG作为传统零售商所面临的一些问题。以前，需要大量的人力来填写订单请求并创建运货单，详细说明送货车所载的货物。由于客户的地址和付款选项必须手动输入，因此经常出现人为错误。数字化物流流程大大减少了这些错误。以前手工填写运货单，上传100个运货单需要一个上午。一旦CMG的数字流程启动并运行起来，它能够在五分钟内”生成数百张运货单” 。时间成本明显缩减，许多客户都在CMG的网站上留下好评，称赞其提高了效率。陈还指出，电子商务增加了CMG在该国的曝光率，越来越多的消费者都记住了CMG的品牌。”得益于我们提供的便利和体验，客户需要新产品总是首先想到我们，”陈解释说。”我们的电子商务渠道并没有蚕食我们的商店，反而为他们带来了更多的流量，因为许多客户更喜欢在线浏览，然后去实体店亲自购买。”吸取教训再接再厉随着业务的数字化，CMG面临着许多挑战。由于该公司主要在实体店进行销售，因此必须应对在物流中实施新的数字协议所产生的学习曲线。”网络销售和数字物流，对我们来说是全新的方式，”陈解释道。”执行团队意识到最大的挑战之一是售后支持。我们还必须开发程序，处理和监控销售交付、退货和客户请求。因为我们的产品是鞋，所以这些流程很常见。”对于物流，陈强调了从一开始就要选择信誉好的物流合作伙伴，这也是CMG进入电子商务之旅中学到的一个重要教训。在CMG电子商务运营的第一年，在与第三方合作时，在财务上吸取了”一个惨痛的教训” 。陈回忆说，当时，有一批货是货到付款，一位快递员没有将钱款汇给CMG，这些钱抵得上当时公司一个月的销售额。然后，财务团队必须”采取新流程”，以确保发票与后期的预期付款对得上。总而言之，要想努力成为一个高效的电子商务卖家，提升数字化流程势在必行。商家需要脚踏实地，逐渐将数字化普及到公司的各流程，例如，采用新型运输管理软件，以确保所有商品交付路线都得到优化；采用数字化库存管理流程，通过”推销畅销品”和”清理滞销品”，将库存浪费降到最低。电商还有很多新优势值得卖家去不断挖掘，结合新科技手段，才能高枕无忧。

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四、实体经济被电商平台不断打压，实体商店还能迎来春天吗？电商的出现的确给实体店带来了前所未有的冲击，这股巨潮至今还没退去，但这几年传统电商已经在走下坡路！拼多多的出现和成功，使得淘宝重启了聚划算，京东也出了京喜，三家电商巨头加快了下沉市场电商的挖掘，随后可能会有一波增长！另外一大重要原因是短视频的快速发展，巨大的流量最终又都流量了电商平台，这也会给传统电商带来一波助力！这些形式都可以称为电商，所以电商目前对实体店的冲击，只增不减！但不管如何冲击，实体店都是不可能消亡的！近几年，大型的连锁商超，比如大润发、麦德龙、沃尔玛都在节节败退，这是因为店铺从大而全到小而精的转变，而收购这些大商超的恰恰还是互联网电商公司，比如阿里巴巴收购了大润发！再说说其它电商公司和商超在做什么：京东开出了10000万家京东便利店、苏宁到处开苏宁小店、永辉超市的永辉生活到家、阿里的盒马生鲜等等，还有各种各样的加盟店，连锁店，最终全都走到了新零售的模式！比如你以前开个小卖部，现在人家有连锁便利店；你以前开个生鲜店，现在人家可以送货上门；你以前开个服装店，现在人家可以上门量身定制；你炒菜炒的好吃，人家会炒作随便搞个网红菜……总之，当这些手握技术和数据的互联网企业来到线下以后，普通人的实体店将会消亡……但是，是不是实体没路走了，我认为不是，我在家的时候，家里的热水器坏了，我妈妈打了一个电话，附近的家电城马上派人来修，修不好，马上买了一台，保证晚上可以有热水洗澡，这个是电商做不到的。朋友开了一个服装店，因为自己是店主，也喜欢穿衣服，会天天在朋友圈分享一些好看的穿搭，而通过实体加了她微信的顾客，大部分都能几次回头购买。渔具店老板在某些平台，成立了一个钓鱼组织，分享了初学者，应该匹配什么装备，入门级，资深级，分享了很多知识，告诉大家他家有什么服务，那么群友顺理成章在他家去购买渔具，我觉得这些人，是不会在乎价格贵了一点点的，这恰好就是电商做不到的东西。
五、实体商户在电商的冲击下，还能采取什么反击手段呢？大家都知道，实体零售企业的日子是越来越不好过了，后端增加了客户的复购企业真正的利润80%以上来自于20%的客户消费，这部分老客户是你核心的经营价值，必须带入后端不断复购变现。用微信公众号、微信群、和个人微信等搭建起你最简单的私域，把老客户同你的企业连接起来，形成了后端客户池，这是基础，只有连接才有后端。在后端，对老客户不断进行在线营销，促进、提高老客户的复购，即后端营销。抛弃一锤子买卖的陈旧做法，同互联网平台一样，圈住老客户，获取老客户终身消费。企业的利润80%以上是后端老客户贡献的，后端营销是实体零售的重中之重，是实体零售对标互联网平台的基本手段。后端促进了客户的裂变，在后端促使老客户裂变新客户。美国著名学者，营销学专家巴巴拉·本德·杰克逊经过深入研究得出结论：一个企业60%-80%的新客户是老客户带来的。我在《用升级盈利模式为企业防疫、用“三阶价值”创造企业新生命力》的文章中算过一笔账：我们100个新客户有20%即20个变成复购的老客户，复购的老客户有20%即4个变成裂变人，每个客户把背后250潜在客户中的20%即50个裂变成新客户，这一轮流程下来可新增4×50=200个新客户。做好后端的营销裂变，让你的客户不断倍增。后端打造了自动的循环，后端老客户带新客户，进一步把新客户再转化成老客户，老客户再裂变新客户……，在裂变分销系统的支撑下，实现自动化的循环，实现客户几何级数增长，100、200、400……后端实现了业务的扩张，你手中具有后端活跃的老客户资产，你就具备了与其他同样具备老客户资产的合作伙伴交换客户资产的资本。你可以和同样有后端老客户的关联商户，多方进行合作，互相在线代销产品实现产品的不断扩张，相互介绍自己的老客户给对方，实现客户的不断扩张。后端蕴藏着巨大的价值，多数实体企业是一锤子买卖，交易完毕、一别两宽……，你丢失的后端营销，恰恰是互联网取胜的根本。希望实体零售充分重视后端的建设和后端营销，让实体零售焕发出新的春天。

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六、疫情对实体店影响很大，问下线上电商受影响大吗？现在还能做吗？现在影响在减少。主要是物流的影响。物流恢复了,电商自然也就恢复了。现在当然还可以做。工作嘛,什么时候都可以,主要是分行业项目。有些竞争大的行业什么时候都比较难。但赚钱都是要吃苦的,要有心理准备。
【啥实体店不受电商影响实体店电商还能做什么，现在做什么的实体店不受电商影响】