电商比实体店的优势日本电商实体店做什么，为什么电商比实体店便宜 _睿知

一、为什么在日本是实体店干掉电商，在中国却是电商干掉实体？
不能简单说电商杀实体。其实是诚信杀死不诚信，好服务杀死差服务。完全符合商业逻辑，没有特别的区别。日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店都在中心位置，所以安排一天专门用来“逛商场”是最合适的方案。大多数购物中心从上午10点或11点开始营业，晚上8点到10点关门。人们会选择在开业时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼的“大食代”兑换免费午餐，省下不少钱。东京每年有两大打折季，分别是6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季)，每次持续3到4周。日本的实体产业给人印象最深的就是专注。一家寿司店可以经营150年，甚至250年，这在日本很常见。随着中国人使用电子商务购物，他们大多会首要关注电子商务的价格。一般电商的价格都比线下便宜。在日本，有机构做过相应的调查，享受购物是日本消费者的首要原因，第二个原因是“比实体店便宜” 。日本长期以来对在其境内从事电子商务的企业实行税收政策。目前中国是否对电商征税还在讨论过程中。信息：随着一些实体店陆续关门的影响，很多人把矛头直接指向阿里巴巴。很多人认为淘宝模式摧毁了中国实体店，甚至可能摧毁中国经济，形成垄断经营。2016年，商务部发布的信息显示，在内贸流通领域，店铺租金占实体店经营成本的30%左右。近年来，实体店的租金正以每年20%的速度递增，给实体店的经营带来了很大的压力。面对电商的冲击，实体店也开始反击。2014年11月，由Lianshang.com、银泰商业、大商集团、王府井集团、BBK、华帝国际、瀚丹阳光集团、五星电器等17家企业联合主办的首届中国购物节，吸引了全国136家实体零售企业、16000多家门店参与。

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【电商比实体店的优势日本电商实体店做什么，为什么电商比实体店便宜】二、日本实体店能“干倒”电商，中国的却没做到，原因何在？
在中国，电商的崛起也意味着实体经济的疲软，很多实体店难以为继。在网购的冲击下，他们别无选择，只能关店。但反观日本，实体经济可以用巨大的优势“碾压”电商。为什么？为什么中国没有出现这种情况？那么，为什么日本的实体产业经久不衰呢？主要有两个原因。第一，优质服务让客户满意。作为世界上最早发明二维码的国家，其电商行业应该非常发达，但只占不到7%的市场份额。但是日本的实体经济非常繁荣。为什么？因为日本的实体经济非常重视服务。本着“顾客至上”的原则，日本的大型商场和便利店都渗透着优质周到的服务，也非常注重细节，让顾客有良好的体验。比如在下雨天为客人准备雨衣和毛巾，保证餐厅餐巾纸和餐具的随时供应，为带孩子的顾客设立专门的儿童区，为他们分忧等等.从细节入手，让消费者享受到贴心的服务，为日本的实体产业注入发展动力。海底捞也是如此，在国内享有标杆的美誉。正是对顾客无微不至的关怀，让回头客不断增加。第二，实体购物和网购价格差异不大。在日本，实体店销售的同一产品和网上销售的价格差异不大，两者都要缴纳10%的消费税。相比之下，实体店可以提供更好的服务，消费者自然更愿意在实体店购物。其实在日本，电子商务和实体产业是并存的，互利的。很多店都是线上线下一体化，定价也差不多。顾客可以在网上下单，然后到最近的实体店取货。如果实体店卖完没货，他们也可以在网上下单，最后实体店发货。如此高度的融合，实现了实体行业和电商的共同繁荣，避免了恶性竞争。总而言之，日本实体经济的发展得益于优质的服务，平等的价格，线上线下的联动。实体行业的长久发展，必须发展其区别于网购的核心。
三、日本的电商为什么做不过实体店
日本所有的商场都有非常人性化的服务体验。以东京为例。东京的百货店都在中心位置，所以安排一天专门用来“逛商场”是最合适的方案。大多数购物中心从上午10点或11点开始营业，晚上8点到10点关门。人们会选择在开业时间进店，上午购物的积分可以在商场顶楼的“大食代”兑换免费午餐，省下不少钱。东京每年有两大打折季，分别是6月和12月(因为日本人一年发两次双薪，所以日本每年会有两次打折季)，每次持续3到4周。对于有长期目标的购物狂来说，他们往往迫不及待地在打折季开始时就开始囤货；对于节俭的顾客，他们会等到最后清仓。和国内商场一样，东京百货也提供积分优惠。但是国内大部分商场都要求一定的积分才能兑换商品，而东京商场的积分可以直接抵扣现金消费，还可以即时兑换饮料和餐食。此外，停车服务中的取车、取行李、婴儿车推、轮椅顾客专用电梯等免费服务，都是日本百货店必备的配套项目。现在，东京的商场都配备了中文前台服务员，专门为中国游客提供帮助。当然，毕竟日本百货最靠谱的就是品牌多。日本企业对商品质量非常严格。如果你在大商场买了次品，你不仅会得到一大笔赔偿，经理还得上门道歉。在日本百货公司买东西最大的好处就是放心。

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>四、日本实体店为何就能打败电商，中国怎么就不行？日本电商行业缺乏体验，而且实体店以游客为主要渠道，导致日本的实体店终究要比电商行业要快。随着电商行业的发展，我们会发现日本这个地方跟国内是完全不同的，这里的实体店行业是完胜电商；对于享受生活的日本人来说，购买商品大多数会在意体验以及服务，因此在实体店以及电商的选择上会偏向于前者。一、日本人重视实体店的体验以及服务，导致当地居民都比较喜欢实体店购买到过日本游玩都会发现日本的服务真的很好，无论是普通的店铺还是酒店都让人产生宾至如归的感觉，毕竟日本是很讲究服务以及体验感的国家。无论是到日本游玩的游客还是居民，他们都喜欢到日本的实体店去体验才选择购买；而且实体店基本上都是大品牌为主，可以满足追求生活的日本居民以及游客，反之国内的实体店很多也是低端品牌自然无法战胜低价的电商。二、日本电商发展并不完善，没有完善的配送以及规则导致很多人都对网购产生了厌恶的情况其实在日本很早就存在网购行业，但为何多年后还是无法取代实体店？是因为网购的体系并不完善。虽然日本的网购发展比较早，但是从配送以及售后问题来说真的不如中国，导致很多顾客在出现问题后都需要等待很长的时间去换货以及上门维修，大家都宁愿选择到实体店购买，起码可以更快地得到帮助。不完善的网购体系，以及生活习惯的不同，导致日本实体店比网购更受欢迎，而国内的电商则因为方便而战胜了实体店。
五、为什么美国、日本实体店要比电商发展的好，而在中国正好相反？日本确实是实体店做得好，一方面，由于日本更侧重于保护小型商店和实体商店的业务，因此实际上有人说，他们希望所有家庭都可以开展业务。当然，日本作为一个老龄化社会，这个市场由于其自身的国情而特别特殊，因为劳动力分配成本非常昂贵。然而，电子商务中国的高速发展是因为中国人们确实赶上了美好时代。1.低成本的手机和设备制造。我们是一个基本上每个人都有智能手机的国家。但是欧洲并非如此，许多人仍然使用诺基亚。您是否想过为什么？因为我们的互联网基础设施非常发达，这些东西是我们的国家可以生产，而且质量是非常好的。2.我们有大量可以进入开发环境的程序员。一方面，因为我们有人口红利，另一方面，这一人口红利是合适的时机。互联网上工作的人数如此之多，这是任何国家都无法超越的。3.大量的运送人员和极为出色的道路基础设施。首先让我谈谈道路。最终反映出我国基础设施的好处，他们确保主线物流极为高效，无数卡车在这些道路上行驶。除了中国，世界上没有哪个国家拥有如此庞大的配送人员。保证了这批送货人员每两天可以到达一次。4.原来的实体经济发展不足。实体店不固定而且每个人的业务都更加灵活，自己很容易从事电子商务。

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六、为什么在日本是实体干掉电商，在中国却相反其根本原因在于他们的传统商业模式已经成熟并且臻于完美，根本就不给电商一家独大的机会。日本实体店很注重细节上的服务日本的商店提供包裹的免费寄存业务，在每个大型的商店门口都会有包裹寄存的箱子，顾客不需要自己去寻找空的箱子，商店的服务员会亲自帮你寻找到空着的寄存箱，这样就解决了顾客的后顾之忧，如果购物后不喜欢大包小包的提着回家，很多商店还提供打包送货上门的服务，并且这一服务并不局限于商品的大小轻重，很多小商品，像鞋子、衣服，帽子等都可使用这项业务，只要支付少量的小费就可以。另外，日本的商店里还有针对轮椅，婴儿车，行李箱的电梯，给每个顾客人性化的服务，随着中国的发展，中国去日本旅游的人数逐步增加，很多商位都配有说中文的服务员，专门为中国来的顾客服务。日本实体店的基础服务设施完备在日本的很多商店里，有很多为带婴儿的顾客准备的婴儿车，为身体不便的顾客准备的轮椅都放在门口，顾客需要的时候直接“即推即用”，简化了很多的使用流程，优化了客户的体验。在一些大的商城里，甚至还有宠物的休闲区，对于那些带着宠物的顾客，可以放心的把宠物放置在宠物的休闲区然后优哉的购物，在很多日本市民的眼里，专卖店里的商品和百货商店里的商品都是一样的，在百货商店里面还能享受到如此人性化的服务，为何不在百货商店里面购物呢？通过这些人性化的手段，日本的实体店拥有了一大批忠实的顾客，成为了他们实体零售业长盛不衰的一个很重要的原因。完备的税务体系在日本，很早就完善了他们对于电子商务的税务体系，税务部门会按照相应的比例对他们的电子商务企业征收一定的税，有时候在网上开店的费用甚至要比开一个实体店要高，这样就使得线上的商品对于线下并不存在太过于明显的价格优势，忙活了半天开了家网店还不赚钱，谁还会专注于网店的发展呀，日本的政府通过这种手段保护了实体商业的完好。在中国，很多实体商业过于追求利益的发展，而忽视了客户的体验价值，以至于很多商店的购物体验很差，再就是我们的人口太多，众口难调，实体商业很难根据一些即定的服务对每一个客户实现人性化。还有我们对于电子商务的税务体系还不是太完备，使得线上的电商对实体商业有着压倒性的优势。这些都是我们的实体商业输于电商的原因