电商运营和新媒体运营电商为什么要做微信公众号运营，如何运营微信公众号 _睿知

一、微信公众号开发对电商行业有多大用处？
现在的人都在玩微信小程序。微信官方账号和小程序可以相互绑定，对于电商行业来说有以下好处：1 。微信有十亿用户，流量比较多，小程序占5亿，入口比较多。如此巨大的流量蕴藏着丰富的矿产，却远未得到充分开发。之前微信业务和微商城的成功足以说明问题。而微信有自己的裂变属性，一次成功的营销可以吸引大量的新客户。2.品牌需求对于中小商家来说，进入第三方平台意味着接受昂贵的交易提现和入场费，同时处处受制于人。进入小程序商城的客户，每一个都属于私有域流量，只要运营得当，不仅能提升店铺形象，还能收获一批忠实客户。3.良好的用户体验。相比基于H5页面的微店、微店，小程序的体验明显更接近传统app，小程序的功能也更齐全。另外，自带微信支付接口，可以避免使用第三方支付平台的各种问题。此外，订阅号信息流之后，隐藏在微信官方账号菜单中的微商城已经被大大弱化，每个入口都需要多次点击。相比之下，小程序的入口可以说是无处不在。4.背景强大。相比传统网店，小程序的后台可以提供更多的信息，可以直观的呈现图表，可以用来分析用户的兴趣、消费场景等。对于商家来说，可以大大提高营销效率，减少忙碌。并且小程序后台支持各种自定义插件，可以满足各种特殊需求。5.挖掘潜在客户微信官方账号的文章支持小程序的插入，意味着小程序电商也成为了内容变现的渠道，很多用户也养成了为内容付费的习惯。对于传统电商来说，深耕微信生态可以发现潜在的新用户，同时满足用户在不同消费场景下的需求。

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二、微信公众号最全运营方案，为什么要选择微信公众平台
1.品牌宣传微信公众号可以聚集品牌新老消费者。拥有超过6亿的微信用户，广泛宣传企业，建立品牌知名度，推送客户感兴趣的话题和自己的产品信息，让更多人了解你的产品。每个单独的微信信息页面都会有关注品牌的LOGO 。企业可以通过这种操作来树立微信的品牌形象。同时，在日常的推送信息中，品牌文化是软性的，品牌在客户中的地位也是逐渐确定的。让拥有上亿用户的微信平台免费为你推广。这种宣传更直接有效。2.营销成本低。传统营销推广成本高。大型电商每月的短信发送、邮件通知等运营费用都是一笔可观的开支。在微信上几乎是免费的，越多的用户迁移到微信上，节省会越明显。微信除了可以完全替代短信和邮件，还可以展示更丰富的内容，完成流程的闭环操作。3.一对一，一对多微信可以实现一对一的互动营销平台。它可以了解每个客户的需求和趋势，并做出相应的响应，而不会强迫用户接受信息。并且可以实现一对多群发功能，向所有关注你的人提供重要的咨询或产品信息，有效推送信息。因为微信的主动订阅关系和一对一交流界面的天然属性，这种关系看起来更加忠诚坚定。4.互动性强。微信的核心定位是一个交流工具，互动性强，绝对是问答。相比微博的单向关注，人们更喜欢双向交流，微信的粘性和传播感更强。可以直接语音对话，对客户的问题和需求进行一对一的解答。微信营销亲民不扰民，客户可以在允许的情况下选择和接受。5.时尚国内微信注册用户多达4亿，平均每天新增用户30万，足以证明微信时代的到来。用户年龄在20-35岁，占比76.1% 。用户多为年轻人、白领、高端商务人士、时尚的iphone机主。这种强大的优势让很多企业的营销有了更好的方向，尤其是针对年轻人的产品。6.病毒式营销微信营销利用用户口碑传播，我们的产品信息发出去。当一个用户看到一些精彩的内容(比如一篇文章或者一首歌)，就会有几万甚至几十万的用户借助朋友圈来分享。微信是一种朋友关系的营销行为，在口碑传播中有更强的渗透力和互动性，更精准的目标人群选择。每个人的个人信息页面都会有关注的品牌LOGO，从而实现品牌的病毒式传播。7.个性化服务，地理位置活动。寻宝是一种基于地理位置与用户互动的活动。当用户提交自己的地理位置时，会向其返回最近的宝贝距离，这个宝贝存放在商家的一个连锁店里。用户找到这个连锁店，才能得到宝贝。用户的交互活动当用户发出某个指令时，抽奖后台随机生成某个抽奖号码，并与数据库中的奖品进行匹配，以查找用户是否中奖。同时可以考虑分级奖，比如前15天产生三等奖，后10天产生二等奖，第5天产生一等奖，最后一天产生特等奖。通过抽奖等互动游戏，可以引起用户对商家公众平台的兴趣和关注，用户可以自发对商家微信的活动进行口碑宣传，进一步增加商家微信的关注人数，带动企业产品的销售。查询服务可以将自己的具体需求发送到平台上，可以根据对方的具体位置为顾客提供最近的麦当劳。
还可以查询天气，订房间，订机票。基于商品数据类的查询实现了积分宝贝中关键词回复和查询回复的分离。当用户想要查询某个商品时，可以直接在商品中输入某个名称，比如“咖啡机”、“皮带”等关键词。这类关键词会从系统中以多张图文的形式列出，并附有相应产品的链接。引导用户进一步跳转到自己的网站。价格区间查询集成在微信积分宝贝账号上，丰富了查询方式，让顾客更快找到适合自己价格区间的商品。8.多客服在线微信公众号，可多人同时登录。粉丝达到一定程度。
量后，每日接受到的海量信息及必要的客户维护，就需要专门的客服在线了。并且可以设置关键字回复，企业可以根据自己的需要进行设置相应的关键字查询，并且是全天24小时智能回复，可以更好的宣传自己的产品，让顾客感觉很人性化，也省去了专门的工作人员来解决问题的麻烦，节省了人力和资金支出。
三、如何用微信公众号做好工业品电商的一些思来自吕华一、微信公众号的内容建设订阅号一般是以内容吸引粉丝，那么我们要考虑的是如何做好内容建设。1、内容规划一般而言，能够发展壮大的公众号，内容规划是相对统一的，不能今天这样，明天那样，一定要有自己的个性与形象在里面。对用户来讲，能够吸引用户的内容有三种：1、有味，就是轻松好玩，娱乐的东西，可能是笑话，游戏，视频，音频等等。2、有料，就是有干货，有用的东西，能够让用户学到有价值的内容。3、有利，就是有便宜，能够让用户从这里省钱，赚钱等。2、内容创作做好内容规划及栏目设计之后，围绕创作就是苦力活了，不能偷懒，能够原创最好，原创且高质量的东西对用户是最有价值的。二、微信公众号的运营推广1、在自己的朋友圈、微信群、QQ群信能够发声的渠道进行传播；通过好友，在对方的朋友圈、微信群、QQ群传播。2、通过自媒体矩阵进行营销，比如头条号，一点资讯、百家号，企鹅号等，组成一个矩阵占领众多自媒体，同步更新，也会有点效果。并且不同的自媒体平台都有一些的盈利模式。3、通过活动吸粉4、跟随热点做文章来吸粉5、利用大IP或者大号的资源来吸粉
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四、简图电商如何做微信公众平台推广？首先，你要分清楚计划和方案的区别，计划可以说是一个框架，而方案就是这框架里面的具体内容，要把微信营销方式、运营、活动、工作安排和很多细节等等都要写清楚。否则什么根基都没有立刻做营销方案都是不现实的。当然如果老板非逼你做方案不可，这也没关系，文章最后我会教你如何快速做微信营销方案，但是一开始我还是要先讲一下做微信营销方案的详细步骤。前期必须重视的工作1、了解企业做微信营销的目的这个很重要，如果你对企业做微信营销的目的都不清楚，可能你做出来的方案都是南辕北辙的。有些企业是为了让自己的服务更便捷，例如南方航空、招商银行，有些企业是为了更好宣传自家产品从而获得更高销量，例如星巴克、杜蕾斯。当你了解好企业的需求后，你才能明确的选择使用服务号还是用订阅号，之前我有一些客户就是注册的时候选了订阅号，但发现自己其实需要的是服务号，因新注册的订阅号是不能升级到服务号的，所以只能重新注册了，万一之前的号用了自家官方名称，那新注册的号在命名的时候就会很麻烦。当然你也可以两个号都开通，不过需要考量两个账号的分工，否则就会自乱阵脚。2、分析同行或相关帐号我发现很多微信公众账号的运营者很少关注同行账号，都是关注自媒体或者一些讲微信营销的账号为主，好像生怕给同行增加了一个粉丝自己亏了一样。通常同行才是你最好的老师，有很多东西都不需要重新摸索，甚至把他们成功的运营方式，或者内容布局直接抄回来就可以了。我给客户做方案之前都会加大量他们行业相关的微信账号，看看他们用服务号和订阅号的情况，了解他们用那种类型的账号比较多，那些账号的营销做的比较成熟，每天关注他们的动态和运作的方式，活动的安排和文案，毕竟隔行如隔山，要做一份有行业针对性的方案是需要花不少时间在竞争对手身上的，如果你那个行业在微信上还没有像样的竞争对手，你可以关注你们行业的相关大号。3、运营微信帐号1-2个月方案并不像计划，计划很多时候都是靠预估的，方案是要落实到具体每样细节的内容，包括账号运营的工作安排、分工、每日任务、活动等等一大堆内容，要做这么详细的方案是需要一些时间来做信息收集的，而运营微信账号就是最好的信息收集的方式。由于每种营销渠道的运营方式都不一样，所以不能完全按以前做营销的方式来做微信营销，最好是先给公司的公众账号运作1-2个月，对微信里的营销玩法和套路都大致摸透了这样你的方案就已经大致成型了。如果你对微信营销完全没有概念，你就直接把你觉得同行做微信营销最好的账号内容直接照搬，自己运作一段时间试试，然后再适当微调。之前我们客户里有一家叫遇尚的服装店，她们的老板娘就是对微信完全没有概念，然后直接仿照一些服装行业的账号来做，现在她们的账号运作的十分好，而且带动了她们店面的生意。在这段时间里，最好能向公司申请一些资源来做些活动，例如朋友圈转发、带朋友到店消费奖励、店面做促销、打折等等，只要可以用来给微信做活动支持的方式都可以试试。还有就是与客户互动，很多网友认为客户问问题然后我们回答问题，这样就算互动，事实上这叫问答不算互动。互动是需要你们官方账号主动带动用户交流的才算真正的互动，例如我之前写的一篇文章《上帝究竟拿走你什么东西?》里面就有我们的互动内容，让有兴趣的朋友与我一起交流，这样做的目的是激发一些有共同想法的人群增强互动，简单来说就是跟客户增进感情啦。可以尝试与你们互补的行业帐号进行文章内置推荐，就是在对方文章底部推荐你的账号，你的文章底部推荐他们的账号。例如我是卖墙面漆，可以找地板的企业合作，奶粉企业的可以跟BB车企业合作，大家的客户群是大致相同的，但是产品没有竞争关系，这样可以快速扩大你的账号粉丝数量。4、分析数据和客户到了1-2个月之后，我们就可以基于这段时间的运营情况进行总结，包括对文章的阅读量和转发情况进行分析，那类型文章更吸引目标人群，客户的反馈，客户互动的情况，还有活动的参与程度和效果分析，这段时间对公司的业务有多少帮助的评估等等。把这些相关数据做个报表，然后给每组数据写几行总结，例如文章，某某类型文章阅读量和转发度极高，可以适当考虑多增加这方面内容发布等等。5、分配人员任务根据之前运作的情况，你会大致了解到需要什么人员来负责什么内容，工作和任务如何安排，还有绩效考核如何评定，例如我们会按照文章阅读量和转发量，用户内容信息查询数量，互动效果，活动效果等来评定绩效，当然最好不要这么快把销售业绩加入到绩效考核，这样员工压力过大，会影响运营效果的，而且有些账号是只有一个人做的。6、开始撰写方案把前期的材料收集整理好后，就可以开始撰写方案。很多网友和朋友都问我，究竟方案的格式内容如何做呢?哈哈，大家有福了，这是刘子骏首次独家披露“微信POP”内部微信营销方案的格式架构和内部编排。微信营销方案内容格式1、竞争对手分析很多方案都会在开篇写个前言什么的，说一下微信用户数量，微信有多牛叉，有的还会拍拍马屁感谢领导指导之类的，其实这些开篇话对方案来说毫无价值，很多时候会被领导直接跳过不看的。要写就要把有价值的信息写出来，而且是能立刻吸引老板眼球的信息，所以开篇我们会写竞争对手的分析，他们是如何用微信账号来提供服务或推广他们的产品的，这样你的方案才会让你的领导或老板提起神来认真阅读。2、微信给（企业名称缩写）带来什么价值第二部分就要开始写微信能给你的企业带来什么价值，中间记得写上你们的企业名称，出现自己企业名称这样给看方案的人觉得方案有量身定制的感觉。这里就要分析企业目前那些业务或产品可以放在微信上面提供服务或者营销推广，对比竞争对手的微信账号后建议公司使用服务号或订阅号，如果这里加入前期运作的数据分析会更好，最后写上微信营销可以为公司带来什么好处，例如使用业务更便利、更好维护客户、提升业绩之类等等。3、XXX活动情况（XXX就是活动名称）这里可以把之前在微信做的活动效果，报名人数，客户转化等等列出来，然后进行分析哪里做得好，哪里需要改进，公司以后可以如何结合微信来做哪方面的活动等等。注意这里的内容是重点，特别是大企业，一定要尽量写得详细些，方便日后做微信活动可以申请更多公司资源。4、客户最关心什么通过跟客户交流，你可以总结一些客户关心的话题，例如客户期望的产品功能、服务环节哪里不完善、投诉最多的问题、有哪些地方可以改进等等都列出来。这些都是领导很关心的问题，这也是微信给企业带来的另一种价值。5、微信账号运营计划这里把微信账号的内部栏目设计、运营方式、营销方式都写出来，例如每天发什么内容文章，自定义菜单有哪些栏目，对应栏目有什么内容，有什么作用，微信账号如何推广，活动如何做等等。最好能在这里写一下近期会做的几个活动计划，顺便可以申请一下活动支持，是否需要购买微信第三方系统等等，这里可以做个费用列表，让你的领导知道大致需要的费用，费用的事情要让他心里有数，最好能注明那些是重要的，那些是非重要的费用，这样你以后真的要申请费用的时候会顺利一些。还有就是里面也要写上需要那些部门配合，好让你的领导或老板帮你事先沟通好，或在开会的时候可以先让他们知道。6、工作分配如果你们是一个团队，必须要列出里面每个人负责的工作，每日工作的内容有哪些，还有绩效考核等等。如果你们公司的微信账号只是你一个人管理也需要写，为什么?你要知道很多老板都不知道你每天在做什么工作，如果你不说清楚，老板会觉得你很闲，不断把更多额外不相关的工作给你，让你无法专心做好微信营销，所以你要把更新、客服、推广的工作要说清楚。当然不能利用这个来瞒骗老板，写出来一大堆工作但没几样会实施那是不行的，要知道老板都是精明的，否则他就不会成为你的老板。7、微信账号发展计划这里算是预估未来这个微信账号粉丝增长量，对公司业务和产品的帮助有多少等等做一个预估，一般列个表，每隔3个月账号会发展到什么程度说明一下就可以了。其实这里的信息都是瞎扯，我们又不是神算，那会知道未来微信账号会发展成什么样子呢，但是老板都喜欢看这个没办法。
五、为什么企业需要新媒体运营？它的价值在哪里？因为这是趋势，新媒体一般微信公众号企业都会运营维护，是比微博更具有粘性和互动性以及信息的及时性，现在都是围绕用户和会员服务；

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六、企业微信公众平台怎么运营未来的网络营销，不需要太多的渠道，只要你的产品进入用户的手机，就是最好的营销。传统电商和传统企业进入移动互联网成本太高，而微信实现了低成本进入移动互联网。微信绝不是一个直接的营销渠道这么简单，而且还是高效的客服、CRM、沟通工具。那么微信营销如何去管理团队?微信营销运营有什么要素?运营微信公众号又有什么技巧?如何提高粉丝忠诚度?微信营销活动又该如何策划呢?这些都是进行微信营销及微信公众平台营销需要了解的问题，微信营销到底该如何去执行?1、电商做微信要怎样定位?电商做微信不仅是展示产品推广信息，更是客服工具，用来解答用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题。另外，微信还可以作为常规沟通工具，用来刺激用户再次购买，增进客户感情，提高用户黏度。2、微信运营团队搭建与考核理想搭建模式核心点：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。执行方法：a.市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和信息;b.与微博运营、网络推广内容同步;c.客服部门提供微信客服沟通支持;d.管理人员定期进行数据汇总分析;e.高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。合适的微信运营人员必须具有的特质：a.微信重度使用者，善于内容策划，能换位思考，不以自己折射上亿网民;b.细心耐心;c.具备全网思维，有市场嗅觉，精通社交媒体，俯身与网民沟通，心态好。3、微信营销运营推广技巧a、标题要有吸引力;概要精华，抓住用户心理;b、配图优美，引导点击;c、正文精短，突出对用户有用的信息;d、适当收转、设置悬念;e、网址可信，跳转快，缓冲少;f、奖品诱人，获取容易;g、多做有奖活动，规则简单，操作容易，让用户的操作不要超过3步;h、精通投放、灵活穿插，实现精准推送;i、大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司网站、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报、易拉宝、各类投放的硬广;j、口碑营销。鼓励用户推荐微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ群等。客户维护三点建议：a、及时解答用户的提问，态度友善，热情，到位;b、尽量不要在发送内容里发送链接;c、做好用户分类管理。微信营销的价值是巨大的，关键在于你是否把握好了方法和策略。4、微信营销活动该如何策划?微信营销活动方案怎么做，是许多企业都关心的问题。微信运营中的活动策划的重要性不言而喻，既可提高粉丝活跃度、又可以借活动提升营销转化率，通过搜集到的用户信息得以进一步针对性服务和营销。透过活动与用户高频次互动，加深用户对品牌的认知和了解，强化品牌忠诚度。个人认为，微信营销活动方案策划应该从以下方向着手：a、用户体验至上在做营销活动设计时目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的。而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好难度太大而放弃参与。b、数据分析衡量效果一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品。绝不是不可衡量，比如此前提及的活动效果可以是粉丝增量、或者网站流量，同时这个效果一定是与此前的目的相匹配的。c、有限的奖品或投入有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像xx那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证ROI大于1 。d、“傻瓜式”操作规则我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，比如最早微博活动@5个10个人，微信朋友圈先转发再截图才能兑奖，都会很复杂。你会发现为什么在微博上有奖转发是最火的呢，因为简单嘛，反正就随手一转了事。e、好玩有趣、具有共鸣为啥?因为他在参与传播时候已经获得奖励——精神奖励。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。f、微信策划活动方案须知活动的门槛要低:一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。活动回报率要高:活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。趣味性要强:活动的趣味性越强越好，只有活动好玩有趣，参与的人才会多，活动的气氛才能营造起来。如果活动足够有趣的话，甚至在没有奖品的情况下，大家都会积极参与进来。在这个全面娱乐的年代，娱乐才是大家上网的根本目的。这几年的微信营销中各种玩法，以大转盘刮刮卡、砸蛋为代表，内容上依旧可以变换创意做为日常活动。以上内容由网程微平台田浩锋为您提供