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调研计划是什么格式?具体内容应该写什么?
如果我们想开发一种新产品进入市场 , 我们必须事先调查相关市场 , 以确定其可行性 。无论是开发“免疫调节、抗衰老、改善记忆”的产品 , 还是其他板块的功能性产品 , 都需要对市场和消费者进行调查 , 最后提供可行性报告 。那么开发新产品时应该如何做市场调研呢?我认为主要有以下几点:A、参观码头 , 看一看 , 问两问三 。比如 , 我们要开发一款减肥保健品 , 首先要调查销售减肥产品的终端 , 如国有或民营连锁药店、民营药店、商场保健品专柜、民营保健品店等等 。我想看看 。看到什么?主要看终端卖多少种产品 , 放在哪里 , 有哪些强势品牌在卖 , 外包装是什么颜色和形状(不管是礼包还是普通包) , 强势品牌是什么颜色和形状 , 终端POP如何.可能很多人会想这个研究是关于什么的?走路不就什么都知道了吗?说了这么多 , 走到终点站看似简单 , 结果还是闹出了很多大笑话 。前几天和一个老朋友聊天 , 聊到这样一件事 。老人曾供职于国内某知名集团公司 , 旗下拥有三家上市公司 。生物制药是其中之一 。后来公司开发了一款新的保健品进入礼品市场 , 市场调研是老板随便拿了一个板子 。当所有产品上市后 , 才发现半米高的礼包根本放不进超市的货架 。后来没办法 , 只能横着放在货架里 。结果到了店里 , 不知道里面是什么 。上市半年 , 投入1000万广告 , 只卖出50万件商品 。太荒谬了!可悲!第二 , 问 , 问什么?问店员哪些减肥产品卖的好 , 为什么 , 什么样的人买的多 , 有什么种类的产品在卖(胶囊 , 口服液 , 口服液加胶囊 , 茶或者仪器等 。) , 以及哪些产品卖的好 。其实真正做市场调研的时候 , 也不好问 。有些聪明的销售人员一眼就能看出你是来做研究的 , 而不是来买产品的 。但是对于一些大终端和重点终端 , 你还是要明确这些信息 , 所以做这个市场调研的时候需要一些技巧 。第三 , 问 , 问什么?询问是为了让获得的信息更加完善 。俗话说“一边听信息 , 一边听信息” , 不能听信一家之言 。有的销售人员平日里专注于产品广告的阶段 , 有的恰好这个时候休息 , 所以同样的产品查询到的结果肯定是不一样的 。有的上白班 , 有的上夜班 , 等等 。所以获得的信息一定是发散的 , 要考虑很多因素对产品营销的影响 , 才能得出公正客观的结论 。所以 , 仅仅问终端的销售人员是不够的 。如果能和药房或其他部门的负责人沟通 , 减肥产品的月度或季度销售报表就一目了然了 。有了详实的数据 , 最后的结论才有说服力 。b.请消费者调查消费者是市场调查的主要部分 。如果你想把产品卖给谁 , 你应该调查谁?这里的消费者指的是可能购买这类产品的人 , 也就是目标消费者 。现代营销中 , 传统的4P已经被4C所取代 。你的产品再好 , 消费者不接受也卖不出去 。其实很多厂商都认为自己的产品定位好 , 卖的好 。但是卖了很多年之后 , 他们发现 , 原来定位的目标群体根本不买他们的产品 , 而是目标群体之外的人在买 。近日 , 东阿阿胶将原来的“打造亚洲第一补血品牌”改为“打造中国第一补血品牌” 。原来 , 东阿与美国一家知名策划公司合作 , 进行了一次大规模的市场调研 , 结果发现 , 60%以上的消费者是为了进补而来 , 并不是他们以为的为了补血 , 而是为了补血 。
以我们成功运营的肝复春这款肝保健品为例 , 在产品研发阶段就开始对消费者进行调查 。为了锁定目标人群 , 我们的营销人员每天蹲守在上海各大药店门口 , 看到买肝脏保健品的顾客从店里出来后 , 马上上前询问他们为什么买这个产品 , 是怎么想的 。什么剂型服用方便 , 每个周期多久容易接受 , 对产品的外包装和价格有什么看法等等 。最后得出一个结论:大部分消费者更习惯服用胶囊 , 普遍感觉市面上的价格偏高 , 更喜欢轻膜包装而不是压膜包装等 。然后我们的生产部、市场部、设计部也据此进行生产、定价、包装设计 。应该说这些都是产品研发中的细节问题 , 很多厂商并不在意 , 但现代营销讲究细节 , 任何细节上的失误都会对整体营销产生影响 。既然大家都认可顾客是上帝 , 那么生产出来的产品就应该尽力让上帝满意 , 只有这样才能得到上帝的青睐 。c.关注信息 , 调查高端科技成果或权威机构 。事实上 , 这一点已经得到了业内的认可 。高端科技成果的应用 , 不仅能提升产品本身的品质 , 还能赋予产品耀眼的光环 。这方面的例子太多了:复合树脂吸附技术制成的开泰胶囊 , 引起“核酸风暴”的珍奥核酸 , 标榜中国营养学会研究配方并强力推荐的黄金搭档 , 打着中华医学会旗号的中国灵芝宝 , 都是如此 。应该说 , 在科学界 , 每年都有一些新技术、新研究成果诞生 , 经过媒体报道 , 几乎达到“地球人都知道”的地步 。这么多最新的技术和成果 , 最新的产品最受欢迎 。近年来 , 基因技术和纳米技术在科技领域取得了重大突破 。用纳米技术开发的治疗癌症的药物 , 用基因技术制造的解决人类遗传疾病的药物和生物制品也随之诞生 , 因为高新技术已经被人们认可和接受 , 这样转化出来的生产力生产出来的产品更容易被接受 。所谓气势不如气势 , 顺势而为不如顺势而为 。
 , 说的就是这个道理 。由此可以看出 , 无论以上哪种情况 , 基本上都是对高新科技成果或权威机构的一种有效利用 , 虽然其最后的结果有好有坏 , 但都在产品上市初期取得了很好的效果 , 即使是现在 , 依然被一些医药保健品企业所追逐 。例子一、调研目的本次上海市场区域调研目的是调查了解上海终端市场瓜子品牌竞争情况调查了解上海市场终端陈列特点调查了解上海市场消费者购买瓜子习惯调查了解上海市场徽派炒货基本分布调查了解上海市场消费者对炒货品牌基本认知调查了解上海市场炒货价格分布调查了解XX食品(炒货)在上海市场竞争状况二、调研手段终端陈列访问消费者网上调研消费者终端沟通园区员工调研三、调研区域芳华路:联华超市(中)、好德超市(CVS)杨高南路:易初莲花杨高南路店(大)徐家汇:华联吉买盛(大)徐家汇:太平洋小超市华夏东路:易初莲花川沙店(大)华夏东路:华联吉买盛川沙店(大)三灶浜路:联华(CVS)、桥弄百货店、陈家易购超市(CVS)、秀丽百货店城丰路:孙城商店、志军商店、华夏超市(CVS)川沙路:上海农工商川沙店(大)张江路:上海农工商张江店(中)张江路:上海联华超市(小)陆家嘴:易初莲花陆家嘴店(大)潍坊西路与南泉西路交叉口:世纪联华(大)终端综述在整个全国市场竞争中 , 上海市场有着特殊的、标杆性意义 。消费品终端陈列在全国市场一直是走在前列 。我们在上海炒货终端见到的是比较系统 , 竞争非常激烈的炒货终端 。消费者在终端表现活跃 , 消费者已经形成了基本炒货品牌认知 , 以洽洽、阿明为代表的国产炒货产品成为市场主流 。根据我们对大卖场、一般超市终端、便利店以及夫妻档的了解 , 形成了上海炒货终端基本情况报告 。1.品牌总量(30):主品牌:洽洽、阿明、正林、天喔、九香、旺桃、恒康、小刘、康辉、阿里山、XX、大好大、姚生记、娃哈哈磕磕香、张二嘎、宝锋、百味林、农垦、巢凤、畅笑、灯笼街(康辉多品牌之一)、日兆、华盛(咬咬)、易初莲花、联华、惠康、三杨、盐津、阿芮、温州黑瓜子 。副品牌:主流瓜子品牌多十分重视副品牌使用 , 具体:洽洽:百煮口口香瓜子、小而香、正林:99+1系列、江南小炒、美国葵花子天喔:小林颗颗、江南茶楼小刘:黑小片品类占位:竞争品牌十分注重对于瓜子产品品类占位 , 大部分瓜子选择了品类名称与品牌相结合的方法 , 希望在某品类上获得独特优势 , 反映了瓜子产品竞争特点 。我们可以看一下阿明瓜子在品类占位上策略:阿明香瓜子系列:奶油香瓜子香辣香瓜子菊花香瓜子阿明西瓜子系列:甘草西瓜子开口西瓜子话梅西瓜子阿明白瓜子系列阿明在瓜子产品上基本上没有使用副品牌 , 而是直接采用品类名称代替副品牌 , 反映了中国市场瓜子产品竞争处于一个相对比较初级阶段 。同样的策略在徽派炒货中也有具体体现 。2. 品种总量(18):香瓜子系列:煮香瓜子、菊花瓜子、乡土瓜子、美国葵花子、西瓜子系列:西瓜子、小西瓜子、甘草西瓜子、香辣西瓜子、浓香话梅西瓜子、手剥西瓜子、开口西瓜子、酱油西瓜子、99+1盐焗西瓜子茶瓜子系列:茶瓜子、绿茶瓜子白瓜子系列:白瓜子南瓜子系列:香南瓜子炭炒瓜子系列:3. 包装特点相对于其他FMCG , 瓜子产品包装还是比较简单 , 包装差异化手段使用并不是很多 , 我们分别从材质、款式、设计风格、色彩上对瓜子包装进行了思考 , 瓜子包装创新空间巨大 。材质上:塑料包装、纸质包装款式上:立式包装、卧式包装设计风格:洽洽秘方式、正林简约式、天喔卡通式、XX文化式、日兆草原式色彩使用:绿色(如内蒙古概念)、蓝色(九香、正林)、红色(洽洽等)4. 陈列(面积)通过对大卖场、一般超市、便利店以及夫妻老婆店调查 , 大卖场瓜子产品终端陈列面积比较大 , 一般为5–10平方米 , 而且终端陈列比较整齐 。一般超市展示面积为2—5平方米 , 相对终端摆放比较零乱 , 有些是与其他休闲食品放在一起 , 比较混杂 。便利店面积则不等 , 有些终端面积达5、6个平方米 , 有些则只是在其他休闲食品中单独给出两排空间 。夫妻老婆店多陈列一些畅销品牌 , 数量比较有限 。为全面反映终端展示面积 , 我们在附件中对每一个终端面积进行了统计 。具体见附件 。5. 陈列(生动化)由于瓜子产品本身是低值、易耗、低关注度、小型快速消费品 , 终端陈列多为货架式陈列 , 因此上海瓜子终端缺少必要生动性 , 在部分超市终端有一些瓜子产品堆头或者特殊位置展示 , 但由于缺乏物料创新点缀 , 使得终端生动化与其他快速消费品距离较大 。在这种状况下 , 包装成为终端展示最重要载体 , 制造商在产品包装设计上水平基本上代表了终端生动化水平 。我们拍摄了一些成系列品牌产品包装设计与整体效果图 , 凡是包装设计风格鲜明的品牌 , 基本上终端表现就比较活跃 。6. 促销:瓜子产品促销目前主要在徽派炒货中进行 , 其他品牌基本上没有促销活动 。洽洽瓜子:神秘配方 , 神秘之旅XX瓜子:买赠活动其他品牌有增量不增价诉求 。消费形态上海市场消费者消费形态调查我们重点是在卖场终端对正在消费购买消费者进行调查 。调查发现 , 在上海市场 , 已经形成非常明显的品牌取向 , 消费者对自己认同品牌购买以及品质认同非常强烈 , 为了准确传递消费者(包括部分经销商与终端导购管理)消费态度 , 我们对访问的比较典型消费者进行故事整理 , 以方便策略思考者更加直观地体验品牌消费过程 。消费故事1 中年妇女:容忍洽洽产品缺陷在上海徐家汇华联吉买盛 , 一位正在购买瓜子中年妇女消费者 。“请谈谈为什么直接购买洽洽品牌瓜子产品?”中年妇女说 , 洽洽瓜子味道确实很好 , 吃起来比较爽口 。“洽洽瓜子有没有什么令你不满意地方?”中年妇女说 , 有不少干瘪瓜子和已经变质坏瓜子 , 有个别吃起来有苦味中年妇女重复说 , 不过不要紧 , 家里人都喜欢洽洽瓜子 , 所以一直购买洽洽瓜子结论:中年妇女其实消费形态已经从注重产品口味转移到重视品牌特征 , 并且其消费行为已经深刻地影响家里人 , 甚至于对于品牌偏好到了可以容忍产品微小缺陷的地步 。消费故事2 年轻女性:为海外朋友采购洽洽茶瓜子一对年轻女性 , 选购瓜子 。我们好奇地上去问话王:找什么样瓜子?女:找茶瓜子 。王指小刘茶瓜子 , 这里—女(怀疑目光) , 你们是导购的吧?王否认女:我们是找洽洽茶瓜子 。王:为什么一定要洽洽茶瓜子 , 其实茶瓜子小刘品质也不错 。女:是海外一个朋友让带洽洽茶瓜子 。王(惊讶) , 外国人也吃瓜子?女:不是 , 他(她)也是中国人 , 后出国结论:其实 , 我们知道茶瓜子品类起初是安徽小刘瓜子提出来的 , 但是由于小刘瓜子在品牌上落后于洽洽 , 当离开合肥产地优势 , 小刘作为品类占位优势便丧失殆尽 。消费者对于品牌认知深刻地影响了消费行为 。
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