电商社群运营怎么做为什么要做社群电商，为什么想从事电商 _睿知

一、社群电商是什么？
2016年互联网行业三大风口：分享经济、网络名人经济、社区电商。共享经济：让所有权让渡分配权，在社会资源配置中凸显流通价值。像水一样，互联网唤醒沉睡的资源并使其循环。网络名人经济：社会孤独，人性崛起，价值观货币化加速，功能需求下沉，消费升级加速。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。电商：信任的依附从权威转向社交，完全平等的意识空前高涨，群体个性化消费大行其道，变革带来的不安全感让社交成为刚需。互联网时代，总有骂声，就像最近网络名人里火热的经济。“网络名人”这个词已经成为大家谈论的热门话题。尤其是像我们这些互联网人，不了解几件事都不好意思出门。根据我一年多的社区研究和实践，社区模式在移动互联网领域大有可为。今天主要说一下——社区电商。那么什么是社区电商呢？我查阅了现有的关于社区电商的文章和观点，基本上没有成型的内容。大多数人既不了解社区，也不了解电商，更不知道什么是社区电商。表达的意见也比较杂乱，有些触及边缘，不完全切中要害。社会经济下的今天，流量口已经成为电商的必争之地。淘宝和京东。COM的网络名人导向过程都表明，网络名人正在催化社区电子商务的裂变。粉丝经济为社区电商奠定基础，社区电商的发展不仅仅是商品本身的需求，更是粉丝效应带动的需求。粉丝的购物需求，从之前的店铺购物到现在的分享，催生了购物。人们的消费习惯变了，粉丝经济为社区电商奠定了基础。网络名人催生了社区电商的裂变，网络名人一手拿着自己粉丝的生意小技巧，一手不断为自己的品牌吸引资金。在社区电商的风口浪尖下，社区电商顺势而为。借助网络名人强大的流量端口，不断催化自身转型，拆分电商，实现产品和品牌的双重红利。本文源于《微商的救赎者—社群电商》，最近一直在写。我的观点还是在模式论上。为什么这么说？今天第一篇就和大家聊聊社区电商的一些关键词。不管是工具还是新的商业模式，也可以自己总结一下。后期我会写一些关于社区电商具体运营的系统内容，欢迎大家和我一起在V信(yserve)交流探讨。电商关键词标签：给定某种态度，这种态度就会形成标签。有这个标签或者想给自己贴标签的人就是它的用户群。这个设置决定了未来用户基数的大小和天花板的高度。产品：不是任何产品都适合社区电商。做得好可以几何级传播自己的影响力，做得不好会加速自己的死亡。对于一些自身产品质量不够的企业来说，社会化只会加速产品的死亡，因为用户对产品的个体投诉变成了群体投诉。信任：意见领袖的产品专业性。比如罗胖，逻辑思维，为什么只卖书最好？因为他的专业是知识传播，也就是书籍，所以大家卖书肯定选罗胖。路径：通过一些场景互动，用户可以先建立中美关系为平台背书，然后依靠这样的中美关系成为电商的目标群体，价值自然可以实现。这样的流量和沉淀的用户关系是社区电商的核心价值，也是具有媒体属性的平台最大的区别。
商业密码：基于用户关系的社区电商，不仅拥有传统电商和媒体属性平台，还拥有传统电商和媒体属性平台所拥有的流量和价格的商业密码，还拥有独特的信用和体验，这将成为现在和未来占主导地位的商业密码。用户对社区的信任是不可复制的，用户的体验也是不可复制的。不可复制性直接促成了自身的稀缺性，这自然是一种有价值的张力，而媒体的载体是信息，是最容易被复制的，容易被复制的东西并不具有稀缺性，因此其价值大打折扣。单一内容为王的时代已经不是适合社区时代的商业基础了。转化率：社区电商就是让用户之间的消费行为的经验分享形成价值链，然后把它变成一个交易入口。简单来说，就是让消费者或其他个体对具有价值和消费引导功能的消费行为的经验分享发挥作用，成为其他用户消费指南或消费线索的聚合。这种模式可以双向体现到用户本身，并且在这个过程中，不仅可以实现用户的人脉关系，还可以在价值的实现中增强关系，使得人脉关系也可以增加更多的连接，对平台本身的粘性持续增加。属性：社区电商的本质是个体孤独和自我实现的客观表现。根据马斯洛的需要理论，这是三个高层次的需要，即社会需要、尊重需要和自我实现。就像游戏层面一样，是很高的层面，是上升到精神层面的需要。如果是你，你会把灵异的东西放在一个充满铜臭味的奇怪场景里吗？如此有用，有趣，深情，有益。这就是一个社区电商的四个属性。订单精致，利润放在后面。当前三个属性都满足了，盈利就不是什么问题了。连接：在传统中小企业转型互联网轻模式的趋势下，社区电商可以为传统企业、微信商家、平台店铺提供有效的移动分销解决方案，尤其是借助社区多样性和社交化两大主要特征，更容易发挥移动互联网“连接”人和商品的优势。社区电商超越了微信业务的层面，与社区融合，这也将成为一种现象级的创业趋势。总结社区电商：是传统电商和移动电商的深化延伸。是商业意识形态的觉醒，是社群经济的体现。从某种意义上说，社区电商就是一套客户管理系统，通过客户的社会化，充分激活企业的沉淀客户。它摒弃了传统的客户管理方式，通过社交网络工具改造每一个个体客户，并利用
社会化媒体工具充分调动社群成员的活跃度和传播力。社群电商模型不仅适用于传统电商，也适用于移动电商，甚至它也适用仅仅通过社交工具进行销售的微商。

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二、2019年入手拼社群电商为什么能成拼团行业新趋势？为什么说社区拼团是2019最好的创业项目因为热门，因为各资本风头投争相进场，门槛低时间少收益高。社区拼团做的都是小区邻居，通过熟人带动，更容易促成交易，获得分佣。产品品质和价格有优势，这对于团长在小区的影响和口碑有很大帮助，大多团长都是在本小区有门店，到店取货对于门店人气也带动不小。小区邻居得到比市场更好的产品和更低的价格，团长门店获得人气，增加收益，认真做一做，月增收五千不是问题，双赢的创业项目，想来都是被大家追捧的。
三、为什么社群媒体能成为商业模式？社群的未来会是怎样的形态，目前来看谁也不知道，都是在处于摸索阶段，这篇文章是承接我上一篇《社群电商是什么鬼？》一文对社群变现模式的延续。也是我作为一个社群经济探路者与实践者对社群商业化的一些观点，从我最早的一笑社群和现在的一笑微道这两个项目来看，前者是对社群价值共享的实践，后者是对社群变现的实践。好了废话不多说，直接进入主题：社群媒体社群媒体是怎么运转的？从我个人的所思所感所实践的总结来看，社群媒体运转流程是这样的：先通过媒体板块的内容吸引用户，再通过社群的运营来沉淀留存高质量用户，最后再将商业对其渗透实现社群变现。如果非得让我讲的通俗点讲就是用社群产生的内容反馈给媒体，媒体利用其专业性对反馈内容进行探究，媒体专业了，社群也就走出去了，社群再将探究的结果进行验证，社群的价值也就自然体现了。在这里面有情怀也会有私心，情怀就是媒体，私心就是社群。这个私心可以是金钱也可以是各自项目的融合。为什么社群媒体可以成为商业模式？经过两年多的泛社群现象，社群借助微信在2015年进入爆发之势。人人建群，群群为社，成了社交达人必备工具。大规模的泛社群出现后让本就碎片化的信息更加碎片，加之信息内容的同质化，让用户的信息获取成本变高，便使得大家对社群嗤之以鼻。再加上目前社群运营者的专业度匮乏等多方面因素，让社群本身价值无法体现，以至于很多社群都是废群。网上也有很多关于社群生命周期的报道，一般社群存活率非常低，生命周期非常短。那么社群+媒体的形式首先可以解决掉信息同质化问题，因为媒体的属性就是专业度高，标签就是一种旗帜，用户只需要先看旗帜的属性，方可知道这个社群是否有价值去关注、去参与。社群是需要运营的，运营是需要体系和流程的，体系流程简单明了，参与者都有利可图（不论是金钱还是精神），这个社群便可运转。标签专业化+运营体系化，社群的变现就有可能产生。什么是商业模式？商业模式是指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。根据这个定义，我们来对社群+媒体进行分析。从前面我对社群媒体的阐述，我们可以看到，社群媒体的产品可以分为两类：1、探究的科研成果2、内容带动的广告。第一种，探究的成果产品。也可以理解成通过不断输出大量的媒体内容，形成一些可实践可操作的方法或者可视化的产品（比如：出书）。社群成员即是买单者也是销售者，因为这个产品的价值是来自社群内部产生的内容留存后生成的，所以更容易让参与者从不同层面获得收益，也让社群的价值得以体现，参与者也能够拥有参与感、存在感、荣誉感、使命感。第二种，内容带动的广告。这个就很简单了，专业的媒体定位，形成了精准的用户群体，然后通过此类用户群体的需求投放相应的广告，便可达到流量的高转化率，对于广告投放方来说也是他们最需要的。例如：文怡（文怡美食美食生活馆创始人）做一次菜板广告，七分钟销量破万。总结：社群如何变现成为今年社群玩家最关心的话题，社群媒体是对媒体的现有属性进行深度挖掘的行为，媒体产生的内容如同一道锐利的刀锋，它能够吸引研究和满足用户的基础需求，但它无法有效沉淀粉丝用户，社群就成为了沉淀用户的场景，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三个完全不同的场景，但内在融合的商业逻辑是一体化的。未来的商业结构是由多种场景组合而成，形成衍生的利益链。最后建议：如果玩社群是冲着资本去的，那么千万别玩这个。资本方最喜欢的是点对点的商业逻辑，所以目前社群经济是不被资本方看好的。社群经济怎么玩？我一直在探索也在实践，如果大家有兴趣我也希望能够与更多的朋友一起去探索实践这条未知的航线。

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四、社区电商要怎么做？随着社群经济、网红经济、微商和自媒体的崛起，社交电商也随着诞生了，特别是近两年，社交电商打得非常火，前有拼多多，后有云集。倒是把唯品会等一众的垂直电商打得是措手不及，拼多多成功挤下唯品会，上位中国电商前三强。而传统的电商巨头也纷纷入场社交电商，这是否意味着，垂直电商已经没有出路了，未来是社交电商的市场呢？我们简单的了解一下社交电商吧。广义的社交电商包括微商和微商城，而狭义的社交电商就是通过社交、口碑、互动、分享这些社交功能。一般来说，社交电商可以分为三种：导购型社交电商例如云集微店，这种社交电商一般都是起源于淘宝等电商平台的淘宝客，主要是依托于平台商家的返利或者优惠券。内容型社交电商例如小红书，抖音，这种社交电商一般以KOL的口碑，以内容的输出，来促成成交，他们的用户群一般都是立足于一个共同点的社群。平台型社交电商例如拼多多，这种社交电商一般以拼团、砍价的玩法，借助社交力量把用户进行下沉，通过低门槛促销手段完成销售裂变。社交电商的爆红是新零售时代下的一种趋势，但是归根结底，社交电商也不过是拓阔电商的一个渠道，他还是电商，产品的品质、服务、供应链和消费体验也是永恒的话题。当然，个人认为微商不是一个很好的发展方向，严格来说，微商不能算是社交电商。而微信也不是非常适合做社交电商（基于微信生态的平台不算在内）。微商还在发展，但是现在路子越来越窄，也在往正规化的社交电商方面发展。
五、社区运营和电商运营的区别是什么社区运营和电商运营的区别有以下几点：面临的人群不同：社区运营面临的是社区里面的人，电子商务运营的主要是品台上的用户；运营的方式不同：社区运营直接面向用户的，而电子商务运营是通过虚拟的方式来进行运营；运营的核心不同：社区运营核心工作项：拉新、留存、促销，而电子商务运营是通过有效的推广方式来运营等。社区运营会策划一些活动，以提升相应的数据指标，通过对运营数据的分析和收集到的用户反馈，不断提出产品的优化方案，实现产品迭代。电子商务运营最初定义为电子商务平台（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利，从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
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