直效营销的突出特点是如何理解直复式营销，营销怎么理解 _睿知

什么叫直复式营销？
我也不懂，但是我帮你百度了一下。“直销在英语中是直接营销。它是个性化需求的产物，是传播个性化产品和服务的最佳渠道。美国直销协会(ADMA)的营销专家将其定义为‘利用一种或几种广告媒体相互互动，以产生可衡量的反应或在任何地方达成交易的营销系统’ 。”

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举例说明什么是直复式营销？
例如：假设我销售化妆品。现在，我写了一篇《黄脸婆的危害及解决方法》的文章。给我发邮件获取解决方案。这是一个最简单的例子。请他直接回复，我好判断对方是你的潜在客户。当然，下一步也是一样。让对方给出回复，判断他的需求被你调动了。就这样，逐渐让他回复，逐渐让客户和你成交。
直复式营销及其特点
美国直销协会(ADMA)是直销的定义。直接营销是一种营销系统，它使用一种或多种广告媒体进行互动，以产生可衡量的反应和(或)在任何地方达成交易。网络作为一种互动的双向沟通渠道和媒介，可以很容易地在企业和客户之间架起一座桥梁。客户可以通过网络直接订购和付款，企业可以通过网络直接接收订单、安排生产和向客户发送产品。基于互联网的直销将更符合直销的概念。这表现在以下四个方面：第一，直复营销作为一个互动系统，特别强调直复营销与目标客户之间的“双向信息交流” ，以克服传统营销中“单向信息交流”的致命弱点。互联网作为一个开放、自由的双向信息交流网络，可以实现企业与客户之间一对一的直接信息交流和直接沟通。企业可以根据目标客户的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足客户需求的同时，提高营销决策的效率和效果。其次，直接营销活动的关键是为每个目标客户提供直接回应营销人员的渠道。企业可以通过客户反应发现不足，为下一步的直销活动做准备。互联网的便利性和快捷性使得客户可以通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以通过互联网直接获得售后服务。企业也可以从客户的建议、需求、要求的服务中发现企业的不足，根据客户的需求进行管理，减少营销费用。第三，在直销活动中，强调企业与客户之间可以在任何时间、任何地点实现“双向信息交流” 。互联网的全球性和持久性使得客户可以在任何时间和任何地点直接向企业提问并做出回应。企业还可以利用互联网以较低的成本实现与客户的跨空间、超时间的双向沟通。这是因为互联网可以全天自动提供在线信息交流工具，客户可以根据自己的日程安排在网上随意查阅信息。第四，直销活动最重要的特点是直销活动的效果是可以衡量的。互联网作为最直接、最简单的通信工具，可以方便地为企业与客户进行交易提供通信支持和交易实现平台。通过数据库技术和网络控制技术，企业可以方便地处理每一个客户的订单和需求，无论客户的规模大小和采购金额大小。这是因为互联网的通信成本和信息处理成本很低。因此，通过互联网，我们可以以最低的成本满足客户的需求，同时了解客户的需求，细分目标市场，提高营销效率和效果。作为一种有效的直销策略，网络营销显示了其可测试性、可测量性、可评价性和可控性。因此，利用网络营销的这一特点，可以大大提高营销决策的效率和营销执行的有效性。

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什么是直复式营销？
【直效营销的突出特点是如何理解直复式营销，营销怎么理解】直复式营销的特点
直接营销和其他营销方法都是在寻求说服消费者购买产品或为他们服务。但是，直销也有一些特殊的内容，其中最重要的是个体沟通。这包括个性化广告和销售的结合，客户服务的特点，对有针对性的目标市场的重视，以及产生客户即时回复信息的能力。最后，直销活动的可监控性和可测量性。1、整合广告和销售流程。直复营销更多的是试图唤起消费者的回复信息。在这个过程中，广告和销售同时完成，没有其他中间环节。去掉零售商等中间环节，利润大幅提升。2.客服。客户服务在直销中起着非常重要的作用。对于大多数企业来说，客户的重复购买远比一次购买更有利可图。因此，客户忠诚度非常重要。在客户服务的过程中，需要强调的是，订购过程的执行对营销人员来说和销售过程一样重要，它会促进客户和他们之间的长期沟通。3.目标群体的预选。直销通常选择个人作为传播对象。直邮和电话营销活动都是基于数据库中积累的各种信息。该信息显示了显示产品或服务的购买倾向的个人数据，并且将针对这些个人进行交流活动。4.要求立即回复。与其他营销活动不同，直接营销活动要求客户在广告过程中立即对信息做出反应，即鼓励他们打电话或邮寄明信片订购或索取更多信息。5.可测试性。与普通营销相比，直接营销的另一个显著特点在于跟踪营销活动的结果。营销是可以监控的，成功与否是可以判断的，营销人员可以通过这些方式知道如何确定有效的方式，在销售产品或服务的过程中，哪些因素是起作用的，哪些是无用的。
同时，对于活动结果的可测性，使营销人员可以对各种事先提供的重要因素进行测试，以发现营销资源中最为有效的部分。直复营销的指导思想是一种新型的市场营销观念。其指导思想是坚持以消费者需要为导向，强调以比竞争者更有效的方式传递目标市场所期待的产品与服务。一、直复营销的互动性直复营销活动是互动性的，营销者和顾客之间可以进行双向的沟通，营销者通过某些或特定的媒介向目标顾客或准顾客传递产品或者服务信息，顾客通过邮件、电话、在线等方式对企业的发盘进行回应。二、直复营销的可衡量性直复营销的效果更易于衡量。目标市场成员对企业直复营销活动项目的回应与否，都与每一个目录邮件、每次直接反应电视广告、每次广播或每个直邮直接相关。效果是立竿见影的。三、直复营销的空间上广泛性直复营销活动可以发生在任何地点。只要是直复营销者所选择的沟通媒介可以到达的地方都可以展开直复营销。

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请问谁知道具体什么是”直复式营销”吗美国直复营销协会（ADMA）为直复营销下的定义，直复营销是一种为了在任何地方产生可度量的反应和（或）达成交易而使用一种或多种广告媒体的相互作用的市场营销体系。网络作为一种交互式的可以双向沟通的渠道和媒体，它可以很方便为企业与顾客之间架起桥梁，顾客可以直接通过网络订货和付款，企业可以通过网络接收定单、安排生产，直接将产品送给顾客。基于互联网的的直复营销将更加吻合直复营销的理念。这表现在以下四个方面：首先，直复营销作为一种相互作用的体系，特别强调直复营销者与目标顾客之间的“双向信息交流” ，以克服传统市场营销中的“单向信息交流”方式的营销者与顾客之间无法沟通的致命弱点。互联网作为开放、自由的双向式的信息沟通网络，企业与顾客之间可以实现直接的一对一的信息交流和直接沟通，企业可以根据目标顾客的需求进行生产和营销决策，在最大限度满足顾客需求的同时，提高营销决策的效率和效用。其次，直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反应的渠道，企业可以凭借顾客反应找出不足，为下一次直复营销活动作好准备。互联网的方便、快捷性使得顾客可以方便的通过互联网直接向企业提出建议和购买需求，也可以直接通过互联网获取售后服务。企业也可以从顾客的建议、需求和要求的服务中，找出企业的不足，按照顾客的需求进行经营管理，减少营销费用。第三，直复营销活动中，强调在任何时间、任何地点都可以实现企业与顾客的“信息双向交流” 。互联网的全球性和持续性的特性，使得顾客可以在任何时间、任何地点直接向企业提出要求和反应问题，企业也可以利用互联网实现低成本的实现跨越空间和突破时间限制与顾客的双向交流，这是因为利用互联网可以自动的全天侯提供网上信息沟通交流工具，顾客可以根据自己的时间安排任意上网获取信息。第四，直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可测定的。互联网作为最直接的简单沟通工具，可以很方便为企业与顾客进行交易时提供沟通支持和交易实现平台，通过数据库技术和网络控制技术，企业可以很方便的处理每一个顾客的定单和需求，而不用管顾客的规模大小、购买量的多少，这是因为互联网的沟通费用和信息处理成本非常低廉。因此，通过互联网可以实现以最低成本最大限度的满足顾客需求同时了解顾客需求，细分目标市场，提高营销效率和效用。网络营销作为一种有效的直复营销策略，说明网络营销的可测试性、可度量性、可评价性和可控制性。因此，利用网络营销这一特性，可以大大改进营销决策的效率和营销执行的效用。有关网络直复营销理论的应用将在后面的网络营销渠道策略中进行详细介绍。（二）网络关系营销理论关系营销是1990年以来受到重视的营销理论，它主要包括两个基本点：首先，在宏观上认识到市场营销会对范围很广的一系列领域产生影响，包括顾客市场、劳动力市场、供应市场、内部市场、相关者市场，以及影响者市场（政府、金融市场）；在微观上，认识到企业与顾客的关系不断变化，市场营销的核心应从过去的简单的一次性的交易关系转变到注重保持长期的关系上来。企业是社会经济大系统中的一个子系统，企业的营销目标要受到众多外在因素的影响，企业的营销活动是一个与消费者、竞争者、供应商、分销商、政府机构和社会组织发生相互作用的过程，正确理解这些个人与组织的关系是企业营销的核心，也是企业成败的关键。关系营销的核心是保持顾客，为顾客提供高度满意的产品和服务价值，通过加强与顾客的联系，提供有效的顾客服务，保持与顾客的长期关系。并在与顾客保持长期的关系的基础上开展营销活动，实现企业的营销目标。实施关系营销并不是以损伤企业利益为代价的，根据研究，争取一个新顾客的营销费用是老顾客费用的五倍，因此加强与顾客关系并建立顾客的忠诚度，是可以为企业带来长远的利益的，它提倡的是企业与顾客双赢策略。互联网作为一种有效的双向沟通渠道，企业与顾客之间可以实现低费用成本的沟通和交流，它为企业与顾客建立长期关系提供有效的保障。这是因为，首先，利用互联网企业可以直接接收顾客的定单，顾客可以直接提出自己的个性化的需求。企业根据顾客的个性化需求利用柔性化的生产技术最大限度满足顾客的需求，为顾客在消费产品和服务时创造更多的价值。企业也可以从顾客的需求中了解市场、细分市场和锁定市场，最大限度降低营销费用，提高对市场的反应速度。其次，利用互联网企业可以更好的为顾客提供服务和与顾客保持联系。互联网的不受时间和空间限制的特性能最大限度方便顾客与企业进行沟通，顾客可以借助互联网在最短时间内以简便方式获得企业的服务。同时，通过互联网交易企业可以实现对整个从产品质量、服务质量到交易服务等过程的全程质量的控制。另一方面，通过互联网企业还可以实现与企业相关的企业和组织建立关系，实现双赢发展。互联网作为最廉价的沟通渠道，它能以低廉成本帮助企业与企业的供应尚、分销商等建立协作伙伴关系。如前面案例中的联想电脑公司，通过建立电子商务系统和管理信息系统实现与分销商的信息共享，降低库存成本和交易费用，同时密切双方的合作关系。有关网络关系理论的应用将在后面网络营销服务策略中进行详细介绍。（三）网络软营销理论软营销理论是针对工业经济时代的以大规模生产为主要特征的“强式营销”提出的新理论，它强调企业进行市场营销活动的同时必须尊重消费者的感受和体念，让消费者能舒服的主动接收企业的营销活动。传统营销活动中最能体现强势营销特征的是两种促销手段：传统广告和人员推销。在传统广告中，消费者常常是被迫的被动的接收广告信息的“轰炸” ，它的目标是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象，至于消费者是否愿意接收需要不需要则不考虑；在人员推销中，推销人员根本不考虑被推销对象是否愿意和需要，只是根据推销人员自己的判断强行展开推销活动。在互联网上，由于信息交流是自由、平等、开放和交互，强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护。因此，企业采用传统的强势营销手段在互联网上展开营销活动势必适得其反，如美国著名AOL公司曾经对其用户强行发送E-mail广告，结果招致用户的一致反对，许多用户约定同时给AOL公司服务器发送E-mail进行报复，结果使得AOL的E-mail邮件服务器处于瘫痪状态，最后不得不道歉平息众怒。网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略吸引消费者关注企业来达到营销效果。在互联网上开展网络营销活动，特别是促销活动一定要遵循一定的网络虚拟社区形成规则，有的也称为“网络礼仪（Netiquette）” 。网络软营销就是在遵循网络礼仪规则的基础上巧妙运用达到一种微妙的营销效果。有关网络软营销理论的应用将在网络营销促销策略中进行具体详细介绍。（四）网络整合营销在当前后工业化社会中，第三产业中服务业的发展是经济主要的增长点，传统的以制造为主的正向服务型发展，新型的服务业如金融、通讯、交通等产业如日中天。后工业社会要求企业的发展必须以服务为主，必须以顾客为中心，为顾客提供适时、适地、适情的服务，最大程度上满足顾客需求。互联网络作为跨时空传输的“超导体”媒体，可以为在顾客所在地提供及时的服务，同时互联网络的交互性可以了解顾客需求并提供针对性的响应，因此互联网络可以说是消费者时代中最具魅力的营销工具。互联网络对市场营销的作用，可以通过对4Ps（产品／服务、价格、分销、促销）结合发挥重要作用。利用互联网络传统的4Ps营销组合可以更好的与以顾客为中心的4Cs（顾客、成本、方便、沟通）相结合。1．产品和服务以顾客为中心由于互联网络具有很好的互动性和引导性，用户通过互联网络在企业的引导下对产品或服务进行选择或提出具体要求，企业可以根据顾客的选择和要求及时进行生产并提供及时服务，使得顾客跨时空得到满足所要求的产品和服务；另一方面，企业还可以及时了解顾客需求，并根据顾客要求组织及时生产和销售，提供企业的生产效益和营销效率。如美国PC销售公司Dell公司，在1995年还是亏损的，但在1996年，它们通过互联网络来销售电脑，业绩得到100%增长，由于顾客通过互联网络，可以在公司设计的主页上进行选择和组合电脑，公司的生产部门马上根据要求组织生产，并通过邮政公司寄送，因此公司可以实现零库存生产，特别是在电脑部件价格急剧下降的年代，零库存不但可以降低库存成本还可以避免因高价进货带来的损失。2．以顾客能接受的成本定价传统的以生产成本为基准的定价在以市场为导向的营销中是必须摒弃的。新型的价格应是以顾客能接受的成本来定价，并依据该成本来组织生产和销售。企业以顾客为中心定价，必须测定市场中顾客的需求以及对价格认同的标准，否则以顾客接受成本来定价是空中楼阁。企业在互联网络上则可以很容易实现，顾客可以通过互联网络提出接受的成本，企业根据顾客的成本提供柔性的产品设计和生产方案供用户选择，直到顾客认同确认后再组织生产和销售，所有这一切都是顾客在公司的服务器程序的导引下完成的，并不需要专门的服务人员，因此成本也极其低廉。目前，美国的通用汽车公司允许顾客在互联网络上，通过公司的有关导引系统自己设计和组装满足自己需要的汽车，用户首先确定接受价格的标准，然后系统根据价格的限定从中显示满足要求式样的汽车，用户还可以进行适当的修改，公司最终生产的产品恰好能满足顾客对价格和性能的要求。3．产品的分销以方便顾客为主网络营销是一对一的分销渠道，是跨时空进行销售的，顾客可以随时随地利用互联网络订货和购买产品。以法国钢铁制造商犹齐诺一洛林公司为例，该公司创立于8年前，因为采用了电子邮件和世界范围的订货系统，从而把加工时间从15天缩短到24小时。目前，该公司正在使用互联网络，以提供比对手更好、更快的服务。该公司通过内部网与汽车制造商建立联系，从而能在对方提出需求后及时把钢材送到对方的生产线上。4．压迫式促销转向加强与顾客沟通和联系传统的促销是企业为主体，通过一定的媒体或工具对顾客进行压迫式的加强顾客对公司和产品的接受度和忠诚度，顾客是被动的和接受的，缺乏与顾客的沟通和联系，同时公司的促销成本很高。互联网络上的营销是一对一和交互式的，顾客可以参与到公司的营销活动中来，因此互联网络更能加强与顾客的沟通和联系，更能了解顾客和需求，更易引起顾客的认同。美国的新型明星公司雅虎（Yahoo!）公司，该公司开发一能在互联网络上对信息分类检索的工具，由于该产品具有很强交互性，用户可以将自己认为重要的分类信息提供给雅虎公司，雅虎公司马上将该分类信息加入产品中供其它用户使用，因此不用作宣传其产品就广为人知，并且在短短两年之内公司的股票市场价值达几十亿美元，增长几百倍之多。