窗口一站式服务税务局一站式服务有哪些，税务局是个好单位吗 _睿知

一、国税局“一站式”服务怎样实行奖罚制度
为提高办税效率和服务质量，解决纳税人多途径办理涉税事项的弊端，避免纳税人因同一或同类事项多次往返税务机关，按照税务总局“凡需纳税人在税务机关办理的涉税事项，均可在办税服务厅方便集中统一办理”的总体要求，努力简化纳税人办税程序，将办税业务流程分为即时事项和非即时事项两类，即即时事项当场办结，非即时事项限时办结。一是办税服务厅负责实施涉税事项“一站式”服务。二是实行“一站式”服务。办税服务厅前台受理所有涉税事宜，后台负责内部流转。已办事项的结果由前台统一反馈给纳税人。第三， “一站式”服务实行“一次性告知”制度。受理纳税人申请的涉税事项后，工作人员审核后当场受理。对不符合条件的，将政策法规依据和理由或需要补充的资料“一次告知”纳税人。四、“一站式”办税服务实行受理简化，开展一对一服务。分为前台事项和非前台事项，前台事项前台窗口当场办结；非即时事项实行“窗口受理、后台流转、限时办结、窗口送达”的办税流程。五、“一站式”服务实行服务责任制、服务承诺制、延时服务制，办税服务人员在纳税人手续资料齐全的前提下，窗口工作人员在规定的服务时间内为纳税人现场办结涉税事项；限时办理的，由受理人出具文书并承诺办结时间，纳税人在承诺时间内到办税服务厅领取相关文书和证件。六、“一站式”服务实行纳税人满意度测评，定期和不定期进行纳税人满意度调查，并将调查结果内部通报。纳税人满意度调查结果作为纳税服务人员奖惩考核的依据。七、对“一站式”服务数据传输，按地区局制定的《内部业务衔接及考核办法》进行考核，考核结果与奖惩挂钩。八、建立“一站式”服务绿色通道，对下岗再就业人员，享受税收优惠待遇，老弱病残人员涉税事项优先办理。

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二、财税公司一般有什么服务
1.为商家提供代理记账；簿记在任何公司的运作中都是必不可少的。没有记账公司，商家不仅容易受到税务局的行政处罚，甚至可能会影响到自己的个人征信和以后公司的注销。一般这类财税公司会给商家提供代理记账的业务服务。代理价格取决于财税公司的规模和提供的服务质量。此外，他们还可以提供诸如整理旧账和乱账，以及咨询和提供会计票据信息等服务。2.税收筹划、纳税申报等服务；除了记账，税务问题也是商家整个公司运营中一个非常大非常重要的因素。商业公司要盈利，就要有资金流动，商业有资金流动和盈利收入，就要进行纳税申报。因此，税收筹划、纳税申报、税务变更登记、税务注销等涉税内容。都在财税公司提供的服务范围内。相比其他小机构，财税公司提供的技术和服务相对更专业可靠。3.与财税相关的咨询及其他服务；除了上述的记账、报税，提供财务、税务相关的咨询也是这类财税公司的业务。例如，商户在资产管理或税收、证券投资、房地产等方面的新信息政策
推进“互联网办税”五大板块20项行动(1)社会合作。1.互联网众包互助由税务机关主导，引入纳税人自主管理、自愿互助的理念。引入互联网众包合作的模式，建立交流平台，调动纳税人积极性，鼓励纳税人相互解答涉税问题，将纳税人发展为“公共办税指南” 。充分发挥第三方公众社交平台的作用，利用即时通讯工具用户基数大、使用快捷等特点，设立特定用户群，管理税务人员，与纳税人沟通，形成良好的税务咨询互助机制。2.通过网站、主流社交工具等互联网创意空间。为纳税人、纳税人和公众建立一个创意空间，收集创新项目和创意，利用互联网改进税收工作，博采众长，营造开放包容的环境。乘着用户创新、大众创新、开放式创新的大潮，激发市场主体和社会各界参与“互联网税收”的热情，降低创新成果转化的门槛，形成协作共创的良好生态。3.互联网应用广场国家税务总局建设了纳税人软件应用广场，开辟了官方软件发布渠道，供纳税人免费下载使用。建立统一的审核发布体系，包容性强，为各级税务机关和社会力量开发的纳税人软件提供发布渠道和展示平台。推动各地区应用软件资源共享，减少重复开发建设，提高互联网税务应用整体水平。开发便捷的税务工具箱，统一纳税人的税务登录入口，通过网上税务导航工具为纳税人提供统一、准确、清晰的纳税指导。开发推广报表生成、网上申报、计税等税收工具，与税收政策调整同步升级发布。开发移动离境退税辅助工具，为境外游客办理离境退税提供便捷指导。(二)纳税服务。互联网网上受理满足推进“三证合一”、“一证一码”登记制度改革的需要，通过互联网实现纳税人自身基础信息的查询、更新和管理，网上办理临时税务登记和扣缴义务人登记，开通税务登记信息网上查验。就认定、优惠等事项为纳税人提供网上申请、资料报送、办理进度等服务。
查询等服务，实现在线办结,对备案类优惠事项，以多种形式提供简洁便利的网上备案。在满足安全技术规范和纳税人涉税信息保密的前提下，将涉税查询业务向移动终端应用、第三方平台上延伸。通过及时便捷的涉税查询，让纳税人感受到办税业务有迹可循、有处可查，随时随地掌握办税进度，提高税收工作透明度。5.互联网+申报缴税为纳税人提供便捷高效的网上申报纳税平台，实现申报纳税网上办理全覆盖和资料网上采集全覆盖。拓展多种申报方式，实现纳税人多元化申报。在保障安全的前提下，将操作简便、流程简洁的申报功能拓展到移动互联网实现。通过互联网推送方式，在税款征收和稽查执行环节，向未在规定时限内缴纳税款或查补税款的纳税人进行催报催缴。拓展互联网税款缴纳渠道，支持银行转账、POS机、网上银行、手机银行、第三方支付等多种税款缴纳方式，保障纳税人支付环境安全。借助银行等金融机构的第三方信息，探索自然人实名认证、在线开户，逐步通过互联网实现面向自然人的个人所得税、车船税申报纳税等业务。6.互联网+便捷退税适应新业态，以互联网理念改造退税流程，打通外部申请与内部审批流程的衔接，实现退税业务办理电子化、网上一站式办结。优化出口退税和一般退税流程，提供网上申请、单证审核和业务办理进度的跟踪。7.互联网+自助申领依托互联网平台，创新发票领购形式，提供发票网上申领服务，实现发票自动验旧，引入现代物流服务配送纸质发票，打造线上与线下相结合的发票服务新体系。优化纳税人税收证明办理，提供完税证明、中国税收居民身份证明等各类税收证明的网上办理，支持通过互联网平台和自助办税终端开具打印，实现税收证明的在线真伪查验。（三）发票服务8.互联网+移动开票利用移动互联网高效便捷优势，推进随时随地开具发票。以增值税发票系统升级版为基础，深化数字证书与移动技术的融合，实现纳税人利用手机等掌上设备开具增值税发票，开创移动互联网开票新时代，服务大众创新、万众创业。9.互联网+电子发票适应现代信息社会和税收现代化建设需要，以增值税发票系统升级版为基础，利用数字证书、二维码等技术，制定统一的电子发票数据文件规范，保障电子发票的安全性。吸收社会力量提供电子发票打印、查询等服务，推动电子发票在电子商务及各领域的广泛使用，提高社会信息化应用水平。探索推进发票无纸化试点，降低发票使用和管理成本，逐步实现纸质发票到电子发票的变革。10.互联网+发票查验建立全国统一的发票查验云平台，全面实现全国发票一站式云查验服务。提供网页、移动应用、微信、短信等多渠道查验服务，让社会公众和广大纳税人随时、随地、随需查验发票，提升社会公众对发票的认知度和信任度，遏制虚假发票，维护正常的税收秩序和社会经济运行秩序。11.互联网+发票摇奖重构有奖发票，将有奖发票“搬”上互联网，让信息多跑路、群众少跑腿，与社会力量合作，支持传统金融账户和微信钱包、支付宝钱包等新兴互联网金融账户，改变有奖发票手工操作的不便。通过移动终端“扫一扫”等方式，提供发票即时摇奖，即时兑奖，奖金即时转入金融账户的新模式，提升用户的抽奖体验和参与感，调动消费者索要发票的积极性，促进税法遵从。（四）信息服务12. 互联网+监督维权提供纳税信用等级情况互联网查询，定期通过互联网站向社会公布稽查案件公告、黑名单信息、执法程序等，形成有效的监督制约机制。实现纳税人满意度评价线上线下全覆盖，为纳税人提供便捷的评价渠道。充分利用互联网开展调查工作，面向纳税人及社会公众征集对税收工作的需求、意见和建议，以多元化形式提高参与度和有效性。拓展纳税人投诉维权方式，使纳税人可随时随地举报投诉，对投诉举报事项的处理情况实时跟踪，并对受理结果进行评价，提高税收工作的透明度。13.互联网+信息公开推进和完善网上涉税信息公开，为纳税人提供标准统一、途径多样、及时有效的涉税信息公开查询手段，推进政务公开，及时发布税收法规、条约等信息。优化税务门户网站界面体验，通过门户网站以及微博、微信、手机APP、短信、QQ、税企邮箱等渠道，为纳税人提供多元化全方位的税收宣传，增强税收宣传的时效性、针对性。建立全国统一的税收法规库，完善信息发布平台和发布机制，实现各渠道税法宣传内容更新及时、口径统一、准确权威。14.互联网+数据共享加强与有关部门、社会组织、国际组织的合作，扩大可共享数据范围，丰富数据共享内容，让纳税人和税务人充分感受到互联网时代数据资源共享带来的便利。整合国税局、地税局纳税人基本信息、申报和发票等数据，满足部门间的信息共享需要，促进政府部门社会信用、宏观经济、税源管理等涉税信息共享。收集各类数据资源，归集整理、比对分析，实现数据的深度增值应用，提高税收治理能力。与金融机构互动，依据纳税人申请，将纳税信用与信贷融资挂钩，信用互认，为企业特别是小微企业融资提供信用支持。推进数据开放，通过互联网渠道逐步向社会开放税务部门非涉密脱敏数据信息和部分业务系统数据查询接口，与各类主体分享税收大数据资源。15. 互联网+信息定制针对不同行业、不同类型的纳税人实施分类差异化推送相关政策法规、办税指南、涉税提醒等信息，提供及时有效的个性化服务。提供涉税信息网上订阅服务，按需向用户提供信息和资讯。基于税收风险管理，向特定纳税人推送预警提示，让纳税人及时了解涉税风险，引导自查自纠。（五）智能应用16.互联网+智能咨询通过互联网站、手机APP、第三方沟通平台等渠道，实现12366热线与各咨询渠道的互联互通和信息共享。扩大知识库应用范围，将12366知识库系统扩展提升为支撑各咨询渠道的统一后台支持系统，提高涉税咨询服务的准确性和权威性。探索开发智能咨询系统，应用大数据、人工智能等技术，自动回复纳税人的涉税咨询，逐步实现自动咨询服务与人工咨询服务的有机结合，提升纳税咨询服务水平。17.互联网+税务学堂建设功能完备、渠道多样的网上税务学堂，与实体培训相结合，实现面向纳税人和税务干部的线上线下培训辅导。提供在线学习、课件下载、数字图书馆、互动问答、课程计划、预约报名、教学评估等各项功能。利用网站、手机、即时通讯软件等形式与纳税人互动交流，实现全方位、多层次纳税辅导。18. 互联网+移动办公充分运用移动互联网，在保证信息安全基础上，将税务干部的办公平台由税务专网向移动终端延伸。探索移动办公，以互联网思维驱动税务内部管理、工作流程、工作方式的转变，满足不同人员、不同岗位便捷获取信息、及时办理公务的需求，提升行政效能。利用移动终端，实现主动推送税收收入分析、收入进度，提升组织收入能力；实现税务内部各系统涉税数据、涉税事项和通过互联网收集的涉税情报的整合，跟踪管理重点关注企业，提升征管和税源管理能力；实现税务稽查、督查各类人员实时查询税务内部系统信息，综合利用现场数据和情报数据，完成内部审批程序，现场出具稽查等相关执法文书，提升税收执法监督能力；实现舆情信息的主动推送，提升风险应对能力；实现不受时间、空间限制在线处理公文，推动执行监督、绩效考核、人才培养的痕迹化和数字化管理，提升行政管理能力；实现对信息系统运维监控平台的访问，实时接收日常运维告警，及时处理简单的突发故障，提升信息系统运维能力。19.互联网+涉税大数据将手工录入等传统渠道采集的数据和通过互联网、物联网等新兴感知技术采集的数据以及第三方共享的信息，有机整合形成税收大数据。运用大数据技术，开发和利用好大数据这一基础性战略资源，支撑纳税服务、税收征管、政策效应分析、税收经济分析等工作，优化纳税服务，提高税收征管水平，拓展税收服务国家治理的新领域。在互联网上收集、筛选、捕捉涉税数据和公开信息，通过分析挖掘，为纳税人提供更精准的涉税服务，为税源管理、风险管理、涉税稽查、调查取证等工作提供信息支持。通过舆情监控，对纳税人需求和关注及时了解，及时采取应对措施，提高税收工作的针对性和有效性。20.互联网+涉税云服务在保证系统和信息安全的前提下，充分利用社会云计算资源，采用购买社会服务的方式，与云服务商合作，在面向社会公众的云计算平台上部署用户多、访问量大的互联网应用系统。通过整合、优化和新建的方式，将传统基础设施体系的改造与云计算平台的建设结合，搭建标准统一、新老兼顾、稳定可靠的税务系统内部基础设施架构，逐步形成云计算技术支撑下的基础设施管理、建设和维护的新体系，提高基础设施对应用需求的响应周期，降低成本，为“互联网+税务”的各项行动提供高效的基础设施保障。

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四、税务机关应采取哪些措施加强与社会化纳税服务的协作一、强化理论创新理论是行动的先导。要做好纳税服务工作。就必须从理理论上解决认识观念，制度，模式，方法等方面的问题，从传统的“支帮促…‘减税让利”等单纯促产式服务中解放出来。不断实现税收服务内容，方式，方法，手段的创新，积极探索市场经济条件下税收服务的新途径。解放思想，开拓创新，从传统理论的束缚中解放出来，用先进和科学的税收理论来指导税收服务。经济基础决定上层建筑，上层建筑必须适应经济基础，我国实行的是以公有制为主体，各种经济成份并存的经济制度。这种特点决定了税收工作一方面要为巩固基本经济制度服务。一方面要努力促进生产力发展，从而使上层建筑更好地作用于经济基础。坚持依法治税与以德治税的有机统一，坚持管理与服务的最佳融合，把服务经济发展，服务纳税人作为税收工作的出发点和归宿，不断增强社会诚信纳税的公德。建立符合我国国情的税收服务体系。一是要树立纳税服务是每一位税务人员的责任和义务。要把纳税服务由职业道德建设向法定职责转变，由传统意识形态向行政管理行为转变。二是要树立纳税服务是税收征管重要基础的理念。优质的纳税服务有利于改善税收征管环境。引导纳税人自觉履行纳税义务。促进征管质量和效率的提高。要通过提高纳税服务质量，夯实税收征管工作基础。三是要树立以纳税人为本和公共服务理念。做到“急为纳税人所急，想为纳税人所想” 。更多地考虑纳税人的权益，彰显纳税人的主体地位。营造服务纳税人，尊重纳税人的良好氛围。四是要树立征纳双方法律地位平等的理念。转变以税务机关为中心的观点。把单纯的执法向执法服务转变。五是要树立公正执法与服务并重，在严格执法中提供优质服务，以优质服务促进执法严格。二、建立和完善服务机制优化纳税服务需要不断完善和改进服务机制。及时了解纳税人在履行纳税义务过程中的困难和问题，掌握纳税人的需求，持续改进纳税服务措施。建立税企沟通机制。增进双方的理解和信任，实现征纳良性互动。把税收征管与纳税服务进行有机的融合。以“始于纳税人的需求，终于纳税人的满意”为指导思想。树立“百问不厌、百答不倦、百般真心、百般真情”的服务理念，不断完善服务内容和服务形式。为纳税人提供个性化、人性化、规模化的服务。加强实施“首问负责制”、“限时服务”、“一站式”服务。以及上门服务，预约服务，延伸服务。向纳税人宣传和解读各项税收政策。确保税收优惠政策落实到位。做到特事特办，急事急办。建立矛盾疏导机制。及时化解征纳矛盾，讲究工作方法，以“热心、耐心、细心、关心、贴心、诚心”贯穿服务工作始终，让服务对象在“和风细雨”中享受其应有的权利。履行其应尽的义务。建立部门协作机制，加强国税、地税部门之间协作。联合办理税务登记，纳税评定，纳税检查等，减轻纳税人不必要的涉税负担。建立纳税服务责任制，将纳税服务的职责和要求融入税收工作的各个环节。建立健全服务质量和工作绩效考核制度。实行目标管理，量化考核。充分发挥和调动税务干部优化服务的主观能动性和创造性。三、更新服务方式纳税服务工作大体分为四个方面：一是为税收服务，税务机关必须履行税收收入的职责。把组织收入作为税收工作的中心。全面完成税收任务，为经济财政的协调发展服务。充分发挥税收的职能作用。二是为调控服务，要不断深化税制改革，制定积极应对的税收政策。促进税收的不断增长，认真落实各项税收优惠政策，服务地方经济的发展。三是进一步完善办税服务功能。要真正建立起税务机关和纳税人之间的平等关系，平等处理问题。平等对话，无论是熟人还是生人，是本地人还是外地人。都要对其一律平等，简化办税手续。对要求纳税人报送的报表资料进行全面清理，重点解决纳税人重复报送涉税资料和发票领购重复审批的问题。要依托信息化手段，对纳税人报送的各类资料，采取“一次录入采集”、“一户式”存储，及时维护，多环节共享应用的办法。要简化普通发票的领购程序，税收管理员加强日常检查和事后审核。强化监督，做好纳税咨询工作，以最好的态度及时，准确地回答纳税人咨询的问题，把重点放在解答办税程序和税款计算上，构建和谐的征纳关系。树立良好的国税形象。四是维权服务，在税收执法和税收处理过程中，必须以不损害纳税人的合法权益为根本原则。切实维护好纳税人的合法权益。营造公平的税收环境。四、完善管理模式管理是永恒的主题，但管理模式不是一成不变的随着形势的变化而变化。税收征管也是如此。在新的形势下税收管理也存在着很多局限和不足。一方面目前的税收管理全局性，系统性不是很强，另一方面税收管理比较偏重于对纳税人的管理。因此要完善管理模式。让税收管理从全局角度出发，按照系统化的总体思路，强化税收的全过程管理。涵盖税务部门的各个工作环节。提高税收工作水平。以纳税人为中心。既要提高管理质量，增加税收收入，又要尊重纳税人，服务纳税人，建立以计算机税收征管网络为依托，以优质高效的办税服务为重点，多元申报，集中征收，集约管理，重点稽查的征管模式。实现税收管理的信息化，集约化，法制化，规范化和社会化。在这样一种新型征管模式下，通过建立功能齐全，协调高效。信息共享，监控严密的税收管理信息系统，全面提高税收管理效率和服务水平。五、改进服务手段一是推进纳税服务的信息化，充分利用金税工程、CTAIs系统，办公自动化等手段。积极借助先进信息技术改造传统税收管理，发挥网络互联、信息互通、资源共享的优势，使纳税人从繁杂的办税事务中解放出来，用信息化推进税收管理的现代化和税收服务社会化，使纳税人在现代税收管理中享受到方便，快捷，高效的税收服务。二是实施纳税服务人性化。加强对干部职工的业务培训和思想纪律作风教育。把纳税人当顾客“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事” 。及时对纳税人提供人性化服务，提升纳税服务质量，改善纳税人满意度，三是促进纳税服务的高效化。要在纳税服务过程中不断增强成本和效率意识，进一步优化管理模式，方式和手段，逐步建立符合我国实际的税收管理体系。六、提高税务人员素质提高纳税服务水平的根本在于建设一支高素质的税务干部队伍。一是要增强服务意识，把税收职业道德教育经常化、细仔化。使广大税务干部自觉坚定理想信念，弘扬职业道德，崇尚法治精神。二是增强规范意识，要切实加大对干部的培训教育力度。通过严格执法，公正办税，努力提高税务人员的服务工作水平。三是转变工作作风，要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，切实转变工作作风，自觉遵守税务人员的各项廉政规定和服务制度，很刹“吃、拿、卡、要、报”等不正之风，树立税务干部公正严明、文明高效的良好社会形象。
五、对税务机关的税务服务有什么样的期待？办税“快不快” ，服务“好不好” ，跑腿“少不少” ，是纳税人对办税服务的期待，也是税务部门一以贯之的努力方向。在今年的便民办税春风行动，国家税务总局仅提速增效方面就提出了21条举措，通过优化流程提速、申报缴税提速、系统整合提速，让办税更易、办税更便。靖西市税务部门把办税服务窗口前移至国门最前线，在龙邦口岸和岳圩边民互市贸易交易区同时开设办税窗口。“现在得益于税务部门‘ 一站式’和‘ 一窗式’服务，我们边民开具发票可以少跑腿，只跑一次就可以办完，方便多了。”广西靖西万生隆投资有限公司财务负责人陆玉福感慨道。那坡县税务局选优配强派驻精干力量进驻边境口岸，对按照边境小额贸易方式出口货物，备案后可直接在平孟税务分局受理办结，业务办理时间成本从原先的1天缩短为半小时左右。扩大小规模纳税人自行开具增值税专用发票试点范围，则让租赁和商务服务业等其他服务业受益明显。“我们业务量比较大，需要开具的专票多，现在可好了，在公司就可以自开专票，省去了往返税务局的时间。”广西田林县金石汽车租赁有限责任公司财务罗汉景在微信朋友圈向同行们分享了政策红利。将取消增值税发票认证的纳税人范围扩大至全部增值税一般纳税人是今年“便民办税春风行动”的一大亮点。为多家企业提供税务代理的会计邓肖竹，曾经最大的苦恼是每个月几百份增值税专用发票需要认证。“仅这项改革就大大减轻了我的工作量，听说今年目标是将纳税人报送资料再精简25%以上，看来我的资料袋又轻了” ，邓肖竹期待这一阵春风快点吹来。
六、中税云科的服务方式有哪些？首先是中税云科是做什么的，从官网的资料来看，是提供一站式专业财税服务的公司；服务方式的种类涵盖：24h电话客服、网络在线客服、在线操作指导、上门指导服务等
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