税务局是个好单位吗税务局业务培训有哪些需求，税务加强人员培训 _睿知

一、国税局给员工培训需要什么？
这要看你是出于什么样的训练目的。如果是团队凝聚力和员工执行力的培养，建议户外拓展更适合.我可以帮你联系专业的户外拓展公司对你进行培训。训练基地可以在国防基地，也可以在休息度假场所。参考一下。

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二、有人知道国税系统岗前培训都是哪些内容吗？
哈哈！还有人担心考不上。还没遇到还在担心被录取的！这个培训，首先是工作内容，外貌，态度，不同的岗位有不同的标准，但大体都是一样的。更重要的是保密和系统安全，但都是条款！只是让你把它背下来。有些地方也有类似的军训形式，但是不用担心，只是走个形式而已！更何况不能考试什么的。既然你已经是体制内的人了，谁还能这么刻薄！你真的太担心了。一、岗前准备标准(一)办税服务厅税务人员必须有严格的时间观念，严格遵守作息时间。在领取期间，你们必须提前10分钟到达各自的工作岗位。(2)上岗后，清理工作台和窗口，做到统一有序，干净无尘。(3)检查和整理岗位工作的备件(如印章、表格、资料等) 。)以便备件齐全，排列整齐，使用方便。(4)值班人员必须将工作标牌(上面注明工作人员姓名、职务、服务承诺，样式按地区局统一模块制作)放在工作台左前方，方便纳税人核对。(5)启动电脑，进入税收征管系统后，要迅速进入工作状态，以饱满的精神迎接纳税人的到来。二。仪容仪表标准(一)办税服务厅工作人员必须按统一规定着装上岗，注意衣着整洁，朴素、整洁、端庄。其中，男同志不允许留胡子和长发，女同志不允许涂指甲和留长发。(二)办税服务厅的党员同志必须佩戴党徽，团员佩戴团徽，并佩戴左胸。(3)在岗人员应举止文明，规范坐、坐，礼貌用语，保持良好的工作秩序。三。服务质量标准(1)善于处理“执法与服务”的关系，树立全心全意为人民服务的职业道德，坚持“千方百计让纳税人满意”的工作宗旨。(二)接待纳税人礼貌待人，态度谦和，保持良好的工作状态。(三)推行文明规范语言，微笑服务，主动服务，杜绝使用服务禁忌。坚持“四个相同”:大户小户相同、陌生人熟人相同、税期和非税期相同、标准条件相同。(4)熟练操作电脑和各种工作系统，保证平稳、快速、准确、高效的办税效果。(五)申报、涉税事项受理、单据接收、数据分发等业务应及时、准确、安全、高效、无差错。四。岗位纪律规定(一)办税服务厅工作人员必须不断提高政治素质和业务素质，树立服务执法、服务执法的意识。(二)自觉遵守税务人员的“五要”、“十不准”和广州市国家税务局工作人员的“十不准”，廉洁奉公，秉公执法；(3)自觉遵守办税服务厅的各项工作规定，严格遵守岗位和工作纪律，不玩忽职守，不顶撞纳税人，不擅离职守，不搞与工作无关的事情，不大声喧哗，不出办公室。(四)团结互助，关心集体，钻研业务，爱岗敬业，维护国家税收的形象和声誉。“监、严、优”三字口诀送走纳税人，窗口工作人员依然回到工作岗位履行职责，许下“真诚服务每一天”的誓言。西城国税局发票窗口干部践行西城国税局“诚信、团队、服务”的价值理念，在发票安全、管理、服务等方面各司其职、各负其责。3354“牢”字打头。也就是说，“无发票责任事故”的前提是牢固树立防范意识，牢固树立“发票无小事”的观念，落实各项制度，明确安全责任。加强内部发票库、报警系统、IC卡读卡系统、验货系统的“七防”管理
牢记“三期”巡查责任，每天对报警系统、IC卡读卡系统、稽核售证系统进行检测。每月月底利用“库存”检查发票销售者的发票、完税证明及资料装订情况。每季度对发票仓库进行一次安全检查，对检查中存在的问题召开现场分析会，查找原因，落实责任，增强发票管理人员的责任意识，牢牢把控安全。在日常工作中，窗口工作人员利用与纳税人面对面接触的优势，通过宣讲、发放宣传资料、滚动显示屏等渠道向纳税人宣传发票安全知识，树立纳税人的发票安全观念。3354突出“严”字。发票管理是票证管理的一项系统工程，包括验票入库、验票开票、实物发售、特种票证录入、票证结算、票证存放、调拨、仓库设施保管、报警系统维护等多方面的日常工作。严格规范的管理制度是发票管理的内在要求，也是当前税收管理科学化、精细化的要求。西城国税局近年来对发票内部管理制度、发票认证操作、发票发售和调拨录入等规章制度进行了梳理和细化，制定了一套符合现行规定的科学操作流程和规则，杜绝了发票管理的失误，促进了发票管理的健康发展，使票证管理在税收征管实践中发挥了积极有效的作用。3354提倡一个“优”字。发票窗口是反映国税形象、展示良好精神的前沿领域，是连接税企关系的桥梁和纽带。在日常工作中，西城国税局以进一步提高服务质量和效率为目标，强化为纳税人办实事的理念，做到上班准时服务、售票限时服务、下班延时服务、特殊情况随时服务等“四小时服务” 。它不断拓展新的服务思路，增设了发票“快速认证”窗口，大大提高了认证效率。充分利用“发票咨询窗口”的阵地，为纳税人提供优质的票证业务管理服务和发票真假鉴别服务，继续推行“首问责任制”，积极为纳税人提供一站式发票知识咨询。西城国税“三无”成功
局发票窗口21名税务人员，作为政府公务员形象代表，为纳税人排忧解难，提供“无忧”服务，取得了近三年来发票服务“无投诉”的好记录。而且，通过近三年来的严格发票管理，强化监督和服务，发票窗口实现了无发票安全责任事故、无发票管理差错、无发票服务投诉的“三无”好成绩。
【税务局是个好单位吗税务局业务培训有哪些需求，税务加强人员培训】三、在税务所工作需要哪些方面的能力，知道那些方面的知识？1、CTAIS征管系统操作；2、学财务基础知识；3、税法基本知识；4、相关的税务软件使用。税务是税收事务工作的简称。有广义和狭义之分。1、广义税务是泛指：以国家政治权力为依据的税收，参与国民收入分配全过程中的各项工作，包括税收方针政策的研究、制定、宣传、贯彻、执行工作；税收法律制度的建立、调整、修订、改革、完善、宣传、解释、咨询、执行工作。2、狭义税务一般是指：税收的征收与管理工作。扩展资料：税收分类：1、流转税：增值税、消费税、营业税、关税、车辆购置税等；2、所得税：企业所得税、外商投资企业和外国企业所得税、个人所得税等；3、资源税：资源税、城镇土地使用税、土地增值税等；4、财产税：房产税、城市房地产税等；5、行为税：印花税、屠宰税、车船税、城市维护建设税等6、其他税：农林特产税、耕地占用税、契税等。7、利润税：所得利润（非收入）乘以3%参考资料来源：百度百科——税务

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四、税务一线服务人员应具有哪些素质要求基层税务干部队伍素质的高低，不仅影响着整个税务干部队伍形象的优劣,而且关系到税收工作大局的成败。税务干部是党的干部队伍的重要组成部分，是贯彻党的税收政策法规，组织财政收入的骨干力量，其素质高低不仅影响税收事业的发展，而且影响着党在群众中的威望。因此，提高税务干部综合素质和能力的问题成为税务工作的一个重要问题。一、目前税务干部素质方面存在的主要问题一是政治思想素质上，政治信念及工作责任心不强。把工作岗位当作度日养老的港湾；有的认为工作已经跨入了先进，获得了荣誉，没有向更高目标努力奋斗的动力。有的干部工作马虎，业务不精，执法不严，执法随意性较大，工作方法简单，对纳税人缺乏耐心，执法不讲法。二是业务素质不高。不少干部税收政策水平较低，对征管程序掌握得不全面，不能总结和提高工作经验和创新意识，缺乏扎实的业务基础，甚至不能独立工作。这些问题不同程度制约着干部队伍的建设，制约着税收事业的深入发展。因此，提高基层税务干部的素质是当前和今后干部队伍建设中的一项紧迫任务。二、提高税务干部综合素质的途径(一)加强教育是基础一是要加强政治理论知识的学习，增强政治敏锐性和洞察力，坚定理想信念；二是要努力学习掌握税收业务和政策法规知识，同时还要加强财会、法律、计算机、写作、经济、管理等方面知识的学习，注重观察、分析和解决问题能力的培养，努力提高自己的素质和能力；三是要加强思想道德教育，认真学习《税务职业道德》和《公民道德建设实施纲要》等，进行税务职业道德、社会公德、家庭美德教育和健康心理、自信心的培养，激发税务干部的斗志，增强税务干部的凝聚力和战斗力；四是进一步提高政治、业务水平，在任何情况下，都要严格要求自己，清清白白做事，堂堂正正做人。（二）强化培训是保证要结合税收工作实际，认真抓好税务干部的培训工作。在规划培训目标过程中，重点要规划好培训需求，即了解掌握基层干部在新形势下需要什么、想知道什么、通过培训能解决什么问题，然后选取那些与实际联系紧密实用的东西作为培训内容，使学习理论知识与培训业务技能相结合、传授实用技术与明确政策任务相结合，用丰富实效的培训内容激发干部学习培训的积极性。要加强与税收工作相关的会计、金融、法律、计算机和写作等内容的培训，提高税务干部的知识结构、学历层次和专业水平；开展任职培训和领导干部轮训，提高各级干部的专业水平和管理水平。（三）从提高素质和能力出发，分层次、分类别开展培训第一要增强培训针对性，讲究培训实效，把培训内容与工作实际密切联系起来，激发大家的学习兴趣，达到学以致用的目的。首先，按各岗位人员的不同需求，分岗位类别培训。如：对个体税收管理员，注重从如何采集数据信息、怎样加强日常控管、在控管中注意履行哪些程序和手续、怎样对纳税意识较差的业户进行税法宣传等方面入手；对企业税收管理员，由于经常接触企业会计人员和财务会计资料，对财务会计知识、各项税收政策的要求高，培训时应把如何提高财务分析判断能力、如何分析纳税申报资料以及会计知识、会计制度和税法差异等作为重点内容；对税务稽查人员，注重加强财务会计、稽查技巧、稽查程序、稽查审理执行以及案例分析等的培训；对行政管理人员，注重公文写作、公文处理以及管理方法、领导艺术等知识的培训。第二，按各层次人员的不同需求，分层次培训。由于每个干部的知识自我储备、分析理解能力、实际工作能力千差万别，客观上形成了对知识的掌握、运用和需求的差异。因此，对基础薄弱的人员，重点进行“应知应会知识”的培训；对处于中间水平人员，重点进行“提高型知识”的培训；对高层次人员，重点进行“应用型知识”的培训，在知识的深度、广度上做文章，在知识与日常工作的应用上找结合点，在学习内容的安排上按需整合，从长远的角度提高地税干部的整体业务素质，促进各项工作的深入开展。第三，加大对业务骨干的培训力度，发挥其带动效应。把中层骨干的培训作为分类培训的重点部位，加强中层骨干的培训力度，充分发挥其“带动效应”，使其与低水平人员在日常工作中能够随时沟通、交流和切磋，带动全员素质的有效提高。现代社会的各种挑战，说到底，是对人的挑战，尤其是对干部综合素质的挑战。税务干部素质的高低，关系到国家税收政策的贯彻执行和各项税收任务不断完成，关系着税收事业的兴衰成败。因此，作为基层税务干部要适应形势发展的需要，不断地补充新知识，为工作提供新的动力，形成终身学习的新机制，才能从容应对各种挑战，适应国家经济建设发展的需要。
五、税务局所有岗位都要参加培训和业务考试吗?是的。各岗位有对应的培训和业务考试。比如纳税服务方面的，征收管理方面的，纳税评估方面的，党建人事方面的。2018年3月，根据印发的《深化和机构改革方案》，改革地税征管体制。为降低征纳成本，理顺职责关系，提高征管效率，为纳税人提供更加优质高效便利服务，将省级和省级以下地税机构合并。具体承担所辖区域内各项税收、非税收入征管等职责。为提高社会保险资金征管效率，将基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费等各项社会保险费交由税务部门统一征收。地税机构合并后，实行以税务总局为主与省(自治区、直辖市)政府双重领导管理体制。税务总局要会同省级党委和政府加强税务系统党的领导，做好党的建设、思想政治建设和干部队伍建设工作，优化各层级税务组织体系和征管职责，按照”瘦身”与”健身”相结合原则，完善结构布局和力量配置，构建优化高效统一的税收征管体系。
六、纳税服务人员如何培养自己的胜任特征一、纳税服务的发展进程近年来，基于建立服务型政府的要求，特别是各地广泛开展的政风行风评议和机关效能年建设等活动，推动税务机关服务意识和水平进一步提升。纳税服务主要经历了以下阶段：（一）纳税服务观念萌芽阶段：（1990年至2001年）特别是 1997年税收征管改革，提出了“以申报纳税和优化服务为基础，以计算机网络为依托，集中征收，重点稽查”的征管模式，首次把纳税服务明确为税收征管的基础工作。（二）纳税服务工作起步阶段：（2002年至2005年）2005年10月，国家税务总局制定下发了《纳税服务工作规范（试行）》，对税收工作中的税款征收、管理、检查和实施税收法律救济等环节的纳税服务工作做出了明确的规定，从此税务机关和税务人员开展纳税服务工作有了基本的行为准则，标志着我国的纳税服务工作进入了一个新阶段。（三）纳税服务逐步发展阶段：（2006年至今）2007年5月，第一次全国纳税服务工作会议召开，在系统总结纳税服务工作的基础上，对纳税服务工作的开展进行了全面的部署。2008年7月，国家税务总局设立了专为纳税人服务的司局级机构——纳税服务司，负责组织、管理、协调全国范围内的纳税服务工作。2009年7月，全国税务系统纳税服务工作会议召开，会议讨论制定了《全国2010—2012年纳税服务工作规划》。国家税务总局明确指出“纳税服务和税收征管是税务部门的核心业务，纳税服务是世界税收发展的时代主题” 。初步确立“以纳税人需求为导向，以持续提高纳税人满意度和税法遵从度为目标，以办税服务厅、纳税服务网站和纳税服务热线为平台，以税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、信用管理、社会协作为任务，以健全组织、完善制度、优化平台、提高能力、强化预算、细化考评为保障的始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从的纳税服务新格局”的纳税服务工作奋斗目标。二、实现纳税服务再提升面临的主要矛盾纳税服务工作得到了广泛的重视和长足的进步。但是，与时代要求和不断变化的纳税人需求相比，纳税服务水平还需进一步提升。（一）纳税服务机制与推行全员全程服务间的矛盾一直以来，我们就服务谈服务，纳税服务工作主要局限于办税服务厅。2009年，国家税务总局明确将税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护、社会协作、信用管理等六个方面列为纳税服务的主要内容，第一次使纳税服务工作囊括了税前、税中、税后全过程。由于纳税服务贯穿了税务工作全流程，需要多个部门分工合作，共同配合，协作完成。但是，税务部门除对办税服务厅制定了相对完善的管理制度外，其它方面的管理制度配合比较欠缺的矛盾开始出现。（二）纳税人需求与服务现状间的矛盾我们的纳税服务很大程度上还停留在微笑服务、延时服务、预约服务等层面上。我们对纳税人的服务需求并没有进行认真、细致地分析，根据纳税人需求逐步改进服务手段和方式的机制尚未完全健全完善。今年以来，笔者尝试QQ群中担任管理员，这些QQ群主要负责纳税宣传、辅导、咨询等工作，受到了许多财会人员的热捧和好评。另外，按照省局的安排我们在上半年向纳税人开展了一次专门的服务需求调查，下表为调查主要情况。调查内容纳税人主要选项占总纳税人比例最好的纳税服务方式是（总选项数为2）网上办理等不见面的服务65．3%最希望地税部门通过哪种方式普及税法（总选项数为6）地税网站35．9%您对办税服务厅窗口设置的期望（总选项数为2）所有涉税事项在任何一个窗口都可以办理87．8%您到办税服务厅办理涉税事项最关心的是（总选项数为7）流程便捷，办事效率高32．7%您认为网上办税最需要改进的是（总选项数为5）软件程序运行快捷、稳定38．9%您最希望通过哪种方式进行咨询（总选项数为5）选项靠前的有两项：地税网站和12366热线电话49%您认为地税网站最需要改进的项目是（总选项数为4）网上咨询辅导53．1%您最喜欢使用哪种申报方式（总选项数为5）网上申报41．8%您认为在纳税服务服务场所办理何种业务耗时最多（总总选项数为为6）选项靠前的有两项：税务咨询和发票领购53．6%您对地税部门工作哪些方面评价最高（总总选项数为为8）选项靠前的有三项：税收政策宣传、涉税事项的及时提醒、办税程序的简化。69．39%从上表分析可知，纳税人当前主要的服务需求有两种：一是希望能够有一种快捷简易的方法让他们尽快了解税法、熟悉税法，确保交明白税，不交糊涂税、冤枉税；二是地税部门要紧跟形势提高服务能力，创新服务方式，拓展服务功能，丰富服务内涵。三是简化工作流程，提高工作效率，最大程度地利用电子信息等新型媒体，为纳税人提供优质、快捷、高效的服务。而这些需求我们目前还难以完全满足。（三）税收执法与纳税服务间的矛盾许多税务干部包括一些领导干部一方面对纳税服务认识上还不到位，工作上存在重执法轻服务现象，甚至将纳税服务与税收执法对立起来，认为纳税服务必然会削弱执法的刚性、破坏执法的严肃性。另一方面，少数地方过于注重“社会的好评”，为求得在各类测评中取得好成绩，一味迎合参评纳税人的要求，甚至通过在执法上的让步来求得纳税人的“好评”，这样的服务是对纳税服务的曲解，违背了纳税服务的本质，是对绝大多数纳税人权益的损害，也给税收执法增加了人为的困难。（四）信息化程度不高与提高工作效率的矛盾目前税务机关的电脑设备普遍存在老、旧、坏、损等问题，如笔者所在单位的电脑就主要是2004—2006年间采购的，基本上都过了折旧期，设备老化、内存小、运行速度慢，有些新的操作软件还无法运行，工作效率难以提高。当前地税机关的计算机运行程序主要由省局统一开发，基层工作人员操作软件有征管系统、高端查询软件、征管资料电子化、参数定税、两税比对、OA系统、服务评价系统等多个软件，有些操作软件间相互融合性不是很强，影响了工作流程的顺畅运行。而且，纳税服务的信息化平台还没有有效整合、共享，与外界沟通不畅，信息资源的不足带来了纳税费用偏高、效率偏低等问题。（五）素质参差不齐与提升服务水平间的矛盾各级地税机关得不到新鲜血液的补充，导致人员老化、素质参差不齐、事多人少等现象不同程度的存在。很多单位人均年龄超过了40岁，工作、学习积极性不强，对新知识、新技能熟悉掌握不够，既懂业务又懂外语或电脑的复合型人才严重缺乏，难以适应经济形势发展的需要。特别是前台征收人员，许多单位都聘请临时工担任，这些人听话、肯干，但工资少、福利低、没有发展的空间，很难留住高素质年轻人，且他们本身脱产学习、培训的机会又极少，只能在日常工作中边干边学，基本上只能从事单纯的开票、办证等工作，对税法宣传、纳税咨询、辅导、权益保护等工作则难以胜任。服务能力不高成为当前较为突出问题，在很大程度上制约了纳税服务水平的再提升。三、实现纳税服务再提升的举措（一）建立健全“大服务、一体化、大格局”服务机制将服务融于税务管理的全过程，尽快完善税法宣传、纳税咨询、权益保护、社会协作、信用管理等方面的管理制度，确保纳税服务各方面工作摒除短板、齐头并进，形成分工协作、部门配合、齐抓共管的良好局面，建设全员参与、全程服务的“大服务、一体化、大格局”服务体系。切实强化政策服务，权利部门在制定税收政策时要有一定的前瞻性，努力保证税收政策的连续性和稳定性；下级单位要注重新税收政策的宣传和辅导，尽量避免因税法变更而给纳税人造成不必要的麻烦和税收成本的增加。（二）根据纳税人需求不断创新服务举措通过召开纳税人座谈会、上门走访、发函等多种方式，定期、全方位征集纳税人服务需求，深入分析纳税人的合理诉求，建立根据纳税人需求不断创新服务举措的机制，实现纳税人需求与创新服务举措联动制。现阶段，要不断创新服务方式和手段，逐步建立办税服务厅、网站、12366三位一体的服务平台，努力满足纳税人多元化服务需求，使涉税事项办理变得更加简单、易行；要突出抓好税法宣传、纳税辅导、政务公开、权益维护等工作，使纳税人能够及时了解新政策、新税法，熟练掌握纳税申报、税收筹划，有效规避税收风险，切实保护好自身各项权利；大力规范扶持税收中介结构，完善税务代理工作，切实减少纳税人税收成本。（三）努力协调执法与服务的关系以真诚服务赢得纳税人的满意和理解，从而实现减少执法阻力，降低执法难度的目的；建议实行以信用等级定服务等级制，对信用等级高的纳税人开设绿色通道，实行重点服务，并通过电视、报刊杂志、网络等媒体向社会广泛宣传纳税人信用等级，帮助诚信纳税人建立良好的社会形象。尽快建立纳税信用等级信息社会共享制，使纳税信用等级高的纳税人在享受社会公共资源、银行信贷、向外发展扩张等方面都能受到优待，让纳税人内生诚信纳税光荣、诚信纳税划算的意识。牢固树立公正执法就是最好服务的意识，大力推行公开、公平、公正执法，拨“钉子户”、清“老欠户”，让税收执法产生强大的威摄力和震撼力，使“老实纳税的人”不吃亏、不上当。形成税收执法和纳税服务相互促进、共同提升的良好局面。（四）大力提高信息化应用水平切实加大硬件投入，尽快完成计算机的更新换代。建议国家税务总局尽快开发金税三期工程，推行全国一体的高效率地税征管软件，实现全国地税信息共享，进而实现与银行、工商、国税、政府相关部门信息共享。不断优化归并我省当前各操作软件，增强各操作软件间的相融性，确保各操作软件运行时互不干扰。进一步开拓互联网的运用空间，逐步建立功能齐全的网上办税厅，推行网上办证、申报、开票、认证、咨询、辅导，不断提高服务效率和质量。（五）不断提升服务人员素质建立科学的选人、用人机制，努力选拔懂外语、懂电脑、业务精的优秀人才从事纳税服务工作。加强现有纳税服务人员的教育培训，逐步提高人员综合素质。努力提高服务人员的政治、经济待遇，在选拔、任用、学习、培训以及福利待遇上，对从事纳税服务的干部进行适当倾斜，并实行纳税服务人员定期轮岗制和非征期A、B岗制，增强高素质人才从事纳税服务工作的主动性。注重临时人员的管理培训，根据单位财力和本地实际适当提高临时人员工资，建议对表现优秀的临时人员逐步增长合同期，直至转为长期合同工，为临时人员描绘美好的工作前景，让他们也觉得工作学习有盼头、有奔头。