客服电商主要是做什么的客服电商是做什么的，电商客服面试 _睿知

二、电商客服是做什么的？
电商客服是承载客户投诉、接单(添加、补充订单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，获得参与客户调查，通过各种沟通渠道直接联系客户。
三、电商客服做什么？
【客服电商主要是做什么的客服电商是做什么的，电商客服面试】艾达，我来替你回答。电商客服主要是在线解决客户的问题。一般电商客服分为售前客服和售中客服，售前客服主要针对客户对商品或公司的询问，售中客服主要针对已经购买商品的客户跟进产品。售后服务是指产品的售后服务和老客户的维护。你可以看看我们的服务订单和客户服务管理软件。

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四、电商售后客服是做什么的
负责处理客户后期提交的一些问题，维护客服关系，促进重新购买。
五、电商客服属于什么行业
电子商务属于服务业。电子商务属于服务业。客服就是客服，就是接受客户的询问，帮你的客户解惑。做这份工作需要良好的语言沟通能力，良好的耐心和冷静做事的能力。所以客服属于服务行业。简介：客户服务，主要体现一种以客户满意为导向的价值观，在预设的最优成本——服务组合中，整合管理客户界面的所有要素。广义来说，凡是能提高客户满意度的，都属于客户服务的范畴。(顾客满意度是指实际“感知”的待遇与顾客感知的“期望”待遇之间的差距) 。