旅游电商企业自营模式的优缺点旅行社做旅游电商的优势是什么，线上旅行社的优势和劣势 _睿知

一、旅游电子商务对于旅行社的意义？
2.1旅游电子商务发展空间巨大。现在，以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。和其他行业一样，旅游业也面临着信息革命带来的机遇和挑战。目前，许多旅游企业已经成功利用互联网技术提供的机会，直接在互联网上运营，直接面对客户，为客户提供一站式服务。例如，国外著名的“预订旅游”网(www.previewtravel.com)每年吸引600多万游客浏览其网页，邮寄的订单总额达到8000多万美元。“旅游城市”页面(www.travelercity.com)的周订单约为500万美元，注册用户每月增加25000人。根据《在线休闲旅游》的报告，预计“在线旅游预订”的市场潜力将达到74亿美元。有着如此巨大的市场潜力，旅游业已经成为当前网络空间中非常活跃的力量。传统的旅游中介——旅行社的传统功能逐渐弱化，网上交易成为21世纪旅游业发展的重要趋势。现在的旅游网上交易，已经不是能不能实现的问题，而是速度有多快，规模会有多大的问题。旅游产品的不可移动性决定了旅游业的根本业务是信息，因此网络化给旅游业的市场、分销、销售和传播带来了深刻的影响，并导致了旅游业的改革和重组。旅游电子商务的发展前景相当广阔，尤其是在酒店预订、机票预订、旅游项目等方面，涉及的客户非常广泛，包括企业游客、团体游客和个人游客。据世界旅游组织预测，中国有望成为21世纪最大的旅游市场，而据业内预测，三年内，旅游市场10%的交易额将来自网络支持。毫无疑问，这对投资者来说是很有吸引力的。2.2电子商务为旅游业提供了完善的服务体系。目前，我国旅游预订网站非常重视技术和服务，主要体现在建立内外部信息管理系统、建立实时预订系统、提供多渠道服务(电话、网络、短信、代理店等)等基础领域。)，建立客户服务标准和服务流程，建立包括后台服务在内的完整服务链。许多网站都建立了客户关系管理(CRM)系统，但个性化的产品开发和有针对性的营销仍然不足。事实上，没有什么比跨界的互联网更能服务旅游业了。旅游业和互联网是天生的一对。旅游业依靠互联网可以发展得更好，旅游业绝对需要互联网。敖优。com以其独特的合作发展理念，联合遍布全国的旅行社联盟，为游客提供全方位、一体化的在线旅游服务。游客在网上订购某条旅游线路后，就可以开始“一个人”的旅行。所有的行程和交通住宿都已经给你安排好了，甚至整个路线都已经通过网站标注在打印好的行程和地图上了。像地图一样找出每天的安排：航班、目的地、住宿、景点等服务。并且在旅途中遇到任何问题，都可以直接拨打全国旅游咨询热线，依靠目的地旅行社提供更多更好的服务。2.3电子商务促进了旅游产品设计的个性化。由于以往信息交流手段的局限性，旅游营销人员很难了解每个游客的潜在需求。因此，很难为游客提供个性化的旅游线路、个性化的旅游体验和个性化的旅游纪念品。以前人们为了追求个性化的旅行，不得不独自旅行，但这样也会带来很多不必要的麻烦，影响旅行的乐趣。现在，情况不同了。自从推出这种个性化的旅行服务后，人们可以无忧无虑地享受自己想要的旅行生活，不必担心住宿、订票、自驾等不必要的事情。旅游电子商务充分激发了旅游企业的多元化优势，使其获得了
【旅游电商企业自营模式的优缺点旅行社做旅游电商的优势是什么，线上旅行社的优势和劣势】根据现代企业理论，当分销单一产品的单一业务单位的规模降低了分销的单位成本时，规模经济就存在；范围经济的本义是企业经营多元化比单一经营更有效率、更有利可图，原因在于多元化与其倍增效应的相互支持。旅游电商企业通常经营多种产品。传统旅行社由于成本条件的限制，一般不接受散户的旅游服务，因此个性化旅游在传统方式上面临巨大障碍。而在线旅游具有覆盖面广、销售成本低的特点，弥补了线下旅游无法满足大量散户的旅游服务需求的不足。可见，多品种经营是在线电商的一大优势，旅游电商的低成本优势很大程度上是对它们的规模经济和范围经济的实现和利用。

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二、电商旅游平台对实体店的冲击，优势与劣势分别是什么？
表面上看，电商旅游平台对实体店的冲击，实际上是旅游电商的发展对传统旅游业的冲击。发展旅游电子商务具有独特的优势：1 .相比其他行业，旅游业更需要电子商务，也更容易推广电子商务。旅游产品具有不可见性和不可储存性的特点。生产销售的过程是在服务的过程中完成的，在电子商务的实现中不需要配送。旅游产品销售的过程就是将各种产品信息组合起来，传达给有旅游需求的人。因此，发展旅游电子商务的条件得天独厚。2.旅游业关联度高。它是由多个完全不同的行业组成的看似松散的综合性行业。旅游业的发展涉及广泛的社会和经济结构。旅游电子商务可以快速整合各种资源，促进各行业间的交叉组合和优势互补，将原来分散的盈利点集中起来，走向系统经济的新境界。形成旅游中介机构、旅游产品生产者、游客三方共赢的局面。3.旅游电子商务非常适合开发个人和小团体旅游市场，为客人提供个性化服务。传统的跟团游由于缺乏特色和良好的服务质量，已经逐渐被游客所抛弃，更多的游客倾向于选择个人游和小团体自助游(比如今天只有5%的国内游客选择跟团游。
行社组织的团队旅游）。但是旅游景点、服务设施和旅游者在空间上都是分散的，要把这些分散的资源组成一个服务体系，必须要有一种便捷而且成本较低的方式。过去，旅行社一直在担当这个任务，但由于旅行社和旅游者之间存在的“信息不对称”，旅游者不仅自身利益常常得不到保护，而且由于旅行社经营线路有限，往往不能在一家旅行社里任意选择。而电子商务把旅游产品的需求方和供给方最大限度地集中起来，为最大限度满足旅游者富有个性的旅游方式提供了方便。4.旅游电子商务技术提供的产品具有价格竞争优势。旅游电子商务技术在内部管理、网络预定、信息咨询等方面的运用极大地降低了旅游企业的内部成本，克服了传统旅游服务的缺憾，用很少的人力为旅游者提供了科学、全面的信息服务。更重要的是电子商务技术的运用使旅游企业大大拓展了经营规模（客户的数量和地域范围），大规模的购买势必进一步降低旅游产品的成本，从而为旅行社进一步占领市场、获取利润打好了基础。例如当今国内旅行社业务平均利润率只有1% 左右，而上海的携程旅游网（现更名为携程翠明国际旅行社）在2004年，该公司完成净营业收入3.33亿元，净利润1.33亿元，净利润率为40％。旅游电子商务发展的劣势：1.旅游电子商务的全面使用首先会减少员工与顾客面对面的交流。旅游作为一种精神活动十分需要人与人之间情感的交流。这不仅存在于旅游活动中导游与客人的沟通中，在网络预定、咨询服务、售后服务中同样存在。2.国人的消费习惯不利于电子商务大规模的开展。付款是交易过程的最后阶段，也是衡量交易是否实现的重要标志。中国人使用现金交易的习惯根深蒂固，如果不能大规模的使用银行卡从网上交付，那么网络的便捷又从何谈起？3.我国旅行社目前信息技术普及程度不高，与饭店业、交通运输业等相关部门之间联系的系统尚不发达，与世界上影响巨大的计算机系统的联网工作也是刚刚起步。这与旅行社行业的发展要求和发展速度是不相符的。一方面旅行社自身应加强基础设施的完善，一方面政府也应对此予以较大扶持。我国加入WTO 时曾承诺：2005 年12月之后国外旅行社可以在国内设立独资旅行社。国外大型旅游企业的资金优势、管理经验和先进技术水平必将在不远的将来给国内旅游企业带来巨大的压力，竞争的残酷可想一斑。电子商务技术的运用是大势所趋。但是我们的旅游企业必须认识到：旅游电子商务只是手段而不是目的，旅游业一方面需要先进的网络技术，一方面更需要增强自己的核心竞争力。这个核心竞争力更多体现在企业的品牌、产品的质量、内部管理水平和员工的业务能力上。如果仅仅为了实现电子商务的形式而去做，无疑是舍本逐末，最终未必能达到理想的效果。
三、旅游电子商务对旅行社业带来哪些影响？旅游电子商务对旅行社发展的促进作用3.1. 旅行社从单一的咨询服务功能转为多维的信息交流传统的旅游者只能求助于旅行社所提供的信息对旅游景点进行大致的想象，而旅游电子商务的发展使这个问题得到了很好的解决，旅游商务网站为游客提供越来越多的有关旅游地、旅游交通等方面的信息。旅行社还可根据中间商的地位，主动对买卖双方进行调查研究，逐步形成旅游需求和供给的信息库，有偿向旅游企业进行提供。3.2推出更能满足个性化需求的旅游产品越来越多的消费者想要根据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式，因人而异的时尚旅游产品的出现势在必行。例如新之旅国际有限公司开发推出的“量体裁衣”服务，根据客户要求，结合行程特色，利用新之旅全球175个城市的服务网络，为客户“度身订做”，提供有关签证、机票、酒店、接送、导游等一系列配套服务。虽然人们可以通过网络预订客房，预订交通，但个性化的、整套的一条龙服务却只有旅行社才可以提供。3.3打破传统的宣传促销方式，网上促销更广泛有效旅行社传统的宣传手段主要是发宣传单和做电视、报纸广告，本身就具有单一性，如果接受者没有旅游的想法的时候一般都不会在意，但是如果需要旅游时，又不能及时获得信息，这就给广大消费者带来很多的不便，旅游电子商务成为旅行社和旅游消费者之间进行信息沟通的桥梁，消费者随时随地都可以查询到自己想要的资料，方便快捷。3.4做好旅行社售后服务功能的延伸，以更完善的服务拉住顾客售后服务是赢取回头客的决定性因素，很多旅行者为了保证旅游服务质量一般都会选择常去的旅行社，我国旅行社行业竞争日益激烈，旅行社必须搞好售后服务，才能巩固与扩大客源。旅行社可利用计算机管理来建立客户档案，还可利用网络进行售后跟踪服务，了解他们的新需求，以便于推出更符合客户需求的旅游产品。3.5促进旅行社内部运作改革，提高经营运作效率旅游电子商务还可以提高旅行社内部的业务运作和经营管理水平，旅行社利用互联网进行网上采购和预订，不仅可以节省大量时间、人力和联络费用，而且网上联络频繁，修正容易，而且旅行社还可以建立自己的内部网络，内部网络可使旅行社内部管理信息畅通，管理透明度加大，必然会是管理水平得到提高。3.6向复合型企业转变是今后旅行社发展的必然趋势以前国内是有很多旅游网站，但是大部分的只是简单的介绍了旅游景点的信息和一些旅游路线，真正的实现旅游电子商务的网站很少，目前，中国旅游电子商务的发展主要有三个走向：门户网站的旅游频道；专业旅游网站；华夏、广之旅等传统旅游企业创办的旅行网站，三股力量各具优势，都有发展的空间，但是也有各自的不足，如若重组这种复合型旅游企业集中了三种企业的资源优势，经整合互补后产生更大的竞争力。

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四、旅游电子商务都做些什么旅游电子商务概述旅游电子商务，是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了客户心理学、消费者心理学、商户心理学、计算机网络等多门学科，展现和提升了“网络”和“旅游”的价值，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的服务。它可由“三个元素、二个优势、三个特性”来简单描述。三个元素，指旅游电子商务系统由三个方面的元素构成：电子商务应用软硬件平台及其供应商称平台供应商、旅游企业对旅游企业的在线电子商务模式”B TO B”服务商、旅游企业对网上游客的在线电子商务模式”B TO C”服务商。这三个元素是相辅相成、互相支持并互相作用的。二个优势，指旅游电子商务相对于电子商务中的其他行业而言有二个优势：首先，作为服务领域的旅游行业较少涉及实物运输，因此旅游电子商务不用面临目前最复杂、费力的物流配送问题。当然，有时可能涉及一些交通票据配送的问题，这可以通过集中的方式解决。现在开始尝试的电子机票，推行无票旅行的概念，也将是旅游电子商务旅游发展的必然趋势；其次，随着金融业的参与，资金通过网上结算方式直接付款，免去了旅游者携款办理各种手续的麻烦。这种建立在优势互补基础上的新运行机制，由于各方面的经营投入与利益获取有着不同的侧重点，很快将形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。三个特性，指旅游电子商务具有三个特性：1、聚合性。旅游产品是一个纷繁复杂，多个部分组成的结构实体。旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起。景区、旅行社、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。新兴的“网络旅游公司”即将成为旅游行业的多面手，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用效率。由此可见，旅游市场的规模将因导入电子商务而扩大。2、有形性。旅游产品具有无形性的特点，旅游者在购买这一产品之前，无法亲自了解，只能从别人的经历或介绍中寻求了解。随着信息技术的发展，网络旅游提供了大量的旅游信息和虚拟旅游产品，网络多媒体给旅游产品提供了“身临其境”的展示机会。这种全新的旅游体验，使足不出户畅游天下的梦想成真，并且培养和壮大了潜在的游客群。因此，旅游电子商务使无形的旅游产品慢慢变得“有形”起来。3、服务性。旅游业是典型的服务性行业，旅游电子商务也以服务为本。据CNNIC报告，用户选择网络服务商(ISP)最主要的因素，第一位是连线速度（占43%），第二位就是服务质量（占24%）；用户认为一个成功网站须具备的最主要的因素，第一位就是信息量大，更新及时，有吸引人的服务（占63.35%）。因此，旅游网站希望具有较高的访问量，能够产生大量的交易，必须能提供在线交易的平台，提供不同特色、多角度、多侧面、多种类、高质量的服务来吸引各种不同类型的消费者。在国外，像travelsource.com、triplel.com、travelweb.com等旅游网站，它们以提供大量的旅游信息资源，完善的在线预定，而为广大网民和游客所钟爱。由于旅游电子商务能实地触摸到网络经济的脉搏，因此它与软件、网上书店一起，被人们称为IT业最赚钱的三大行业。也正如IT分析者方兴东所言，在所有产业中，旅游业被认为是对互联网敏感度最强的产业之一
五、旅游电子商务网站有什么功能?旅游电子商务网站的功能可以概括为三大类:1.旅游信息的汇集,传播,检索和导航.2.旅游产品的在线销售.3.个性化订制服务.

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六、电子商务做什么好创业呢？电子商务创业的项目有：1、社交电商微商等社交电商社交电商将成为未来零售的重要通道，社交电商所带来的巨大流量也将转变为电商的销量，人们在获取信息的同时还可以更好的享受购物带来的乐趣，社交电商将成为未来电商发展的新方向。网站开发，网页设计，网络营，微商，开淘宝或者京东网店，还有就是做代购，这些都是电子商务方面的创业项目。随着国内互联网使用人数的增加，利用互联网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐趋流行，市场份额也在迅速增长，各种类型的电商网站也将层出不穷。2、传统电商以阿里、京东为代表的传统电商，已经发展了十数年，并成功改变了消费者的消费习惯，但据统计，目前全国电商用户已超过3.5亿，但事实上目前网购人数已出现“不真实增长”——数据、微信、微博等数据上在增涨，但线上实物电商平台用户已经停滞。具体表现为年轻人不再热衷于网购，1988年前出生的用户成为了网购的主力军，在消费者流失的背后，传统电商的痛点渐渐浮出水面。3、精品电商作为“精品电商”领域，第一个吃螃蟹的人，网易严选可谓是摸着石头过河，因此它选择的路径较为稳健。专注设计师+严选一线品牌制造商，采购、品控、物流、销售、售后均为自营。诚然自营模式在发展速度上慢于平台模式。但随着对供应链把控愈深，对商品的自主权也将越大，产品质量将得到有效保障。4、农村自主电商利用特色农产品并通过直供模式，将农产品直接销往全国。如果自身拥有一些特色农产品资源，那么便可以对接上游，因为农民不懂电商，也不懂集中采购、订单农业，这需要新时代的新农人以创业的形式去组织与对接。5、旅游电商加盟旅游行业，有两种方式，一种是旅行社加盟，二是旅游电子商务平台加盟。第一条途径的优势在于目前旅行社在旅游行业所占比重很大，但相对投入成本高，收益较慢;第二种方式则在于电子商务的巨大潜力与前期投入资金少，轻资本运作收益快。电子商务经营型态可以归纳出以下四种主要的经营模式：1、广告模式：提供网页空间刊登广告，以收取广告费。2、零售模式：在网络上开设虚拟店面，贩卖商品。3、中介模式：撮合买卖双方完成交易，以抽取佣金。4、服务模式：提供在线服务，以收取服务费。