O2O电商运营 o2o和淘宝传统电商有什么区别，o2o与b2c的相同点和不同点 _睿知

一、O2O与传统电子商务有什么区别
我们可以从以下几个方面来区分O2O和电商：1)效果评估的方法不同。众所周知，电子商务是以销售额或交易规模来衡量效果的；比如阿里宣布2013年淘宝(淘宝天猫)交易额突破万亿元，JD.COM宣布2013年交易额突破1000亿元。无论是淘宝系统的“先收货后付款”，还是JD.COM的“发货后付款”，交易金额都是有记录的，网站后台的那些数字成为各大电商最大的追求。而O2O，却不能简单的以交易规模来衡量效果，用“互联网影响经济”更为贴切。这种做法受到美国Yelp的推崇，它会发布数据证明美国本地消费有多大比例受其影响。不得不承认一个事实，大部分用户不一定非要网购。他们可能只是受到线上的影响，需要配合线下的体验，才能最终做出消费决定。评价方式不同，导致电商和O2O的做法不同。前者一般基于标准化的实物或虚拟产品；后者主要以非标准化服务为主；前者可以粗暴简单，后者必须注重搞好关系。所以像微信这样的工具一出来，商家和用户就可以高效的建立对等关系；相应的，微信O2O的威力不在于线上成交额，而在于客户关系管理。如果以电商成交额计算，微信无法超越淘宝；但在高效连接商家和用户后，微信所能影响的业务规模比淘宝还大。同样，优衣库运营几十万微信粉丝，用微店营业额来计算效果也太狭隘了。基于关系的线下服务(导流、选址、风格设计、服务推广)是更大的一块。对于很多想做O2O的朋友来说，了解这个区别是非常重要的。做O2O，要放弃电商“交易规模”的中心观点。同样，做O2O也不要指望短期内提升销售业绩，而是需要系统化的转型和线上线下的努力；利用线上提高企业各方面的效率。2)空间规模上的差异与线下企业相比，传统电商可以借助互联网的无边界特性，在全国范围内吸引客户，然后利用物流(自建或第三方)在全国范围内发货；这是它的商业优势。可以说，电商在具体品类上会有一定差异，但整体上受空间尺度影响较小。O2O不一样，它有很强的地域属性。它不同于传统的电子商务和线下商务；与传统电商相比，O2O注重本地消费，很多时候是更高效的匹配本地消费和本地用户的方式。相比纯线下业务，O2O引入了线上，在吸引客户和留住客户方面有优势。不同于电商O2O对空间规模的要求，电商往往具有越来越大的规模聚集效应，强者愈强，弱者愈弱；恶性竞争和零和博弈是主题。中国电子商务的发展历程也证明了这一点：从2008年之后的崛起，到2010年前后的爆发，再到2012年之后的整合，到现在，只有阿里和JD.COM两大巨头。传统电商，大树下寸草不生，垂直电商大量死亡，中小卖家亏损严重。O2O的地域属性决定了大量O2O企业可以“小而美”地生存。互联网巨头擅长线上规模扩张，但线下能力不足；不同地方的不同导致O2O比传统电商门槛更高，但相应的机会也更多。近几年，曾经喊着要改变线下商业生活的线上巨头们也改变了思路，采取与线下商家直接合作或者与O2O垂直平台合作的方式发力O2O 。同样，理解O2O对空间尺度的要求很高也是很重要的。对位置的高度依赖使得移动端更适合O2O的发展，O2O的发展也确实伴随着移动互联网的爆发。同样，具有地域属性的O2O，对本地资源的整合能力和服务能力比线上更重要；T
3)渠道重要性的差异过去十年的传统电商时代是渠道电商时代。无论是最早的8848、JD.COM、易贝还是淘宝等等，大部分属于线上渠道。线上渠道商和传统线下渠道商的竞争构成了过去十年的商业主题。传统企业从一开始的抵制，试水，再到上线，从来没有掌握过自己的命运。在互联网流量聚合作用下越来越强大的淘宝当了裁判，另一大玩家JD.COM当了裁判。传统企业触电，没有流量独立做，入驻淘宝系统和JD.COM，需要承担极高的成本。所以传统企业转型电商喊了很多年，实际成功的却很少；究其原因，在于对第三方线上渠道的过度依赖和其原有的线下渠道不可避免的冲突。在渠道为王的时代，品牌商首先被线下渠道挟持，然后被线上渠道压迫。在移动O2O时代，品牌商有机会与消费者建立直接接触，他们有望扭转之前被压迫的地位；而之前过于自信的渠道商需要改变收地租的盈利模式，提升商品品项管理能力，提升品牌服务能力。不管小米的模式最终成败如何，其压缩渠道环节，直接连接消费者，提高效率的方式，将被越来越多的品牌借鉴。在一个供大于求的富裕社会，品牌的价值会进一步凸显。重要的是要认识到渠道的角色正在发生变化。一般来说，“品牌直销”最适合O2O，大部分渠道混乱的品牌需要在渠道之间做出选择；大量的渠道商需要提高商品管理和服务能力，否则就会失去存在的价值。同时，在O2O直连时代，官网作为品牌的权威渠道，将被重新认识。4)线下的重要性不同于传统电商时代，线下也是必不可少的(仓储也是线下) 。很多人因为这个原因误以为O2O和电商没有区别；事实上，传统电商虽然线下存储商品，但商品是通过快递包裹送到消费者手中的，线上线下的体验是断断续续、不完整的。O2O时代强调的是线下的体验和服务，线下是比线上更重要的部分。线上线下融合O2O的核心在于祖先与服务的直接连接，进而是人与人之间的连接；要实现直连，需要在线下基础信息化方面打好基础。从产业的角度来说，O2O就是利用互联网，尤其是移动互联网来推动传统产业的转型升级。把乘客带到线上和线下。
、带去节省成本的管理工具及方式、带去反馈意见以提升服务。认识到线下重要性，可指导企业做O2O的先后顺序：在坚持服务为本的基础上，先进行线下基础信息化，由线下到线上对大多数传统企业来说是一种更好的O2O方式。认识到线下的重要，需要把线下体验和服务作为核心，纯粹让交易在线上完成意义不大，和用户的交流交互是产生需求和满足需求的最好方式。我们看到海尔转型O2O强调和用户的交互，美特斯邦威转型O2O强调线下的体验，它们的做法都正确。但能否产生效果，还取决于它们的产品本身。所以，我们不能以某家公司的成败去质疑O2O本身，因为成败是由大量条件综合构成。O2O给了线下企业一个新的机会，也让之前的纯电商企业找到了新的发展方向。未来的商业，必然是线上线下融合、相互借力；那些固步自封的线下企业和那些狂妄高傲的线上企业，都会在新的一波商业浪潮下被冲出竞技场。

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二、O2O究竟和电商有何区别目前主要是两种观点：观点一：O2O属于电商中的一个分支。观点二：电商包含于O2O 。因为O2O是线上线下结合交易模式，而电子商务主要是线上，所以O2O的范围大于电商。但是无论各方如何有分歧，大家一致认同的一个观点或趋势是：互联网尤其是移动互联网正在和传统产业相互渗透；线上线下结合所产生的商业机会将成为下一波创业热潮。O2O与电商有以下区别：区别一：电商和O2O的做法的差异。前者一般以标准化的实物商品或虚拟产品为主；后者主要以非标准化的服务为主；前者可以粗暴简单吆喝就行，后者必须以做好关系为核心。所以，当微信这样的工具出来后，商家和用户可以高效建立点对点的关系；相应的，微信O2O的威力不在于在线成交额，而是客户关系管理。如果以电商成交额去计算，微信无法超越淘宝；但高效连接了商户和用户后，微信可影响的商务规模要大于淘宝。区别二：空间尺度有差异传统电商和线下企业相比，它可以借助互联网无边界的特性全国揽客，然后利用物流全国发货；这是其商业优势所在。可以说，电商在具体的品类上会有一定差异，但其整体上受空间尺度的影响较少。O2O不同，它有极强的地域属性。它既不同于传统电商，又有别于线下商业；和传统电商相比，O2O注重本地消费，而在很多情况下本地消费配对本地用户是更高效的方式；和单纯的线下商业相比，O2O又引入了线上，在揽客、留存各方面都有优势。
三、与传统电子商务模式比较，o2o有什么不同和特点o2o是线上线下相结合的一项新兴产业，是互联网与传统行业的结合体，前者提供信息渠道发布与技术支持，后者提供产品以及售后服务，通过互联网与传统行业的深度融合打造出的全新生态圈。o2o电子商务模式的特点如下：1.让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务；2.传统电商以销售额或交易规模去衡量效果，而o2o不能单纯以交易规模去衡量，用“受互联网影响的经济规模”更贴切；3.o2o有极强的地域属性，它既不同于传统电商，又有别于线下商业;和传统电商相比。

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四、O2O与电商平台有什么区别1、 O2O更侧重的是服务性的消费，而电商模式更侧重于购物和标准化的线上快捷体验2、 O2O的服务基本上是以特定的时间和区域为主，也就是现场的消费和体验文化;而电商的消费和体验往往是在网上完成的，用户主要是在办公室或者家里，其中需要涉及一个物流的因素3、 O2O中的“库存”概念是线下的服务，而电商平台的库存是商品清楚了了O2O和电商模式的差异，我们就可以了解到社会上的商品主要是分为两类，一类是以生活化体验为主的服务类产品。一类是以功能性为主的应用类商品。前者适合O2O模式，后者适合电商模式。
五、O2O和传统电子商务相比有什么不同？线上与线下相结合的电子商务（OnlinetoOffline，即O2O）。O2O通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴心的服务。中国较早转型O2O并成熟运营的企业代表为家具网购市场领先的美乐乐，其O2O模式具体表现为线上家具网与线下体验馆的双平台运营。不同：1.效果评估方式不同，传统电商以销售额或交易规模去衡量效果，而O2O不能单纯以交易规模去衡量，用“受互联网影响的经济规模”更贴切。2.空间尺度有差异。O2O有极强的地域属性，它既不同于传统电商，又有别于线下商业；和传统电商相比，O2O注重本地消费，而在很多情况下本地消费配对本地用户是更高效的方式；和单纯的线下商业相比，O2O有引入了线上，在揽客、留存各方面都有优势。

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六、电商o2o模式跟传统电商相比较而言有什么优势？姑且将题主所说的传统电子商务理解为以淘宝为首的电子商务。1、基于应用场景和理念o2o受地域范围限制，例如到一个地方吃一顿饭，不可能在南京下单子跑到北京。传统电子商务在北京下订单，哪里都可以到。2 基础不同传统电子商务以pc为基础，o2o更倾向于移动互联网。3 服务领域不一样传统电子商务依托快递服务于服装，以及其他生活用品，o2o则主要倾向于本地生活化。
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