电商平台不发货不退款怎么办电商什么货不能退，跨境电商退货怎么办 _睿知

一、淘宝上有什么商品是不支持7天无理由退货
淘宝不支持7天无理由退货的商品如下：1 。消费者定制的产品，如个性化定制、设计等。2.新鲜易腐产品，如新鲜水果、宠物等。3.消费者网上下载或拆包的音像制品、计算机软件等数码产品，如话费、网络游戏服务、流量等。4.投递报刊、订阅报纸、读者等。5.服务类产品，如延伸信息《消费者权益保护法》规定消费者退回的商品应当完好。但该法并未明确商品诚信的内涵和标准。这次淘宝补充《规范》明确“商品诚信”分为一般诚信标准和特殊诚信标准两种情况。其中，一般诚信标准是指：1 。买方应确保退回的货物及相关附件(如标签、说明书、三包卡等) 。)齐全，并保持原有质量和功能，无任何损坏、污染、刮开防伪、激活(授权)等。且无难以恢复原状的外貌痕迹或不合理的个人资料痕迹；2.商品的外包装是商品的组成部分，退货时应当完整、无严重损坏或污染；3.礼品丢失或损坏、发票丢失都不会影响退货。损坏或丢失的礼品会打折，发票丢失买家承担相应税款。来源：金融时报-淘宝电商：有哪些商品不能7天无理由退货？来源：淘宝帮助中心—七天无理由退货的条件是什么？

文章插图
二、国家规定哪些东西不能退换
三、电商关于退换货的限制要求合理吗
网购已经成为一种生活方式，但是很多消费者都有冲动购物的经历。买了一堆不合适的东西，又不能退。他们常常后悔“想剁手” 。国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》，更像是对新消法的进一步补充。办法规定，今后无论是不是“7天无理由退货”店，都要实行退货制度。网购消费者有权自收到商品之日起7日内退货，无需说明理由。消费者退货时必须保证商品完好，并承担退货运费。网络经营者应当在收到退货后7日内退还价款。
【电商平台不发货不退款怎么办电商什么货不能退，跨境电商退货怎么办】

文章插图
四、淘宝上说’此商品性质不支持7天退货‘是什么意思？
这种商品的性质不支持7天退货，也就是说这种商品不支持7天退货。“7天无理由退货”是指商家(以下简称“卖家”)利用技术支持和服务向其买家提供的特殊售后服务，允许买家根据规则和其他宣传规则对其购买的特定商品进行退换货。买家应在收到货物之日起七天内发起售后退货申请(从物流收货后第二天0点开始计算， 168小时后7天) 。信息：该规则是消费者保护服务规则之一。如果买家对参加消保服务“7天无理由退货”服务的卖家申请赔偿，电商平台有权以普通人的身份对交易双方提交的证明材料进行表面审查，并根据信息做出判断。交易双方应保证提交材料的真实性和合法性。如果提交的材料因电商平台判断失误造成损害，电商平台不承担任何责任。卖家在申请“7天无理由退货”服务前，应仔细阅读此规则。卖家一旦申请该服务并成功提交相关资料，即默认确认并接受本规则的全部内容，同时默认确认并接受《消费者保障服务之“商品描述属实保障”服务规则》。买家在申请“7天无理由退货”赔偿前，应仔细阅读并接受本规则的所有内容。本规则中定义的服务可能出现在网站的其他地方，并附有“7天退货”的简要说明。“先行赔付”的定义：买家与签订《消费者权益保护服务协议》的卖家进行交易后，因交易导致买家权益受损，且买家直接要求卖家处理未果的，买家有权在交易成功后向电商平台发起对卖家的投诉，申请赔付。当电商平台根据相关规则确定买家支付申请成立时，有权直接从卖家账户中扣除相应金额支付给买家。参考：百度百科-7天无理由退货。
五、阿里巴巴商家可以拒绝七天无理由退货吗？
是的，阿里巴巴是批发购物平台，很多都是厂家直销，出货量非常大。也是针对量大的客户，七天无理由退货。就算阿里巴巴支持七天无理由退货，也是少数，因为大厂公司没时间管这些小订单。所以如果你买的东西少，建议用淘宝购物。无论哪个电商平台，以下商品都不支持七天无理由退货：(1)消费者订购的商品；(2)新鲜易腐；(三)消费者在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(4)投递报刊。根据其他商品的性质并经消费者购买时确认，不适宜退货的商品不适用无理由退货。消费者退回的商品应当完好。经营者应当自收到退货商品之日起七日内退还消费者支付的商品价款。退货运费由消费者承担；经营者与消费者另有约定的，从其约定。

文章插图
六、为什么电子产品一旦激活就不能退换？
说到电子产品，首先想到的就是电脑手机。如果激活电子产品，最多的应该是家用。
喻户晓的iphone系列了。知道或者用过iphone的人都知道，买回来新手机都需要拆箱开机吧。那么接下来会出现需要激活你的手机，给手机设置自己的id 。这里大家注意一下，一般激活以后，电子产品的保修一系列服务开始算起，这时候除非真的是质量上有重大问题，都不会退换的。因为会影响到商品的完整性。虽然现在很多电商平台出售一些电子产品系列的时候，会注明7天无理由退货。但都在电脑、手机等产品的售后细则中规定，如无质量问题拆封或使用过的产品不能退换货。对电子产品来说，退换货只适用于两类情况，一是没有拆封的商品，二是有质量问题的产品。给大家普及一下根据我国《消费者权益保护法》的规定，消费者退换的商品应当完好，根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用七天无理由退货。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第九条亦规定， “对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好。”具体判定标准即包括电子电器类商品产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。那么为了避免大家买回来需要退换的前提，给大家列了一下注意事项网购要注意什么1、大家在网上购买手机等产品，一定要看清楚自己的商品是否真的支持七天退货，或是先咨询客服把关心的问题问清楚再购买。2、收到贵重货物，一样要在快递面前当场验货，很多人都习惯回去拆包裹，但如果产品质量有问题，用户很容易吃亏。3、在与客服沟通的时候，尽量引用法律知识，对方才知道你不容易被忽悠，如果涉及到后续确认，一定要问客服最迟答复时间和询问客服工号。4、树立较强的法律意证据意识，当自己需要售后维权，聊天记录、通话录音和商品购买截图都要保存好。所以说大家多注意一些，避免这些事情的发生。