文员和客服的工作哪个好电商文员和电商客服有什么区别吗，电商专员具体做什么的 _睿知

一、想问下做电商客服和文员哪个更好些？
做文员比较轻松。其实所谓的文员就是文职人员，也就是主管经理的助理之类的。在不同的公司，一个文员做的工作是不一样的。通常，文员做一些诸如文字处理、文件分类、复印文件、接电话和处理日常办公室事务的工作。总之是比较繁琐的。此外，一些公司职员不得不帮助会计做一些簿记工作。一般需要基本的电脑操作(不同公司有具体要求：就是电脑的操作内容和熟练程度不一样。当然，少数公司可能不需要电脑。)有些大公司还要求语言(普通话、英语等。)，另外就是一些综合素质(工作态度、思想品德、工作能力等。)由当事人自己占有。文员的职责：1 。接听和转接电话；接待人员。2.负责办公室的文秘、信息、机要、保密工作，做好办公室档案的收集整理工作。3.负责总经理办公室的清洁和卫生。4.做会议记录。5.负责公司公文、信件、邮件、报纸和杂志的分发。6.负责发送和接收传真。7.负责办公仓库的仓储，并对进出仓库的货物进行登记。

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二、电商运营人员和电商客服人员有什么区别吗？
电子商务经营者和电子商务客服人员有明显的区别。运营商主要在后台进行维护，客服人员主要进行销售。
三、传统客服和电商客服区别？
1.概念和工作内容的区别：传统客服是指通过电话访问提供服务。电商客服：指通过线上接入提供的服务，尤其是天猫、JD.COM、独立商城的实物商品零售客服。2.岗位设置不一致。淘宝云客服认为，传统客服简单的组织架构分为现场管理、培训管道、质量管理。电商也是如此。区别主要在于电商客服的售后定位和评价定位。

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四、电商运营和电商客服比较，哪个比较有发展潜力？
相比运营客服，在薪资待遇和工作经验上要强很多，对你以后的职业发展也会有很大的帮助！只是相对来说，手术会花费更多！会很累！当然，你会收获更多，无论是精神上还是物质上。有条件的话真的可以坐着操作！对你来说是挑战也是机遇！
五、如果我要做电商里面的客服，是否跟电话客服有不一样的地方？
电商是处理网上商城的售前售后工作，也需要打个电话。没有大的区别。

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六、电子商务客服是干嘛的？会有业绩要求吗？和销售有啥区别？
【文员和客服的工作哪个好电商文员和电商客服有什么区别吗，电商专员具体做什么的】电商客服分为售前、售中、售后客服。售前主要负责接单和咨询，有点像你说的销售，但不同的是，电商售前客服是等客户上门，然后进行咨询回复，销售商品。另外就是维护老客户，而销售得自己寻找销售机会，而不是等着客户上门。这样销售比售前客服难多了。另外，客服主要是根据业绩来拿提成，而不是问一个客服的业绩去哪了。对一个客服的考核主要包括响应速度、查询转化率、投诉率等多维度指标，而不仅仅是绩效。