电商售前客服工作成果电商售前之后会做什么，电商客服售前工作的流程 _睿知

一、电子商务客服售前的职责与工作内容
解决客户问题时(关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等)与客户沟通协调。) ，处理交易、售后服务和异常或缺货订单中的纠纷。了解客户的实际需求：1 。什么是明示需求；2.什么是隐含需求；3.知道客户是否满意；4.了解客户的期望(我们的服务是否超出了客户的期望？);5.随访和服务升级(如何提升个性化服务，接下来的服务可以做哪些改进？) 。电子商务客户服务职责1 。网店日常销售工作，为客户导购并答疑；负责回答客户的询问，并促进交易；2.处理订单和客户售后服务，如接单、下单、验单；3.整理网上商店的销售数据和信息。4.与客户在线沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，确保客户满意；5.日常推广活动的维护，平台网站的页面维护(淘宝等。).

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二、电商售前售后客服的工作怎么样，难做吗？
在这个互联网时代，万事开头难。如果你真的有这个决心，可以试试。世上无难事，只怕有心人，祝你好运！
三、淘宝售前和售后分别是什么？
淘宝店的售前客服主要负责导购，回复买家的询问，售前咨询客户关于产品的尺寸、颜色、类别、价格等。负责分析产品，针对客户需求定位产品，指导客户在店铺购买产品，解答客户疑问等。淘宝店的售后客服主要处理商品发出后的一些问题，比如：找不到物流信息，买家长时间收不到货，或者买家对收到的商品不满意，买家要求退货。和差评的买家沟通等等。扩展信息客服还包括投诉，差评买家。在售后与他们沟通的过程中，要真诚解决问题，收集客户的意见和评论，看看他们对门店和产品有什么疑问。参考百度百科“预售”

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四、做电商售前售后，明天第一天上班就要上12个小时，什么意思？
【电商售前客服工作成果电商售前之后会做什么，电商客服售前工作的流程】电商的销售前后，工作时间一般都是12个小时，有的通常有2个小时左右的加班。就是工作时间是12小时工作制，好一点的单位会安排轮休，还是挺辛苦的。
五、电子商务以后出来可以干什么
主要面向电子商务应用企业，在网站(网店)运营管理、在线客服管理、在线信息编辑等岗位群。从事商品信息收集与处理、网店装修、商品购销管理、营销活动策划与推广、在线客服、数据分析与应用等工作。以工匠精神为导向的高职电子商务专业教学模式应避免传统教学模式的弊端，采用更加开放的教学模式培养电子商务人才。“项目导向、任务驱动”的教学模式与基于能力本位教育的课程体系相匹配，每门课程的教学活动可以串联若干项目。培养模式力求政府、企业、学校三者的合作：首先，政府要通过课题、项目、工作规划对产教融合的人才培养模式给予政策引导；其次，企业要加强与学校的合作，通过共建教学资源、企业考察、实训基地建设等方式支持联合办学。最后，学校还应大力实施产教结合的人才培养计划，定期到企业参观，为学生创造良好的实践机会，让学生在电子商务专业岗位上获得技能。不断创新教学模式，实现阶梯式人才培养方案：高职院校电子商务专业人才培养应循序渐进，全面推进产教融合人才培养模式的有效实施。第一学年可以根据学生的兴趣分为物流班和运营班，根据每节课的侧重点学习专业知识，为以后的实践打下理论基础。第二学年引入有经验的企业员工作为团队指导，通过创新创业的电子商务项目培养学生的团队合作精神，并在学习中培养其工作能力，不断积累工作经验，为后期进入企业参与同行工作奠定基础；第三学年，根据专业方向，学生到与学校合作的企业实习，参与企业运营。