电商是什么怎么做美业做什么电商平台，跨境电商是做什么的 _睿知

一、没有有专门做美业方面的电商呢？
【电商是什么怎么做美业做什么电商平台，跨境电商是做什么的】我们重庆有一家电子商务公司，专门做美容行业的资讯和导购。它的名字叫美丽城市，内容非常丰富，针对性很强。可以体验一下。

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二、最苦逼的美业B2B怎么变得更轻松？
在美容行业领域，很多企业切入的是中小店铺所需的供应链，“伊美佳人”并没有选择这个方向。在孙邻居看来，美妆用户特征更像大C，个性化需求明显，单用户订单多但数量少，供应链会变得宽而浅；店铺的经营以销售为主，忽视服务，新客户解决不了其经营的问题；美容治疗需要大量人力，成本高，服务标准化难度大，做起来并不容易。孙的邻居说，“佳人”现阶段只做美容交易，其深度是垂直的。我们要的是美妆链上的中小商家和美妆顾问，通过逆向供应链和管理把BC两端联系起来。美容行业如何更容易谈B2B？其实这个话题有点大，我们也一直在探索。业内有句话，电商最难做的是美妆行业，美妆行业最难做的是B2B，B2B最难做的是美妆，所以我们在最难的部分选择了战斗机。易美的定位很明确，就是做B2B和交易服务，是一个以订单管理为核心的交易平台。为什么不切入供应链？大家都知道美业有1.2万亿的流通市场，那么如何切入这个市场呢？现在很多知名企业都在切入中小美容院的供应链。我们也在想，为什么不从这个地方切入呢？其实和放松有关系。这里肯定有很多从事美容行业的朋友，大家都会觉得做美容不是很容易。但是回过头来看，美容行业会有一些特点。一、美分为大、中、小、中或独立工匠。大型美容院，或者像一些连锁集团，从采购、财务到部门经理，需要一个漫长的决策机制，会耗费大量的时间和精力。你会发现，到最后，你做的不是一笔生意，而是一段感情。当然，当你绕过这个决策机制进去的时候，你会遇到另一个问题，那就是账期。所以想做大型美妆企业真的很难切。如果想转中小美容院，也会发现一个问题。里面有两个角色：角色是老板娘，角色是店长。有时大鬼很容易做，但孩子很难，商店经理可能有这样或那样的事情。当然，独立工匠部分会做得更好。但其实我想说，很难切入。如果中小美容院能剪，形状是这样的。如果你去小美容院做护理，他会给你一张A4纸的项目清单，高级的会有图片。这个项目列表会包含差不多四五十种项目，世界各地的产品都会聚集在这个小店里，满足用户基本的项目需求。你会发现每个项目可能对应2-3个技术和产品，然后四五十个项目可能对应四五十类产品。但是每个产品的数量都很少，可能只有10瓶20瓶，甚至5瓶8瓶。当然，这是第一步。就美容院而言，要满足的是能一站式买齐所有东西。除了产品，他们还需要辅助器材，一次性用品等很多东西，SKU会有几百或者几千。做整个供应链的时候，会变得困难。因为你发现日霜和晚霜可能是两个采购链。日霜和洗面奶是另一个采购链。所以我们面临的一个问题是，在做上游供应链的过程中，供应链会变得很宽很浅，很难撬动。还有其他方面。以前我们经常看到美容院门口贴着美容师的招聘启事，现在越来越少了。因为现在很多中小美容院都是同一个老板，同一个美容师，为了降低成本，提高效率，现有的美容院，在采购的时候，需要厂家的小件包装支持，可以直接销售。所以我们在国外看到，虽然有大量的机械化生产，但是我们会发现，还是要靠人来包小馅饼
我们看这个场景就会想，如果我要满足中小型美容院客户对产品销售的需求，我要有一个10000立方米大小的中心仓库。可能有一半是在做分包分拣，把整包拆开，再打包成包给用户。100个或者1000个订单都可以。如果是10万或者100万的订单，成本不但不会降低，反而会同比增加。其实很重，我们也觉得可能不容易。其实在中小型美容院的分销过程中，呈现的特点更像是一个大C而不是一个b，因为分销的过程也是分散的，所以我们考虑了很久是否要切断产品供应链。我们发现，美丽并不太容易。当然也有同行做的很好的。回过头来，我们想说，美的东西其实是B2B2C，这里我们认为的C是大C，那么B2B小B是谁呢？他是美容界一家中小型美容院的经理。中小型美容院管理者的痛点是什么？比如要记录日常客人的信息，订单的管理，美容师的业绩考核等。我们发现，由于用户年龄结构的变化和对美容的个性化需求，美容院的目标客户也发生了变化，经理对这些客户的管理也面临着变化。然而，很难掌握各种信息和用户的需求，因此对互联网的需求变得更加强烈。从产品来说，目前来看，这些代理是有价值的。他们会不厌其烦地组织各种会议和门店销售支持。虽然产品本身没有特别的变化，但是可以满足基础产品的需求。当然，个性化的产品和对应用户需求的产品，还是需要互联网供应链的整合。再次，相对于店长的日常工作和采购，以及日常的客户管理和项目推广，后者会占据他们大部分的工作时间，而美容师个人责任导致的信息碎片化和运营信息不完整，会对他们的工作产生巨大的影响，会直接影响他们的直接业绩和收入。我们认为这些人的市场空间会更大。我们下去看看这些人，会发现他们也活得不轻松。他们主要有几个痛点：第一个：他们基本上
没有办法完整的画出客户的画像。都是用纸质的笔记本随便的记录着客户的基础信息，名字、电话、消费类别等。但是这个顾客从哪个信息渠道获取店里的信息，是什么吸引她进入店里消费，具体的时间节点、接待人的分配、当时对话的场景，以及用户的需要等等，都没有办法完整的呈现，更不用说客人的具体爱好，生活品味等内容了；等到客人流失的时候，全然无法系统回顾这些重要节点信息。再一次分享会上，我们曾经了解过店长每天的工作情况，也问过一个客人的主要信息可以记忆多久，通常情况下一个客人如果每周都来一次消费，那么主要信息都会记得，但是如果中间有间隔这个时间就会缩短，到一个月还不来消费基本就忘记了，这个时候再去唤醒用户是非常困难的；另外，即便对于这些消费频次比较的客人，也会随着“陌生的熟悉”而忽略很多信息节点，之所以叫陌生的熟悉，就是因为尽管比较熟悉了，但是还是无法完整掌握客人的爱好等，也是由于这种熟悉会让美容师在服务过程种不自觉的放弃服务警惕，不经意间的举动都会导致客人流失。其中一个店长分享，她记得一个客人的流失就是因为美容师在服务过程中聊天，在背后评论了谈论的人，客人后来就很少到店里消费了。画不出精准的画像也就没有办法进行精细化运营。第二个：他们每天进行这些数据的记录不只是时间成本，更是一种心理摧残；他们很多人并不会利用电脑进行复杂的统计分析，即便有丰富的信息也无从使用。这对他们的实际工作没有任何的指导意义。第三个：他们在用户即将流失的时刻是无能为力的，在日常的经营里也缺乏行之有效的方法，只能依靠不断的会议培训，大而全的获取一部分产品相关的技能，这对整个运营已经不足以够用。第四个：在传统经营里，顾客离开店，他们就已经失去了对用户的掌控，没有互通的渠道，即便用微信这样的工具，也不能在服务环境中时刻掌握用户的需求变化。所以看到他们有这么多痛点，我们希望服务他们，帮他们解决运营的问题，让他们运营变的更加省时间、力气，更加省心、省钱，让他们的生活会好一点。我们发现，如果这一部分人的劳动力被释放出来，潜能是非常大的。他以前晚上记录，白天服务，现在时刻就可以查阅信息，我们想到切这一部分。我们服务于900万美容院店长，还有几千万万的化妆品生产者，这些生产者可能是100万的生产基地，可能是500万的美容顾问，也可能是6000万的研发者、生产者。他们最大的痛点就是开发出来的服务和货卖不出去，或者不对路。尤其对于上游的厂家。这就有一个问题，怎么把货生产得对，把货卖出去，这也是他们的痛点。所以我们在想，通过订单来指导上游的生产，让他们的生产变得更加高效、对路。如果订单确定，那么生产什么样的品类？该生产多少？什么样的品质符合用户的需求？都可以在这里反应出来。我们希望帮助美容院卖货卖得更快，卖得更多、更好。因为这条链很长，有很多的经营者在当中赚不了钱。所以我们在产品设置上就采用了BC结合的方式，并没有单一的只提供运营工具，我们实际是在做帮助美容院管理C端的事情，因为他们的业务都是围绕C端展开的，他们对客户的管理，怕客户流失，他们的业绩需要客户支撑，他们的培训和营销都是针对客户进行的，但是他们自己的力量会比较薄弱，持续性和创新性都会差很多，而我们通过在C端帮助他们提供项目的在线预约、店铺搜索、视频闪购就可以很好的维护住用户，然后再用saas帮助他们分析他们的运营情况，给予解决方案，这样整个服务就联通了；最后我们根据用户数据和消费数据为他们匹配相应的产品，这样产品销售起来就会容易很多，最后实现从以销售为导向到以服务为导向。所以这部分我们希望通过订单，能够让他们卖得好，能够卖上好价钱，甚至能够卖出品牌。如果这些能够确定，那他们才能有动力扩大再开店。所以我们想说，怎么样更轻松，其实我们不光自己轻松，我们目的是让这些人也能够更轻松，让整个流通的行业更轻松。“易美佳人做什么”回过头来说易美佳人是做什么的？我们不去讲我们是B2B、O2O，我们就是一个美容服务交易的平台。当然我们可能做得不一样，首先我们不做供应链，而是做反向供应链。反向供应链，我们从日常的运营切进去，再优化他们的产品需求。反向供应链，一定是从用户需求出发，用户需要什么，我们反馈到什么。举个例子，日霜，我们一旦做进去，这个学问就很深，日霜会有很多的品种，品质、做法都不一样。品类下有不同的品级，你会发现这些需求一定是很精细化地反馈到上游，通过上游完成。我们现在覆盖差不多5个城市。所以我们去做的一件事情是说，我们帮他们解决运营的问题，不做标准化，只做服务化。我们不做标准化只做服务化，光有标准化是不够的，还需要服务化。服务化是说把运营过程看成商品，因为大家都觉得，项目是货，其实因为它太非标了，大家会觉得他是货。我们认为，服务天然要满足几个要求：第一个：体验。第二个：价格。第三个：服务。第四个：品牌。所以我们现在在做一个事情是说，我们在做全国第一个美容的运营诊断数据库，这个诊断数据库一定是分品类、品级，分不同价格给到具有不同需求的用户，商品还包含了售前、售中、售后服务，还会形成品牌。我们这些服务化的需求会直接反应到上游，而且上游会链路到我们用户手上，不需要压库存生产，所以我们能够把流转率提高25%，这个比行业水平高很多。我们不做店铺，不养美容师。因为我们不需要做直接服务，不需要一个很大的店去展示，只需要做诊断和方案。在这个过程中，我们有200家合作机构，还有几百个美容顾问，和他们饿合作让服务更接地气，特别在华北，从一线到四线城市，初步成网。我们不做全自营只做开放众包式的运营。我们发现在这个行业里，现在美业互联网渗透率在3%-5%，还有很多线下存在。因为美业专业化太高了，我们对行业里每一个从业者都保持敬畏，他们都是专家。我们从来没有想过要把谁颠覆掉或者把谁干掉。我们想一定是通过我们的努力，能够把这一部分人联合起来激发出来，发挥他们的能力，专业的人做专业的事情。我们之前也踩过坑，我们之前的上门服务是自营的，会发现这几十号或者接近百号人，是很难管理的部分。当然我们如果通过开放式分包的方式跟合作伙伴做，我们的成本会降低，而且效率会很高。我们的运营成本可以控制得很好，相比一些美业同行，运营成本可以做到三分之一，流水量不断的提高。我们经常调侃说，我们不是做美容的，我们是死做美容的，我们这群死做美容的，在未来就算是拼死，也要把易美佳人做成中国规模最大效率最高的美容服务交易平台。中国最具价值的美业数据服务平台。成事在人，我们的团队在美容行业算得上是梦幻，核心管理层来自互联网美容各个业务板块的创业者，还有来自培训和店务管理领域的专家。为什么说这个主题——轻松。我们说在做这件事情，不光是我们轻松，我们希望让美容院更轻松，上游的生产者，让这个链路里的B和C都变得更加轻松，，工作方式轻松了，生活也轻松了。其实我们想让我们整个中国美业变得更加轻松。当然，我们最终希望让我们的美业不光变的更轻松，而且会变得更加健康，这个也是关系到民生一个很重要的事情，这也是我们的一个梦想，谢谢。
三、济南美业电子商务有限公司怎么样？济南美业电子商务有限公司是2018-07-05在山东省济南市天桥区注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于山东省济南市天桥区制锦市街2号6单元302 。济南美业电子商务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91370100MA3M3WD25J，企业法人于双双，目前企业处于开业状态。济南美业电子商务有限公司的经营范围是：化妆品、卫生用品、厨房用具、卫生间用具、日用杂品、服装鞋帽、针纺织品、钟表、眼镜、箱包、首饰、工艺品、灯具、装饰物品、音像制品及电子出版物（不含进口出版物）、文具用品、保健食品、预包装食品的销售及网上销售；货物及技术进出口业务（国家禁止或涉及行政审批的货物和技术进出口除外）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。通过爱企查查看济南美业电子商务有限公司更多信息和资讯。

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四、宁波共享美业电子商务有限公司怎么样？宁波共享美业电子商务有限公司是2018-08-02在浙江省宁波市江北区注册成立的有限责任公司(自然人独资)，注册地址位于浙江省宁波市江北区长兴路689弄21号10幢112室托管4870(商务托管) 。宁波共享美业电子商务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91330205MA2CJ42F1B，企业法人蔡宝寿，目前企业处于开业状态。宁波共享美业电子商务有限公司的经营范围是：日用品、通信产品、家用电器、厨具、针纺织品、化妆品、服装、服饰、文具用品、体育用品及器材、汽车用品及配件、电子产品、家具、第一类医疗器械的批发及网上销售；票务代理；代订客房服务；旅游信息咨询；健康信息咨询（除诊疗）。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。本省范围内，当前企业的注册资本属于一般。通过百度企业信用查看宁波共享美业电子商务有限公司更多信息和资讯。
五、深圳美业联盟电子商务有限公司怎么样？深圳美业联盟电子商务有限公司是2011-10-18在广东省深圳市龙岗区注册成立的有限责任公司，注册地址位于深圳市龙岗区布吉街道龙岗大道佳兆大都汇A座3007房。深圳美业联盟电子商务有限公司的统一社会信用代码/注册号是91440300584088797Y，企业法人商红玲，目前企业处于开业状态。深圳美业联盟电子商务有限公司的经营范围是：经营电子商务。（法律、行政法规、国务院决定规定在登记前须经批准的项目除外）^；在广东省，相近经营范围的公司总注册资本为14676430万元，主要资本集中在5000万以上和100-1000万规模的企业中，共33174家。本省范围内，当前企业的注册资本属于良好。通过百度企业信用查看深圳美业联盟电子商务有限公司更多信息和资讯。

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六、美业SaaS该用什么姿势突围，洪荒之力在哪？SaaS领域创业虽火，但是与美国相比，处于起步阶段的中国SaaS创业目前存在很多误区。2008年之前，IDC将SaaS服务分为两类，一类是应用服务提供，也就是现在流行的托管应用管理，另一类是按需定制软件，现在对SaaS“软件即服务”的定义便是出自于此。可以说2008年是SaaS服务的一个转折点，再联想到云计算时代的SaaS服务，似乎可以被切分成三个阶段。第一个阶段：以邮箱为代表的ASP服务。第二个阶段：以CRM为代表的托管服务。第三个阶段：IaaS框架下的智能化服务。我将结合我在SaaS+（我把目前围绕saas进行垂直化和增值服务的模式称为saas+）方向的创业经历分享我对saas这件事情的看法。SaaS一直以来做的是2B的产品，但实际上这个产品也要符合C端需求，而且现在80%中国的SaaS创业公司都被免费服务带到沟里去了，这是一种极其不健康的商业模式，做企业级的创业，要先赚到企业的钱才能赚个人的钱。SaaS应当怎么做呢？不是帮2B做内部管理，而是帮2B用户做2C的事情，帮助他们维系自己的流量和客户。SaaS服务的分化：平台还是垂直？根据目前国内美业发展情况，美甲帮采用社区培训+供应链方式获得了市场的认可，在美容行业还处在上门服务和为B端用户提供互联网工具的转型期，但传统美发CRM服务商博卡等早期CRM企业已经获得资本认可率先切入saas方向，同时易美佳人这样的围绕垂直领域的单店而提供预约、营销、运营、支付等增值服务的新型创业小公司也在市场扎稳脚跟。一般来说，一个万亿级的市场可以产生十多家市值超过百亿美金的企业，在这一利诱下，有些SaaS服务商试图采用平台策略成为企业级的BAT，也有一些公司专注于垂直市场。SaaS服务平台和垂直路线的分化其实是一场市场选择的结果。对很多中小企业来讲，对SaaS的需求并不止于单纯的软件服务，还要有资源和商业模式的捆绑，这也正是亚马逊能够在IaaS的基础上推出SaaS服务进一步捆绑客户资源的原因所在。当然类似于Saleforce的商业模式，形成标准化个统一的平台，进而为竞争对手造成商业壁垒也未必不可行。纵观国内的SaaS市场，已经呈现出三种思路。其一，以BAT为代表的互联网巨头。BAT早期对云计算的布局集中在IaaS，多有效仿亚马逊的意思，如今又纷纷切入SaaS市场。最典型的就是阿里钉钉，从IM入手联合ISV，进而在自己的IM平台上集成覆盖所有企业需求的SaaS软件。其二，专注于垂直领域的创业团队。国内有着规模足够庞大的中小企业，这个蛋糕似乎可以养活很多SaaS供应商，一些创业者恰是出于这种心态。企业级市场着实有一些门槛存在，一些创业者抓住了SaaS服务的机遇，深耕于某一领域，凭借早期优势制造了一些门槛，在盈利问题上希望能够复制从小微企业到中小企业再到大型企业的路线。其三，看好SaaS服务的互联网巨头。在云计算万亿市场的刺激下，早期的互联网巨头们也加入了战局，甚至希望在SaaS云计算领域迎来“第二春”，最为典型的就是网易和金山，比如说网易自去年陆续发布了七鱼（云客服）、网易有数（敏捷数据分析平台）、易盾（反垃圾云服务）、云捕（App质量跟踪平台）等SaaS产品，金山推出了SaaS云存储服务。这类企业相比于创业者在技术、资金、客户资源等方面有着不小的优势。市场规模潜力和人口红利消失是saas存在的基因从整个SaaS领域来看，美国的渗透率高于中国，且市场预计，到2017年美国SaaS市场的产值能到1734亿美元，而中国的预测仅为4亿美元。中国的人口红利消失，尤其是现在的非制造企业，有70%的成本都花在人力上，如何提高生产效率？SaaS是传统软件管理方式的升级，他的架构和设计，让使用者在资源投入以及资金投入上减少花费。美业对saas的需要会颠覆整个saas领域，尤其美容方向。[31] 原因有：一、美容是一个极度“强关系”的行业，在国内几乎没有现成的模式可以参考，美容师和顾客之间关系亲密，接触频繁，估计能与之媲美的就只有老师和学生了，这种情况容易出现独角兽公司。尽管说这种高度分散的市场有利于出现独角兽saas公司，但是在前期也会面临模式创新的挑战。SaaS本质还是一个软件行业，其实软件从本质上来说不是代码堆积，而是一整套工作方式的输出。不管是SAP，还是Oracle、Salesforce等，它输出的绝不仅仅是成千上万的代码，而是一个行业的最佳实践经验。美容领域更是经验的行家，美容从业者每年愿意花费超过营收30%的在培训、经验学习、顾问费用等方面。在美容行业根据我的经验SaaS靠免费，单点突破，积累用户，然后再通过用户变现，我觉得这是典型的伪需求。对于国内美容市场情况以单店居多，连锁店需求差异化大，产品sku分散，信息化程度低，付费意愿差，产品供应体系单一等特点，提供：在线预约、业绩管理、营销管理、移动支付等功能将有机会突破市场。二、市场规模巨大，市场研究公司 Frost & Sullivan 的报告显示：全球约有420万家美业服务企业，2015年面向美业服务领域的企业管理软件市场规模是95亿美元，到2018年该市场规模将增长到153亿美元，年复合增长率（CAGR）为17% 。“根据StrategyAnalytics的最新研究报告《2016年-2022年全球大型企业移动SaaS预测》以及《2016年-2022年全球中小企业移动SaaS预测》的预测，全球移动SaaS（软件即服务）市场规模将从2016年的209亿美元增长至2021年的379亿美元，预测期内复合年增长率达到12.7% 。2015年国内美容市场规模是4800亿，300万家美容院。而国内美业服务企业不足百家；中国2015年企业级SaaS市场规模达199.3亿元人民币，增长率虽略有下滑，但仍将达到69.7% 。预计2016年市场规模将超过300亿元人民币。在美容4800亿市场中，互联网渗透率占3%-5%，按照3%计算将达到1440亿，如果saas使用率占到10%这个数字也将达到144亿，即便按照0.3%的saas使用率，规模也将达到43.2亿元；也就是说国内美容saas市场规模将占总saas规模的21.68%-72.25% 。要知道美容行业的互联网程度比其他行业低很多，单就实现数字化这一项基础服务也可以做到上百亿市场规模。三、美容这个行业因为是以服务为基础的，而搞定服务标准、技师是非常繁琐的工作，需要不断的摸索和积累，单纯的靠烧钱和补贴，玩B端免费是很难的，所以必然就需要接地气的团队来完成，而具备跨界能力的双栖战队将有先发优势；传统美业软件企业都将在这波美业saas的更新换代中淘汰，原因很简单基因问题。新的基因和新的模式将会重新塑造这个行业的互联网内容，以saas为技术框架，去做运营内容会更适合这个特殊的行业；我们也看到BAT都在这个方向布局，但是没有直接参与，新美大在投资、腾讯在投资、58自己玩，没玩好，投资的企业比自己发展的好，所以短期还不会有巨头冲击，强势的发展将会促进新生。SaaS+ Supply chain+ Service的3S模式将会改变美业（创新）上次我和投资人在聊的时候，我们都一致认为这个市场太有机会了，但是挑战也很大，当时我说到目前为止我还没有办法定性美容这个方向的新模式，只能saas+，最近根据我的研究我认为3S模式是最适合互联网美容的模式概况：saas+ supply chain+ service；我认为为美业做提高效率的事情没有前途，目前多数的美容方向的saas企业都还是按照传统的saas服务经验为美容院提供效率解决工具，美容院是个体集中化非常高的行业，他们对效率这件事情不敏感，手工可以解决的问题，老板一个人就可以解决，但是他们对增加销售的服务付费意愿强烈，所以我认为从服务切入而不是工具切入会更有机会。我们可以发现在互联网等行业，企业协同OA，财务管理都有很好的接受度；在工业和农业产业方向，B2B信息和交易也可以有规模效应，例如找钢网等找字系列以及一亩田等；在标准化的服装、纺织、零售采购、销售方向也有了不错的发展，但是在服务领域还没有出现这样的公司，只有在招聘领域出现代表服务的SaaS，也是因为客户群受教育程度高，工具普及率高；我相信即将在美容这样的消费升级领域，让非标准化的服务焕发出活力。在美业Saas是形，数据是本，供应链是骨架，服务是魂这几年新兴起的有影响力的众多美业企业技术服务公司中，如果从产品角度看，我觉得可以分成两类。一类是把传统厂商没有做好的事情，利用新技术、新用户体验把产品做好，以满足客户需求并取得成功的，如CRM；另一类就是随着企业经营环境、业务模式的变化带来的新需求，如数据分析、数据驱动型应用。第一类产品自不必多说。这里我花点篇幅分析一下第二类产品，因为这涉及到对趋势的判断。过去几十年来，企业软件基本上都是在强调“管理” 。大家耳熟能详的，不管是企业资源管理、办公自动化、分销管理，还是简单的进销存软件，都是围绕着流程管理展开的。而在这些流程性业务系统中流转的，都是“单据(Document)“ 。大到“Order to Cash“，小到一个“公文会签“流程，都是围绕着若干个Documents进行的。即使这几年提出来的C2B, C2M等等，大家的关注点还是在单据的流转。说“单据”好像有点low，可是本质上不就是把原来纸质的单据电子化了，然后通过计算机系统(加上后来的网络），在不同岗位间传递。这好像看着有点眼熟，是不是很象上世纪80到90年代的一个高频词：电算化？诚然，现在还有不少美容院可能连这一点“电算化”都没有做到，但这也恰恰是互联网技术首先能够帮助企业解决的。互联网的强大“连接”能力，极尽方便又近乎免费。各种广义的“通信工具”，让企业可以无需自建系统，就完成单据的流转。这也是为什么今天的微信和钉钉会对一些简单的传统企业软件带来最直接的冲击的原因。而除了OA等系统之外，现代的美容院还需要会员管理、营销管理、物流管理和商品管理。和销售订单管理、采购订单管理以及发票管理等不同的是，会员、商品、物流、营销等的管理必然是基于数据的管理。很难想象，一次营销活动是基于某个单据或指令的。而物流也应该是基于全网、全渠道的实时库存和动态销售情况，来达成全公司整体利益的优化，而不是物流部门自身费用的局部优化。商品的企划、试销、项目变更、铺货和补货，在全渠道经营业务场景下，无一不需要全网的数据支撑，而且数据反馈一定要及时。所以，在这样的经营模式中，部门和部门之间，公司和公司之间，都已经不再是简单地基于流程、单据或指令的协作，而必然是基于数据的协作。一、数据在哪里？企业在经营活动中自然产生很多数据，包括ERP、WMS、CRM等业务系统中流转的单据，当然线上业务产生的数据更多（浏览、点击、收藏夹、购物车、评论等）。还有一类数据不是在自己的经营活动中产生的，而是从外部数据平台“买”来的，如第三方数据平台以及外来的流量。这几年，出现很多很好的产品，可以帮助企业去抓取数据，特别是线上数据的采集的技术门槛大大降低。线下数据的抓取也有很多新技术在持续推动，包括WiFi，iBeacon，RFID，视频识别等等。可惜的是，这些数据要么是在各个孤立的业务系统中，在完成流程处理的使命之后就在数据库里睡大觉（特别是ERP）；要么就是用了之后就没有留存下来，如“买”来的流量。成为“一次性数据” 。二、数据怎么看？企业应用离不开图表。经常有客户提出要我们定制几个报表或图表。我都会先追问一下，这个图表用以解决什么问题？绝大部分情况下，图表是用来帮助决策的，图表的终极目标是直接形成决策建议甚至业务指令。所以，数据不是用来看的，而是要“用“的。有兴趣的，不妨去看看Tableau的股价走势，我的看法是，数据光看不用，没用。基于这样的情形易美佳人在产品设计的时候就充分考虑数据的应用场景，给出数据的同时也给出专家配套的解决方案指导实际经营，这种方式让这家初期产品都没有上线的创业一个月内就获得百家付费用户。三、数据怎么用？数据本身没有价值，只有用到了才体现其价值，而且，一定是“数到用时方恨少” 。数据的应用价值，是通过数据的流通和应用输出能力来体现的，即数据应用(DataApp) 。比较常见的数据应用场景之一是广告营销。现在有了数据中心以后，可以让精准的营销能力延伸到每个触点。比如，让每个导购员通过数据中心获取会员的完整知识图谱，将该会员分散在各个系统中的事件、行为序列等杂乱的信息整理出来，以便于浏览和使用的方式推送给导购员。导购员就从“单兵”变成了拥有全方位战场情报支持的“特种兵” 。而更深层次的数据应用场景，是通过数据中心和流程中心的耦合形成的闭环应用。并且，根据数据中心独立于流程中心的特点，这类数据应用可以通过数据的全流通，实现跨流程节点的实时联动和全局优化。所以在我看来在美业大数据不是设计出来的，是靠销售堆积起来的，阿里之所以可以很准确的判断用户的购买需要，就是因为他们掌握足够丰富的多维度用户消费信息，这些信息是多年通过平台消费积累起来的而不是设计和买来的，即便有了海量数据，对数据的分析准确性和计算能力也是考验很多公司的大问题，何况本身还需要相对应的消费环境去支持，所以我们看到在生活消费领域做大数据服务的基本是电商公司,很难有独立公司。在美业Saas是形，数据是本，供应链是骨架，服务是魂在美业供应链是资本既爱又恨的方向，依据电商的逻辑，规模化效应明显，边际成本降低，收益可观；然而对于美业很多品类，一个产品就需要几十个甚至上百个sku，这对供应链的管理造成了巨大的麻烦，那么机会在哪呢？我认为在于个性化产品提供和产品打包配送方面有机会，这些市场需求本身就存在，只需要进行整合。在美业Saas是形，数据是本，供应链是骨架，服务是魂美业SaaS业务对客户的商业价值[32] 实现数字化：美业用户可以通过最少的代价启用新型SaaS产品的实验，来提高效率、减少人员。减少供应商依赖：目前美业都是厂家和代理商进行产品供应，终端没有议价能力，但对于经营者来说，他们希望通过SaaS模式来小规模采购并减少对某家供应商的依赖。减少管理成本：SaaS的基础功能就可以满足美容院连锁管理和运营数据管理的需要，费用很低。降低对咨询公司的需求成本：美业每年将30%的费用用在店务管理和培训上，saas带来的营销和客户管理功能将让他们更自主的选择需要的方法和价格。更少的操作烦恼：传统的美业CRM需要美容院大量的输入和操作，而新型的3S模式saas将会结合在线预约和支付自动进行分析和管理，不需要大量的操作，在移动端就可以解决经营问题。用户使用最新版本软件：对于大型连锁店而言，由于没有漫长的软件升级，运用SaaS模式的公司享受着最新功能带来的好处，而不用因为使用过期版本的套装软件而产生的复杂更新和相应成本。客户因为他们总可以享受到最新版本的软件而感到满足。他们随时可以接触到最新版本，并且不用考虑复杂的更新过程及巨大的花费，这样就避免了他们对最新软件“可望而不可及”的心理。SaaS使“闲置软件”达到最小：美业规模型客户拥有CRM工具的占有率挺高，但是使用率很低，所以客户通过SaaS可以最及时地购买软件，因而在客户对软件有需要之前，他们不必做出大量的前期投入。在美业saas的核心壁垒是服务壁垒而不是技术壁垒。在美业垂直方向的个性化服务将成为saas的未来，越是用户分散，连锁规模低的行业对saas+个性服务需求越旺盛，美业无论从任何维度判断都符合这个要求。既然是服务是核心，那么服务就需要贯穿，所以b2b2c的模式将会是主流，saas发展到今天已经很大程度上打破了资本创业定律，只能做一种客户的情况，美业尽管是服务型行业，但也绕不开是时尚型产业的事实，所以帮助B端对c端用户的管理也将是模式的重要组成部分，更何况数据获取的最好方式就是交易本身。在销售上saas将帮助美业提升，原因：SaaS消除了运营壁垒：由于可以实时查看和管理经营情况，有针对性的进行人员和业绩管理，从而消除了运营壁垒。[33] SaaS的付费周期较短：由于消除了运营壁垒，就可以有针对性的选择解决方案，SaaS付费周期被大大缩短。SaaS公司有更高的胜率：与传统美业CRM管理工具对比SaaS让数据运动了起来，所以SaaS公司在竞争激烈的交易中取胜的概率大于套装软件公司。SaaS提供更多的升级收入：SaaS使用的是“落地开花”策略，相对于套装软件，SaaS业务可以更容易通过增加额外的需求、项目开发、营销策略、公司部门，以及添加新模块来进行扩展。SaaS公司因能激活沉睡顾客能够获得更多销售机会：因为SaaS可以进行用户分类管理并实时提醒，可以降低顾客沉睡的概率，从而获得更多的销售。移动互联网第三方数据挖掘和分析机构艾媒咨询(iiMedia Research)发布了《2016年中国B2B行业投资报告：机遇与趋势》。艾媒分析师预计B2B市场规模在未来数年内仍将维持平稳增长，并将在2018年超过20万亿;另外，B2C市场规模增速在2014年达峰值后，市场逐步进入成熟期，艾媒分析师预计到2018年增速将下降至11.2%，但同期B2B的增速仍能维持在20%左右的较高水平。2015年是中国B2B蓬勃发展的一年。2015年B2B电子商务的交易额达到12.31万亿元，同比增速为33.7%，预计到2018年交易额将超过20万亿元，并维持20%左右的平稳增速。与2014年相比，2015年B2B投资案例数量增长约300%，获投金额总数增长约7倍。2016年更是进入爆发期，仅一季度就有38家B2B项目获融资，融资金额总计超40亿元。B2B差异化竞争日趋激烈，一超多强格局逐步形成，中小平台或被吞并或将更深耕垂直业务，继续深挖细分行业需求。与B2C类企业比较重视用户体验和互联网思维不同，不少B2B类企业思想和经营模式陈旧，互联网化进程迟缓，部分甚至连电子化都没有完成。在美业这个现象就更加突出，所以我认为美业saas也将在以下三个方向获得发展：交易平台型领域帮助上下游直接对接生意，涉及产业链条很长，牵涉到整个行业从生产到销售整个供应链环节的去中间化及重新分工;其价值在于帮助上下游解决交易效率和交易成本问题。生态服务型领域提供企业运营某一环节的SAAS工具，帮助上游企业提升信息化水平和运营效率，从而更好的服务下游客户。其能够为供应链服务、金融服务等创造机会，也可能向B2BC方向发展，实现商业模式的升级。解决方案型领域相对于C端客户，B端客户常常需要定制化的解决方案，产品化服务是B端采购的重要特征;由于其面向特定的B端客户，将会带来更低的产品成本和高转化率的客户。[31]美业SaaS的影响力是否有些夸大？或者可否添加一些数据来佐证，比如美业SaaS在整个SaaS领域的占比。[32]觉得并没有突出美业SaaS的特点，说的是SaaS领域通用的特点。[33]这部分开始，都是在讲SaaS通用的优势，希望能跟美业结合更加紧密一些。如果只是在讲SaaS的特点的话，就有些浅显了。另外，文中的配图也跟美业SaaS不直接相关，如果能换乘美业SaaS的统计图、表效果会更好。