电商是干嘛的电商什么样的行为涉及三倍赔偿，电商包括哪些 _睿知

一、淘宝卖家卖假货不赔偿，淘宝网是否有责任？
有责任。1.淘宝有责任介入买家的赔偿过程，售后可以保护卖家权益。2.只要卖家卖假货的证据足够有说服力，淘宝就允许退款。按照地址把货寄回去。收到退款后不要那么容易忘记。可以点击申请售后，询问退货的邮费。3.商家在淘宝上注册开店有一个必经的程序，那就是与淘宝签订“服务协议” 。双方约定：“用户不得在淘宝平台上销售侵犯他人知识产权或者其他合法权益的商品。用户的行为给淘宝造成损失的，用户应当赔偿。”扩展信息1 。消费者买到假货的损失显而易见，却忽略了电商平台的影响。3月29日，淘宝对假冒名牌卖家提起的民事诉讼在深圳市龙岗区人民法院开庭审理。浙江淘宝网络有限公司(以下简称“淘宝网”)起诉三被告违反网络服务合同，损害原告商誉，索赔共计321万余元。2.2016年6月，淘宝通过大数据打假系统发现两家店铺销售的施华洛世奇手表涉嫌售假。经品牌方鉴定，被告销售的商品包装与正品不符，做工粗糙，颜色不一。权利人给出了“涉案商品为假货”的鉴定结论。3.据悉，涉嫌售假的两家店铺分别由该案两名被告人刘某军、王某义注册，淘宝将线索移送警方。2016年8月10日，民警对王某乙在布吉的经营、居住场所进行查处，当场抓获刘某军，查明涉案店铺实际为刘某军与其妻华共同经营。刘、均被罗湖区人民法院以销售假冒注册商标商品罪判刑。根据法律上“先刑后民”的原则，两被告人被判刑后，相关的民事诉讼也随之启动。4.本案是电商平台首次用民事诉讼的方式起诉售假者。庭审中，淘宝引用了一位教授的研究报告，认为每一次欺诈或质量纠纷都会使消费者在电商平台上的消费活跃度整体大幅降低，并为法院提供了计算损失的方法，产生的赔偿金额为321万元。此外，淘宝请求法院判令三被告在报纸和网络媒体显著位置刊登声明，消除被告恶意销售假货对原告名誉造成的影响。参考：人民网——“淘宝”起诉卖家索赔321万元。

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二、辛巴假燕窝事件被立案，他将面临怎样的处罚？
辛巴假鸟巢事件已经过去很久了。即使现在，你仍然可以在网上看到很多关于假燕窝事件的报道。这件事要从今年10月25日说起。辛巴团队的主播“时光大美”在当天的直播中向众多粉丝推荐了一款燕窝产品。很多人买这个产品是因为相信她。到11月初，一位消费者在某视频平台发布视频，质疑辛巴的徒弟“师大妹”在直播间卖的即食燕窝是糖水而不是燕窝。后来被很多网友转发评论。随着这段视频的走红，吸引了越来越多网友的关注。可能陆续发视频的人都没想到，自己的一个吐槽视频会受到这么多人的关注。直到辛巴在直播间解释了这一点，甚至开了几罐新燕窝来论证品牌的真实性。对了，在拿出产品检验报告证明自己清白后，他直言不讳地说：“赔光了也要告这些人诽谤。”这场风暴只是稍微有所缓解。谁知没几天，就被职业打假人王海用石头砸了，终于引起了更大的风波和热议。最终辛巴回应召回新轩直播工作室销售的所有燕窝产品，承担一退三赔的责任，才真正告一段落。预计仅燕窝产品的赔偿金额就高达6198.3万元。据悉，12月初，广州、厦门两地市场监管部门高度重视此事，并着手调查。据广州市白云区市场监督管理局一名工作人员介绍，此次调查的重点产品是辛巴销售的燕窝，甚至他销售的其他产品也会被纳入调查范围。目前因为涉及到询问当事人、检测卖货等。正在处理中，现在不方便透露具体信息。毕竟制假售假数额特别巨大，构成刑事犯罪。只有炫耀了数额和后果，才能给当事人判刑。根据我国刑法相关规定：“生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品冒充合格产品” 。“销售金额二百万元以上的，处十五年有期徒刑或者无期徒刑，并处销售金额百分之五十以上百分之二以下罚金或者没收财产” 。现在最大的问题是，在宣判之前，先确定辛巴的团队在本案中扮演了什么角色。如果他不知道燕窝的质量，没有主观卖价，可以刑事处罚，不构成刑事犯罪。但是如果他明知燕窝有质量问题，仍然卖给消费者，那就是掺杂掺假、以次充好、以假充真的行为，直接构成刑事犯罪。具体后果还是要看它的影响。
三、在淘宝上被投诉到浙江电子商务网上法庭，让我赔偿三倍。如何处理
问他他的法院是否合法，让他拿出正式的法院判决书。如果不是，那就是假法庭。违法的法院可以向检察院举报自己的违法行为。

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四、卖家虚假发货我打12315怎么赔偿？
点击上方蓝字，关注Mama.com育儿。大家好。我是母婴红黑榜第一~关注妈妈关心的大大小小的事情，为妈妈提供最有价值的母婴产品信息，帮助妈妈了解母婴产品背后的真相。一切都是为了孩子，妈妈们记得持续关注~网购买三无产品，商家虚假发货。
，买完就降价，在超市购买到变质食物，结算价格和货架标价不一样……购物时如果遇到这些问题，我们应该如何解决？速来看看这份维权指南。本文给大家罗列了最常见的几种消费购物陷阱，教你如何在不同平台维权，识破商家的“诡计” 。#维权指南01线下购物1、购物遭遇“低标高结”2、在超市购买到发霉、有虫眼等质量问题的食品怎么办？02线上购物1、商家迟迟不发货可以投诉吗？2、网购的商品有质量问题怎么办？3、赠品是三无产品也可以维权吗？4、网购时商家规定一旦售出，概不退换5、买完就降价可以退差价吗？6、网购商品宣传与实物不符或夸大功效，该怎么办？7、直播购买维权*文末有贴心总结，收藏起来就对了！以后如有不幸遇到类似情况也可以迅速找到对应的解决方法。1线下购物0 1购物遭遇“低标高结”“低标高结”意思是，商家标在货架上的价格和实际结算时的价格不一样，结算时的价格往往更高，这种情况十分常见。购物遇到标价和结算价格不一样怎么办？根据我国《消费者权益保护法》第二十条规定：经营者提供商品或者服务应当明码标价。如果遇到“低标高结”的情况，可凭借购物小票等凭证要求商家退还差价，若商家不同意，可拨打12315进行举报投诉，或搜索微信小程序12315在线投诉，让有关部门协助维权。投诉之后，当地市场监管部门将会着手处理，查明是商家刻意为之还是工作人员的疏忽所致，如果是工作疏忽，双方可进行协商处理，达成一致即可小事化了。如协商未达成一致或是商家故意进行价格欺诈，有关部门则会根据《消费者权益保护法》进行处理。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正）第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。也就是说，即便你买了2元的东西，只要付款时和标价的不一致，商家又不肯退差价，严格追究的话，商家可能要赔付500元。遇到这种情况大家也不要怕麻烦，应勇于拿起法律的武器来维护自身的合法权益。02在超市购买到有质量问题的食品怎么办？很多商家喜欢把有质量问题的商品和质量好的商品一起包装售卖，降低成本以实现利益最大化。购买时如不仔细看，或透过包装无法判断里面是否有变质，直接购买回家拆封后才发现有部分商品存在质量问题。遇到这种情况很多人都会选择自认倒霉，直接把有质量问题的商品扔掉，仅保留好的商品，更不会想到要追究商家的责任。实际上，这种做法并不可取，吃亏的是你自己！根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。是不是只要告商家都可以获得500元/1000元甚至更高的的赔偿？不是。维权一般先和商家协商，协商无果可到各地食品药品监督局、市场监督管理局、消费者协会等有关部门投诉，投诉之后有关部门会介入处理，若没有得到自己满意的答结果，便可考虑是否要将商家告上法庭。消费者主动维权要求索赔值得鼓励，但是否执行惩罚由有关部门决定目前从公开报道来看，各地执法情况并不统一，有些地方要求商家退钱并赔偿1000元，有些则没罚。具体还是得看双方的最后的态度，和法院最后的判决。2线上购物现在网购很多都支持七天无理由退款（不影响商品的完整性及二次销售的情况下），有质量问题更不用说，相对而言还是比较有保障的。但有时候也会遇到一些棘手问题，比如霸王条款，商家虚假发货、买完立马降价等，该如何解决？0 1商家迟迟不发货可以投诉吗？可以，而且还有赔付。京东、苏宁易购等平台相对比较有保障，发货也比较快，当然预售款就要等正式上架之后才能发货了。反观淘宝，发货时间有快有慢，尤其是衣物类，快的话48小时内发货，慢则45天内发货，从秋天等到冬天，这样的规定违法吗？发货时间商家是可以选的，购买时你也可以在页面清楚看到，如果拍下该商品就意味着你接受这样的发货时间，这个规定并不违法。/淘宝投诉/如果超过规定的发货时间仍不发货（缺货/虚假发货），即便关闭了交易已经退款，也可以【投诉卖家】，但要注意必须是在15天内！具体投诉途径如下：根据《淘宝规则》第四十一条：“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺的，须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特殊商品除外。”特殊商品主要有如下几类，按对应的规则进行赔付。/拼多多投诉/拼多多购物发货基本都挺快，但也有遇过预售一直不发货，多次催促无果，最后商品直接下架，商家也不告知一声。遇到这种情况该怎么处理？可以通过官方客服的【官方自助服务】选择对应的问题进行举报，也可以联系官方客服进行处理。02网购的商品有质量问题怎么办？如果是一般的质量问题，破损、发霉等等：（1）可以先联系商家客服，并提供实物图片或者实拍视频确认商品问题是否属实（2）如果确认商品存在问题，和商家协商解决，进行退款或换货（3）若商家拒绝处理，可以在线投诉举报，要求平台客服介入处理如果是买到假冒伪劣、三无产品，建议直接到全国12315平台上（微信小程序也有）投诉举报（上文已提及），线下购物同样适用。我们应该投诉谁？（1）第一投诉选商家，投诉时需提供企业名称。通过查看企业资质/营业执照找到店铺的完整企业名称，直接点击店铺名即可跳转查看。有些商家并没有显示企业资质/营业执照，可通过平台客服介入，提供相关资料。/淘宝查看卖家企业资质//拼多多查看卖家经营证照/（2）第二投诉平台方，然后才是产品的厂家，三方投诉，三方压力。平台方所在地的市监局会把投诉移交到商家所在地市监局进行处理，一般平台工作人员会联系你处理，只要核实确实是商家的问题，问题基本都能解决。如果是投诉举报之后，真的遇到了拖延不处理怎么办？可拨打市监局所在地的12345政务服务便民热线，投诉市监局，或者是进行网上信访投诉。流程相对比较麻烦，希望大家都不需要到这一步。提醒大家，以后网购拆封包裹养成一个习惯，拍个开箱/拆包小视频，保留证据，以免商家拒不承认。充分的证据，能够帮助我们更快更顺利地维权。03赠品是三无产品也可以维权吗？可以。根据最高人民法院于今年3月2日发布的《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》（3月15日起施行）第八条：“电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，消费者主张电子商务经营者承担赔偿责任，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责的，人民法院不予支持。”可以要求商家更换赠品，商家拒绝的话，可凭相关证据向平台客服投诉。若平台不处理，按上文提到的方法进行投诉举报。04网购时商家规定一旦售出，概不退换纯属废话！没有任何法律效益！《中华人民共和国合同法》第四十条规定：提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。这是商家惯用手法，专坑不懂法的消费者，有甩锅消费者内味了！既然该规定本身就是无效的，那么我们收到的商品存在产品质量问题的话，同样可以进行正当维权。05买完就降价可以退差价吗？看情况而定。电商设定价格一般属于市场定价，商家有根据同行定价、消费者关注度等因素调整价格的自由。虽然商家有定价自由，但也需要明码标价，促销折扣期间也需要把商品的原价标注清楚，如果没有证据证明商品原价，就可能涉及价格欺诈。下单的时候页面有标注「价保」的话，收到货后，在价保期间如出现降价，可以进入到该订单页，点击申请售后，要求商家退差价的，差价会直接退还到原支付账户中。左：淘宝右：京东若商品页面未标注保价的，收货后发现降价了，大多商家是不会退差价的，少数商家可能协商后会退。06网购商品宣传与实物不符或夸大功效无法直接看到实物，产品图呈现的或许会存在一定偏差。现在商家可聪明了，他们会在商品详情页面写明：“图片颜色可能会和实物有差异”（一些甩锅行为）如果你下单了，说明你是在接受有色差的情况下购买，不属于质量问题。如果没有提醒，那商家就有一定责任，可以尝试和商家协商，退货运费由商家承担。商品宣传与实物不符怎么赔偿？买到的东西色差大到离谱，收到的商品和宣传图完全两码事，功效和宣传的不符……以上情况都属于“虚假宣传”，要求退款退货问题不大，但能否根据相关规定索要赔偿，那就得看商家是否存在“欺诈行为”根据《消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”根据《中华人民共和国民法典》第六十八条规定：一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。比如：购买手机时，商品宣传图写着「购机赠送蓝牙耳机」，在商品名称下注明拍「套餐一」+ 0元赠蓝牙耳机，但你购买时没有仔细看，拍了「官方标配」，没有收到蓝牙耳机。这种情况下，商家不构成欺诈行为，即便上诉也不会得到赔偿，如果商家没有标注清楚，则属于欺诈行为。又比如：某商品的实际功效和宣传并非完全一致，但整体差强人意，大概率也不会被认定为欺诈行为。商家是否存在“欺诈行为”，具体得看法院根据双方提交的证据作出的判决。07直播购买维权现在也有很多人喜欢在直播间购买商品，看着价格便宜，赠品丰富，更重要的是有购物氛围，容易激发消费欲望。直播带货本质上还是网购，前文提到的维权途径同样适用。但要注意，直播购物时一定要有证据意识，毕竟直播过程中显示的信息，主播口播的信息被删除后都很难找回，所以大家在直播间下单时，最好通过截屏或录屏的方式保留一些关键的原始信息，以便后续需要维权时有充分的证据作证诉求。最后给大家简单总结一下：日常消费应该如何维权？1、实体店购买务必要保留消费小票、发票等相关凭证，线上购买记得拍开箱/拆包视频作为维权证据；2、无论线下还是线上购物，都可以先和商家协商，协商能解决最佳；3、线上购物协商无果，可选择平台内投诉举报，再申请客服介入；4、上述操作后，问题仍未解决，建议直接到12315平台投诉举报；5、经有关部门出面协商后，仍无法得到满意的结果，可考虑上诉到法院。投诉举报要做哪些准备？1、提供你的真实姓名、联系方式等；2、购买、使用商品或接受服务的原始发票、小票等消费凭证，实物图片或实拍视频（直播截图/录屏）等证据；3、查清投诉商家/平台/厂家的企业名称、企业社会信用代码等；4、写清投诉的要求、理由及相关的事实根据。面对购物过程中发生的一些不愉快，尽量以平和的心态面对，积极主动与商家或平台客服沟通协商，双方通过协商基本上都能顺利解决问题，诉讼途径是解决纠纷的最终途径但不是唯一途径。好啦，本期分享就到这里，别忘了给榜主点个【在看】哦~如果你觉得有用就帮榜主分享到朋友圈吧本文由妈妈网独家专栏「母婴红黑榜」特约供稿，版权归妈妈网所有，如果想转载，请联系我们取得授权。本期编辑：荷包蛋。记得【在看】，让我们不失联
五、网上买到假货如何维护自己的权益？网上购物已经成为很普及的购物方式，足不出户就可以把商品买回家，但如果买到了假货，我们如何维护自己的权益呢?处理方式如下：1、保留有效证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家的聊天记录，以备投诉时使用。2、要求商家退货或赔款。如果商家是7天无理由退款，但没有假一赔三、第三方质检的话，那就要求商家退款并由商家承担运费；如果商家参加了假一赔三的话，那就要求商家除了退款外，还要按实际支付商品价款的二倍进行赔付，并承担所涉及商品的物流费用；如果商家参加了第三方质检的话，那就要求商家对商品所付款的一倍进行赔偿，并承担物流费用。3、向购物平台投诉。如果以上退货或者赔款和商家未达成一致，可对商家进行投诉，投诉时需提交各种证据，平台服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。4、向消费者保护协会投诉。如果平台所作出的决定没有达到自己想要的结果，建议向消费者保护协会进行投诉，可把商家和平台一起投诉，投诉商家是因为其卖假货，投诉平台是因为其监管不力。

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六、直播平台卖的东西质量有保证么？3月31日，中国消费者协会在京发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》，报告显示，直播购物中，“商品质量没有保障”和“售后问题”成为消费者的主要担忧；主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖等让消费者最烦感；直播电商消费中，消费者冲动消费较严重，风险意识相对薄弱。中消协于2020年1到3月份组织开展了直播电商消费者满意度调查和购物体验活动。本次调查采取在线调查方式进行，共收集到来自12个直播电商平台的消费者样本5333份。消费者观看直播更易被“有趣”又“有颜”吸引从消费者观看直播时关注的内容来看，消费者最容易被“幽默搞笑类”和“兴趣生活记录类”内容所吸引，分别占比45.9%和44.8% 。“创意特效类”和“高颜值、帅哥美女类”内容的关注度也都超过30%，可见消费者观看直播时更容易被“有趣”又“有颜”的内容吸引。一周，42.4%消费者观看直播时长为1-3个小时，24.9%消费者观看直播时长为4-6个小时。从直播购物品类偏好来看，消费者在直播电商购买的品类大多为服装、日用品、美食、美妆，其中选择服装的消费者最多，占比63.6% 。什么才是让观看直播转化为购物的动力呢？调查结果显示，排在前四位的是商品性价比高（60.1%）、展示的商品很喜欢（56.0%）、价格优惠（53.9%）、限时限量优惠（43.8%）。总体来看，能够吸引消费者决定购物的主要原因还是在于商品本身的性价比和价格优惠程度。消费者最担忧商品质量没有保障和售后问题“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。虽然有很多消费者选择直播电商是比较看重商品性价比和价格优惠，但是也有一部分消费者并不喜欢直播电商购物，主要是担心商品质量没有保障和售后问题，分别占比60.5%和44.8% 。调查数据显示，受访者对于直播电商行业现状的整体感知满意度为79.2分，对于购物体验的整体满意度为81.9分，消费者认可度和满意度总体较好，但仍有较大的提升空间。对在直播电商购物体验的整体满意度是81.9分。越来越多的消费者能够接纳直播电商这一形式。原因是社交直播间可以营造抢购氛围，增强社交性和互动性，使商品更加真实、直观。从消费者对各个平台的满意度评价来看，淘宝直播、天猫直播、京东直播等传统类直播电商购物满意度排名相对靠前，均在80分以上；抖音直播、蘑菇街和快手直播购物满意度排名相对居中；斗鱼、虎牙和拼多多直播满意度得分和排名相对靠后。主播夸大和虚假宣传等问题多快手、蘑菇街被点名从目前直播电商销售商品过程中出现的一些问题应引起关注。主播夸大和虚假宣传、有不能说明商品特性的链接在直播间售卖，这两点在调查中被消费者提到的次数比较多。将各个直播平台与出现的问题行为对照来看，快手平台直播间内推广的商品与购物车链接不一致问题相对较多，蘑菇街平台直播时出现的涉及广告极限词的情况较为明显。“夸大其词”“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”等都是消费者对商品质量方面的集中反馈。同时，中消协提醒，从直播电商的支付渠道及方式来看，传统直播电商平台在平台内直接交易比较多，而社交直播电商平台大部分需要跳转到第三方平台来进行支付交易。值得注意的是，各直播电商平台中有过主播引导消费者绕过平台私下交易的情况，可能存在较大风险，消费者应当保持警惕。中国消协呼吁明确直播电商平台经营者责任义务针对直播电商购物目前存在的问题，中国消费者协会建议强化监管职责，引导直播电商行业健康有序发展，既要推进社会共治，严厉打击各类违法违规行为，也要包容审慎监管；明确直播电商各类经营者特别是直播电商平台经营者责任义务，自觉强化诚信规范经营；聚焦关键节点，加强对主播群体的规范管理，主播群体不能只要人气、只获收益、不担责任；鼓励消费者参与，大力推进消费教育和维权宣传，在树立科学理性的消费观念和安全健康的消费习惯的同时，也要养成良好的维权意识和维权习惯。
【电商是干嘛的电商什么样的行为涉及三倍赔偿，电商包括哪些】