电商平台的垄断现象为什么零售商是电商最大的竞争者，全球第一大零售商 _睿知

一、为什么马云说新零售将会取代未来的电商？

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二、今年财富世界500强排行榜公布，沃尔玛为何能连续七年成为全球最大公司？
沃尔玛连续七年成为全球最大的公司，是因为它是全球最大的零售商和最大的雇主，年收入全球第一。根据最新杂志《财富》，沃尔玛在2019年获得了3.56万亿元人民币的收入。除此之外，还说全球最大的雇主公司，全球员工超过220万，是代工企业富士康的三倍，企业规模全球第一。这家沃尔玛公司已经成立50多年了。公司总部位于美国阿肯色州。沃尔玛有几个品牌，包括沃尔玛商店和山姆会员商店。据沃尔玛称，每周有超过2亿的顾客光顾沃尔玛商店，沃尔玛在全球有超过1万家分店，是全球最大的零售商。沃尔玛于上世纪90年代进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛超市和山姆会员店。到现在已经20多年了。目前，沃尔玛在全国各地开设了300多家商场，并与当地供应商建立了密切的关系。其中，销售的产品90%以上是本地产品，在中国市场服务了超过70亿人，在中国雇佣了超过10万名员工。随着零售业的变化，电商成为最大的竞争对手。沃尔玛也成功转型。2020年第二季度，沃尔玛宣布其在美国市场的电子商务销售额超过90%，线下商店的销售额也增长了9%，成为增长最快的季度。其营收也增长了5%，达到1377.4亿美元，利润增长了70% 。沃尔玛已经完全成为了像亚马逊一样成功的零售商。与其他线下零售商不同的是，沃尔玛作为传统零售企业，并没有受到电子商务的影响，而是积极转型，取得了成功。
三、为什么开辟电商世界的马云会说：得实体店者得天下？
更准确的说，得零售商者得天下，因为现在的社会零售业发展很快，市场也很大，而且还有扩张的趋势，所以才会被赋予这么高的地位。“新零售”的真实面目还是一个谜，但线上线下渠道的融合无疑是“新零售”的重要特征之一。线上线下融合。在这个阶段，更重要的是企业的商品、价格、促销、会员、订单、库存无论线上线下都是打通的，企业的IT系统可以为其提供支持。现在移动互联网时代，甚至是后期的物联网，线上是推广和扩大你的产品曝光率最快的选择。网上不做，就说明没有客户来。现在已经不是酒香不怕巷子深的时代了。我们必须离线进行。马云提出的新零售，其实是线下和线上的结合，类似于o2o 。不同的是，它必须是定制化、特色化、个性化的。如果要线下做，就要往这个方向发展。电商的成本超过实体店。现在电商的高成本大致分为：人工11%，天猫扣款5%，推广费用10%-15%，快递12%，售后2%，财务2%，水电房租2% 。如果你的产品没有50%的毛利，基本就是亏损。各路大佬全面进驻实体店。如果你关注电商新闻，应该不难发现亚马逊、腾讯、阿里等互联网公司都在疯狂收购线下零售商。

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四、如何利用电子商务提升零售商家竞争力.pdf
培育自己独特的竞争优势，提高企业的核心竞争力，电子商务为此提供了途径和方法。零售企业核心竞争力的内涵普拉哈拉德和哈默于1990年首次提出了企业核心竞争力的概念。他们认为企业的长期核心能力是企业竞争优势的来源，并将企业的核心竞争力描述为“组织中积累的知识，特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合各种技术流派的知识” 。他们研究的企业核心竞争力是制造企业。本文将上述定义直接扩展到零售领域，进而得到零售企业核心竞争力的定义：零售企业内部与其主要竞争对手相比在确定市场方面具有显著差异的各种优势和能力的总和。它包括企业开发独特产品、开发独特技术、创造独特营销手段、建立独特企业文化的综合能力。这些能力是组织所拥有的，可以通过组织学习动态开发，从而保证企业具有可持续的比较竞争优势，为其目标客户带来明显的价值，使企业获得良好的绩效。电子商务是能有效提高零售企业核心竞争力的工具。它可以使企业的数据信息、过程信息和决策信息，从而提高企业的核心竞争力。企业之间的竞争表面上是产品或服务的竞争，实质上是能力的竞争，即满足客户需求或为客户解决问题的能力的竞争。实践证明，零售企业电子商务可以有效实现企业购销的网络化管理，降低交易成本，增加交易机会，提高交易效益。零售企业通过有效实施供应链管理、客户关系管理、业务流程再造等电子商务工具和系统，可以大大提高基础管理、客户响应、业务信息管理、服务能力，提升整个企业的竞争力，这是我国零售企业的必由之路。(一)优化供应链管理随着我国零售企业向连锁化、规模化、跨区域发展，为了加快企业对市场的反应，实现与供应商的共赢，培养忠诚客户，利用电子商务优化企业供应链管理迫在眉睫。
。电子商务环境下的供应链管理是利用信息技术高效率地管理企业的所有信息，对供应链系统进行计划、协调、控制和优化的各种活动和过程。以电子商务手段实现供应链管理，一方面能对进销存各个物流的流程进行整合，使商品以最快的速度到达最终客户，不断提高客户的满意度和忠诚度；另一方面，通过对供应链管理协调，迅速沟通供应商、经销商、运输商、银行以及最终消费者，并发挥供应链的整体优势，共享信息资源，通过加强与供应商的合作赢得协作优势，有助于企业降低成本和环境风险，并充分利用现有能力获取更大收益，从而最大限度地发挥供应链整体的力量，提升企业的核心竞争力。（二）提升客户关系管理能力零售企业面对的客户具有范围广、流动性大、变化性强的特点，传统零售企业对每一个客户的信息进行科学管理和跟踪的难度很大。但是如果企业实施了电子商务，只需要通过一些相关软件，就能够做到企业与客户的轻松沟通与了解，从而进一步改善关系，提高客户关系管理的水平。客户关系管理系统强调借助信息工具争取更多的新客户，挽留更多的老客户，争取更大的利润贡献度。零售企业通过电子商务客户关系管理的实施，可以对客户进行分类，发现哪些是真正能带来高价值、高利润贡献度的客户，然后，集中投入资源。通过客户关系管理系统，零售企业应尽可能记录下与顾客交流的信息，提供有针对性的服务。通过不断改善企业与客户的关系，从而缩短销售周期、降低销售成本、扩大销售量、增加收入与盈利，最终从根本上提升企业的核心竞争力，最大程度地实现客户的价值，也给企业带来丰厚的回报。（三）推进业务流程再造零售企业要想保持持久竞争优势，必须以市场需求和顾客的满意度为导向，重新设计新的业务流程。实施业务流程再造可以对企业内部资源进行有效的组织和计划，使得企业在成本、质量、服务、时间等方面获得改善，从而对零售企业核心竞争力的维系和提升产生重要作用。实行电子商务的零售企业与外部交互的成本低廉，原先在企业内部的流程，可以添加与外部交互功能，从而改变业务流程。通过供应链上的信息实时共享，精简了环节，降低了成本。基于信息实时共享的业务流程，还能够使企业迅速了解客户的需求，并沿着供应链对此做出快速的反应，提高顾客满意度，增加企业的销售机会。业务流程再造通过实现企业内部以及企业与供应商和顾客之间的及时交流，优化企业的组织机构和管理制度，达到资源合理有效的配置，使企业的价值链得以重新构建，获得竞争优势。（四）创新商务发展模式在电子商务环境下，消费者主动上网搜寻信息将取代传统的单向推销式传播模式，因此零售企业应重视产品信息的传播策划，如利用网站向消费者提供丰富完善的多媒体信息服务。同时，消费者还可以通过网络随时随地预订各种商品，通过这种新型的双向互动的信息交流模式，买卖双方在网上就能完成商品交易的主要过程。零售企业还可以为消费者提供个性化的服务与产品，这彻底改变了传统零售业中的商品流通模式。由于流通方式发生了变化，企业建立分销网络的时间和成本也大大降低，可以进一步提高零售企业服务的效率和质量，增强企业的竞争优势。（五）提高企业经营管理水平信息技术在企业经营管理活动中的应用水平在很大程度上反映了这个企业的市场适应能力和竞争能力。我国零售企业历来被看作是劳动密集型企业，对信息技术的应用重视程度不高，因此企业的竞争能力低下。实施电子商务必然会促使企业充分利用信息技术，提高经营管理水平，如加强建设企业办公自动化系统，解决零售企业异地拓展的分散办公管理、财务核算、人员考核、行政事务协调等问题，避免由于异地拓展所面临的人员、业务分散局面。同时，零售业是规模效应十分明显的行业，连锁经营是零售企业发展壮大的必由之路。因此，零售企业要通过电子商务加强企业内部的经营管理，加强企业之间的联合、兼并，形成跨地区的连锁经营企业，提升企业的竞争实力。（六）充分运用电子数据库通过有效的电子数据库运作，企业可以获得详细的顾客、供应商及销售点销售信息，利用数据挖掘技术可以对其进行销售分析、商品分析、顾客分析、供应商分析、库存分析等。一方面可以帮助管理者在繁杂的数据中获得一些值得探究的市场规律，更好地认识企业和市场的现状，从而做出正确的决策；另一方面可以对顾客的需求信息有全面的了解和掌握，为之提供更好的个性化服务，以扩大产品的销售。由于运用了以数据库为核心的决策支持及运营系统，因此，零售企业可以极大的提高分析和决策的效率及有效性，从而使企业获得竞争优势。（七）构建完善的物流配送系统物流配送逐渐成为影响零售企业竞争力的重要因素之一。高效快捷的物流配送是零售业的重要环节，配送中心的建立是实现零售企业连锁经营，特别是异地拓展的关键所在。配送中心系统的建立包括配送的作业系统和配送信息系统，该系统可以提高仓储、配送作业自动化程度，降低仓储成本，还可以通过集成了先进的管理工具和功能的物流信息平台，合理地分配商品资源，实现跨地区的商品调配，降低供应商的送货成本，减少采购成本，缩短采购周期，最终实现商品利润最大化。
五、为什么互联网电商新零售巨头都在浙江，广东，福建电商年货节之际,各平台的福利诱惑一层高过一层,吆喝声一波高过一波,但历经多种套路的大众们越来越聪明,消费愈加理性了,真正到手的实惠对于受众来说才是最关键的。近期,小小包麻麻粉丝再次收获了满满的幸福,小小包麻麻与沃尔玛山姆会员店达成合作,用户只要在小小包麻麻平台办理年费为260元的山姆会员卡,就可以免费获得价值426元的大礼包,相当办一个会员卡,就赚166元!大礼包,准确说,是一大箱子礼品,还给用户包邮到家!小小包妈妈创始人孙静(右二)与中国山姆会员店大当家文安德(左二)合影如今,线上线下的互动合作模式已很成熟,此次中国母婴内容电商领跑者与世界零售巨头的跨行业创新合作,得到了广大受众的认可、互动与自主传播。据悉,活动发文当天,就有近2200名用户抢购了会员卡,短短一周时间,整个活动吸引了近5000名用户购买山姆店会员卡。为用户选好物、谋福利是小小包麻麻时刻不忘的工作,实惠优质的礼品不仅是夯实用户基础的关键,在电商泛滥的时代,时刻与用户分享、真正为用户着想的平台,才能让用户在迷茫的选择中,找到了自身需求的信任感和依赖感。此次合作前,小小包麻麻创始人孙静来到中国最大的山姆会员旗舰店,深圳山姆会员店大饱“口眼之福” 。虽然已是山姆店5年的老会员,包妈依然为用户进行了全面的体验,感受山姆的优质服务,全球甄选且性价比极高、物美价廉的优质商品和美味!因为山姆店内的大部分食品都可以试吃,包妈也通过照片把美味传递给了用户。山姆店内可免费试吃的澳洲牛排全麦水果蛋糕小小包麻麻精挑细选了7件山姆会员店的镇店之宝,全部来自山姆自有品牌Member’s Mark会员优品,组成价值426元的大礼包送给粉丝。礼品包括Member’s Mark黄油蛋糕、Member’s Mark黄油鸡蛋卷、Member’s Mark 瑞士进口什锦谷物麦片、Member’s Mark精选香菇、Member’s Mark精选单片黑木耳、Member’s Mark精致华夫饼、Member’s Mark竹纤维本色卷纸,礼包到底有多大?直接上图对比一下!礼品抱在怀里是这样的七种礼品与苹果手机的对比图收到大礼包的粉丝也兴奋的把图晒了出来,用户的认可与满意无疑是对此次合作最好的评价!收到大礼包的用户给孩子拍的照片定位精准,巨头合作快速达成小小包麻麻以优质的原创内容、专业的产品测评,为妈妈们源源不断地传递科学育儿的生活方式,为宝爸宝妈们解决了许多育儿难题。其持续优质的内容吸引了500多万粉丝的关注,自身打造的媒体矩阵粉丝已将近1000万。沃尔玛山姆会员店与小小包麻麻平台达成合作,正是因为他看到了小小包麻麻精准的用户定位,以及双方高度契合的需求定位和甄选全球好物的选品定位,妈妈用户们认可小小包麻麻传达的育儿理念与生活方式,包妈与用户“闺蜜式”的互动与分享,增强了用户的稳定性和认可度,而且用户都是追求生活品质的精致妈妈,这与山姆会员店的需求达到高度匹配!随着线上消费成为年轻宝爸宝妈的主要消费方式,作为世界零售巨头的山姆也在不断拓展线上的新玩法,小小包麻麻作为快速发展起来的母婴自媒体大V,成为山姆店的不二选择。双方此次合作为用户提供的山姆会员卡,能够线上线下共同使用。沃尔玛是京东的大股东,用户可以在京东山姆旗舰店中购买山姆超市的产品,凭会员卡能享受9折优惠,保证了与实体店同价。这在方便用户的同时,也为零售巨头的线上渠道开辟新路。取经老品牌,用户至上是共同目标沃尔玛集团的缔造者山姆大叔(山姆·沃尔顿)一生传奇,他的“巡店”工作让世人钦佩,他对用户需求的无比关心、对用户发自内心的尊重令人赞叹。山姆大叔曾说,只要是山姆会员店购买的商品,即使对方没有任何理由,也没有收据,只要他感觉不满意,就可以给他退货。而小小包麻麻平台的购买原则也是如此!小小包麻麻创始人孙静表示,我第一次看到这段话的时候就深深的被打动了,这是对消费者彻底的尊重和信任,所以我做包妈优选商城的时候,也义无返顾的执行了这个原则,因为我觉得每个妈妈都值得信任!小小包麻麻的用户一直尊享着这一福利,当然,除去双方的互相信任之外,优质产品是最根本的保障。孙静作为时尚辣妈、母婴用品测评达人,一直热心地给用户推荐严格评测后的母婴生活用品,被粉丝们热情地赞为“中国最会买的妈妈” 。“给大家找全世界最好、最适合的产品!”这也是小小包麻麻平台与山姆店的不谋而合之处!作为全球零售业巨头,山姆店具有超强的话语权,其采购体系有非常强大的世界级供应链资源,全世界的好产品,都能第一时间让山姆选择。制定科学家式的严苛标准,用地质勘探员的方式帮你挑产品,还力争地摊价格,所以更低的采购价、更好的质量,在山姆店成为理所应当。山姆店强调:最珍稀的产品,给最珍惜的会员,不只是省钱,而是让你活的更精致!孙静表示:“我喜欢山姆,也希望我的粉丝享受到山姆给家庭带来的品质生活!”此次合作让山姆店感受到了用户群体精准聚焦的威力,也让我们再次感受到服务的本质,真正为用户考虑,就会被看到、被信任、被使用!此外,以服务用户至上的小小包麻麻,也在不断创新互动模式,开辟新的发展方向,为用户持续不断地提供更多优质服务。
【电商平台的垄断现象为什么零售商是电商最大的竞争者，全球第一大零售商】

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六、实体店频频关门为何电商争相布局线下？如今，长沙很多实体店主在一起讨论的最主要话题就是“现在实体店生意越来越难做了”，就连解放西路那么好的档口都有三四家店空铺了。房租在增加，人工成本在上涨，更重要的是电商行业截流的客源，使得实体店呈现出十分萧条的景象，甚至业界称2016年为实体店的“倒闭年” 。反之，电商却大举布局线下，频频开设实体店。实体店铺的出路到底在哪？走访熬不过酷暑实体店频关门长沙解放西路一条街，号称不夜城，人流量之大、档口之好、吸金力之强，在长沙各商圈中绝对是首屈一指，店铺基本是千金难求。近日，采访人员走访时却发现，这么优质的档口竟然有三四家店铺贴出“出租”字样，店里早已搬空。“隔壁原来是一个开了好几年的服装店，贴出招租已经半个月了，也没转出去。”一家数码店老板告诉采访人员，隔壁店面估计是生意不好而开销太大，所以不得以转出去。这里稍微大一点的店铺，一个月租金就得四五万元，现在大家都喜欢上网淘衣服，实体店压力很大。“六七月份酷暑时节本来就是零售店铺生意淡季，一些店铺面临租金续交、合同到期，就干脆转让出去了。”采访人员了解到，目前传统的实体店生意是越来越不好做，像五一广场这样优质商业圈的一类街铺，拥有优质的交通条件、地理条件、人流条件，都出现了闭店现象，不少的商铺处于转租、退租甚至是长时间的空置，更何况是其他商圈。在有土豪之城称号的高桥，今年也有不少店面出现空档。做茶叶生意的玲姐告诉采访人员，以前想在茶叶城找个好点的档口，还得通过中介找关系，转让费高达40万元。而现在好多空铺等你挑了，转让费也一落千丈。此外，新开的实体商城则面临招商困难的局面，有的商城通过免费给商家提供活动场所来带人气，有的商城则打出了三年免租金的招商口号……采访人员发现，在长沙，除宾馆、娱乐、餐饮行业在此环境下受到的影响较小外，商场百货、服装店、化妆品店、礼品店从业者反映销售情况比较差，在采访人员走访的二十多家关闭转让的店面里，商场百货、服装店、化妆品店占了近90% 。分析电商、租金重压下，实体店进入倒闭年其实，不止长沙，也不止街边小店出现关门潮，在全国范围内很多连锁大品牌的实体店也似乎进入了“倒闭年” 。达芙妮、美特斯邦威、真维斯等品牌鞋服店铺都在迅速缩减门店。据达芙妮发布的2016年上半年盈利预警报告显示，仅今年上半年，达芙妮就净关店450家。曾经风靡一时的美特斯邦威经营状况也不乐观，2013年还拥有直营店和加盟店近5000家，到2015年末已经仅剩3700家，销售店面减少约四分之一。真维斯4年之内关闭了1012家店面，到2015年只有2249家零售门店。2016年上半年，在大型百货和商超关闭的店面中，超过八成位于一、二线城市。中国连锁经营协会发布的中国连锁百强报告统计也显示，2015年连锁百强销售规模2.1万亿元，增长仅为4.3%，是历年来最低的一年。百货业态甚至出现了负增长。中国连锁经营协会相关负责人表示，今年实体店确实到了一个生死存亡的时刻。众所周知，随着电商的纵深发展，消费者的购物习惯已经悄然发生变化，越来越多的“血拼族”养成了网上购物习惯，购买力不断从实体转移到“网上” 。网店不受交易时间、地域限制，价格公开透明，比价方便，售后保障体系日益完善等也是吸引越来越多市民加入网购大军的原因。除了电商冲击，还有实体经济增长乏力，人工成本、租金成本、税费成本高企蚕食本就不高的利润等原因。上世纪90年代末，连锁店开始大发展，房租一般10至15年到期，近期大部分房租到期，房租成本增长至少翻番，部分毛利率低的超市百货已经无力续租。“实体店基本上是替房东打工。”一位解放西路上经营手机配饰的老板告诉采访人员，他这家五平方米的店，之前租金只有3000元，后来房东看他生意好，就涨到了5000元，而现在一个月租金高达一万多，“很多年轻人现在都去网上买手机保护壳，生意也是勉勉强强，一个月多少赚点钱。要是干不下去只能放弃经营。”布局电商反向操作开实体店抢客当传统实体店被电商碾压式淘汰进入倒闭潮时，电商却在反向操作，在线下频频开设实体店。“小米终于在王府井开设了它在长沙的第一家实体店。”昨日，市民小易在朋友圈晒出自己在小米实体店体验的照片，一脸粉丝幸福样。除了小米外，其实早有电商大佬开始了实体路线。长沙本土就有御泥坊，去年在步行街沃尔玛楼下开设形象体验店，今年又在世纪金源等实体商贸综合体开张实体店。其他大品牌这两年更是加快开设实体店步伐，除阿里巴巴、京东、聚美优品等电商巨子均已落棋实体外，还有膜法世家、茵曼等多家线上服装、面膜等电商品牌。为何电商要布局实体店？据御泥坊店员坦言，30平方米左右的营业面积，租金一年要60万至70万元，盈利空间并不大，“作为互联网起家的品牌，御泥坊在步行街开店主要是为了扩充线下实体店，相较之下盈利可能就没那么重要了。”开设线下实体店来树立良好形象是不少电商的初衷，同时也可以弥补电商先天的短板：网络购物无法给用户带来更好的产品体验，另外就是一直致力于解决的“最后一公里”的问题。更为重要的是，当传统的零售商也开始“触电”之后，电商不仅没有了优势，反而因为线下体验的短板，感到了竞争的压力。因此，布局线下，成为电商未来发展的重要一环。其中，建立体验中心、解决最后一公里问题、树立品牌形象成为电商的重要诉求。所以电商开的实体店不是传统意义的实体店。以当当网为例，其开设的第一家线下实体书店预计9月在梅溪湖亮相，而在其规划中，未来共要开1000家实体书店。当当网线下书店已不是传统意义上的书店，更像是一个文化体验综合体，书店包含咖啡、文创、亲子、社交、讲座、布展等衍生服务，店内阅读，网上下单，快递到家，在这里，消费者能得到除阅读和购书之外更多的体验。实体经济不会消亡当传统实体店被电商逼得频频关闭之际，很多人唱衰实体经济，认为实体店会在电商冲击下一蹶不振。但电商却反向操作在线下开设实体店，而且反响越来越好了。可见，实体经济并不会消亡，在经历与电商猛烈撞击后，终将碰出最适合自己发展的第三条道路。可以预见，传统的实体店铺在电商和电商实体店的双重冲击下，未来还将成批“阵亡” 。未来的零售业，同质化强调功能性的产品将越来越没有竞争力，而唯有那些品牌醒目、价格实惠且拥有一流用户体验的产品，将脱颖而出。而把电商引流以及价格优势和实体店优质体验服务两者结合起来的新实体经济，将在本轮大浪淘沙中拥有更多的获胜筹码。存在就有必然的理由。