一、什么是电子商务?电子商务适合什么样的人来做?
电子商务的定义:以电子和电子技术为手段,以商业为核心,将原有的传统销售和购物渠道搬到互联网上,打破国家和地区之间有形和无形的壁垒,使生产企业实现全球化、网络化、无形化、个性化和一体化 。通俗定义:电子商务(E-commerce)是指以互联网为工具,买卖双方不见面而进行的各种商业和贸易活动 。电子商务是以计算机网络为基础的 。电子手段,以商务活动为主体,在法律允许的范围内进行商务活动的过程 。电子商务是利用数字信息技术不断优化企业活动的过程 。电子商务涵盖的范围很广,一般可以分为两种:企业对企业或企业对消费者 。此外,还有一种消费者对消费者的增长模式 。随着中国互联网用户数量的增加,使用互联网进行网上购物和银行卡支付变得越来越流行 。市场份额也在快速增长,电子商务网站层出不穷 。电子商务最常见的安全机制是SSL(安全套接字层协议)和SET(安全电子交易协议) 。电子商务是一个发展中的概念 。电子商务的先驱IBM在1996年提出了电子商务(e-commerce)的概念,1997年公司又提出了电子商务(E-Business)的概念 。但是这些概念传入中国后,都被翻译成了电子商务,很多人混淆了这两个概念 。其实这两个概念和内容是有区别的 。电子商务应该翻译成电子商务,有人称之为狭义的电子商务 。电子商务被称为广义的电子商务 。电子商务是指在整个贸易过程的各个阶段实现贸易活动的电子化 。电子商务是利用网络实现所有商务过程的电子化 。电子商务侧重于电子交易,强调企业与外界的交易和合作,而电子商务的覆盖范围扩大了很多 。广义上是指利用各种电子工具从事商业或活动 。狭义上是指利用互联网从事商业或活动 。它对社会的影响不亚于蒸汽机的发明 。发展趋势传统电子商务也根据电子商务模式分为不同类型,包括ABC.b2b、b2c、c2c、C2B、G2C、G2MBMC等 。ABC模式是一种新型的电子商务模式,ABCABC分别是代理商/代理商、商家/商家、消费者/消费者的首字母,被誉为继阿里巴巴B2B模式、JD.COM商城B2C模式、淘宝C2C模式之后的电商圈第一 。它是由代理商、商家、消费者共同搭建的集生产、经营、消费于一体的电子商务平台 。它们可以相互转化 。每个人都是这个平台的拥有者、生产者、消费者、经营者、合作者、管理者 。大家互相服务,互相支持 。你中有我,我中有你,真正形成一个利益共同体,资源共享,生产消费共生,达到共同幸福的良性局面,从而实现共产主义,相互淘汰,共同福利!符涛是世界上第一个ABC模型 。C2CC2C电子商务的发展趋势应该是朝着精细化、区域化的方向发展,也就是说,未来绝对不会出现像淘宝这样的大型C2C平台,而是会在全国各中小城市出现一批面向本地客户的C2C平台 。该模型的特点是规模小,可移植性强,可信度高 。C2C技术的发展趋势是3D技术的应用,为C2C平台提供更加人性化的服务 。比如在一些提供3D技术的平台上,你可以设计出和自己体型大致相同的3D模型 。当你买衣服或者鞋子的时候,完全可以用模特来代替自己试穿,这样也省去了很多更换的成本和麻烦 。
【电商运营分为哪几类 什么是品类电商,电商产品是什么】B2C白蓉集团成立中国网上实体商城 。实体和网络同步,让你坐在家里就能了解到商场最新的折扣和促销活动 。同时可以实现线下拿货的实体与网络的完美结合 。B2B电子商务的发展趋势应该是走向产品和服务的创新 。传统的B2B发布供求信息和在线交易已经不能满足不断变化的客户,因此B2B平台需要开发更多创新和人性化的产品 。慧聪没有采用阿里的盈利模式,而是不断发展联盟和合作伙伴 。组织展览为会员服务是一个很好的尝试,事实证明他们的尝试是正确的 。比如更多新的B2B平台已经开始尝试开发商业视频 。这种盈利模式也是技术和服务的创新 。例如,Yingshang.com主要宣传其商业视频的优势,为客户提供基于视频的B2B平台,并推出类似于电视台的在线广告 。和慧聪一样,他们也建立了自己的供需交易会 。不同的是,Yingshang.com花了数亿元建了一个商业中心来开展览,这是一件大事,在中国首屈一指 。当然,这种模式是否成功还需要时间来证实,但创新思维的确是B2B平台发展的必要元素 。长江商学院和易观国际对‘小门户联盟’网盛生意宝公司的创新模式给予了高度评价,中国电子商务研究中心也认为这种模式是未来互联网发展的趋势 。G2CG2C模式是电子政务的主要内容,是电子政务发展到高级阶段的核心,是保证政府与公众互动的一种政务模式 。基于G2C模式的公共决策优化支持主要表现在三个方面:成本效益、技术支持和社会基础 。优化公共决策的途径包括:更新公共决策理念,提高公共决策者素质;优化决策支持系统,促进决策科学化;大力建设“电子基层”,进一步增强决策民主 。G2EG2E的全名是政府 。
to Employee,又写作G to E,即G2E电子政务 。G2E是指政府 (Government )与政府公务员(即政府雇员)(Employee)之间的电子政务,也有学者把它称之为内部效率效能(IEE)电子政务模式 。C2B C2B是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business) 。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试 。C2B模式的核心,是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益 。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式 。非常创新,如果解决初期的用户聚合问题,是更能成功的 。先前是同样模式下,使用免费等方式聚合 。但目前是先用一个未知的方式聚合用户,再转移到C2B上面来,有创意和有挑战! C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群,形成一个社区 。以团购等形式,用户获得批发商的价格 。国内做的比较好的C2B网站有摇篮网、宝宝树、豆瓣网等 。C2B失败因素分析 个人资料的外泄是最大的因素,如果有黑客破解网页源代码,并在网页上种下木马或是病毒,只要你登入并打上个人资料,黑客便可以马上知道你在网页上打下哪些个人资料 。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题,如果不妥善处理,那此电子店家便会被淘汰 。c2b是电子商务模式的一种,即消费者对企业(customer to business) 。最先由美国流行起来的消费者对企业(C2B)模式也许是一个值得关注的尝试 。C2B模式的核心,是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团,以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位,使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益 。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式 。此外,另有一种说法,c2b是一种完全以消费者意愿进行操作并完成的电子商务模式,即网络代购 。目前网络代购的主要形式为代购远距离,尤其是境外、国外电子商务网站的商品 。这一最先由中国流行起来的消费者对企业的模式也许是一个值得关注的尝试 。B2M B2M(Business to Marketing),指面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司) 。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点,并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理,从而使得站点作为企业的重要营销渠道 。B2C进入垂直细分阶段 易观国际认为,随着B2C市场的逐步成熟,B2C领域将进入用户细分的市场阶段 。2007年之前,B2C用户在线购买的商品种类以图书、音像等出版物以及虚拟产品为主,当当、卓越、云网一直占据市场份额前三位 。近年来,随着红孩子、PPG、北斗手机网以及京东商城等垂直领域线上B2C厂商的进入,母婴用品、男士衬衫、手机以及3C产品等商品的在线销售开始获得线上B2C用户的认可 。报告预计,未来将会有更多的厂商进入垂直细分线上B2C市场,消费者可选择的商品品类也会更加丰富,B2C用户的每户平均收入也将有明显提升 。O2O O2O(Online To Offline)商务的关键是:在网上寻找消费者,然后将他们带到现实的商店中 。它是支付模式和为店主创造客流量的一种结合(对消费者来说,也是一种“发现”机制),实现了线下的购买 。它本质上是可计量的,因为每一笔交易(或者是预约)都发生在网上 。这同目录模式明显不同,因为支付有助于量化业绩和完成交易等 。现在也出现了在之前模式之外的另外一种模式,它类似于O2O,又区别于O2O 。它和O2O模式的区别即是在线下消费 。通过网站了解相关资讯后,再到线下的商家去消费 。BMC 2008年12月18日,太平洋直购官方网横空出世,太平洋直购官方网全新BMC模式不仅满足了所有人的“需要”、“需求”,更实现了所有人的“追求” 。其中B=Business,指企业;C=Customers,指消费者,终端;M=Medium,指的是在企业与消费者之间搭建的一个空中的纽带与桥梁 。它是一个多维的、可以无限转换的连接点,将网站与消费者、机构与终端、企业与渠道代理商,根据不同的需求有机、立体地结合,形成利益互动,打造共赢的一个大同的平台 。BMC模式不仅轻松实现了消费者(C)、经营者(B)身份的灵活转换,还为广大群众提供了一个“省钱+赚钱、就业+创业”的绝佳平台,让更多的消费者参与到经营中来 。无需开店,无需进货,无需做售后服务,只需推广宣传,消费者就可获得永续不断的收益 。同时,太平洋直购官方网作为第三方监管平台,结合网站自身的诚信无界支付系统“太平通宝”,在推动社会诚信建设的同时,形成了多方共赢的局面,符合了电子商务时代的发展潮流!太平洋直购官方网全新理念BMC商业模式,颠覆了由B2B、B2C、C2C等传统模式主导电子商务行业的传统格局,带领所有人跳出“红海”,跨越“蓝海”,扬帆“心海” 。它就像是汇聚四海河流的大海,承载着人类的灵魂,在“以生命影响生命”文化精神的传递中,让所有人都融入到了通用渠道的打造中,共同达成诚信使命 。这种伟大的创新不仅属于一个企业,更属于全世界的人民,它将使BMC模式成为电子商务发展史上一个新的里程碑!满意请采纳
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二、【电商基础】电商运营基础名词有什么?1、目前电商可以分为买卖模式和平台模式两种模式,所谓买卖模式也就是自买自卖的自营方式;平台模式是自己搭建平台,引入品牌商或者淘宝店家,包括B2C和C2C 。买卖模式需要的是效率 。2、包括选品以及成本控制 。3、选取适合的品类切入,通过成本的压缩提高价格优势,这就要求选品团队以及从上游供货商的议价权、库存管理能力、运营效率、甚至到物流环节的控制能力要足够强悍,特点是要求平台比较重,对于以上团队的要求很高,同时在流程的控制上能力也更强 。4、平台模式下按盈利模式又可以分为淘宝和天猫为代表的两种方式,淘宝通过广告位盈利,天猫依靠租金+提成盈利 。平台模式成败的关键就在于流量,就像做商业地产,搭建起一个万达广场,招商入驻,收取租金+提成,只要有顾客来,剩下的就是营收 。模式上比较轻 。5、网站类型:比价网站,导购网站,团购网站,特卖网站,奢饰品网站6、细分人群的电商细分人群的电商之所以存在就是因为综合性网站淘宝京东品类、商品太多,用户找到目标商品的成本太高,导致了细分领域电商的存在 。比如楚楚街,精准聚焦于年轻群体,按性别区隔展示,这类人群对于价格敏感度很高 。7、细分品类的电商化妆品的聚美、乐蜂网,礼物说,优购网,主打母婴的…还有,要明白什么品类适合垂直:非标准化、个性化、高毛利的商品,比如红酒、化妆品、家居 。电商运营和经营是一样的,都是需要把事情从头到尾做好 。
三、电商主要是干什么的?淘宝网、天猫、京东、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、1号店、唯品会、聚美优品、网易严选 。以上都是在国内用户数和交易额遥遥领先的 。同时,也有着完善的交易机制和售后服务 。1、淘宝网:淘宝网是亚太地区较大的网络零售、商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月创立 。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈 。2、天猫:原名淘宝商城,是一个综合性购物网站 。2012年1月11日上午,淘宝商城正式宣布更名为“天猫” 。2012年11月11日,天猫借光棍节大赚一笔,宣称13小时卖100亿,创世界纪录 。天猫是马云淘宝网全新打造的B2C平台 。3、京东:京东是中国的综合网络零售商,是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品 。4、苏宁易购:苏宁创办于1990年12月26日,总部位于南京,是中国商业企业的领先者,经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类,线下实体门店1600多家,线上线下的融合发展引领零售发展新趋势 。5、当当网:从1999年11月正式开通至今,当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货,包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类,数百万种商品 。物流方面,当当在全国600个城市实现“111全天达” 。6、亚马逊中国:一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司 。经营图书音像软件、图书 、影视等 。卓越网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品 。7、1号店:1号店,上线于2008年7月 11日,开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河 。该公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权,并在系统平台、采购、仓储、配送和客户关系管理等方面大力投入 。8、唯品会:主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品,涵盖名品服饰鞋包、美妆、母婴、居家等各大品类 。唯品会在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,并持续深化为“精选品牌+深度折扣+限时抢购”的特卖模式 。9、聚美优品:美优品是一家化妆品限时特卖商城,其前身为团美网,由陈欧、戴雨森等创立于2010年3月 。聚美优品首创“化妆品团购”模式:每天在网站推荐十几款热门化妆品 。2010年9月,团美网正式全面启用聚美优品新品牌 。10、网易严选:网易严选,网易旗下原创生活类自营电商品牌,于2016年4月正式面世,是国内首家ODM模式的电商,以“好的生活,没那么贵”为品牌理念 。严选通过ODM模式为国人甄选高品质、高性价比的天下优品 。
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四、电子商务是什么,主要是做什么的啊?网购得到大众的喜欢,电商也日益发展起来,对于电商的运营主要是干什么的那?电商运营主要是负责店铺的整体经营与营销方案 。
五、什么是垂直类电商垂直电子商务是指在某一个行业或细分市场深化运营的电子商务模式 。垂直电子商务网站旗下商品都是同一类型的产品 。这类网站多为从事同种产品的B2C或者B2B业务,其业务都是针对同类产品的 。垂直电子商务(Vertical E-Business,Directinstry E-Business)与多元化电子商务是电子商务的两种模式 。中国电子商务在起步阶段孕育了很多多元化的电子商务网站,就像综合类的大百货商店,在初期也只为所有产品提供统一的服务 。随着电子商务产业的成熟,垂直化的服务开始受到重视 。其实电子商务的垂直化运营在国外早就有比较成熟的发展 。美国最大的购物网站亚马逊虽然经营的产品包罗万象,但是各个产品类目都有自己的专业团队独立运营以符合不同用户的需求 。垂直领域的优势在于专注和专业,能够提供更加符合特定人群的消费产品,满足某一领域用户的特定习惯,因此能够更容易取得用户信任,从而加深产品的印象和口碑传播,形成品牌和独特的品牌价值,这也是小资本创业企业的必经之路 。做电商一定要有互联网的思维:互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式 。最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏 。在百度的一个大型活动上,李彦宏与传统产业的老板、企业家探讨发展问题时,李彦宏首次提到“互联网思维”这个词 。他说,我们这些企业家们今后要有互联网思维,可能你做的事情不是互联网,但你的思维方式要逐渐从互联网的角度去想问题 。现在几年过去了,这种观念已经逐步被越来越多的企业家、甚至企业以外的各行各业、各个领域的人所认可了 。但“互联网思维”这个词也演变成多个不同的解释 。互联网时代的思考方式,不局限在互联网产品、互联网企业 。这里指的互联网,不单指桌面互联网或者移动互联网,是泛互联网,因为未来的网络形态一定是跨越各种终端设备的,台式机、笔记本、平板、手机、手表、眼镜,等等 。互联网思维是降低维度,让互联网产业低姿态主动去融合实体产业 。现在也是互联网+的时代,想把自己的生意搬到互联网上来做,需要一个自己产品展现的载体,要么搭建一个网站平台,或者做一家网店,因为只有这样才能让别人找到你,其实做网站很容易,申请网店也很容易,而最难的是如何获取流量?流量相当于是我们传统生意中的客户 。如果让网站获取流量,那么离不开SEO优化技术,这是掌握整个互联网流量入口的技术,也是我们传统企业开辟互联网渠道的利器,所以如果想要玩转互联网+就要学习SEO这门技术 。SEO的核心是互联网思维“SEO”的第一个内涵是“互联网思维+”,传统企业融合“互联网+”的第一步是了解互联网,所以了解互联网思维是一个基础的开始 。什么是互联网思维?在互联网商业模式的长期发展中,很多互联网企业积累了大量的案例及数据,足以让他们总结出一套适合自身发展的方法论,这个方法论就可以看作互联网思维 。互联网思维是互联网企业总结出来的,更适合线上的商业模式,所以对传统企业在线下经营不会太适合 。“互联网+”要求传统企业先了解互联网思维,然后再结合实际情况探索出新的商业模式 。跟什么样的人学习SEO,决定你成为什么样的人如果我们跟弱者学习,那么我们就会成为弱者,如果我们跟强者学习,我们才能成为强者,所以跟着什么样的人混,决定了你在这个行业的走向,有这么一个男人,他从07年每天晚上都在网上给大家分享SEO的系统知识,还有解决问题的思维,一直到现在已经过了9个年头,在他的培养下,诞生了一大批优秀的SEO主管经理,以及创业人员,他也成为了SEO行业当之无愧的教父级人物,你知道他是谁吗?你想跟他学吗?这不是问题,你只需要付出时间,什么都不不要付出,就可以听到他的课,想听的话,可以加这个群,首先是五四一,然后后边的三位数字:二一四五,最后的两位位数字是:15,按照顺序组合起来,就可以找到我们心中的偶像,让你知道,什么叫SEO牛人的课程,现在网上关于这方面的教程有很多,但是很多都是过时的,因为互联网是在不断的变化的,这也是为了避免让大家学到错误的过时的知识,我想说的是,除非你想学习这方面的知识,让自己获取互联网机会,如果只是凑热闹的话,就不要来了 。垂直电商如何塑造品牌价值呢?可以从两个方面着手:1、精准的差异化定位2、独特的品牌附加值产品管理1、产品流通管理垂直平台通过先进模式所有货源统一由供应商供给从源头堵住了零售商卖次品假货的渠道,产品质量问题由供应商承担保障消费者利益,物流体系与传统渠道物流相结合,使产品在物流中的损耗降到最低.2、产品展示管理垂直平台设计产品加商品,产品由供应商统一管理,标准化展示,商品展示由各零售商根据自己需求进行展示,但是产品规格不得更改;一旦同一款产品出现质量问题可以做到立即全部下架,避免产品继续销售,产品评价全部统一计分,一旦评价低于规定就可以全部下架.(1)供应商服务优势为供应商提供网络零售及批发渠道,低成本,高效率,低库存风险,供应商利用平台系统管理平台零售商家,产品价格,库存管理等管理,为供应商品牌营销推广,帮助供应商进行新品市场调研,处理库存等服务,提供第三方物流服务,厂家发货与批发相结合.(2)网络零售商服务优势通过技术实现专卖提前有限展示,比如专营配件的在配件类目优先展示,用技术手段规避配件商家发布大量汽车装饰品及重复铺货等问题,为零售商提供更多消费者信息服务,比如消费者身份年龄,以前消费过的商品倾向哪方面消费,消费能力高低,等不涉及个人隐私的信息为零售商准确了解消费者需求提供支持,对商家店铺营销给予准确的数据分析提出建议,通过与供应链打通解决零库存运营.(3)采购商服务优势为采购商解决一站式采购,商品价格透明,品质有保障,物流费用最低,效率最高,时间更少,物流更快解决采购商库存问题.(4)消费者服务优势为消费者提供供应商直供产品品质有保障,砍掉渠道商及仓储,降低物流费用让利消费者.渠道整合1、供应商整合由于为供应商提供了完整的电子商务解决方案,解决了资金流,物流,信息流及利益分配等问题供应商整理最简单.2、零售商资源整合由于为零售商提供一手批发分销货源,且操作简便,零库存运营,减少打包及人工费用,更符合零售商需求,也是垂直平台商业模式最具竞争力.3、消费者整合垂直平台整合消费者优势是靠专业,品质和服务,平台通过专业化B2C信息展示,专业化营销活动,商家专业服务,厂家保障货源品质来满足各种消费者需求.商家操作便利性1、供应商操作便利性为供应商提供完整的电子商务解决方案,店铺及产品管理方便,提供ERP,SCM,CRM等系统支持,供应商可以通过系统优化产品库存,对于滞销品即时停止生产,使供应商更方便的利用电子商务系统降低运营成本,提高效率.2、零售商操作便利性为零售商提供代销系统为供应商代销操作方便成本降低,为零售商提供更多营销支持,数据分析,消费者信息,营销工具开发等帮助零售商.3、采购商操作便利性由于供应商集中,各种品牌产品性价比标准化展示,支付系统完善,采购商多品采购轻松方便,物流即时方便.4、消费者操作便利性优势垂直化平台售前引入客户可以精准匹配需求,营销推广精准化引入所需求消费者,联合商家为消费者做各种营销活动.垂直化平台在产品陈列分类,搜索实现精准化,细分化展示,符合消费者需求,杜绝重复铺货及错放商品,支付流程顺畅.售后退款及投诉判断更专业,纠纷处理更轻松,如果有实体店进行把关将更容易服务客户减少纠纷.商业模式多元化垂直化平台在行业商家及消费者整合从理论上已经达到巅峰,但是由于只是设计到产业链电子网络上产供销环节,在模式成熟后可以延伸线下服务,通过与当地本行业实体店合作,完成最后配送;此模式优化升级为本地化服务,使客户粘性更改;为实体店带来客源,给实体店增加配送收入(最后客户配送或客户上门自提),实体店也可以通过平台直采降低采购及仓储成本,是双赢模式.注意事项1、放弃对规模的一味追逐对于垂直电商来说,不管是针对垂直人群,还是垂直品类,归根结底面向的都是一个细分市场,满足的是用户的细分需求,因此需要将细分领域做的足够专业和独特,要放弃对规模的一味追逐,更加关注增长的质量和效益 。垂直电商首先要确保自己所从事的行业具有足够的市场容量和空间,能够支撑企业未来的发展,而对于发展的速度则更讲求适度 。2、深耕供应链综合电商能够覆盖人们对商品的一般需求,垂直电商要做出特色就要把供应链链做得更深、更专业 。首先要从供应链的高度去设计自己的产品和服务,加强对企业上下游资源的影响和把控,从源头上控制产品和服务的质量;其次要不断的优化供应链上的每一个节点,提升运作的效率,实现成本与效益的最佳配比 。总之,垂直电商要通过对供应链的重塑和完善,要么能够提供独特的产品和服务,要么具有更高的供应链效率,只有这样才能实现与综合性电商的差异化 。3、注重精细化运营能力的提升精细化的运营能力是今后摆在所有电商面前一道永恒的命题,一个企业的成与败,很大程度上决定于运营、管理等方方面面的细节上 。不过与百米冲击不同,这是一个慢功夫,效果的显现的来自于经年累月的积累 。互联网也好,互联网思维也罢都只能加快企业成长和品牌塑造的速度,但无法从根本上改变这一过程 。电子商务归根结底是一个有着浓厚传统色彩的实体经济,供应链很长,涉及采购、销售、仓储、配送以及客户服务等诸多环节,每一个环节以及环节与环节之间都涉及到很多细节性的东西需要不断地优化 。所谓精细化管理就是要不断地精益求精,把任何事情都做到最细,在相同投入的情况下产生最大的效益,带来最好的用户体验 。4、密切关注用户转化率、留存率和粘性三个指标用户对一站式购物有着天然的诉求,因此流量越来越向综合性的电商平台集中 。而且在流量价格如此之贵的情况下,综合性电商平台可以通过品类间的关联销售来实现流量成本效益的最大化,而垂直电商则不具备这样的优势 。因此,垂直电商一定不能与综合电商拼流量和资源,而应该拼专业化和差异化,以及在此基础上的用户转化率、留存率和粘性,这才是垂直电商的核心 。对于垂直电商而言,一定要非常关注用户的转化率、留存率和粘性,而且在这三个指标上一定要体现出相比综合性电商的优势,如此才能说明发挥了垂直电商针对性强和专业化的特点,这样也才意味着企业会有越来越多的自然流量,最大化了营销费用的价值,从而避免落入高营销成本的怪圈 。事实上,目前比较成功的垂直电商也都在这些指标上具有良好的表现 。5、谨慎看待垂直电商的扩张垂直是与专业化相伴而生的,且不说这种能力的打造需要很长时间的积累,即便是已经做出了特色,也往往是为某一类人群量身定制的,一旦要踏出这个圈势必会产生很大的困难 。我们已经看到有不少的垂直电商在一个领域做的很成功,但在开始扩张后不久,就不得不又重新退回到原来的领地 。当然也不是说垂直电商一定不能去考虑扩张,只是要非常的慎重,比较稳妥的做法是慢慢寻求在关联性强的品类或者人群上的扩张机会 。6、全网分销垂直电商除了独立建站外,也可以结合品类和目标消费群体的特点考虑进行全网分销 。一方面,综合性电商平台的规模化效应愈发明显,不仅自身的平台上已经汇集了大量的消费者,而且流量购买的回报率(ROI)也比较高,这就形成了价值的洼地 。相比独立的站点,垂直电商在B2B、B2C等电商平台上的销售费用更低;另一方面,B2B、B2C等电商平台经过多年的发展,已经围绕电子商务交易建立起了一套比较完善的生态体系,可以很好的为入驻的商家提供包含物流、支付、数据服务以及资金支持等在内的各项配套服务,便于商家将主要的精力集中在商品的交易和服务上,从而提升企业整体的运作效率 。因此,尤其在我国特殊的情况下,垂直电商与综合性电商平台的合作预计将会越来越多 。未来国内的垂直类电子商务网站犹如雨后春笋,户外用品类、箱包类、化妆品类和保健品类的电子商务站点层出不穷,各家的产品线都体现了垂直化的特点 。但仅仅是垂直化的产品却不一定能满足顾客多方位的需要,顾客的需求不仅仅是希望看到某类产品的集中展示和更低的价格,同时还需要更多专业化的服务 。以提供户外用品的极限户外商城为例,如何提供更加专业化的服务体现在很多细节:首先,由于所提供的产品关系到客户的安全,所以安全性是重中之重,是生命线 。因此,在货源管理上,极限户外商城创新性地把人力资源中的360度KPI考核运用到供应商管理中,从产品真伪、产品质量和产品新旧等20多个因素对供应商进行定期考核,对于分数不达标的供应商,坚决从供应商队伍中剔除 。同时,在产品描述中把产品的认证和厂家的资证都在明显位置展示,接受消费者监督 。其次,售后服务方面,则在三包基础上,推出了15天无理由退换货政策,并且切实落实不走过场,赢得了顾客的一致好评,在极限户外商城的评价页面上每天都留下了顾客们的真诚感谢和评价 。
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六、电商最近什么品类比较热门?借一下DataEye-EDX的大盘数据:如图所示,下图是近一个月一级品类销量排行榜 。衣食住行,消费者的需求大致如此,也离不开这四大需求,数据也同样体现出了这一点 。其中“衣”和“食”两大品类销量遥遥领先,也能看出二类电商目标消费者时下的消费倾向 。再看看三级细分品类近一个月的销量排行:细分市场下,消费者的需求就更加明显了 。首先,服饰品类中女上装与女内衣霸占前二,不难分析出近期市场消费主力是女性 。而零食和水果两类食品商品紧追其后,前五个商品品类的月销量都过了两百万 。近期不少热门品类(女装、彩妆用品、个护等)都与女性息息相关,也可以看出女性群体强大的消费实力 。
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