今天启动Word时，弹出如下提示：“Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭 。我们对此引起的不便表示抱歉遇到问题需要关闭 。您正在处理的信息有可能丢失 。Microsoft Office Word 可以尝试为您恢复 。恢复我的工作并重启 Microsoft Office Word 。请将此问题报告给我们已创建了一个错误报告，您可以将其发送给我们以帮助我们改善 Microsoft Office Word 的质量 。确定后，紧接着又提示：“Microsoft Office WordWord 上次启动时失败 。以安全模式启动 Word 将帮助您纠正或发现启动中的问题，以便下一次成功启动应用程序 。但是在这种模式下，一些功能将被禁用 。是否使用“安全模式启动 Word单击确定之后，可以在安全模式启动word，而且在文档的顶部窗口标题后面标有安全模式字样，
导致针对安全模式下此故障的原因是：Word 通用模板文件Normal.dot出错 。有可能是word插件往Normal.dot文件中写入内容而产生冲突，但并非是病毒所导致 。
Word安全模式启动的修复办法如下：
这种情况下，不需要卸载重新安装Office，只要删除被破坏的Normal.dot文件即可 。
该文件存放位置为：C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates\Normal.dot，如果管理员帐号使用了其它用户名，则将路径中的Administrator替换为相应的计算机管理员用户名即可 。
我们将Normal.dot此文件删除并不会影响其使用，大家可以根据此提示去解决安全模式类故障 。删除Normal.dot文件后，我们就将Word安全模式改为了普通模式，从而可以正常启动运行Word了 。【Word安全模式启动的修复办法】
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