适用于企业的11种最佳Helpdesk SaaS平台 _SaaS

本文概述

Freshdesk
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Samanage
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Groove
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ProProfs

查找一些最佳的基于云的服务台解决方案, 以管理你的客户支持。
你可以使用很多功能强大的基于云的服务台系统, 来代替必须自行安装和管理软件的传统方法。
软件即服务(SaaS)具有许多优势, 对于初创企业和中小型企业来说听起来很完美。在一段时间内, SaaS的使用已扩展到多个领域, 例如人力资源管理, SEO, 调查, 新闻通讯, 网络安全等。
在跳转到列表之前, 让我们快速看一下使用SaaS的好处。
高性价比
SaaS可供用户使用, 主要是基于订阅。你租用, 提供商将管理软件以及后端中的所有内容。订阅费用低于传统的许可模式。

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大多数提供商都提供试用和即付即用的服务, 因此你无需投资和锁定资金。
快速部署
该软件已经在云平台中安装和配置。因此, 你需要付费订阅或开始试用才能开始使用它。你无需花费数周的时间进行软件设置和配置。
安全与维护
管理软件, 服务器, 安全性始终是挑战。你需要精通技能或雇用一个人为你做。这增加了额外的业务成本和运营支持负担。借助SaaS模型, 你无需担心系统管理, 安全补丁, 备份和定期更新。
可扩展
大多数SaaS解决方案都是可扩展的。这使你可以灵活地从较低的计划开始, 并随着需求的增长而增长。你可以轻松升级计划, 而不会影响生产系统。
对于想以最少投资开始的人来说, SaaS是一个出色的解决方案。你怎么看？
帮助台软件可让你更快地管理客户查询。支持始终是业务成功的关键, 选择正确的服务台解决方案可能会使沮丧的心情变成满意的客户。这样可以提高客户满意度。
它还可以帮助你的支持团队及时处理问题, 查询和反馈。
让我们探索以下可用的解决方案。
Freshdesk 当涉及到客户服务行业时, FreshDesk是领先的平台之一。它经济高效, 快速且易于使用。此外, 它还提供了出色的集成选项, 并提供了多种售票方式。可以根据你的品牌需求进行定制。

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一些功能是：

根据优先级和类别跟踪对话
团队共同解决问题
多渠道支持
自动执行重复的帮助台任务
创建论坛和其他自助服务客户平台
衡量并提高效率
定制和安全

【适用于企业的11种最佳Helpdesk SaaS平台】通过手机管理客户查询。 Freshdesk应用适用于Android和iOS。
Jitbit Jitbit帮助台是一个SaaS票务系统, 具有内置的实时聊天, 知识库和强大的自动化引擎。受到成千上万家公司的信任, 它与你的支持邮箱完美集成。

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主要特点

电子邮件票务
与JIRA, GitHub, Active Directory, MS Exchange, Dropbox和许多其他工具集成
机器学习
基于规则的聊天机器人和自动化

Zendesk Zendesk是一款对消费者友好的软件, 在其套件中提供了出色的软件包, 使其在竞争者中脱颖而出。无缝服务使公司可以轻松地进行处理。

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强调：

综合客户支持
聊天机器人, 实时聊天消息
知识库和智能自助服务
呼叫中心软件

Zendesk受到Tesco, Shopify, Slack等公司的信任。
Happyfox Happyfox赢得了多年最佳服务台软件奖, 它提供了一种综合解决方案来管理客户的问题和反馈。

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它带有自动化工具, 可减少票务工作量并与你喜欢的工具集成。

吉拉
Magento
新鲜书
Baremetrics
的github
还有很多…

你可以将Happyfox用于HR, IT服务台, 市场营销, 客户服务, 设施等。
LiveAgent 你可以通过LiveAgent每月最低9美元的价格开始使用它来管理所有通信。

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拥有150多种功能, 你可以想象它几乎可以满足任何要求。
Samanage Samanage致力于提供完整的IT服务台解决方案。变更管理, 事件, 自助服务门户, 风险检测, CMDB, 知识管理, 资产管理等。如果你希望管理IT支持, 那么Samanage将是正确的选择。考虑实施ITIL流程？