Liga 讨论( ToB产品可不可以免费())

写在前面:
首先,大家要明确,一个 to B 产品的免费,不代表采购方是零成本的,因为企业除了付出采购产品的显性成本外,还会有决策成本、实施成本、培训成本等隐性成本……所以对企业来讲,基本不存在绝对免费的东西,产品的定价只是客户实际成本的一部分。
隐形成本会带来哪些影响? 比如在决策时,企业采购软件系统时,为避免浪费,总要前期反复沟通、高度定制;每每需求更改、功能升级,更要耗费大量人力和时间进行现场实施。
实施成本也是令人头疼的事,真正部署一套ERP、OA、CRM等系统,需要适应不同的硬件设备、服务器环境等等,甚至需要为每个用户独立编写一套产品安装手册;所耗费的时长,有时是半年起步……
此外,版本更新也是传统软件厂商和客户的心头大患。不更新、不打补丁,无法用上更好用的功能还是其次,如果软件有缺陷或重大安全漏洞,那就仿佛企业每天在一个定时炸弹上跑业务。频繁地更新、修复,无疑给厂商的部署人员和企业IT增加了新工作,进一步推高系统的整体使用成本。
对成长型的企业而言,采购系统时候要想到全年员工的增长量,就会带来前期的资源浪费。业务季节性波动较大的行业,例如电商;大促的流量可能是平时的数百倍。但如果按大促期间的资源用量来采购私有化的IT服务,那平时就会闲置大量资源。
to B 产品能不能免费? 如果企业的隐性成本趋于零的话是可以免费的。
以 Zoom 为代表的一堆 Product Led Growth 的项目,也包括给工程师做项目管理的LigaAI。这类公司的打法其实和to C是比较像的。
如果隐性成本很高,产品的上线,产品的培训,都要花费甲方大量时间和精力,打价格战或者免费是没有必要的。相反,你免费了,作为客户还会担心你公司靠什么活,我虽然没花钱,但已经投入了大量的隐性成本,万一你公司挂了我也很麻烦,所以 to B 产品能不能免费不是绝对的,而是要因业务而异。
隐性成本趋于零的产品有什么优点呢?
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