做电商想了解电商先做客服还是什么，如何做电商 _睿知

一、从事电商，是直接做卖家还是从客服做起
做客服基本到不了学校。最多也就是熟悉一下店铺而已。直接做可以学到更多。

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【做电商想了解电商先做客服还是什么，如何做电商】二、为什么大家都说，做电商运营，先从客服开始做起？
简单来说，运营可以是客服，售前售后。如果时间允许，还可以去仓库订货发货。如果只是懂PS技术，也可以做美工。很多个体淘宝店都是这样操作的，很多不需要那么多美工，一个详情页几年不换也能活的很好。但是有一定规模的公司是不可能做到的；一个平均打字速度在每分钟60字左右的客服，一天最多可以接待500个客户。如果是几万人，一天几十万人的大店，最后的结果就是客服只能做客服，累的跟狗一样。而且在客服岗位，会有售前客服、售后客服等不同类型的工作。售后客服一天能处理100个售后服务是极限。售后客服的压力有多大？这个试过的人就知道了。如果再有什么淘推广做了，低价冲动之后引入大量低价值流量人群，那么售后客服的压力估计就是想死的心都有了！同样，直通车也会有专做直通车的司机。活动特别报道，装修特别设计。之后会有特别的直播，会有各种店铺和SKU管理。这个岗位培养出来的人，去别的公司也不能给自己的简历加分多少。因为可能作为老板，我也不知道，也没有从头到尾接触和跟随过。在这件事上从来都是这么公平，想掌握的更全面，那当然去中小公司；中小公司没有那么多人用，所有的事情都要自己做，这样才有机会亲自接触所有的内容。之前有粉丝跟我说他面试过所谓的7级公司，但是后台的店铺宝和单品宝的设定逻辑不太清楚。你觉得这个可以操作吗？一个最低价，一个水货折扣，就能把老板的宝马烧了。所以想都别想。任何一个去大公司或者小公司的初学者，都得从客服做起。既然大公司都是从客服做起，做了一段时间后，就会给你一个小站，一直做同一种事情。想看直通车，超级推荐，高等达摩盘，数据库等。没有门，我也不会给你许可。中小公司，中小公司也是从客服做起，但是什么都要做，什么都要碰；即使工作事务看似混乱，但有助于你深入了解全局，有助于你未来的职业规划。如果说10年前，那么回答者肯定建议去大公司的客服，因为那时候什么都是野蛮生长，机会无处不在，大公司不知道怎么玩。但是现在电商的秩序已经基本确定，也有公司愿意成立电商部门。进入这个吃肉不吐骨头的红海真的很不容易。我们圈里有几家公司准备直接关闭天猫店，裁掉电商部门。结果疫情来了，让大家觉得这个电商又可以救了。当然，大公司的抗风险能力会相对更强，不用担心拿不到报酬。不过如果可以选择的话，可以选择一些在传统行业已经入驻多年的公司再开始做电商，相对会更稳定一些。第一，人家有比较稳定的利润来源，不用担心今天来上班，明天在公司跑；另一方面，这类公司虽然开展工作有很多困难，但是互相不理解，不配合，仓库甚至不理解为什么要一次运一包。通常是整车发货，类似的情况太多了。但是对于我自己和这个新的电商团队来说，如果事情从0到1做，他们就是先锋；做不到的话，学了手艺直接去下一家上手，肯定会比以前有更高的溢价，何乐而不为呢？这样的公司为什么要招新人？因为这些公司一开始大多只是抱着试试看的态度，而aft
什么样的员工最便宜？新手最便宜。所以去这样的公司唯一要付出的代价，大概就是接受一个月工资可能不够去会所做招标模特的局面。
三、电商的运营都是从客服做起的吗
有的也是从文案开始。

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四、电商客服主要做什么
电商客服是承载客户投诉、接单(添加、补充订单、换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，获得参与客户调查，通过各种沟通渠道直接联系客户。作为前后信息传递者的纽带，客服还肩负着将客户建议及时传递到其他部门的重任。例如，客户对产品的建议、对修改网上订购操作的反馈等。资料：电商客服可分为在线客服和语音客服。独立的B2C公司一般不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务功能可分为售前客服和售后客服。对于一个电商来说，客户看到的产品都是图片和文字描述。他们既看不到商家本身，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，所以往往会产生距离感和怀疑感。来源：百度百科-电商客服
五、想从事电商运营，是从客服做起好，还是直接去培训班？
我是店主。我以前从未做过任何事。我不去任何培训班。没用的。我要么去找店铺的客服、仓储、调度部门，要么自己做。都可以快速成长。纸上谈兵没用。网络规则随时都在变化。训练不如努力。
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六、电商销售怎么做？跟淘宝客服有什么区别，电商销售要会什么淘宝客服是顾客来咨询负责接待就可以了，是被动的，但电商销售得自己主动把产品推销出去，那电商都是在线上的，销售就得想办法去提升产品的曝光度咯，想办法怎么让意向顾客更多看到你的产品。