旅游电子商务优势为什么旅游业适合做电商，个人如何做电商 _睿知

一、为什么旅游业是特别适合发展电子商务的行业
旅游业是最适合电子商务的行业。旅游比一些传统的更适合做电子商务，比如图书、服装、电子产品等。因为旅游是无形的产品，不需要物流中心的支持。只有游客到达目的地，无形的产品才会转化为有形的产品，所以旅游业一定会在不久的将来成为电商行业的领头羊！中国的旅游网站始于1996年。目前有一定旅游信息能力的网站超过5000家。其中专业网站300多家，主要包括区域网站、专业网站、门户网站三大类。区域性网站主要是对当地景点和景点的介绍，整体实力差，信息量少，效益难以保证。再加上很多人“只订不付” ，旅行社和酒店苦不堪言，形成了中国特色的“旅游电商行业” 。主要原因如下：一、消费观念滞后中国的电商消费观念近年来有了很大的提升。但是，在旅游电子商务领域，人们开始逐渐引入在线预订形式，这主要是由于几个大型在线预订网站。但是很多人在支付上还是有犹豫，这也导致很多酒店和旅行社只能把电子商务作为一种辅助形式。这也极大地遏制了旅游电子商务的发展。第二，旅游电子商务网站本身的安全问题多年来一直制约着电子商务的发展。虽然许多安全的支付方式已经成功上市，但仍然存在许多安全问题，如网站被链接到非法网站，支付方式的不安全性等。为了避免这种情况，消费者只能选择“货到付款”的方式，这也造成了旅游行业电子商务的严重滞后，成为阻碍整个电子商务发展的一大因素。第三，电商网站之间的恶性竞争，经常在网上订机票的人都很了解。这样的公司在互联网上比比皆是。我们在订机票的时候往往需要比较十几个甚至更多的网站才能做出最终决定。很多人订了折扣更高的机票后大呼亏。很多中小电商为了吸引消费者，不时抛出超低价产品。另外，目前电子商务没有法律约束，没有税收征收，没有工商检查。这样的“三不管”也造成了电商企业之间的恶性竞争，对电商企业的发展影响很大。四。电商网站信息不全“盲目跟风”是国内电商的一大特点。然而，传统的跟团游模式因缺乏主题旅游特色和良好的服务质量而逐渐被年轻游客所抛弃。更多的游客倾向于选择个人游和与亲友的小团体自助游，喜欢去一些没有被过度开发的不知名的旅游目的地。以目前旅游电商的内容来看，很多“小地方”、“小酒店”、“小农家乐”无法出现在大型旅游电商网站上，无法满足很多“徒步者”的需求，所以他们的目标就转向了最传统的方式。五、缺乏个性化产品随着市场的发展，人们的出行方式趋向于“舒适自由”和要求极高的个性化出行，如飞机座位的选择、个性化的农家乐、个性化的旅游路线等。电子商务网站满足不了消费者的个性化需求，就意味着无法在市场上占据很高的地位，最终无法发展壮大。中国的旅游电子商务还很落后。我们必须从根本上改变这种状况，国家在法律规范和政策支持方面的作用也是必不可少的。相信可以改变消费者的消费习惯，旅游电商的繁荣也就不远了。

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二、为什么说旅游业是最适合电子商务发展的四大行业？
的确，旅游更适合电子商务的发展~因为旅游的信息量非常大，可以通过电子商务完全展现在大众面前，抛开它的局限性。此外，随着中国互联网用户的不断增加，上网是公众吸收信息的最常见方式之一，因此首先在互联网上寻找有用的信息是常见的。旅游业更是如此。随着近年来旅游业的不断增长，竞争也明显加剧。如果你能通过网站向公众展示你的优势旅游产品和足够的旅游信息，你就会赢得公众的青睐，从而扩大企业本身的知名度。现在有很多通过电商旅游的网站，其实在国外已经很普遍了，国内近期发展趋势也比较好。知名电商网站如携程、E龙、途牛、爱家途等。
三、与金融，教育培训等其他行业相比，为什么说旅游业最适宜采用电子商务的运作
因为旅游没有实质性的商品，所以比物流更适合电商。

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四、旅游业与电子商务的适应性表现在哪些方面
这是双方的特点使然。我们知道，电子商务更加便捷，大大缩短了交易时间和程序；旅游产品最重要的特点是隐形，所以旅游和金融一样，不需要物流就可以和电商紧密结合；旅游业无疑比金融业更安全。可以分为以下三个方面：适应性。1.降低了旅游企业的运营成本。第一，降低企业间信息交流的成本。企业间的信息沟通与交流是企业间各种关系形成的基础。开通电子商务的旅游企业借助互联网可以很容易地与其他企业建立基于网络的业务联系。企业之间形成这种基于网络的业务关系的直接效果是降低了企业之间的信息交流成本。其次，降低企业的交易成本。电子商务的一个好处是可以节省交易成本。根据互联网研发中心发布的《中国电子商务指数报告》计算
结果表明,电子商务比传统交易方式节省11.61%的费用和9.34%的时间。2、电子商务为旅游企业提供了一种全新的信息发布媒体与快捷的销售渠道。旅行社可以将景点特色、人文景观、服务设施和交通情况等,以图文声像的方式制作成不同语言界面的网上浏览主页,供全球范围的消费者浏览查询;利用电子邮件向特定的客人发送有针对性的信息并提高信息的接受率。电子商务与以往的各类广告相比,成本更低廉,为旅游社提供更快捷的市场信息。电子商务借助电子邮件实现网上订购,提高了支付速度和效率。利用电子商务过程中记录的各种信息,企业管理人员可以更准确地进行市场调查,控制整个交易过程中涉及到的人、财、物,协调和管理企业之间、企业和客户以及企业内部各方面的事务。3、旅游电子商务没有物流的制约。旅游业本身并不是以实物交换为主的行业,从旅游业的需求方来说,旅游者购买的是一种经历;从供给方来说,旅游企业提供各种服务,以此来赢得收入,并不涉及任何实物交换。这与做实物经营的企业比起来就省去了许多后顾之忧。从旅游业的行业特点来看,旅游业更适合开展电子商务,电子商务涉及到信息流、资金流与物流的协调整合问题,而旅游业却并不涉及到复杂的物流问题,资金也可以通过网上结算的方式直接付款。旅游产品比实物形态的产品拥有明显的优势,其生产和销售的过程是在服务过程中完成的,同时旅游产品就是将食、住、行、游、购、娱等产品信息组合在一起,传达给有旅游需求的人群,旅游产品的销售过程实际上是产品信息的传递过程。
五、电子商务在旅游业中具有哪些优势1、改变了传统旅游业的运作模式旅游业与电子商务的结合给传统旅游业带来了冲击，能够形成完整的旅游产品，并可根据实际情况，作随团或散客旅游两种选择。在这种模式中，旅游网站作为中介机构或信息中心，而旅行社转变为行使带团出游及协调其他旅游企业，以完成旅游活动的服务性企业。2、个性化服务利用互联网技术，旅游者可以自由组团和选择参加者，自由选择路线，通过网络旅游服务公司，旅游者可以自助地预订旅游路线，选择交通方式，预订酒店导游。通过后台服务器的专家系统，旅游公司还可为缺乏旅游经验的消费者提供咨询意见。3、形式多样性旅游电子商务既有网站对交通、住宿、景点等企业成分，也有对游客成分，还可建立游客点菜，企业竞标接盘及游客自行组团等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地联动发展，必将为旅游业的良性循环与变革起到积极有效的推进作用，使得传统经济和网络经济得以共同发展。4、不需要配送的环节电子商务在旅游业应用中的优势及问题的研究文献综述旅游电子商务是指旅游企业通过先进的信息技术手段,改进旅游机构内部和对外的联系，即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流和交易、改进旅游企业内部业务流程，从而扩大销售,拓展市场,并实现内部电子化管理的全部商业经营过程。旅游电子商务在21世纪将给世界各国旅游业带来巨大的变革,并成为旅游经济的新增长点5、提高了资源的利用率旅游电子商务像一张大网，把众多的旅游者、旅游中介、旅游供应商联系在一起。旅行社、景区、旅游饭店及旅游相关行业，如租车业，可借助同一网站招徕更多的顾客。旅游市场的规模因电子商务而扩大了，它们将原来市场分散的利润点集中起来，提高了资源的利用率。6、提供具有绝对优势的价格7、发展多渠道的电子商务旅游 8、提高了旅游业的效率

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六、旅游电子商务对于旅行社的意义？2.1 旅游业电子商务具有巨大的发展空间现在以数字化为基础、以互联网为纽带的新经济革命已经到来。同其他行业一样,旅游业也面临着信息革命带来的机遇和挑战。目前,许多旅游企业已经成功地利用了由互联网技术提供的机会,直接上网经营运作,直接面对客户,为顾客提供一条龙服务。比如,国外著名的“预订旅游”网络(www.previewtravel.com),每年吸引600万名以上的访问者浏览其网页,邮寄的总订单达到8000万美元以上。“旅游城市”网页(www.travelercity.com)每周的订单约500万美元,每个月的注册使用者增加25000名。根据“网上闲暇旅行”的报告估计,“在线旅行预定”的市场潜力将达到74亿美元。如此巨大的市场潜力使得旅游业成为目前网络空间中一股十分活跃的力量,旅游业传统的中介机构——旅行社的传统功能已经逐渐弱化,网上交易已经成为21世纪旅游业发展的一个重要趋势。时下的旅游业网上交易已经不再是一个能否实现的问题,而是将以多快的速度和多大的规模来实现的问题。旅游产品的不可移动性决定了旅游业的根本业务是信息,因而网络化对旅游工业的市场、分销、销售和传播带来了深刻的影响,并导致旅游工业的变革和重组。旅游电子商务的发展前景相当广阔,尤其在酒店预定、机票预定及旅游项目方面涉及客户范围较广,可包括企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者等。据世界旅游组织预计,中国有望成为21世纪全球最大的旅游市场,而据业内人士预测,3年以内,旅游市场将有10%的交易额来自于网络支持。无疑,对投资者来说,这有着非常大的吸引力。2.2 电子商务为旅游业提供完善的服务体系目前我国旅游预订网站对技术和服务的重视主要体现在建立内外部信息管理系统、建立实时预订系统、提供多渠道(电话、网络、短信息、代理店等)服务、建立对客服务标准与服务程序,建立包括后台服务在内的完整的服务链等基础领域。许多网站建立了客户关系管理(英文缩写CRM)系统,但个性化产品开发和针对性营销尚显不足。其实没有比跨越地界的互联网更能服务于旅游行业,旅游与互联网本是天生的一对,旅游依托互联网可以更好的发展,旅游行业绝对需要互联网。遨游网以独有的合作发展理念,结合全国各地的旅行社联盟体,为游客提供全方位、一体化的在线旅游服务。旅游者在网上订购某一条旅游路线后,他就可以开始“一个人”的旅行。所有的行程安排和交通住宿都已经给你安排好,甚至整个线路都已经给你标注在一张通过网站打印出来的行程说明及地图上了,像查一张地图一样了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景点及其他服务。而如果旅途中碰到什么问题又可以直接拨通全国性的旅游咨询热线、依托目的地旅行社提供更多更好的服务。2.3 电子商务促进旅游产品设计的个性化由于以往信息交流手段本身的局限,旅游营销者很难了解每个旅游者的潜在需求。因此,很难为旅游者提供个性化的旅游线路、个性化的旅游经历和个性化的旅游纪念品。以前人们为了追求个性化的旅行只有独自出行,但这样也会带来许多不必要的麻烦,影响旅游当中的乐趣。而现在不同了,自从推出这种个性化的旅游服务之后,人们可以无忧无虑地享受自己向往的旅行生活,不再为一些如食宿、订票、旅途乘车等不必要的小事而烦恼了。旅游电子商务充分激发了旅游企业的多品种经营优势,使其获得规模经济和范围经济。按现代企业理论,当经销单一产品的单一经营单位所增加的规模减少了经销的单位成本,则规模经济性存在；范围经济性的本义是企业经营的多样化比单一经营具有更大的效率和收益,其原因在于多样化的相互支持及其相乘效应。旅游电子商务企业通常经营多种产品。传统旅行社由于成本条件的限制,一般不会接受散户的旅游服务,因而个性化旅游在传统方式下面临巨大障碍,而网上旅游具有覆盖面广、销售成本低等特征,弥补了网下旅游无法解决大量散户旅游服务要求的不足。可见,多品种经营是网上电子商务的一大优势,旅游电子商务的低成本优势很大程度上是它们在规模经济性与范围经济性上的实现与利用。
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