电商平台有哪些电商里的客服是干什么，如何做电商 _睿知

一、电商客服主要做什么
e档客服是承担客户投诉、接单(添加、补单、孝傻换货、撤单等)的一线业务受理人员。)，并通过各种沟通渠道参与客户调查，与客户直接接触。作为承上启下的纽带，客服还肩负着将客户的建议及时传递给其他部门的重要任务。如：客户对产品的建议，网上订购操作修改反馈等。资料：电商客服分为在线客服和语音客服。独立的B2C公司一般不设立在线客服，C2C购物市场主要以在线客服为主。按业务功能可分为售前客服和售后客服。对于一个电商来说，客户看到的产品都是图片和文字描述。他们看不到业务的人或者产品本身，也无法了解各种实际情况，所以往往会产生距离感和怀疑。来源：百度百科-电商客服
【电商平台有哪些电商里的客服是干什么，如何做电商】

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二、电商客服是做什么的？
淘宝或者天猫在线客服，工作职责如下：1 。通过网聊接待每一个购买商品的客户；2.处理客户关于物流商品质量和价格的售后问题；3.做好服务的登记和跟踪工作；4.处理日常业务，如上下胶游的维护，客户资料的整理，高纯度客户的评估等；5.处理淘宝运营相关工作。接受我的回答。
三、电商客服的工作都包括什么？
1.通过阿里旺旺与客户沟通，回答客户提出的各种问题，达成交易；2.负责及时跟踪货物的交付趋势，及时与用户沟通，避免用户不满意；3.负责组织公司产品的售后服务；4.收集客户信息，了解和分析客户需求，规划客户服务方案；5.负责发展良好的客户关系，定期或不定期进行客户回访，检查客户关系的维护情况；6.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统；7.统计销售业绩，做各种报表，制定销售计划；

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四、电商客服需要做什么，欢迎评论？
电商一般分为售前高场和售后，有些售前和售后是同一个客服。一般在销售前，都是回答客户的问题，答疑解惑，说明产品的卖点，打消客户的疑虑，让郑念促成交易；一般售后都会解答客户的问题，帮助客户正确使用产品，让客户有良好的购物体验。同时解决一站式回液服务，根据权限解决纠纷。做生意要厚道，严把质量关，才能赚钱！
五、电子商务客服是做什么的？
具体工作内容因公司而异。内容如下：1 .使用客服系统(QQ、旺旺、web客服系统等。)接受客户在线咨询，包括商品咨询、询价、物流、售后。2.协助订单发布、跟进或移交。3.其他商务工作，如报表制作、总结和计划。客服的工作也差不多，虽然简单，需要技巧。从事业务工作，从客服做起就好。未来发展是客服管理，或者转客服经理等。