跨境电商项目策划书做电商做什么策划书好，电商营销方案策划书 _睿知

一、电商文案策划具体做什么？
1.明确项目目标，快速了解客户需求，与相关协调部门紧密合作，提供快速、准确、精彩的案头支持；2.负责宣传文案和宣传资料文案的撰写，使用日清的电商活动模块管理推广流程。3.负责撰写创意内容，为线上活动、广告传播、线上公关文稿撰写相关文案内容；4.沉淀创意输出和内容写作的经验，形成知识管理，可供其他项目借鉴。

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二、如何做好电商品牌的策划
1.电商品牌策划的步骤1 。电子商务策划需要考虑网站在激烈的市场竞争中更好的生存和发展。网站面临的很多因素都在不断变化，比如市场环境、目标客户的特点、产品结构等等。网站规划一定要充分考虑这些变量，尤其是在考虑网站定位和营销策略的时候。2.电子商务策划需要充分利用企业和网站的资源。先知营销品牌导入策划需要合理配置企业资源，无论是物质、信息、时间、人力等都是相对有限的资源。利用好现有的有限资源是非常重要的。3.电商策划需要追求和更好的把握网站的未来。网站策划一定要谨慎使用一些合理的假设和前提来推断企业和网站的未来发展。4.电子商务策划要考虑网站建设的各个方面和要素。特别是网站上的商品和商品价格，展示给客户的首页设计和网站上的各种运营流程，网站运营过程中各种运营点的分析和规划，网站管理的岗位职能定义和人员设置，如何宣传推广网站以及实现网站上所有内容的系统功能定义。5.电商策划还需要考虑网上商城价格与实体店的差异、支付体系、物流安排、会员建设、推广等。2.电子商务品牌策划的方法1 。利用资源电子商务规划需要合理配置企业资源，这些资源在物质、信息、时间和人力方面都是相对有限的。我们应该最大限度地利用有限的资源。2.要把握网站未来的电子商务规划，就要谨慎使用一些合理的假设和前提来推断企业和网站的未来发展。先知策划及介绍：做电商策划的时候，要有行业发展的远见，有追求，更好的把握网站的未来。3.考虑竞争性的电子商务策划，就要考虑网站如何在激烈的市场竞争中更好的生存和发展。网站面临的很多因素都在不断变化，比如市场环境、目标客户的特点、产品结构等等。网站规划一定要充分考虑这些变量。尤其是在考虑网站定位和营销策略的时候，一定要重点考虑。4.网站综合电商规划需要考虑网站建设的各个方面和要素。特别是网站上的商品和商品价格，网站向客户展示的首页和各个运营流程的设计，网站运营过程中各个运营点的分析和规划，网站管理的岗位职能定义和人员设置，网站如何宣传推广，实现网站所有内容的系统功能定义等。
三、电子商务运营策划应该怎么做？
1.店里所有的问题都可以从数据中分析出来。从数据出发，可以找到问题的关键，及时做出调整。2.“支付转化率”是店铺的核心数据，没有这个数据，其他一切无从谈起。1)“付费转化率”大于“同行平均”，意味着你的产品越受欢迎，访客价值越高；2)店铺的“支付转化率”是由具体商品的“支付转化率”决定的。提高一个店铺的“支付转化率”，首先要提高一个具体商品的“支付转化率” 。3)当一个商品的“支付转化率”增加时，意味着这个商品的吸引力增加。这时候就要给更多的流量，产生更多的销量，并分析“支付转化率”提高的原因是否可以应用到其他商品上；4)当一个商品的“支付转化率”下降时，分析下降的原因，做相应的调整，看看这个商品的“支付转化率”是否可以提高。如果经过多次努力仍无法改善，就有可能减少这种商品的流量，引导流量流向“支付转化率”更高的商品。3.先提高“付费转化率”，再提高“访问量”，事半功倍。分析访问量最重要的是分析流量来源，分析不同流量来源的数量和付费转化率，找出付费转化率较高的流量来源并想办法提高，既能增加访问量又能提高整体付费转化率。如果你想把生意搬到网上，你需要一个载体来展示自己的产品，或者搭建一个网站平台，或者一个网店，因为只有这样别人才能找到你。其实申请一个网店很容易，最难的是如何获取流量。流量相当于我们传统业务中的客户。网店如果能获得流量，就离不开电子商务的技术，而电子商务是最好的互联网流量推广技术，也是我们传统企业开辟互联网渠道的工具，所以想要玩转互联网，就必须要学习这项技术。这里有一个淘宝电商网络营销学习交流群推荐给大家546-946-997 。有真人指导开店，有免费课堂老师分析开店，让你的店越开越好。真心期待你的加入~4 。“客单价”的推广主要看商品单价和相关销售额。1)在相同流量下，尽可能将流量导向单价高、转化率高的产品，降低单价低、转化率低的产品的流量，可以直接提高销售额和客单价。2)优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服演讲技巧等。并从客户需求出发，尽量吸引客户购买更多宝贝。买的越多，客单价越高。5.“DSR动态得分”是对产品满意度、物流满意度和客户服务满意度进行反馈的指标，是对客户满意度进行反馈的数据。1)虽然是三个评分指标，但并不独立。提高任何一个指标都可以促进三个分数的提高，因为当客户对某一方面不满意时，其他分数是不会给高的。2)产品质量、物流速度、客服支付是最基本的要求，做好DSR动态评分一般不会太差。3)对客户额外收费
赠品和惊喜可以提高顾客的满意度，从而提高“DSR动态评分” 。4）对于大型店铺，如果在双11等大促期间有大量的预售订单，可以在付尾款前预发货，具体方法就是筛选出订单量较多的城市，在顾客付尾款前就提前送货至所在城市，当顾客付尾款后快递员马上送货上门，这样的物流速度，顾客不满意都不可能。6、涉及到店铺的数据非常多，限于篇幅不在一一解释。当你在遇到一个数据的时候思考一下数据的本质是什么，然后再思考如何优化这些数据。7、最后要留意，有时候的数据是错的。例如预售商品的“支付转化率”为0，此时如何判断商品的真实转化率呢？答案是参考“下单转化率”或者直接人工统计预售订单量再除以访客数。其他类似情况可以根据具体情况具体分析，店铺后台看到的数据只有处在合理的场景才是有效的。产品： 1、产品要考虑利润率。1）不要轻易销售利润率低的产品，不然你会被其他的成本所压垮，有利润才能生存和发展。2）利润率高的产品不一定不畅销，几乎任何一个知名高端品牌都是利润率很高的，同时又是非常畅销的。2、决定利润率第一个因素是价值，而不是成本。例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不了多少，但是苹果手机的利润率是小米手机的数倍。那么苹果手机的价值体现在什么地方？ 1）质量好。无论是硬件还是做工，质量都比大部分手机品牌好很多。2）用户体验好。无论是操作界面，还是灵敏度，还是拍照效果，都是非常好的。3）有面子。用苹果手机看起来比用其他手机有面子。因为对大部分人来说，面子也是一种价值。3、决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引力越高的产品越容易卖高价，吸引力越低的产品越难卖高价。如何提高吸引力？ 1）提高质量； 2）增加功能； 3）提高服务； 4）提供赠品； 5）提高品牌知名度。4、决定利润率的第三个因素是成本。成本越高利润率越低，成本越低利润率越高。降低成本的方法有： 1）寻找更上游的货源； 2）大批量进货； 3）部分工作使用兼职员工，例如设计； 4）入驻孵化园可以节省房租。5、决定利润率的第四个因素是竞争。竞争越大的产品越容易出现价格战导致利润率低，竞争越小的产品越容易出现高利润率。电商行业很难避免竞争，如何应对竞争请看下面的章节。6、运营一个店铺一定要有多个爆款，爆款是产品竞争力的表现，也是店铺运营能力的表现。如何打造爆款： 1）了解顾客群的需求； 2）提高产品的价值； 3）提高页面的吸引力； 4）优化好宝贝标题； 5）通过CRM系统或者钻展通知老顾客购买； 6）通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量； 7）通过店内关联推荐给爆款更多销量； 8）提高关键词排名增加更多自然流量； 9）报名聚划算等高质量的活动带来更多销量； 10）解析流量来源并提高转化率较高的流量来源； 11）长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款。12）同样的方式打造更多的爆款，并进行关联销售。7、店铺规模做大的时候要扩充商品品类，这样可以快速提高客单价和复购率。例如：店铺刚开始没有多少流量，通过很长时间的努力把一款裤子做成了爆款，这个时候每天可能有几千人甚至几万人进店；人多了需求自然增加，这个时候有一部分人需要毛衣你就可以增加毛衣，有一部分人需要鞋子你就可以增加鞋子。商品越来越多，一个爆款带动了很多其他商品的销量；销量越多，需求就越多，可以扩充的品类就越多；时间长了，可能你的店里还卖化妆品，还卖零食等等。但是切记，流量少的时候不要盲目扩充品类，因为此时的人力、物力、财力都很难达到，反而会适得其反。客服：1、客服的响应速度、打字速度、对产品的熟悉程度等是客服最基本要掌握的技能，如果这些技能没有掌握请先花点功夫做好功课，这样可以避免出现一些基本的问题。2、客服的最核心职责是引导顾客下单、跟进售后问题、处理中差评等等。有条件的店铺可以安排专人跟进售后问题和处理中差评。售后客服需要注意的几点： 1）从顾客拍下的那一刻就要开始工作了，观察一下顾客有没有留言，对发货有没有特殊要求，合理的要求尽可能满足，这是提高客户满意度的第一步，如果出现问题之后再想挽回就晚了； 2）提醒库房尽快发货，并且及时跟进物流异常订单，出现的问题尽快联系物流公司解决，并且及时通知顾客留意并致歉； 3）顾客收货后如果有问题跟客服反馈，一定要及时跟进并尽快帮助顾客解决，如果是因为产品或者物流的原因让顾客出现的损失应尽快给顾客满意的解决补偿方案，此时唯一的目的就是让顾客满意。做到这几点，基本上店铺的DSR评分会高出同行，中差评也会比较少。3、做到以上几点仍然肯能会出现一些中差评，因为中差评是很难避免的，所以建议订购一个中差评提醒的软件，这样可以在第一时间得到提醒，此时联系顾客的沟通效率是最高的。跟顾客沟通时，应该了解清楚顾客为什么会给中差评，并且尽可能给予补偿以令其满意，然后再请求顾客修改中差评就会容易很多。根据我的经验，直接返现金是最有效的解决方法，开始可以给顾客合理的补偿金额，如果顾客仍不满意，可以提高补偿金额。对于大部分顾客来说，给予合理的补偿后基本都会帮忙修改中差评的。4、可是可能仍然有个别的买家，无论你怎么解释和补偿都不愿意修改评价。这个时候怎么办呢？这个时候只能给顾客回评了，但是一定要注意回评的技巧，回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释，而应该思考一下别的顾客看了这个评价会怎么想？别的顾客看到什么样的回评反而会增加对店铺的好印象？围绕这样的思路去回评甚至会得到意想不到的效果。例如这样回评：看到了您上面的评价我们感到非常震惊，因为我们一直致力于让每一位顾客都能买到称心如意的商品，哪怕有一点不满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友们。如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话，麻烦您寄回商品，我们承诺当您寄回的那一刻起我们就会立刻给您补发，并且给您赠送一些小礼品作为补偿，同时来回邮费都由我们承担，不会让您有任何的损失，因为让所有的顾客满意是我们一直的追求。给您造成的不便还请多多包涵！顾客:1、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客，没有一家店铺可以把产品卖给所有人。1）开店的时候尽可能把顾客细分、再细分，研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么，把最适合他们的产品卖出去，服务好他们。2）等你有了一定的客户群，你会发现这些顾客会有更多的需求，然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进，你的店铺规模会越来越大。2、经常跟顾客互动可以帮你大忙，最简单的方式是建立一个老顾客QQ群。1）当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品，这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。2）当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候，你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因，方便让你做成正确的调整。其实，跟顾客互动还有更多的好处，期待你的发现。3、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。1）如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营，你会避免很多低级的失误。2）当你在做一个页面的时候，你会想到顾客最想看到什么图片和文字，你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。4、做任何事情的时候又要忘掉自己是一位顾客。在你按照上面这条做了一些事情之后，接下来就不要把自己当成顾客了，而要看顾客会有什么反应。例如你更换了一张宝贝橱窗图，可以观察一下实际顾客的点击率是高了还是低了；你更换了宝贝介绍的内容，实际顾客的转化率是高了还是低了。竞争:1、店铺如何应对同行的竞争？答案是：提高自己店铺的利润率、点击率、转化率。原因如下： 1）提高利润率可以让你的店铺每成交一笔订单都比同行多赚一点。2）提高点击率可以让你的店铺以更低的成本获得更多的访客。3）提高转化率可以让你的店铺的访客更多的成为顾客。2、提高店铺的访客价值也可以提高你的竞争力。因为竞争越大访客的获取成本就会越高，这个是你无法改变的，但是对于所有的店铺来说，获得访客的成本相差不会太大，但是如果一个访客来到你的店铺可以产生比其他店铺更多的销售额，那么在同样的流量成本下你的店铺的销售额就会更高，利润也会更高。如何提高店铺的访客价值呢？ 1）提高产品的吸引力，从而提高转化率，可以让更多的访客成为你的顾客； 2）围绕顾客的需求扩充商品品类，并且做好关联销售，提高客单价； 3）把握好顾客的购物频率和活动节奏，并适时通过CRM系统、钻展、微信等渠道联络消费者，提高复购率。这几点做好，你的访客价值就会提高很多，竞争力自然更强。3、任何一个行业，大部分的利润都是属于行业第一名的，后面的只能喝点汤。那么如何成为行业第一名？答案是：颠覆现有行业或者培育一个细分行业。1）颠覆一个行业是比较困难的，但是每个行业又都在不断的被颠覆。例如当年的诺基亚是多么的强大，但是被苹果手机颠覆了，因此苹果手机成为了行业第一名。颠覆一个行业需要对这个行业的顾客需求充分了解，然后给予更好的解决方案。2）如果短期内无法直接颠覆一个行业，那么可以对顾客进行细分，只围绕着某一类细分的人群提供更好的解决方案，成为这个细分行业的第一名。当这个细分行业的顾客非常满意后，可以向更广阔的人群进行拓展。推广:1、推广的核心是点击率。为什么要提高付费推广的点击率？ 1）点击率越高的人群意味着需求度越高，最终购买的可能性越大； 2）直通车的点击率越高，质量得分会越高，从而降低点击单价； 3）钻展的点击率越高，点击单价越低。2、如何提高点击率呢？ 1）把自己作为一个真实顾客，设想一下最吸引顾客的是哪些元素？是质量、价格、品牌还是其他的？ 2）把吸引顾客的元素提炼成图片和文案，做横向测试，最终选出点击率高的推广素材。3）在销售的过程中，通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素，同样的方法做横向测试，选出点击率高的推广素材。4）在推广的过程中观察不同计划的点击率，然后提高点击率较高计划的出价和预算，同时降低点击率较低计划的出价和预算，从而可以从整体上提高点击率。3、店铺访客价值越高越好。如何提高访客价值？ 1）提高客单价； 2）提高转化率； 3）提高回购率。4、店铺访客成本越低越好。如何降低访客成本？ 1）增加免费流量； 2）提高付费推广的点击率； 3）降低付费推广的点击单价。5、流量成本越来越贵怎么办？答案是： 1）在现有产品的基础上扩充商品品类，增加客单价； 2）通过增加礼盒、赠品或附加价值等，提高转化率； 3）通过老顾客维护，提高复购率。定位:1、开店前首先需要考虑清楚3个问题：你有什么产品？你要卖给谁？你有什么优势？2、开店说到底就是竞争，你有实力跟同行竞争就可以成功。例如你是一个知名品牌所有者，你有成本很低的优质货源，你有很多忠实粉丝，你有同行无法复制的独家资源，你有非常雄厚的实力跟同行打价格战，等等，这些都可能帮助你更快速的成功运营一个店铺。如果没有，请看下一条。3、如果上面的优势你都没有，你也可以老老实实的开一家不好不坏的店铺。此时最重要是：选择相对优质的产品、以相对较低的价格出售、提供相对独特的服务、经常跟顾客互动。4、到底要开一个什么类型的店铺？旗舰店？专卖店？还是C店？可以说每个类型的店铺都有自己的优势，都有可以成功，主要是看你的产品更适合哪种类型。1）拥有知名品牌资源的最适合开天猫旗舰店； 2）有独特优势的非知名品牌适合开淘宝企业店或者淘宝C店，等成为知名品牌后天猫会邀请你开旗舰店的； 3）线下批发市场适合开专卖店或者专营店； 4）如果没有任何优势，劝你不要开店。5、你要了解你的类目。刚开始最好选择自己熟悉的类目，选择熟悉的消费者，选择熟悉的产品，这样你才能够比较容易的把产品卖出去。如果这些你都不了解，请先对这些做深入了解。6、你需要成为自己店铺的第一位消费者。设想一下，如果你店里销售的产品不能吸引你自己购买，你又有什么理由吸引其他顾客购买呢？所以，在开店之前，先找出一些吸引自己购买的理由。这样，你就可以吸引其他顾客购买你的产品了。7、你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严重，一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几个店铺，你很难吸引他在你的店铺购买。如果你是一个有故事的店铺，那么可以一下拉近顾客跟你的距离，再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺？ 1）例如我分享电商运营经验和圈子成员的故事，开个店铺卖纸箱胶带等电商周边产品会不会火爆？ 2）例如你是一个爱旅游的人，可以经常把自己的游记分享给顾客，销售户外运动装备会不会火爆？ 3）又例如你是一个喜欢化妆，可以录制一些化妆的视频分享给顾客，来销售各大品牌化妆品会不会火爆？实际上，每个人都是独一无二的，都有自己的优势，你一定可以分享出独特的故事给你的顾客。

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四、电子商务运营策划书该怎么写一、电子商务运营要实现的“目的或目标”，可量化的，如达成多少销售额，或实现什么目的；二、目前存在公司的营销在网络上的问题和解决办法三、为实现“目标和目标”，要采用什么策略；四、每一阶段的工作和进度；五、需要公司配合的地方，费用、人员、预算；总之就是，你要实现什么目标，现在有什么问题，用什么方法，什么时候完成，要多少钱，要公司配合做什么；
五、如何写好电商文案策划？电商文案的基本要求一，逻辑清晰。尤其是对于促销的消息，一定要写清楚，避免产生歧义。二，言之有物。深入分析产品的优势，找出关键词，通过对关键词的串联，生出相匹配的文案。三，不要乱用英文。使用英文并不一定代表高大上，而且对大多数人来说增加阅读上的困难。而且容易出现用词不当的错误。四，抓住关键词。指令性的关键词容易进入人们的大脑，并促成行动。比如奥巴马第一次选举时用的关键词是change(改变)，谋求连任时用的关键词是fouward(向前) 。创作爆款文案的方法一，深挖卖点，才能戳中痛点。只有产品对客户有用，是客户需要的，能帮客户解决问题，客户才会买。所以要以卖点为中心，想办法将卖点形象化地表达出来，才可能引起消费者的关注。二，电商文案要起到说服消费者下单的作用，必须要走心。1，标题尽量以简短的几个字表达出完整的意思，引导消费者看正文。2，正文要便于阅读，可以多分段落，用小标题和表格表达，就是要多考虑让读者怎么读着最省时方便。3，根据产品的特点和主题，找到合适的句子，通过拆分组合写出展示产品优势的文案，并在结尾给消费者简单的行动指示，最好附加立即行动的奖励。比如现在下单有什么什么福利等。4，可以通过创作一个故事来传递产品的价值，因为用做商用，故事必须是基于事实的，而且能引起顾客共鸣的内容。电商文案的创作技巧一，九宫格思考法。拿出一张A4纸，先用笔在上面分成9个同样的格子，中间的格子填上商品的名称，其它格子填写产品优点，借这种方法让自己去思考创意。二，型录要点延伸法。将产品的特点抄下来，依据主题，对每句话进行延伸，这样比较有说服力。三，三段式写作法。1，提炼文案全文，多数消费者没有耐心看完全文，除非文案特别有吸引力，所以可以把要点写在前面。2，依照型录要点延伸，逐一写出产品的特点。3，强化产品的独特卖点，优化价格或者赠品。

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六、怎样做一个电子商务计划书商业计划样本（供参考）这是你商业计划的内页封面，有必要将你的有关信息在此标明。你需要再加上一个封面，封面用纸的纸质要坚硬耐磨，尽量使用彩色纸张，这样可以使你的文件外观更具吸引力，但颜色不要过于耀眼。你还可以使用透明胶片作封面。[你公司或项目名称]商业计划计划书编写大纲（模板）[出版时间：年月][指定联系人][职务][电话号码][传真机号码][电子邮件][地址][国家、城市][邮政编码][网址]保密须知本商业计划书属商业机密，所有权属于[公司或项目名称] 。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得[公司或项目名]的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。本商业计划书不可用作销售报价使用，也不可用作购买时的报价使用。商业计划编号：授方：签字：公司：日期：目录第一章：摘要 3第二章：公司介绍 6一、宗旨（任务） 6二、公司简介 6三、公司战略 71．产品及服务A： 72．产品及服务B，等等： 73．客户合同的开发、培训及咨询等业务： 8四、技术 81、专利技术： 82、相关技术的使用情况（技术间的关系）： 8五、价值评估 8六、公司管理 91．管理队伍状况 92．外部支持： 103．董事会： 10七、组织、协作及对外关系： 10八、知识产权策略 11九、场地与设施 11十、风险 12第三章：市场分析 12一、市场介绍 13二、目标市场 14三、顾客的购买准则 15四、销售策略 15五、市场渗透和销售量 16第四章，竞争性分析 17一、竞争者 17二、竞争策略或消除壁垒 181．竞争者[A，B等] 18第五章；产品与服务 18一、产品品种规划 19二、研究与开发 19三、未来产品和服务规划 20四、生产与储运 20五、包装 21六、实施阶段 21七、服务与支持 21第六章市场与销售 22一、市场计划 22二、销售策略 231、实时销售方法 232、产品定位 23三、销售渠道与伙伴 23四、销售周期： 25五、定价策略 261、产品、服务： 262、产品/服务B 27六、市场联络； 271、贸易展销会 272、广告宣传 283、新闻发布会 284、年度会议/学术讨论会 285、国际互联网促销 286、其它促销因素 287、贸易刊物、文章报导 298、直接邮寄 29七、社会认证 29第七章财务计划 29一、财务汇总 29二、财务年度报表 29三、资金需求 30四、预计收入报表 31五、资产负债预计表： 32六、现金流量表： 32第八章附录 32一、[你公司或项目]的背景与机构设置： 33二、市场背景： 33三、管理层人员简历 33五、行业关系 34六、竞争对手的文件资料： 34七、公司现状 34八、顾客名单 34九、新闻剪报与发行物： 35十、市场营销 35十一、专门术语 35第九章图表 35你想要在一天之内写一个电子商务计划书是不可能的事情，不要忙活了，一个电子商务计划书都要花最少一个月时间，没有这个时间，根本就是纸上谈兵电子商务领域2大巨头阿里巴巴（淘宝B2B）和慧聪（ebay)，这个在写市场分析和竞争性的时候可能会用得到
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