电商做什么好电商ppt需要做什么，自己怎么做电商 _睿知

一、关于电子商务的公司PPT怎么做啊
网上找一些电商公司的资料和图片，用ppt做就行了。

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二、一天上手商务PPT，应该如何做？
文/王世民在本文的最后一部分，我们知道用户90%的需求都是虚假的，造成这种现象的原因是需求误导和需求无知。接下来的部分，让我们解决需求误导和无知，直接抓住最真实、最本质的用户需求，快速成为一名优秀的传播者、营销者、销售者、顾问。应对需求误导1:用事实纠正用户的显性需求。当一个人试图阻止自己的利益受到侵害，或者寻求更多的个人利益时，他就会说出防御性的谎言或者营利性的谎言。这两种谎言造成的需求误导都有一个共同的特点：会基于一定的事实，但口头上说的和事实并不相符。所以解决这种误导性需求的办法是自己去找事实，而不是听用户的。你如何查明事实？三种方法：亲身体验，收集第一手资料，观察用户行为。1)理想的个人实地体验是，你实际上是目标用户之一(比如某著名纪录片作家亲身体验创作对象6~12个月的生活) 。但受限于时间、成本等资源条件，大多数情况下我们并没有这么理想的机会，所以下面的经验和角色想象代入是用的最多的。比如我们在上一部分提出的设计一个高中教学APP的案例，为了避免你向老师汇报不利情况，学生会告诉你，如果实际上不愿意，他们愿意让老师实时跟踪作业完成进度。纠正防御性谎言造成的需求扭曲的方法之一，就是和几个同学一起做作业、交作业，现场体验学生的真实感受。例如，在最后一页中的另一个因盈利谎言而扭曲需求的案例中，员工向HR反馈，他们需要为培训福利安排培训，但实际培训并不在场。纠正这种需求的方法之一就是把自己完全代入目标员工的角色或者做3天的跟踪体验，这样你就可以知道目标员工是否真的需要你安排的培训，是否有足够的动力和条件去参加培训。2)收集第一手资料第二种查明事实的方法是尽可能地收集第一手资料，而不是已经听到或处理过的资料。比如公司小顾问面试的经理，当他所在部门的流程和制度明显不完善的时候，告诉他这是一个完美的案例。解决方案其实很简单。面试结束后，立即要求他提供自己部门的原始流程和系统信息。只要不交资料，或者提交的资料明显缺失，就很容易避免这种防御性谎言的误导。比如你不小心用天猫用户99.9%的好评率套住领导的案例，只要你抽样一定比例的用户，打个电话或者面对面采访了解他们的真相，就很容易纠正用户为了贪图5、10个优惠返利而做出的虚假反馈。3)观察用户行为找出事实的第三种方法是观察用户的行为，而不是听用户说什么。比如在领导主持的动员会上，客户项目组成员都喜欢表达自己的热情，全力支持顾问的工作。作为顾问，你千万不要相信(装傻自便)，而要观察他们是否及时给你提供信息，在项目实际开展过程中是否愿意和你吃顿便饭，来判断他们是否真的支持。通过以上三种寻找事实的方法，我们很容易纠正防御性谎言和盈利性谎言造成的需求扭曲，从而找到正确的用户需求。如何应对需求误导2:识别谎言背后隐藏的需求。找到事实修正需求后，我们真的了解用户的需求了吗？还没有。事实修正的需求只是用户的显性需求，但更多时候更有价值的是用户的隐性需求。那么如何识别用户背后隐藏的需求呢？方法是比较发现的事实和用户陈述之间的差异。我有个朋友是做保健品电商的，主要卖壮阳产品，丰胸产品等等。他说大多数用户会以fr的价格购买
大部分商家只是装聋作哑，但我朋友仔细琢磨了一下这个事实和用户说法不同的原因，把产品改成了简单大方的礼盒包装，快递单上收件人的电话留给了店铺客服而不是用户。每次快递员上门，都主动提醒用户做好代收准备。因为这个隐私保护措施，他的产品即使价格再高也有很多回头客。对比事实和用户陈述的差异，识别谎言背后隐藏的诉求的方法也非常适合被游说谎言扭曲的诉求。比如上篇提到的某客户副总故意散布虚假信息误导咨询师的情况，完全可以做一个事实敌对和各种做法的区别对比表，分析其背后的真实诉求，从而采取适当的应对措施。掌握以上纠正显性需求和识别隐性需求的方法后，无论用户有多少谎言，你都不会被这样的虚假需求误导。接下来你要处理的是另一种导致虚假需求的情况：需求无知。无知响应需求1: 5为什么要获取爱出主意的用户的大脑？上一部分我们了解到，大脑遇到问题，第一反应是找出原因或对策。所以我们扔给别人的，或者别人扔给我们的，往往不是需求本身，而是需求的初步解决方案。如何才能拨开迷雾，找到用户真正的需求？这是5Why方法的转折点。上一篇有个简单的案例：老婆因为感冒想买白加黑，最后却在离家很远的药店买了板蓝根。让我们用这个简单的故事来了解和复习一下5Why的用法。为什么老婆要买白加黑？因为她感冒了。为什么她感冒了就买白加黑？因为她觉得白加黑有效。为什么她认为白加黑有效？因为她三四年前感冒的时候买了白加黑。好了，到目前为止，我们知道我老婆真正的需求不是买白加黑，而是买一种对她有疗效的药。抓住了这个需求，离家远在药店的小姑娘成功地把板蓝根卖给了我老婆。通过5Why的方法，多问为什么，可以问更深层次的需求。请注意，5Why不一定要问5遍，也许是2遍，也许是10遍，只要问真正的原因或需求就可以了。对需求无知的回应2:挖掘
模型破解用户也不知要啥的困境用5Why可以搞定错把初步解决方案当需求的情况，那么需求无知的第二种情况――连用户自己都不知道自己到底要什么，可以同样用5Why来应对吗？这个就有点难为5Why了。万一用户完全不知道自己到底要什么，我给你强烈推荐全球顶尖的营销专家艾瑞克乔幸斯瑟勒（Erich Joachimsthaler）提出的“需求导向的创新与成长模型”（DIG模型）。DIG模型跳出了传统的“找出用户需求，再研发能满足需求的产品或服务”的方式，因为当目标用户甚至不清楚自己的需求是什么，也不知道如何表达自己的需求时，这压根没法执行。换句话说，当整个产品类别根本还不存在的时候，你又该怎么评量需求？因此，DIG模型要求先去挖掘如下信息：n 目标用户在每天的工作与生活当中，真正想达成的是什么？n 在目标用户每天的待办事项中，有哪几种是经常出现的？n 目标用户每天最主要的优先事项是什么？n 他们必须完成上述优先事项的背景因素，包括物质面、社交面、文化面和时间面的因素各是什么？――引自《Hidden in Plain Sight》, Joachimsthaler通过上述问题，让自己深入体验用户的日常生活经验，这么做更有可能找出创新的3大构件：用户的目的或期望（而非口头的需求）、用户从事的活动、用户的优先考虑。只有了解了用户的目的、活动和优先考虑，才能对用户的困扰有较清晰的认识，从而找出用户心中真正的渴望。5总结本文上篇我们抛出了一个爆炸式的观点“10个用户需求9个是假的”，并分析了造成这种情况的两大原因：谎言导致的需求误导，以及用户自身的需求无知。本文下篇针对这两大原因分别给出了对策：1、需求误导的应对之道通过亲身实地体验、采集一手信息、观察用户行为等三大方法，找寻出事实以修正用户的显性需求。并由比对事实与用户说法的差异，识别出更为有价值的隐性需求。2、需求无知的应对之道通过5Why解决错把初步解决方案当做需求的情况；引入DIG模型，解决连用户都不清楚自己需求的情况。识别清楚用户（客户）的真正需求是做好沟通、市场、销售、咨询乃至管理的首要前提，希望你能从中有所收获。
三、电子商务专业ppt首页制作的实训内容和步骤是什么？确定ppt主题、话题、标题。准备PPT素材（文字、图片、视频、音频、Flash动画、图表等）。确定结构即PPT放映顺序。筛选素材（对步骤2里的素材整理，选择）。版面设计（每张PPT是图文结构还是文文结构，字字之间的连接、段段间连接等）。动画制作（内容的“自定义动画——添加动画”，幻灯片之间的“幻灯片切换”）。播放、反复检验（制作后，PPT播放，对不顺畅的地方进行修改）。打包（为使ppt能在其他设备，顺利运行，最好进行封装）。一套完整的PPT文件一般包含：片头、动画、PPT封面、前言、目录、过渡页、图表页、图片页、文字页、封底、片尾动画等；所采用的素材有：文字、图片、图表、动画、声音、影片等；国际领先的PPT设计公司有：themegallery、poweredtemplates、presentationload等；中国的PPT应用水平逐步提高，应用领域越来越广。Microsoft Office PowerPoint，是微软公司的演示文稿软件。用户可以在投影仪或者计算机上进行演示，也可以将演示文稿打印出来，制作成胶片，以便应用到更广泛的领域中。利用Microsoft Office PowerPoint不仅可以创建演示文稿，还可以在互联网上召开面对面会议、远程会议或在网上给观众展示演示文稿。Microsoft Office PowerPoint做出来的东西叫演示文稿。通过 PowerPoint 幻灯片库，您可以在MicrosoftOfficeSharePoint Server 2007 所支持的网站上将演示文稿存储为单个幻灯片，以后便可从OfficePowerPoint2007中轻松重用该内容。这样不仅可以缩短创建演示文稿所用的时间，而且您插入的所有幻灯片都可与服务器版本保持同步，从而确保内容始终是最新的。

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四、电商去和小二谈活动方案 ppt怎么做一丶第一章零售客服培训材料一客服的基本概念客服，在公司网络销售平台上，利用旺旺及QQ等及时通讯工具，把自己的思想传导并影响到客户，出色完成订单。简而言之，用换位思考的方法，给客户想要的答案；听明白，说出来，卖出去，把钱收回来。二主要工作内容1. 弄明白客户需求，匹配客户需求。（售前）2. 给买家购买理由，促使成交。（售前）3. 售后服务（售后）4. 关系维护（售后）三重要作用和意义 1. 塑造店铺形象：客服是店铺形象的第一窗口。2. 提高成交率：客服在线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了解需要的内容从而促成交易。3. 提高客户回头率：客户会比较倾向于选择他所熟悉和了解的卖家，从而提高了客户再次购买率。4. 更好的服务客户：可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问，更快速的对买家售后问题给予反馈，从而更好的服务客户
五、与电商有关，要做一个与电商有关的PPT，但是想不到主题。有的同学做“大数据”的主题，是和电商有关。和电商有关的主体啊…..可以从电商保障消费者被欺诈入手，也可以谈电商运用多种支付方式和与线下互通来实现商业往来的前景，还可以畅谈未来电商的主体形势，电商的覆盖面很广，你也可以谈电商的各种交易形式，如淘宝的交易方式就是C2C 还有B2C等交易方式。

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六、超市电商顾客回访PPT 怎么制作？大纲：1、什么是电商回访2、电商回访方式3、电商回访内容4、电商回访流程5、电商回访效果6、后续工作需求内容：对已经购买了的客户，我们可不单单是在后台发个消息，要想脱离平台，掌握用户，我们需要做客户回访。但是要做有价值的店铺回访，我们要注意以下几点：快速反应在客户听到你是店铺邀请好评的，可能会生气，可能会继续听，这个时候就需要我们客服做出快速反应，用恰当的话术去迎合客户当时的心理。还需要快速记录的客户需求和问题，并做出我们会尽快为您解决的相关回复。热情沟通如果顾客收到东西后过来反映有什么问题的话，要热情的对待，要比交易的时候更热情，这样买家就会觉得你这个卖家好，不是那种虚伪的，刚开始的时候很热情，等钱收到之后呢，就爱理不理的那种。对于爱理不理的那种，买家就会很失望，即使东西再好，他们也不会再来了。所以要从沟通中获取客户心理及产品需求，还需要适度热情才能留住客户。表示出诚意如果客户不满意这次购物，那我们就要马上给出解决方案，并且给予补偿。让客户充分感受到我们的歉意。如果客户比较满意这次购物，我们也要拿出诚意，给予再次购买享受打折优惠或积分，让客户路转粉，成为忠实粉丝。等
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