所谓知识管理就是在组织内部构建一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识通过获得、创造、分享等过程不断的返回到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
企业知识管理的重要性
实现资源共享：企业知识管理可以以电子版本的形式上传企业相关系统文档、产品资料、企业公告等，使员工可以随时随地查看和共享。此外，在企业知识管理系统中，员工还可以与企业其他员工分享他们的实践经验和教训，从而避免类似错误，提高工作效率。
调动员工的积极性：创新使企业不断注入新的活力，而创新离不开人的主观能动性。因此，企业知识管理重视知识型人才的培养，注重员工的精神回报，鼓励员工充分发挥自主主动性，为企业创造新的知识财富，从而提高企业的适应性和创新能力。
知识管理有哪些步骤？
找出重要的知识：重要的知识包括核心技术、关键客户以及解决问题的机制、流程技巧等等，这些知识往往分布在部分关键员工的手里，必须通过一定的方式把它提炼出来并且规范成标准的显性知识，以方便培训和传播，从而提高其他员工的能力。
建立知识收集、分享、交流的平台或渠道：要知道，并不是每个人都愿意在现实中公开与他人分享他们的经验和知识。如果没有一个非常简单的平台，将大大提高知识分享的难度，降低人们分享的意愿。知识管理平台和渠道应尽可能多样化，以便充分挖掘不同类型的隐藏知识。
建立知识共享管理机制和激励机制：为了收集和分享知识，我们必须建立知识共享的管理机制和激励机制。如果没有强有力的管理机制来约束和激励，知识管理肯定很难做好。因此，知识管理的建设必须经历从有意到无意的过渡。建立良好的知识管理机制和激励共享机制，将完善有意识的知识管理。
做好知识管理的工具
俗话说“工欲善其事，必先利其器”，一句话道出了工具的重要性。商场如战场，工具如武器，企业必须给员工配备先进的办公工具，才能横扫沙场，否则就是坐以待毙。这里推荐一款知识库&帮助手册制作工具——Baklib
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