如今,重视私域的企业越来越多,而且很多都开始做起布局私域。可惜的是,能真正做好的少之又少。不少企业在向我咨询运营服务的时候,我发现有些企业刚开始就尝试布局私域,包括搭建社群和搭建小程序,引流客户以及裂变之类。不得不说,构建私域基建是私域初始阶段最不可忽略的一步,此外,引流也是私域运营中不可或缺的一步
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其实我们选择私域运营的最根本的原因,为企业提供业务增长就是我们的核心目的。假如你做的私域背离了你本身的业务模式,那即使你的基建做的有多完善,有多完善用户路径设置,那在业务端最终是无论如何都没有办法体现其价值的。因此,企业在决定开始运营私域,并且想要通过私域运营进行破局的时候,第一步就是要先学会梳理自己原有业务模型,其次就是基于此去自己创建一个新的私域布局。
在入局私域之前,品牌一开始就要想明白一个问题:我打算拿私域来做什么?我们都知道私域最显著的特性就是它的社交属性。所以,使用私域运营去直连客户,从而增加用户粘度,高效便捷服务客户,给品牌赋能来促进销售转化,无疑是私域最显著的价值。
从有形的角度来讲,品牌触达用户成本过高的问题是私域能在短期内解决的,活化用户关系管理,促进复购的问题是私域可以长期解决的。从无形但是更为要紧的角度来说,私域解决的是品牌DTC战略的问题。在二十一世纪全数字化时代的前提下,只有做到同频跟用户时刻在线,品牌才可以保持长久维持增长。总而言之,想要做好品牌的生命线的前提就是做好私域
私域流量前期要有一定的流量基础,那么如何获取这个流量基础呢?这个还是要从公域流量中获取,这部分流量简称之为种子用户,有了种子用户我们就可以快速获取流量。
简单打个比方:在生活中,我们不难发现每个社区都有不止一个蔬菜店或水果店,那为什么有的店生意兴隆,用户排着队购买,络绎不绝呢?而有的店生意惨淡,用户零星,门可罗雀呢?其实,这就是私域流量的魅力。那些生意好的店主都是会运作私域流量的,然而要怎么来运作私域流量呢?那些生意好的店主会把到他店里光顾的用户添加为微信好友,平时会群发一些上新商品,也会在朋友圈发布一些优惠打折通知。跟那些用户说,有上新或者优惠就第一时间通知你。
这样他就收集了一批种子用户,接着把这批种子用户集中到一个群里,让他们在群里不断活跃。搞促销搞优惠,最重要的是让这批种子用户邀请自己的邻居朋友亲戚都加入。一旦活动多,优惠多,自然而然都会邀请自己邻居朋友亲戚加入一起“薅羊毛”。这个时候只要店主用心做一些小的拉新活动,那么到时候这个群自然就壮大起来。
上面讲到私域流量是需要一定种子用户来撬动的,那么流量撬动起来,接着要怎么转化?这也是需要一定的设计。既然私域流量来了,那就要承接这部分流量,以此来提高转化和复购,也需要一定的活动来支撑。
继续打个比方:有个专门做海淘的小程序平台,我们来看看,他们是怎样运作自己的私域流量的。他们会在群里定期发布一些特价限量商品抢购、商品预售、打折优惠、节日活动、新人福利等等。同时,会有专门的运营人员会像朋友一样,推荐讲解商品的使用和心得分享,分享一些商品的使用小妙招,和种草一些好物。接着动员用户让用户加入并参与进来。可想而知这就让整个社群一下子活跃起来了,这样才能达到更好的转化和复购的效果。
以上两个问题很好地解决了私域流量获取和运营的问题。那肯定会有人有疑问,是所有行业都适合私有流量吗?答案是肯定的,不论你是To B还是To C 都可以想办法去撬动你的私域流量用户,只是产生的作用不同而已。To B的用户做私域要把新用户和老用户进行一定地区分。新用户主要负责做转化做初级的产品。
老用户弄服务,弄建议反馈,改善产品,令用户变成你的产品经理。To C更不需要谈了,不管是做母婴或者做餐饮的,能帮你迅速起量的最佳方法一定是私域。
私域如何寻找适合自身的私域流量?
现在看来,主流平台比如微信、抖音、快手、B站、知乎、微博、头条、小红书等,它们均具备大量的引流入口,企业只需依据潜在客户群的具体个性,准确实行公域拉新,将更多的人引入私域流量池,提升质量,之后就能凭私域工具令流量实现自动增长模式。
微信生态流量基数强大,可用作引流的场景与入口都很多,而且具备即时通讯功能,几乎是私域运营的最佳平台;而抖音,同样是流量和关注都不缺,作为短视频平台,它同样是品牌引流和增加曝光率不能错失的地方。
【入局私域流量运营,能帮助商家解决什么问题()】要是将微信比作私域流量的“基建”,抖音比作私域引入流量的“圣地”,那如果是创客匠人,它联合微信、抖音众多平台,给出商业变现、营销提升、私域管理、效率提高、品牌宣传这样的全链路数字化的解决方法,这样的数字化服务商,不得不说确实是私域流量非常得力的“工具”。
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